Comment lier les dollars de collecte de fonds à l'impact

Des recherches menées par la Case Foundation ont révélé que les milléniaux, en particulier, sont susceptibles d'arrêter de faire des dons s'ils ne comprennent pas clairement l'impact de leur don.

Pour savoir comment les organisations à but non lucratif peuvent présenter les résultats de leurs programmes tout en collectant des fonds - et par la suite augmenter les dons - nous nous sommes assis avec le propre gourou des communications d'impact de Classy, ​​Shanna Birky, chef de produit Progress.

Shanna partage des conseils utiles sur la façon dont votre organisation peut lier les résultats aux dollars de collecte de fonds au niveau de la campagne pour collecter plus d'argent pour votre mission.

Mais pour communiquer votre impact, vous devez d'abord comprendre ce que signifie réellement « impact ».

Utiliser un modèle logique

Comme l'ont décrit les professeurs Ian C. MacMillan et James D. Thompson de l'Université de Pennsylvanie, votre travail pour accomplir votre mission peut être classé dans ce qu'on appelle un « modèle logique », qui se compose des éléments suivants :

Éléments d'un modèle logique par les professeurs Ian C. MacMillan et James D. Thompson

Lorsqu'il s'agit de définir des résultats, il est important de comprendre la différence entre un résultat et un résultat, car il y a des moments où vous voudrez mettre l'accent sur l'un plutôt que sur l'autre dans votre message.

Considérez cet exemple de modèle logique :

• Disons que votre contribution est de 40 000 $, provenant d'une récente campagne de financement.
• Et l' activité principale de votre organisation est la construction de puits.
• La sortie de l'entrée et de l'activité est un puits.
• Le résultat de votre sortie est une eau propre, moins d'exposition aux bactéries nocives, un gain de temps, des taux de fréquentation scolaire plus élevés, etc.
• L' impact de ces résultats est l'amélioration de la santé communautaire, de l'éducation, etc.

Alors que les résultats et l'impact sont les buts ultimes de votre organisation, les extrants tangibles qui réalisent la mission plus large (par exemple, les puits) sont souvent ce à quoi les donateurs potentiels peuvent le plus s'identifier. Par conséquent, vous voudrez vous référer aux sorties dans des endroits clés pour inciter les cadeaux.

Exercice rapide

Utilisez ce modèle logique pour décomposer votre travail. Assurez-vous de pouvoir articuler clairement chaque domaine afin que, lorsque vous devez tirer parti de différentes sections dans le message de votre campagne, vous soyez prêt à démarrer.

Lier les montants des dons à des résultats spécifiques

Pour motiver vos donateurs à donner, montrez-leur ce que leurs dons peuvent accomplir à l'aide d'exemples précis. Montrez-leur que 50 $ pourraient vous aider à acheter des livres pour un élève de votre programme d'alphabétisation ou que 200 $ fournissent l'équipement nécessaire pour organiser un nettoyage de plage.

Dans sa récente campagne de financement participatif sur Classy, ​​Alliance of Hope a associé différents niveaux de soutien à des durées spécifiques fournies sur son forum, une bouée de sauvetage pour ceux qui ont perdu des êtres chers par suicide. Un donateur pourrait facilement voir que s'il donnait 35 $, sa contribution serait suffisante pour alimenter le forum d'aide d'Alliance of Hope pendant six heures.

Les conversations et les ressources fournies sur le forum sont des résultats qui aident Alliance of Hope à atteindre les résultats associés à sa mission.

Faire preuve de créativité

Si votre organisation a du mal à illustrer des résultats spécifiques à travers sa campagne, vous pouvez vous inspirer du livre de Convoy of Hope. Pour leur campagne, Zendaya, le langage de chaque bloc d'impact appelle des idées plus larges qui sont moins tangibles que de simples résultats comme des « crayons » ou des « écoles ». Les supporters potentiels peuvent toujours choisir des concepts avec lesquels ils résonnent.

Cependant, aussi importants soient-ils, les résultats ne sont pas la seule chose que vous devez mettre en évidence dans les messages de votre campagne.

"Nous devons nous rappeler que le don est enraciné dans l'émotion", déclare Shanna, "et remplacer l'histoire par des faits n'est pas la solution pour accroître la transparence de l'impact."

S'il est important de fournir des exemples d'impact, comment pouvez-vous également vous assurer que vous brossez un tableau complet et de manière émotionnelle ? Essentiellement, vous devez répondre à la question, 'comment puis-je rendre ma campagne à la fois qualitative et quantitative ?'

Construire un récit

Une façon de vous assurer que votre campagne reste ancrée dans l'émotion est de créer un récit que l'utilisateur expérimente au fur et à mesure qu'il progresse dans le processus de don. Lorsque vous racontez une histoire, il est plus probable que les visiteurs s'investissent émotionnellement dans votre campagne et veuillent en savoir plus.

Le texte, les images et la vidéo sont tous d'excellents outils pour préparer le terrain. Lorsqu'il s'agit de retenir l'attention de vos visiteurs, assurez-vous de vous souvenir de l'effet de victime identifiable - vos partisans potentiels sont plus susceptibles de résonner avec l'histoire de la situation difficile d'un individu que celle d'un groupe plus large. Bien sûr, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas parler de statistiques plus importantes. Cela indique simplement que les gens se connectent sur une base individuelle - lorsque vous racontez l'histoire d'une personne, vous créez un pont qui relie le lecteur aux expériences du groupe plus large.

N'oubliez pas de vous assurer que l'objectif ou le résultat plus large que vous visez est également clairement communiqué sur la page de votre campagne. Sur Classy, ​​une façon de faire passer votre message est de décrire les objectifs plus larges de votre campagne dans un bloc de contenu personnalisable.

Dans ce bloc de contenu, Rehema Home fournit des informations générales sur sa campagne, le Fonds d'urgence Harry Kimanzi

Bien que votre récit puisse vivre sur votre page de campagne, vous devez également le tisser tout au long de l'expérience de don du donateur. Afin de garantir le succès de votre storytelling par e-mail, vous devez cependant savoir quelle histoire plaira le plus à vos différents supporters.

Communications sur mesure

Plus vous recueillez d'informations sur vos supporters, plus vous pouvez adapter l'expérience de don à leurs intérêts. Et lorsque vous adaptez l'expérience à leurs intérêts, votre message est plus susceptible de résonner et d'inciter à l'action.

Un exemple de collecte d'informations qui peut augmenter le succès de votre campagne est l'utilisation de questions personnalisées sur votre campagne Classy. Demandez à vos supporters quel bloc d'impact résonne le plus avec eux afin d'avoir une idée de leurs intérêts. Une fois que vous avez ces informations, vous pouvez les utiliser pour adapter vos communications à ce supporter.

Si votre sympathisant a choisi de faire don de livres pour la bibliothèque de votre nouvelle école, vous pouvez lui envoyer des mises à jour concernant spécifiquement la bibliothèque via la cafétéria. Ces mises à jour peuvent porter sur les extrants, les résultats et l'impact global de votre organisation liés à ce domaine spécifique. Cette stratégie d'engagement aidera vos donateurs à sentir qu'ils font partie de la solution. Cette clarté et cette connexion généreront probablement des sentiments de satisfaction qui peuvent conduire à une augmentation des taux de rétention des donneurs.

Lorsque vous associez les dollars de collecte de fonds à l'impact, vous permettez aux donateurs potentiels de s'identifier plus facilement à votre travail et de comprendre comment ils peuvent faire la différence. Cette clarté incite à l'action et vous aide à collecter plus d'argent pour votre cause.

Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont vous pouvez communiquer l'impact d'une campagne Classy ?