Un nuovo modo di vendere: Leadership di pensiero di Salesloft

La rivoluzione digitale non è più riservata agli early adopter, alle piccole startup e alle aziende tecnologiche.

Il digital first è ora lo standard per tutti i team delle entrate di tutti i settori e i team stanno gareggiando per colmare il grande divario digitale.

Ho detto abbastanza "digitale" per te?

Oggi ci sono più di 10.000 soluzioni RevTech e MarTech e ogni giorno altre si uniscono alla mischia. Se sei un acquirente, come scegli? Se sei un venditore, come ti distingui?

Molti team delle entrate si trovano sepolti sotto molteplici strumenti disconnessi. Ciò che era iniziato come soluzioni puntuali intese a soddisfare esigenze specifiche si è moltiplicato in un problema molto più grande: bloat tecnologico e "frankenstack":

• La tecnologia si accumula e i costi di gestione aumentano.
• La prevedibilità delle entrate risente di piattaforme, canali e set di dati disconnessi.
• I rappresentanti di vendita faticano a raggiungere le quote e a gestire il proprio tempo in modo efficace.
• I manager faticano a identificare i momenti critici del coaching quando sono più necessari.

È tempo di semplificare e dare un'occhiata approfondita agli strumenti che inseriamo nel nostro stack tecnologico e a quelli che, come fornitori, portiamo sul mercato.

Salesloft sulla navigazione dei cambiamenti all'interno della tecnologia

In qualità di fornitore che contribuisce a questo stack tecnologico a volte glorioso ma spesso disordinato, Salesloft ha abbracciato pienamente questa era di crescita e cambiamento con un prodotto, un cliente e strategie di marketing lungimiranti.

Sono qui per descrivere brevemente ciascuna di queste strategie. Nessuna di queste strategie è del tutto nuova, ma rappresentano una pietra miliare evolutiva nel modo in cui serviamo i nostri clienti e parliamo al mercato.

Le strategie che illustrerò di seguito sono le seguenti, incluso il riposizionamento e l'ottimizzazione:

• Prodotto: Area di lavoro moderna delle entrate
• Il viaggio del cliente: Il viaggio LOFT
• Marca: il nuovo modo di vendere

Tutto ciò è stato lanciato, con orgoglio, a settembre 2021, per aiutare i clienti attuali e futuri a capire meglio cosa possiamo fare per loro mentre valutano i loro sistemi.

Prodotto: Area di lavoro moderna delle entrate

Il Modern Revenue Workspace è un sistema unico in cui i venditori e i team delle entrate si uniscono per collaborare, eseguire e servire i propri clienti.

"I venditori e i team di vendita stanno passando da molti strumenti che devono utilizzare a un'area di lavoro che amano utilizzare".

Kyle Porter
CEO di Salesloft

Il Modern Revenue Workspace lavora in tandem con il tuo software CRM sincronizzando i tuoi dati e supportando l'intelligence sulle vendite e flussi di lavoro aggiuntivi per le entrate attraverso un ampio ecosistema di partner.

Fornisce quattro punti di valore critici ai suoi utenti:

1. Lavora da qualsiasi luogo con le informazioni di cui hai bisogno ovunque: The Modern Revenue Workspace offre ai team di vendita tutto ciò di cui hanno bisogno, tutto in un unico posto. I flussi di lavoro delle migliori pratiche e tutti i canali di comunicazione di cui i venditori hanno bisogno sono integrati. I dati e l'intelligenza artificiale all'interno della piattaforma identificano le offerte più vincibili, aiutando i venditori a sapere cosa fare dopo e ottenere il coaching e le informazioni di cui hanno bisogno per vincere.
2. Conversazioni pronte per l'azienda: il nostro motore di trascrizione avanzato offre maggiore precisione, ricercabilità e filtri per guidare gestori e venditori. Ciò consente loro di identificare facilmente le tendenze dell'acquirente e del mercato e le opportunità di coaching per impostare più riunioni, costruire più pipeline, accelerare i cicli delle trattative e aumentare le possibilità di vincere più offerte.
3. Alimenta un motore di entrate prevedibili: hai bisogno che il 67% dei tuoi rappresentanti raggiunga la quota, ogni trimestre, affinché le entrate siano prevedibili. Altrimenti, probabilmente farai affidamento su una manciata di battitori pesanti per raggiungere i tuoi obiettivi trimestrali e potresti essere preso alla sprovvista quando è troppo tardi per correggere la rotta.
   
   Il Modern Revenue Workspace tiene traccia e analizza l'attività del venditore, il coinvolgimento delle opportunità, il sentiment dei potenziali clienti e i dati dell'account con modelli di intelligenza artificiale progettati per identificare tendenze e approfondimenti per aiutare i team delle entrate a raggiungere i propri obiettivi e tenere informati i leader, tutto il tempo, ogni volta in modo da poter ruotare in un centesimo e gestisci in modo proattivo la tua pipeline.
4. Ciò fornisce le basi del successo per i team delle entrate per gestire in modo efficiente le proprie pipeline, generare domanda e ottenere più affari. "In Salesloft, tutto ciò che facciamo è incentrato sull'aiutare i venditori a superare i loro obiettivi. Sappiamo quanto può essere difficile vendere e sappiamo che può essere più facile. Sappiamo quanto possono essere complessi i processi di vendita e crediamo che possano essere più semplici. Sappiamo quanto possono essere sfuggenti previsioni accurate e sappiamo che possono essere migliori. " - Salesloft VP of Product Marketing, Chris Mills Introducing the Modern Revenue Workspace di Salesloft

Salesloft sfrutta il Modern Revenue Workspace in tutti i nostri team di vendita, inclusi i team di marketing, vendite e clienti.

Cliente: LOFT Viaggio

Salesloft ha sempre posto grande enfasi sull'esperienza del cliente che chiamiamo amorevolmente LOFT Journey. È il modello per l'esperienza cliente di Salesloft end-to-end.

“Aiutare venditori e team di vendita è al centro di tutto ciò che facciamo. Per raggiungere il loro massimo potenziale, i venditori hanno bisogno di un partner che tenga conto delle loro aspirazioni e li aiuti a raggiungere qualcosa di più grande. Questo è Salesloft.

Sydney Sloan
Salesloft CMO

LOFT è un acronimo che sta per Learn, Operationalize, Fine-tune, and Transform. È stato creato per contestualizzare le fasi che i nostri clienti attraversano mentre selezionano, implementano e sfruttano il Modern Revenue Workspace e il modo in cui li supportiamo durante il loro percorso.

Il percorso è ciclico e progettato per garantire ai clienti l'accesso e la guida necessari in ogni fase per ottenere i risultati desiderati, guidare la crescita continua e reagire ai cambiamenti del mercato in tempo reale.

Imparare

Al livello più elementare, quando un potenziale cliente lavora con il nostro team di vendita si trova nella fase di apprendimento . In questa fase, ci impegniamo ad apprendere il loro business, le sfide e gli obiettivi per fornire una soluzione che soddisfi le loro esigenze. Non vendiamo software; stiamo risolvendo problemi.

Nel frattempo, l'acquirente sta imparando le nostre offerte di prodotti e servizi e identifica il potenziale impatto che potremmo avere sull'azienda rispetto ad altri fornitori.

Rendere operativo

Se l'acquirente sceglie di continuare il suo percorso LOFT e acquistare Salesloft, passa alla fase di operatività . Il nostro team di implementazione lavora fianco a fianco con il cliente per implementare ed eseguire la soluzione concordata.

Sintonizzare

Una volta completata l'implementazione tecnica, il cliente passa alla fase di Fine-tune . In questa fase, il team di implementazione garantisce che i team del cliente siano formati su come utilizzare la piattaforma Salesloft, che i report funzionino e che i flussi di lavoro siano ottimizzati per l'efficienza.

Questa è anche la fase in cui il cliente viene presentato ufficialmente ai team di assistenza e successo del cliente e gli viene fornito l'accesso a tutte le risorse dei nostri clienti.

Trasformare

Una volta completata l'implementazione e l'onboarding, il cliente passa alla fase di trasformazione . Con gli utenti completamente abilitati e i team che utilizzano la piattaforma, i nostri team di successo e supporto mantengono i clienti aggiornati sulle innovazioni di prodotto e sui cambiamenti nelle best practice, fornendo al contempo una guida strategica basata sull'adozione e sugli obiettivi dei clienti.

L'elemento più critico di questa strategia è che il LOFT Journey è focalizzato sull'esperienza del nostro cliente. In verità, non è il nostro viaggio, è il loro . Si concentra sulla costruzione di una relazione tra Salesloft e il cliente, non come fornitore, ma come partner.

Siamo orgogliosi della nostra tecnologia e vogliamo garantire ai nostri clienti tutto ciò di cui hanno bisogno per avere successo. Rivolgiamo regolarmente agli utenti un feedback sulla loro esperienza e seguiamo da vicino il coinvolgimento sul nostro profilo G2 come uno dei tanti indicatori di soddisfazione del cliente.

Marketing: un nuovo marchio per una nuova era di innovazione

Oltre agli investimenti in prodotti e esperienze dei clienti, Salesloft ha lanciato una nuova identità visiva e messaggistica del marchio a settembre 2021.

Il nostro rebranding è più di un nuovo look. Vogliamo che racconti la vera storia delle vendite e delle persone che lo amano. Quindi abbiamo chiesto come suona quella storia. Che cosa sembra?

La morale della storia

Viviamo in un momento di grandi cambiamenti. In qualità di fornitori, dobbiamo raccogliere la sfida e fornire ai nostri clienti gli strumenti e il supporto di cui hanno bisogno non solo per sopravvivere, ma anche per prosperare.

Nell'ultimo anno, Salesloft ha lavorato diligentemente per portare le nostre offerte, sia piattaforma che servizi, al livello successivo e ha definito un nuovo look fresco per portare tali offerte sul mercato. Attraverso questo processo, abbiamo imparato molto.

Prodotto. Niente più soluzioni puntuali, esperienze integrate sono dove si trova.

• Investi in soluzioni che offrono solidi ecosistemi di partner tecnologici.
• Assicurati che i dati possano essere facilmente condivisi e accessibili nel tuo CRM preferito.
• Quando non puoi creare nativi, sfrutta le API per ottenere ciò di cui hai bisogno.

Cliente. Il solo fatto di essere un venditore non lo taglierà. Sii un partner.

• Mappa il percorso del tuo cliente e rendilo ciclico.
• Incontra i tuoi clienti dove si trovano e rivaluta costantemente le tue offerte. Investi nei team dei tuoi clienti.

Marketing. Sii audace e serio.

• Dai un significato ai cambiamenti del tuo marchio con innovazioni di prodotto e customer experience.

Ogni pubblico è importante. Fai un grande salto internamente, nel mercato e con i clienti. Devi portare tutti con te sulla curva del cambiamento per ottenere il tuo colpo di fulmine.