Nowy sposób na sprzedaż: myślowe przywództwo od Salesloft

Rewolucja cyfrowa nie jest już zarezerwowana dla wczesnych użytkowników, małych startupów i firm technologicznych.

Digital-first jest obecnie standardem dla wszystkich zespołów ds. przychodów w różnych branżach, a zespoły ścigają się, aby zniwelować wielką przepaść cyfrową.

Czy powiedziałem wystarczająco „cyfrowy” dla Ciebie?

Obecnie istnieje ponad 10 000 rozwiązań RevTech i MarTech, a każdego dnia do walki dołączają kolejne. Jeśli jesteś kupującym, jak wybierasz? Jeśli jesteś sprzedawcą, jak się wyróżniasz?

Wiele zespołów zajmujących się dochodami znajduje się pod wpływem wielu niepołączonych narzędzi. To, co zaczęło się jako bardzo potrzebne rozwiązania punktowe, mające na celu zaspokojenie konkretnych potrzeb, przerodziło się w znacznie większy problem: wzdęcia technologiczne i „frankenstack”:

• Dymają się stosy technologii, a koszty zarządzania rosną.
• Przewidywalność przychodów cierpi z powodu rozłączonych platform, kanałów i zbiorów danych.
• Przedstawiciele handlowi mają trudności z dotrzymaniem limitów i efektywnym zarządzaniem czasem.
• Menedżerowie mają trudności z określeniem krytycznych momentów coachingu, kiedy są one najbardziej potrzebne.

Czas uprościć i dokładnie przyjrzeć się narzędziom, które wprowadzamy do naszego stosu technologicznego oraz tym, które jako dostawcy wprowadzamy na rynek.

Salesloft o poruszaniu się po zmianach w technologii

Jako sprzedawca, który przyczynia się do tego czasami chwalebnego, ale często niechlujnego stosu technologii przychodowych, Salesloft w pełni przyjął tę erę wzrostu i zmian dzięki przyszłościowym produktom, klientom i strategiom marketingowym.

Jestem tutaj, aby krótko opisać każdą z tych strategii. Żadna z tych strategii nie jest całkowicie nowa, ale stanowią kamień milowy w ewolucji sposobu, w jaki obsługujemy naszych klientów i rozmawiamy z rynkiem.

Strategie, które opiszę poniżej, są następujące, w tym przesunięte i usprawnione:

• Produkt: Nowoczesna przestrzeń robocza Revenue
• Podróż klienta: podróż LOFT
• Marka: nowy sposób sprzedaży

Wszystko to zostało uruchomione z dumą we wrześniu 2021 roku, aby pomóc obecnym i przyszłym klientom lepiej zrozumieć, co możemy dla nich zrobić, gdy oceniają swoje systemy.

Produkt: Nowoczesna przestrzeń robocza Revenue

Modern Revenue Workspace to pojedynczy system, w którym sprzedawcy i zespoły ds. przychodów spotykają się, aby współpracować, realizować i obsługiwać swoich klientów.

„Sprzedawcy i zespoły sprzedaży przechodzą z wielu narzędzi, z których muszą korzystać, do jednego obszaru roboczego, którego lubią używać”.

Kyle Porter
Prezes Salesloft

Modern Revenue Workspace współpracuje z oprogramowaniem CRM, synchronizując dane i wspierając analizę sprzedaży oraz dodatkowe przepływy pracy związane z przychodami za pośrednictwem rozległego ekosystemu partnerów.

Zapewnia użytkownikom cztery krytyczne punkty wartości:

1. Pracuj z dowolnego miejsca dzięki wglądom, których potrzebujesz wszędzie: Modern Revenue Workspace zapewnia zespołom sprzedaży wszystko, czego potrzebują, w jednym miejscu. Przepływy pracy zgodne z najlepszymi praktykami i wszystkie kanały komunikacji potrzebne sprzedawcom są wbudowane bezpośrednio w platformę. Dane i sztuczna inteligencja wewnątrz platformy identyfikują najbardziej opłacalne transakcje, jednocześnie pomagając sprzedawcom wiedzieć, co robić dalej i uzyskać informacje i informacje potrzebne do wygrania.
2. Rozmowy gotowe do pracy w przedsiębiorstwie: nasz ulepszony mechanizm transkrypcji zapewnia lepszą dokładność, możliwość wyszukiwania i filtrowania, aby kierować menedżerami i sprzedawcami. Dzięki temu mogą łatwo identyfikować trendy nabywców i rynku oraz możliwości coachingu, aby umawiać więcej spotkań, budować więcej potoku, przyspieszyć cykle transakcji i zwiększyć szanse na wygranie większej liczby transakcji.
3. Zasil przewidywalny mechanizm przychodów: co kwartał potrzebujesz 67% liczby powtórzeń, aby przychody były przewidywalne. W przeciwnym razie prawdopodobnie polegasz na garstce mocnych ciosów, aby osiągnąć swoje cele kwartalne i możesz być zaskoczony, gdy będzie za późno na korektę kursu.
   
   Modern Revenue Workspace śledzi i analizuje aktywność sprzedawców, zaangażowanie w możliwości, opinie potencjalnych klientów i dane dotyczące kont za pomocą modeli AI zaprojektowanych w celu identyfikowania trendów i spostrzeżeń, aby pomóc zespołom ds. przychodów w osiąganiu ich celów i informowaniu liderów przez cały czas, za każdym razem, dzięki czemu możesz się zmieniać błyskawicznie i proaktywnie zarządzaj swoim potoku.
4. Stanowi to podstawę sukcesu dla zespołów ds. przychodów, które mogą efektywnie zarządzać swoimi potokami, generować popyt i wygrywać więcej transakcji. „W Salesloft wszystko, co robimy, koncentruje się na pomaganiu sprzedawcom w przekraczaniu ich celów. Wiemy, jak trudna może być sprzedaż i wiemy, że może być łatwiej. Wiemy, jak złożone mogą być procesy sprzedaży i wierzymy, że mogą one być prostsze. jak nieuchwytne może być dokładne prognozowanie i wiemy, że może być lepsze.” – Salesloft Wiceprezes ds. Marketingu Produktu, Chris Mills Przedstawiamy Modern Revenue Workspace by Salesloft

Salesloft wykorzystuje Modern Revenue Workspace we wszystkich naszych zespołach przychodów, w tym w zespołach marketingu, sprzedaży i klientach.

Klient: LOFT Podróż

Salesloft zawsze kładł duży nacisk na doświadczenie klienta, które z miłością nazywamy Podróżą LOFT. Jest to model kompleksowej obsługi klienta Salesloft.

„Pomaganie sprzedawcom i zespołom sprzedaży jest sednem wszystkiego, co robimy. Aby osiągnąć swój największy potencjał, sprzedawcy potrzebują partnera, który dba o ich aspiracje i pomaga im osiągnąć coś większego. To jest Salesloft.

Sydney Sloan
Dyrektor ds. marketingu sprzedaży

LOFT to akronim oznaczający naukę, operacjonalizację, dostrajanie i przekształcanie. Został stworzony, aby kontekstualizować etapy, przez które przechodzą nasi klienci podczas wybierania, wdrażania i wykorzystywania przestrzeni roboczej Modern Revenue oraz sposobu, w jaki wspieramy ich podczas ich podróży.

Podróż jest cykliczna i zaprojektowana tak, aby zapewnić klientom dostęp i wskazówki potrzebne na każdym etapie, aby osiągnąć pożądane wyniki, napędzać stały wzrost i reagować na zmiany rynkowe w czasie rzeczywistym.

Uczyć się

Na najbardziej podstawowym poziomie, gdy potencjalny klient pracuje z naszym zespołem sprzedaży, znajduje się on na etapie nauki . Na tym etapie zobowiązujemy się do poznania ich działalności, wyzwań i celów, aby zapewnić rozwiązanie spełniające ich potrzeby. Nie sprzedajemy oprogramowania; rozwiązujemy problemy.

Tymczasem kupujący dowiaduje się o naszej ofercie produktów i usług oraz identyfikuje potencjalny wpływ, jaki możemy mieć na biznes w porównaniu z innymi dostawcami.

Operacjonalizacja

Jeśli kupujący zdecyduje się kontynuować podróż LOFT i kupić Salesloft, przechodzi do etapu Operationalize . Nasz zespół wdrożeniowy ściśle współpracuje z klientem w celu wdrożenia i wykonania uzgodnionego rozwiązania.

Dostroić

Po zakończeniu wdrożenia technicznego klient przechodzi do etapu Dostrajania . Na tym etapie zespół wdrożeniowy zapewnia, że ​​zespoły klienta są wyedukowane w zakresie korzystania z platformy Salesloft, funkcjonują raporty, a przepływy pracy są zoptymalizowane pod kątem wydajności.

Jest to również etap, na którym klient zostaje oficjalnie przedstawiony zespołom sukcesu i wsparcia klienta oraz zapewnia dostęp do wszystkich naszych zasobów klienta.

Przekształcać

Po zakończeniu wdrożenia i onboardingu klient przechodzi do etapu transformacji . Dzięki pełnej obsłudze użytkowników i zespołom korzystającym z platformy nasze zespoły ds. sukcesu i wsparcia informują klientów na bieżąco o innowacjach produktowych i zmianach w najlepszych praktykach, zapewniając jednocześnie strategiczne wskazówki oparte na przyjęciu i celach przez klientów.

Najbardziej krytycznym elementem tej strategii jest to, że LOFT Journey koncentruje się na doświadczeniu naszych klientów. Tak naprawdę to nie jest nasza podróż – to ich . Koncentruje się na budowaniu relacji pomiędzy Salesloft a klientem, a nie jako dostawca – jako partner.

Jesteśmy dumni z naszej technologii i chcemy zapewnić naszym klientom wszystko, czego potrzebują, aby odnieść sukces. Regularnie kontaktujemy się z użytkownikami w celu uzyskania opinii na temat ich doświadczeń i uważnie śledzimy zaangażowanie na naszym profilu G2 jako jeden z wielu wskaźników satysfakcji klienta.

Marketing: nowa marka na nową erę innowacji

Oprócz inwestycji w produkty i doświadczenia klientów, Salesloft we wrześniu 2021 r. wprowadził nową identyfikację wizualną i komunikację marki.

Nasz rebrand to coś więcej niż nowy wygląd. Chcemy, aby opowiadała prawdziwą historię sprzedaży – i ludzi, którzy ją kochają. Zapytaliśmy więc, jak brzmi ta historia. Jak to wygląda?

Morał tej historii

Żyjemy w czasach wielkich zmian. Jako dostawcy musimy sprostać wyzwaniu i zapewnić naszym klientom narzędzia i wsparcie, których potrzebują, aby nie tylko przetrwać, ale także prosperować.

W ciągu ostatniego roku Salesloft pilnie pracował nad przeniesieniem naszej oferty, zarówno platformy, jak i usług, na wyższy poziom i zdefiniował nowy, świeży wygląd, aby wprowadzić te oferty na rynek. Dzięki temu procesowi wiele się nauczyliśmy.

Produkt. Koniec z punktowymi rozwiązaniami, zintegrowane doświadczenia są tam, gdzie jest.

• Zainwestuj w rozwiązania, które oferują solidne ekosystemy partnerów technologicznych.
• Upewnij się, że dane mogą być łatwo udostępniane i dostępne w preferowanym CRM.
• Jeśli nie możesz skompilować natywnego, wykorzystaj interfejsy API, aby uzyskać to, czego potrzebujesz.

Klient. Samo bycie sprzedawcą nie wystarczy. Bądź partnerem.

• Zmapuj swoją podróż klienta i spraw, aby była cykliczna.
• Spotkaj się z klientami tam, gdzie są i konsekwentnie oceniaj swoją ofertę. Zainwestuj w zespoły klientów.

Marketing. Bądź odważny i uczciwy.

• Nadaj sens zmianom swojej marki dzięki innowacjom dotyczącym produktów i obsługi klienta.

Każda publiczność jest ważna. Zrób duży plusk wewnętrznie, na rynku i wśród klientów. Musisz zabrać ze sobą wszystkich na krzywą zmian, aby osiągnąć uderzenie pioruna.