Sebagian besar organisasi nirlaba percaya penggalangan dana mendorong dampak, tetapi tidak menyadari bahwa dampak juga mendorong penggalangan dana.
Penelitian oleh Case Foundation menemukan bahwa generasi millennial, khususnya, cenderung berhenti menyumbang jika mereka tidak memahami dengan jelas dampak dari pemberian mereka.
Untuk mempelajari bagaimana organisasi nirlaba dapat menampilkan hasil program mereka sambil menggalang dana—dan selanjutnya meningkatkan donasi—kami duduk bersama guru komunikasi dampak Classy sendiri, manajer produk Progress Shanna Birky.
Shanna membagikan kiat bermanfaat tentang bagaimana organisasi Anda dapat mengaitkan hasil dengan penggalangan dana dolar di tingkat kampanye untuk mengumpulkan lebih banyak uang untuk misi Anda.
Tetapi untuk mengomunikasikan dampak Anda, pertama-tama Anda perlu memahami apa arti sebenarnya dari "dampak".
Gunakan Model Logika
Seperti yang dijelaskan oleh profesor Universitas Pennsylvania Ian C. MacMillan dan James D. Thompson, pekerjaan Anda untuk mencapai misi Anda dapat dikategorikan ke dalam apa yang disebut "model logika", yang terdiri dari berikut ini:
Elemen model logika oleh profesor Ian C. MacMillan dan James D. Thompson
Saat menentukan hasil, penting untuk memahami perbedaan antara keluaran dan hasil karena ada saat-saat tertentu Anda ingin menekankan satu hal di atas yang lain dalam pesan Anda.
Pertimbangkan contoh model logika ini:
- Katakanlah masukan Anda adalah $40.000, dari kampanye penggalangan dana baru-baru ini.
- Dan aktivitas utama organisasi Anda adalah membangun dengan baik.
- Output dari input dan aktivitas adalah satu sumur.
- Hasil keluaran Anda adalah air bersih, lebih sedikit paparan bakteri berbahaya, menghemat waktu, tingkat kehadiran di sekolah yang lebih tinggi, dll.
- Dampak dari hasil ini adalah peningkatan kesehatan masyarakat, pendidikan, dll.
Sementara hasil dan dampak adalah tujuan akhir organisasi Anda, hasil nyata yang mencapai misi yang lebih besar (misalnya, sumur) seringkali merupakan hal yang paling dapat dikaitkan dengan donor potensial. Oleh karena itu, Anda akan ingin merujuk pada keluaran di tempat-tempat utama untuk memberi insentif pada hadiah.
Latihan Cepat
Gunakan model logika ini untuk memecah pekerjaan Anda. Pastikan Anda dapat dengan jelas mengartikulasikan setiap area sehingga ketika Anda perlu memanfaatkan bagian yang berbeda dalam pesan kampanye Anda, Anda siap untuk mulai bekerja.
Ikat Jumlah Sumbangan dengan Keluaran Tertentu
Untuk memotivasi para donatur Anda untuk memberi, tunjukkan kepada mereka apa yang dapat mereka capai dari donasi mereka melalui contoh-contoh spesifik. Tunjukkan kepada mereka bahwa $50 dapat membantu Anda membeli buku untuk siswa dalam program literasi Anda, atau $200 menyediakan perlengkapan yang dibutuhkan untuk mengatur pembersihan pantai.
Dalam kampanye crowdfunding mereka baru-baru ini di Classy, Alliance of Hope menghubungkan berbagai tingkat dukungan dengan jumlah waktu tertentu yang disediakan di forum mereka, garis hidup bagi mereka yang kehilangan orang yang dicintai karena bunuh diri. Seorang donor dapat dengan mudah melihat bahwa jika mereka memberikan $35, kontribusi mereka akan cukup untuk mendukung forum bantuan Alliance of Hope selama enam jam.
Percakapan dan sumber daya yang disampaikan di forum adalah keluaran yang membantu Alliance of Hope mencapai hasil yang terkait dengan misi mereka.
Menjadi kreatif
Jika organisasi Anda berjuang untuk mengilustrasikan keluaran spesifik melalui kampanyenya, Anda dapat mengambil satu lembar dari buku Convoy of Hope. Untuk kampanye mereka, Zendaya, bahasa di setiap Blok Dampak menyerukan ide-ide yang lebih besar yang kurang nyata daripada keluaran sederhana seperti “pensil” atau “sekolah.” Pendukung potensial masih dapat memilih konsep yang mereka sukai.
Namun, sama pentingnya dengan itu, keluaran bukanlah satu-satunya hal yang perlu Anda soroti dalam pesan kampanye Anda.
“Kita harus ingat bahwa menyumbang berakar pada emosi,” kata Shanna, “dan mengganti cerita dengan fakta bukanlah jawaban untuk meningkatkan transparansi dampak.”
Jika penting untuk memberikan contoh dampak, lalu bagaimana Anda bisa memastikan bahwa Anda melukis gambaran lengkapnya—dan dengan cara yang emosional? Intinya, Anda harus menjawab pertanyaan, 'bagaimana saya bisa membuat kampanye saya kualitatif dan kuantitatif?'
Membangun Narasi
Salah satu cara untuk memastikan kampanye Anda tetap berakar pada emosi adalah dengan membangun narasi yang dialami pengguna saat mereka bergerak melalui proses donasi. Saat Anda menceritakan sebuah kisah, kemungkinan besar pengunjung akan berinvestasi secara emosional ke dalam kampanye Anda dan ingin mempelajari lebih lanjut.
Teks, gambar, dan video adalah alat yang hebat untuk mengatur panggung. Dalam hal menarik perhatian pengunjung Anda, pastikan untuk mengingat efek korban yang dapat diidentifikasi—pendukung potensial Anda lebih cenderung bergaung dengan kisah penderitaan individu daripada kelompok yang lebih besar. Tentu saja, ini tidak berarti Anda tidak dapat berbicara dengan statistik yang lebih besar. Ini hanya menunjukkan bahwa orang-orang terhubung secara individual—ketika Anda menceritakan kisah satu orang, Anda menciptakan jembatan yang menghubungkan pembaca dengan pengalaman kelompok yang lebih besar.
Jangan lupa untuk memastikan tujuan atau hasil yang lebih besar yang Anda bidik juga dikomunikasikan dengan jelas di halaman kampanye Anda. Di Classy, salah satu cara untuk menyampaikan pesan Anda adalah dengan menguraikan tujuan kampanye Anda yang lebih besar dalam Blok Konten yang dapat disesuaikan.
Di Blok Konten ini, Rehema Home memberikan informasi latar belakang untuk kampanye mereka, Dana Darurat Harry Kimanzi
Meskipun narasi Anda dapat hidup di halaman kampanye Anda, Anda juga harus menjalinnya di seluruh pengalaman pemberian donatur. Namun, untuk memastikan penceritaan Anda berhasil melalui email, Anda harus tahu cerita mana yang paling menarik bagi pendukung Anda yang berbeda.
Komunikasi yang Disesuaikan
Semakin banyak informasi yang Anda kumpulkan tentang pendukung Anda, semakin Anda dapat memberikan pengalaman memberi untuk kepentingan mereka. Dan ketika Anda memenuhi pengalaman untuk minat mereka, pesan Anda lebih mungkin beresonansi dan memicu tindakan.
Contoh pengumpulan informasi yang dapat meningkatkan keberhasilan kampanye Anda adalah penggunaan Pertanyaan Khusus pada kampanye Berkelas Anda. Tanyakan kepada pendukung Anda, Blok Dampak mana yang paling sesuai dengan mereka untuk mengetahui di mana letak minat mereka. Setelah Anda memiliki informasi ini, Anda dapat menggunakannya untuk menyesuaikan komunikasi Anda dengan pendukung ini.
Jika pendukung Anda memilih untuk menyumbangkan buku untuk perpustakaan di sekolah baru Anda, Anda dapat mengirimi mereka pembaruan khusus tentang perpustakaan melalui kafetaria. Pembaruan ini dapat berkisar seputar keluaran, hasil, dan dampak keseluruhan organisasi Anda yang terkait dengan area spesifik tersebut. Strategi keterlibatan ini akan membantu donor Anda merasa seperti mereka adalah bagian dari solusi. Kejelasan dan hubungan ini kemungkinan akan menghasilkan perasaan puas yang dapat mengarah pada peningkatan tingkat retensi donor.
Ketika Anda menghubungkan dolar penggalangan dana dengan dampak, Anda mempermudah calon donor untuk berhubungan dengan pekerjaan Anda dan memahami bagaimana mereka dapat membuat perbedaan. Kejelasan ini memicu tindakan dan membantu Anda mengumpulkan lebih banyak uang untuk tujuan Anda.
Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat mengomunikasikan dampak pada kampanye Berkelas?
Anatomi Kampanye Crowdfunding yang Sukses