一種新的銷售方式：Salesloft 的思想領導力

數字革命不再僅限於早期採用者、小型初創公司和科技公司。

數字優先現在是跨行業所有收入團隊的標準，並且團隊正在競相縮小巨大的數字鴻溝。

我對你說的“數字化”夠嗎？

今天，有超過 10,000 種 RevTech 和 MarTech 解決方案，而且每天都有更多的人加入。 如果你是買家，你會如何選擇？ 如果你是賣家，你如何脫穎而出？

許多收入團隊發現自己被多種不連貫的工具所淹沒。 最初是為了解決特定需求而急需的單點解決方案，現在已經成倍增加了一個更大的問題：技術膨脹和“frankenstack”：

• 技術堆棧膨脹，管理成本上升。
• 收入可預測性受到平台、渠道和數據集脫節的影響。
• 銷售代表努力滿足配額並有效地管理他們的時間。
• 經理們很難確定最需要他們的關鍵教練時刻。

是時候簡化並認真審視我們引入技術堆棧的工具以及我們作為供應商引入市場的工具了。

Salesloft 談如何應對科技領域的變化

作為為這個有時輝煌但往往混亂的收入技術堆棧做出貢獻的供應商， Salesloft已經通過前瞻性的產品、客戶和營銷策略完全擁抱了這個增長和變化的時代。

我在這裡簡要描述這些策略中的每一個。 這些策略都不是全新的，但它們是我們為客戶服務和與市場對話的方式的進化里程碑。

我將在下面概述的策略如下，包括重新定位和簡化：

• 產品：現代收入工作區
• 客戶旅程：LOFT 旅程
• 品牌：新的銷售方式

所有這些都自豪地於 2021 年 9 月推出，以幫助當前和未來的客戶更好地了解我們在他們評估他們的系統時可以為他們做些什麼。

產品：現代收入工作區

現代收入工作區是一個單一的系統，銷售人員和收入團隊聚集在一起協作、執行和服務他們的客戶。

“賣家和銷售團隊正在從他們必須使用的大量工具轉移到他們喜歡使用的工作空間。”

凱爾·波特
銷售閣樓首席執行官

現代收入工作空間與您的 CRM 軟件協同工作，通過廣泛的合作夥伴生態系統同步您的數據並支持銷售情報和額外的收入工作流程。

它為用戶提供了四個關鍵價值點：

1. 隨時隨地利用您需要的洞察力開展工作：現代收入工作區為銷售團隊提供了他們所需的一切都集中在一個地方。 最佳實踐工作流程和賣家需要的所有溝通渠道均已內置。平台內的數據和人工智能可識別最可贏的交易，同時幫助賣家了解下一步該做什麼，並獲得他們贏得所需的指導和見解。
2. 企業級對話：我們增強的轉錄引擎提供更高的準確性、可搜索性和過濾，以指導經理和賣家。 這使他們能夠輕鬆識別買方和市場趨勢並指導機會，以安排更多會議、建立更多管道、加快交易週期並提高贏得更多交易的機會。
3. 為可預測的收入引擎提供動力：您需要每個季度 67% 的代表達到配額，才能使收入可預測。 否則，您可能會依靠少數重量級人物來實現您的季度目標，並且在為時已晚無法糾正時可能會措手不及。
   
   現代收入工作區使用旨在識別趨勢和洞察力的人工智能模型跟踪和分析賣家活動、機會參與、潛在客戶情緒和客戶數據，以幫助收入團隊實現他們的目標並讓領導者隨時了解情況，以便您可以調整一角錢並主動管理您的管道。
4. 這為收入團隊有效地管理他們的渠道、產生需求和贏得更多交易提供了成功的基礎。 “在 Salesloft，我們所做的一切都圍繞著幫助賣家超越他們的目標。我們知道銷售有多難，而且我們知道它可以變得更容易。我們知道銷售流程有多複雜，我們相信它們可以變得更簡單。我們知道準確的預測是多麼難以捉摸，我們知道它可以做得更好。” - Salesloft 產品營銷副總裁，Chris Mills 介紹 Salesloft 的現代收入工作空間

Salesloft 在我們所有的收入團隊（包括營銷、銷售和客戶團隊）中利用現代收入工作空間。

客戶：LOFT旅程

Salesloft 一直非常重視客戶體驗，我們親切地將其稱為 LOFT Journey。 這是 Salesloft 端到端客戶體驗的模型。

“幫助賣家和銷售團隊是我們所做一切的核心。 為了發揮最大潛力，賣家需要一個關心他們的願望並幫助他們實現更大成就的合作夥伴。 那是銷售閣樓。”

悉尼斯隆
銷售閣樓首席營銷官

LOFT是一個首字母縮寫詞，代表 Learn、Operationalize、Fine-tune 和 Transform。 它旨在將我們的客戶在選擇、實施和利用現代收入工作空間時所經歷的階段以及我們如何在整個旅程中為他們提供支持的情況下進行情境化。

旅程是周期性的，旨在確保客戶在每個階段都能獲得所需的訪問權限和指導，以實現其預期結果、推動持續增長並實時響應市場變化。

學

在最基本的層面上，當潛在客戶與我們的銷售團隊合作時，他們處於學習階段。 在這個階段，我們致力於了解他們的業務、挑戰和目標，以提供滿足他們需求的解決方案。 我們不銷售軟件； 我們正在解決問題。

同時，買方正在了解我們的產品和服務，並確定與其他供應商相比我們可能對業務產生的潛在影響。

操作化

如果買家選擇繼續他們的 LOFT 旅程併購買 Salesloft，他們就會過渡到Operationalize階段。 我們的實施團隊與客戶攜手合作，實施和執行商定的解決方案。

微調

技術實施完成後，客戶將進入微調階段。 在此階段，實施團隊確保客戶團隊接受有關如何使用 Salesloft 平台的培訓，報告正常運行，並優化工作流程以提高效率。

這也是將客戶正式介紹給客戶成功和支持團隊並提供對我們所有客戶資源的訪問的階段。

轉換

隨著實施和入職完成，客戶畢業進入轉型階段。 在用戶完全啟用並且團隊使用該平台的情況下，我們的成功和支持團隊讓客戶了解產品創新和最佳實踐變化的最新信息，同時根據客戶採用和目標提供戰略指導。

該戰略最關鍵的要素是 LOFT Journey 專注於我們客戶的體驗。 事實上，這不是我們的旅程——而是他們的。 它專注於在 Salesloft 和客戶之間建立關係，而不是作為供應商 - 作為合作夥伴。

我們為我們的技術感到自豪，並希望確保我們的客戶擁有成功所需的一切。 我們會定期與用戶聯繫以獲取有關他們體驗的反饋，並密切關注 G2 個人資料中的參與度，將其作為客戶滿意度的眾多指標之一。

營銷：創新新時代的新品牌

除了對產品和客戶體驗的投資外，Salesloft 還在 2021 年 9 月推出了新的視覺標識和品牌信息。

我們的品牌重塑不僅僅是一個新面貌。 我們希望它講述真實的銷售故事——以及喜歡它的人。 所以我們問這個故事聽起來像什麼。 它是什麼樣子的？

這個故事的主旨

我們生活在一個發生巨大變化的時代。 作為供應商，我們必須迎接挑戰，為我們的客戶提供他們需要的工具和支持，讓他們不僅能夠生存，而且能夠茁壯成長。

在過去的一年裡，Salesloft 一直在努力將我們的產品（包括平台和服務）提升到一個新的水平，並定義了一種全新的外觀，將這些產品推向市場。 通過這個過程，我們學到了很多。

產品。 沒有更多的單點解決方案，集成體驗就在眼前。

• 投資於提供強大技術合作夥伴生態系統的解決方案。
• 確保數據可以在您首選的 CRM 中輕鬆共享和訪問。
• 當您無法構建原生時，請利用 API 來獲得您需要的東西。

顧客。 僅僅作為供應商不會削減它。 成為合作夥伴。

• 繪製您的客戶旅程並使其具有周期性。
• 與您的客戶會面，並不斷重新評估您的產品。 投資於您的客戶團隊。

營銷。 大膽而認真。

• 通過產品和客戶體驗創新為您的品牌變化賦予意義。

每個觀眾都很重要。 在內部、市場和客戶中引起轟動。 你必須讓每個人都和你一起在變化曲線上實現你的雷擊。