Cara Baru Menjual: Kepemimpinan Pemikiran dari Salesloft

Revolusi digital tidak lagi diperuntukkan bagi pengguna awal, perusahaan rintisan kecil, dan perusahaan teknologi.

Digital-first sekarang menjadi standar untuk semua tim pendapatan di seluruh industri, dan tim berlomba untuk menutup kesenjangan digital yang besar.

Apakah saya mengatakan 'digital' cukup untuk Anda?

Saat ini, ada lebih dari 10.000 solusi RevTech dan MarTech, dan lebih banyak lagi yang bergabung setiap hari. Jika Anda seorang pembeli, bagaimana Anda memilih? Jika Anda seorang penjual, bagaimana Anda menonjol?

Banyak tim pendapatan menemukan diri mereka terkubur di bawah beberapa alat yang tidak terhubung. Apa yang dimulai sebagai solusi titik yang sangat dibutuhkan yang dimaksudkan untuk memenuhi kebutuhan spesifik telah berlipat ganda menjadi masalah yang jauh lebih besar: tech bloat dan "frankenstack":

• Tumpukan teknologi balon dan biaya manajemen meningkat.
• Prediktabilitas pendapatan menderita dari platform, saluran, dan kumpulan data yang terputus.
• Tenaga penjualan berjuang untuk memenuhi kuota dan mengatur waktu mereka secara efektif.
• Para manajer berjuang untuk mengidentifikasi momen-momen pembinaan yang kritis ketika mereka paling dibutuhkan.

Saatnya untuk menyederhanakan dan mencermati baik-baik alat yang kami bawa ke tumpukan teknologi kami dan yang kami, sebagai penyedia, bawa ke pasar.

Salesloft dalam menavigasi perubahan dalam teknologi

Sebagai vendor yang berkontribusi pada tumpukan teknologi pendapatan yang terkadang gemilang namun sering berantakan ini, Salesloft telah sepenuhnya merangkul era pertumbuhan dan perubahan ini dengan strategi produk, pelanggan, dan pemasaran yang berwawasan ke depan.

Saya di sini untuk menjelaskan secara singkat masing-masing strategi ini. Tak satu pun dari strategi ini yang sepenuhnya baru, tetapi merupakan tonggak evolusi dalam cara kami melayani pelanggan dan berbicara kepada pasar.

Strategi yang akan saya uraikan di bawah ini adalah sebagai berikut, termasuk direposisi dan disederhanakan:

• Produk: Ruang Kerja Pendapatan Modern
• Perjalanan pelanggan: Perjalanan LOFT
• Merek: Cara Baru Menjual

Semuanya diluncurkan, dengan bangga, pada September 2021, untuk membantu pelanggan saat ini dan di masa mendatang lebih memahami apa yang dapat kami lakukan untuk mereka saat mereka mengevaluasi sistem mereka.

Produk: Ruang Kerja Pendapatan Modern

Ruang Kerja Pendapatan Modern adalah sistem tunggal tempat penjual dan tim pendapatan berkumpul untuk berkolaborasi, menjalankan, dan melayani pelanggan mereka.

“Penjual dan tim penjualan beralih dari banyak alat yang harus mereka gunakan ke satu ruang kerja yang mereka suka gunakan.”

Kyle Porter
CEO Salesloft

Modern Revenue Workspace bekerja bersama dengan perangkat lunak CRM Anda dengan menyinkronkan data Anda dan mendukung kecerdasan penjualan dan alur kerja pendapatan tambahan melalui ekosistem mitra yang luas.

Ini memberikan empat poin nilai penting bagi penggunanya:

1. Bekerja dari mana saja dengan wawasan yang Anda butuhkan di mana saja: Modern Revenue Workspace memberi tim penjualan semua yang mereka butuhkan di satu tempat. Alur kerja praktik terbaik dan semua saluran komunikasi yang dibutuhkan penjual sudah ada di dalamnya. Data dan AI di dalam platform mengidentifikasi kesepakatan yang paling dapat dimenangkan sambil membantu penjual mengetahui apa yang harus dilakukan selanjutnya dan mendapatkan pelatihan dan wawasan yang mereka butuhkan untuk menang.
2. Percakapan siap-perusahaan: Mesin transkripsi kami yang disempurnakan menawarkan peningkatan akurasi, kemampuan pencarian, dan pemfilteran untuk memandu manajer dan penjual. Ini memungkinkan mereka dengan mudah mengidentifikasi pembeli dan tren pasar serta peluang pembinaan untuk mengatur lebih banyak pertemuan, membangun lebih banyak saluran, mempercepat siklus transaksi, dan meningkatkan peluang memenangkan lebih banyak transaksi.
3. Power mesin pendapatan yang dapat diprediksi: Anda membutuhkan 67% dari repetisi Anda mencapai kuota, setiap kuartal, agar pendapatan dapat diprediksi. Jika tidak, Anda mungkin mengandalkan segelintir pemukul berat untuk membawa Anda ke tujuan triwulanan Anda dan dapat dibutakan ketika sudah terlambat untuk mengoreksi arah.
   
   Modern Revenue Workspace melacak dan menganalisis aktivitas penjual, interaksi peluang, sentimen prospek, dan data akun dengan model AI yang dirancang untuk mengidentifikasi tren dan wawasan guna membantu tim pendapatan mencapai sasaran mereka dan memberi tahu para pemimpin, setiap saat, setiap saat sehingga Anda dapat melakukan pivot dengan sepeser pun dan secara proaktif mengelola saluran Anda.
4. Ini memberikan dasar keberhasilan bagi tim pendapatan untuk mengelola jalur pipa mereka secara efisien, menghasilkan permintaan, dan memenangkan lebih banyak transaksi. "Di Salesloft, semua yang kami lakukan berpusat pada membantu penjual melampaui tujuan mereka. Kami tahu betapa sulitnya menjual, dan kami tahu itu bisa lebih mudah. ​​Kami tahu betapa rumitnya proses penjualan, dan kami yakin itu bisa lebih sederhana. Kami tahu betapa sulitnya perkiraan akurat, dan kami tahu itu bisa lebih baik." - Wakil Presiden Pemasaran Produk Salesloft, Chris Mills Memperkenalkan Ruang Kerja Pendapatan Modern oleh Salesloft

Salesloft memanfaatkan Ruang Kerja Pendapatan Modern di semua tim pendapatan kami termasuk tim pemasaran, penjualan, dan pelanggan.

Pelanggan: LOFT Journey

Salesloft selalu memberikan penekanan besar pada pengalaman pelanggan yang kami sebut sebagai Perjalanan LOFT. Ini adalah model untuk pengalaman pelanggan Salesloft dari ujung ke ujung.

“Membantu penjual dan tim penjualan adalah inti dari semua yang kami lakukan. Untuk mencapai potensi tertinggi mereka, penjual membutuhkan mitra yang peduli dengan aspirasi mereka dan membantu mereka mencapai sesuatu yang lebih besar. Itu adalah Salesloft.”

Sydney Sloan
CMO loteng penjualan

LOFT adalah singkatan dari Learn, Operationalize, Fine-tune, dan Transform. Itu dibangun untuk mengontekstualisasikan tahapan yang dilalui pelanggan kami saat mereka memilih, menerapkan, dan memanfaatkan Ruang Kerja Pendapatan Modern dan bagaimana kami mendukung mereka sepanjang perjalanan mereka.

Perjalanan ini bersifat siklus dan dirancang untuk memastikan pelanggan memiliki akses dan panduan yang diperlukan di setiap tahap untuk mencapai hasil yang diinginkan, mendorong pertumbuhan berkelanjutan, dan bereaksi terhadap perubahan pasar secara real time.

Mempelajari

Pada tingkat paling dasar, ketika seorang prospek bekerja dengan tim penjualan kami, mereka berada dalam tahap Belajar . Pada tahap ini, kami berkomitmen untuk mempelajari bisnis, tantangan, dan tujuan mereka untuk memberikan solusi yang memenuhi kebutuhan mereka. Kami tidak menjual perangkat lunak; kita sedang memecahkan masalah.

Sementara itu, pembeli mempelajari tentang penawaran produk dan layanan kami dan mengidentifikasi dampak potensial yang dapat kami berikan pada bisnis dibandingkan dengan vendor lain.

Operasional

Jika pembeli memilih untuk melanjutkan perjalanan LOFT mereka dan membeli Salesloft, mereka beralih ke tahap Operasionalisasi . Tim implementasi kami bekerja bahu-membahu dengan pelanggan untuk mengimplementasikan dan mengeksekusi solusi yang telah disepakati.

Setelan bagus

Setelah implementasi teknis selesai, pelanggan pindah ke tahap Fine-tune . Pada tahap ini, tim implementasi memastikan tim pelanggan dididik tentang cara menggunakan platform Salesloft, laporan berfungsi, dan alur kerja dioptimalkan untuk efisiensi.

Ini juga merupakan tahap di mana pelanggan secara resmi diperkenalkan kepada tim sukses dan dukungan pelanggan dan memberikan akses ke semua sumber daya pelanggan kami.

Mengubah

Dengan implementasi dan orientasi yang lengkap, pelanggan lulus ke tahap Transform . Dengan pengguna yang sepenuhnya diaktifkan dan tim yang menggunakan platform, tim kesuksesan dan dukungan kami membuat pelanggan tetap mengetahui inovasi produk dan perubahan dalam praktik terbaik sambil memberikan panduan strategis berdasarkan adopsi dan tujuan pelanggan.

Elemen terpenting dari strategi ini adalah LOFT Journey berfokus pada pengalaman pelanggan kami. Sebenarnya, ini bukan perjalanan kita – ini perjalanan mereka . Ini berfokus pada membangun hubungan antara Salesloft dan pelanggan, bukan sebagai vendor – sebagai mitra.

Kami bangga dengan teknologi kami dan ingin memastikan pelanggan kami memiliki semua yang mereka butuhkan untuk berhasil. Kami secara teratur menjangkau pengguna untuk mendapatkan umpan balik tentang pengalaman mereka, dan kami dengan cermat mengikuti keterlibatan di profil G2 kami sebagai salah satu dari banyak indikator kepuasan pelanggan.

Pemasaran: merek baru untuk era baru inovasi

Selain investasi dalam pengalaman produk dan pelanggan, Salesloft meluncurkan identitas visual dan pesan merek baru pada September 2021.

Rebranding kami lebih dari sekadar tampilan baru. Kami ingin itu menceritakan kisah nyata penjualan – dan orang-orang yang menyukainya. Jadi kami bertanya seperti apa cerita itu. Seperti apa bentuknya?

Pesan moral dari cerita ini

Kita hidup di masa perubahan besar. Sebagai penyedia, kita harus menghadapi tantangan dan memberi pelanggan kita alat dan dukungan yang mereka butuhkan tidak hanya untuk bertahan tetapi juga untuk berkembang.

Selama setahun terakhir, Salesloft telah bekerja dengan rajin untuk membawa penawaran kami, baik platform maupun layanan, ke tingkat berikutnya dan mendefinisikan tampilan baru yang segar untuk membawa penawaran tersebut ke pasar. Melalui proses itu, kami telah belajar banyak.

Produk. Tidak ada lagi solusi poin, pengalaman terintegrasi ada di tempatnya.

• Berinvestasi dalam solusi yang menawarkan ekosistem mitra teknologi yang kuat.
• Pastikan data dapat dengan mudah dibagikan dan diakses di CRM pilihan Anda.
• Jika Anda tidak dapat membuat bawaan, manfaatkan API untuk mendapatkan apa yang Anda butuhkan.

Pelanggan. Hanya menjadi vendor tidak akan memotongnya. Jadilah mitra.

• Petakan perjalanan pelanggan Anda dan buat siklusnya.
• Temui pelanggan Anda di mana mereka berada dan evaluasi kembali penawaran Anda secara konsisten. Investasikan dalam tim pelanggan Anda.

Pemasaran. Jadilah berani dan sungguh-sungguh.

• Beri makna pada perubahan merek Anda dengan inovasi produk dan pengalaman pelanggan.

Setiap audiens adalah penting. Buat percikan besar secara internal, di pasar, dan dengan pelanggan. Anda harus membawa semua orang bersama Anda di kurva perubahan untuk mencapai sambaran petir Anda.