Satış Yapmanın Yeni Bir Yolu: Salesloft'tan Düşünce Liderliği

Dijital devrim artık erken benimseyenler, küçük girişimler ve teknoloji şirketleri için ayrılmış değil.

Dijital öncelikli artık endüstrilerdeki tüm gelir ekipleri için standart ve ekipler büyük dijital uçurumu kapatmak için yarışıyor.

Senin için yeterince 'dijital' dedim mi?

Bugün 10.000'den fazla RevTech ve MarTech çözümü var ve her gün daha fazlası mücadeleye katılıyor. Bir alıcıysanız, nasıl seçersiniz? Bir satıcıysanız, nasıl öne çıkıyorsunuz?

Birçok gelir ekibi kendilerini birden fazla, bağlantısız aracın altında gömülü buluyor. Spesifik ihtiyaçları karşılamaya yönelik çok ihtiyaç duyulan nokta çözümleri olarak başlayan şey, çok daha büyük bir soruna dönüştü: teknoloji şişkinliği ve “frankenstack”:

• Teknoloji yığınları balon ve yönetim maliyetleri yükselir.
• Gelir öngörülebilirliği, bağlantısız platformlardan, kanallardan ve veri kümelerinden zarar görür.
• Satış temsilcileri kotaları karşılamakta ve zamanlarını etkin bir şekilde yönetmekte zorlanıyor.
• Yöneticiler, en çok ihtiyaç duyuldukları anda kritik koçluk anlarını belirlemekte zorlanır.

Teknoloji yığınımıza getirdiğimiz araçları ve sağlayıcılar olarak pazara sunduğumuz araçları basitleştirmenin ve iyice gözden geçirmenin zamanı geldi.

Salesloft, teknolojideki değişikliklerde gezinme konusunda

Salesloft , bu bazen görkemli ama çoğu zaman da dağınık gelir teknolojisi yığınına katkıda bulunan bir satıcı olarak, ileriye dönük bir ürün, müşteri ve pazarlama stratejileri ile bu büyüme ve değişim çağını tamamen benimsemiştir.

Bu stratejilerin her birini kısaca açıklamak için buradayım. Bu stratejilerin hiçbiri tamamen yeni değil, ancak müşterilerimize hizmet etme ve pazarla konuşma şeklimizin evrimsel bir kilometre taşıdır.

Aşağıda ana hatlarıyla anlatacağım stratejiler, yeniden konumlandırılmış ve basitleştirilmiş dahil olmak üzere aşağıdaki gibidir:

• Ürün: Modern Gelir Çalışma Alanı
• Müşteri yolculuğu: LOFT yolculuğu
• Marka: Satışın Yeni Yolu

Bunların tümü, mevcut ve gelecekteki müşterilerin sistemlerini değerlendirirken onlar için neler yapabileceğimizi daha iyi anlamalarına yardımcı olmak için Eylül 2021'de gururla piyasaya sürüldü.

Ürün: Modern Gelir Çalışma Alanı

Modern Gelir Çalışma Alanı, satıcıların ve gelir ekiplerinin işbirliği yapmak, yürütmek ve müşterilerine hizmet vermek için bir araya geldiği tek bir sistemdir.

"Satıcılar ve satış ekipleri, kullanmak zorunda oldukları birçok araçtan kullanmayı sevdikleri tek bir çalışma alanına geçiyor."

Kyle Porter
Salesloft CEO'su

Modern Gelir Çalışma Alanı, verilerinizi senkronize ederek ve kapsamlı bir ortak ekosistemi aracılığıyla satış zekasını ve ek gelir iş akışlarını destekleyerek CRM yazılımınızla birlikte çalışır.

Kullanıcılarına dört kritik değer noktası sağlar:

1. Her yerde ihtiyacınız olan bilgilerle her yerden çalışın: Modern Gelir Çalışma Alanı, satış ekiplerine ihtiyaç duydukları her şeyi tek bir yerde sunar. En iyi uygulama iş akışları ve satıcıların ihtiyaç duyduğu tüm iletişim kanalları doğrudan yerleşiktir. Platformun içindeki veriler ve yapay zeka, en çok kazanılabilir anlaşmaları belirlerken satıcıların bir sonraki adımda ne yapacaklarını bilmelerine ve kazanmak için ihtiyaç duydukları koçluğu ve içgörüleri almalarına yardımcı olur.
2. Kurumsal kullanıma hazır konuşmalar: Gelişmiş transkripsiyon motorumuz, yöneticilere ve satıcılara rehberlik etmek için gelişmiş doğruluk, aranabilirlik ve filtreleme sunar. Bu, daha fazla toplantı ayarlamak, daha fazla işlem hattı oluşturmak, anlaşma döngülerini hızlandırmak ve daha fazla anlaşma kazanma şansını artırmak için alıcı ve pazar eğilimlerini ve koçluk fırsatlarını kolayca belirlemelerini sağlar.
3. Öngörülebilir bir gelir motoruna güç verin: Gelirin tahmin edilebilir olması için her üç ayda bir temsilcilerinizin %67'sinin kotaya ulaşması gerekir. Aksi takdirde, sizi üç aylık hedeflerinize ulaştırmak için bir avuç ağır vurucuya güvenirsiniz ve rotayı düzeltmek için çok geç olduğunda kör olabilirsiniz.
   
   Modern Gelir Çalışma Alanı, gelir ekiplerinin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak ve liderleri her zaman, her zaman bilgilendirmek için tasarlanmış AI modelleriyle satıcı etkinliğini, fırsat katılımını, potansiyel müşteri duyarlılığını ve hesap verilerini izler ve analiz eder. bir kuruşla ve boru hattınızı proaktif olarak yönetin.
4. Bu, gelir ekiplerinin boru hatlarını verimli bir şekilde yönetmeleri, talep oluşturmaları ve daha fazla anlaşma kazanmaları için başarının temelini sağlar. "Salesloft'ta yaptığımız her şey, satıcıların hedeflerini aşmalarına yardımcı olmaya odaklanıyor. Satışın ne kadar zor olabileceğini ve daha kolay olabileceğini biliyoruz. Satış süreçlerinin ne kadar karmaşık olabileceğini biliyoruz ve daha basit olabileceklerine inanıyoruz. Doğru tahmin yapmak ne kadar zor olabilir ve bunun daha iyi olabileceğini biliyoruz." - Salesloft Ürün Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı, Chris Mills Salesloft'tan Modern Gelir Çalışma Alanını Tanıtıyor

Salesloft, pazarlama, satış ve müşteri ekipleri dahil olmak üzere tüm gelir ekiplerimizde Modern Gelir Çalışma Alanından yararlanır.

Müşteri: LOFT Yolculuğu

Salesloft, sevgiyle LOFT Journey olarak adlandırdığımız müşteri deneyimine her zaman büyük önem vermiştir. Salesloft müşteri deneyiminin uçtan uca modelidir.

"Satıcılara ve satış ekiplerine yardım etmek yaptığımız her şeyin merkezinde yer alır. Satıcıların en yüksek potansiyellerine ulaşmak için, onların isteklerini önemseyen ve daha büyük bir şey elde etmelerine yardımcı olan bir ortağa ihtiyacı vardır. Bu Salesloft."

Sidney Sloan
Salesloft Pazarlama Müdürü

LOFT , Öğren, Operasyonelleştir, İnce Ayar Yap ve Dönüştür anlamına gelen bir kısaltmadır. Müşterilerimizin Modern Revenue Workspace'i seçerken, uygularken ve yararlanırken geçirdikleri aşamaları ve onları yolculukları boyunca nasıl desteklediğimizi bağlamsallaştırmak için inşa edilmiştir.

Yolculuk döngüseldir ve müşterilerin arzu ettikleri sonuçlara ulaşmak, sürekli büyümeyi yönlendirmek ve pazar değişikliklerine gerçek zamanlı olarak tepki vermek için her aşamada ihtiyaç duydukları erişim ve rehberliğe sahip olmalarını sağlamak için tasarlanmıştır.

Öğrenmek

En temel düzeyde, bir potansiyel müşteri satış ekibimizle çalışırken Öğrenme aşamasındadır. Bu aşamada, ihtiyaçlarını karşılayan bir çözüm sağlamak için işlerini, zorluklarını ve hedeflerini öğrenmeye kararlıyız. Yazılım satmıyoruz; sorunları çözüyoruz.

Bu arada alıcı, ürün ve hizmet tekliflerimizi öğreniyor ve diğer satıcılara kıyasla işletme üzerindeki potansiyel etkimizi tespit ediyor.

operasyonel hale getirmek

Alıcı, LOFT yolculuğuna devam etmeyi ve Salesloft'u satın almayı seçerse, Operasyonelleştirme aşamasına geçer. Uygulama ekibimiz, üzerinde anlaşılan çözümü uygulamak ve yürütmek için müşteri ile el ele çalışır.

İnce ayar

Teknik uygulama tamamlandıktan sonra müşteri İnce ayar aşamasına geçer. Bu aşamada uygulama ekibi, müşteri ekiplerinin Salesloft platformunun nasıl kullanılacağı, raporların çalıştığı ve iş akışlarının verimlilik için optimize edildiği konusunda eğitilmesini sağlar.

Bu aynı zamanda müşterinin müşteri başarısı ve destek ekipleriyle resmi olarak tanıştırıldığı ve tüm müşteri kaynaklarımıza erişiminin sağlandığı aşamadır.

dönüştürmek

Uygulama ve ilk katılım tamamlandığında, müşteri Dönüşüm aşamasına geçer. Tamamen etkinleştirilmiş kullanıcılar ve platformu kullanan ekiplerle, başarı ve destek ekiplerimiz, müşteri benimseme ve hedeflerine dayalı stratejik rehberlik sağlarken, ürün yenilikleri ve en iyi uygulamalardaki değişiklikler hakkında müşterileri güncel tutar.

Bu stratejinin en kritik unsuru, LOFT Journey'in müşterilerimizin deneyimine odaklanmış olmasıdır. Gerçekte, bu bizim yolculuğumuz değil – onların yolculuğu. Salesloft ile müşteri arasında bir satıcı olarak değil, bir ortak olarak bir ilişki kurmaya odaklanır.

Teknolojimizle gurur duyuyoruz ve müşterilerimizin başarılı olmak için ihtiyaç duydukları her şeye sahip olmalarını sağlamak istiyoruz. Deneyimleri hakkında geri bildirim almak için kullanıcılara düzenli olarak ulaşıyoruz ve müşteri memnuniyetinin birçok göstergesinden biri olarak G2 profilimize katılımı yakından takip ediyoruz.

Pazarlama: Yeni bir inovasyon çağı için yeni bir marka

Salesloft, ürün ve müşteri deneyimlerine yapılan yatırımlara ek olarak, Eylül 2021'de yeni bir görsel kimlik ve marka mesajlaşmasını kullanıma sundu.

Yeniden markamız yeni bir görünümden daha fazlası. Satışların gerçek hikayesini ve onu seven insanları anlatmasını istiyoruz. Biz de bu hikayenin neye benzediğini sorduk. Nasıl görünüyor?

Hikayenin ahlaki

Büyük bir değişim çağında yaşıyoruz. Sağlayıcılar olarak, bu zorluğun üstesinden gelmeli ve müşterilerimize yalnızca hayatta kalmaları için değil, aynı zamanda gelişmek için ihtiyaç duydukları araçları ve desteği vermeliyiz.

Geçen yıl boyunca Salesloft, hem platform hem de hizmet tekliflerimizi bir sonraki seviyeye taşımak için özenle çalıştı ve bu teklifleri pazara sunmak için yeni, taze bir görünüm tanımladı. Bu süreçte çok şey öğrendik.

Ürün. Artık nokta çözümleri yok, entegre deneyimler olduğu yerde.

• Güçlü teknoloji ortağı ekosistemleri sunan çözümlere yatırım yapın.
• Tercih ettiğiniz CRM'de verilerin kolayca paylaşıldığından ve erişildiğinden emin olun.
• Yerel oluşturamadığınızda, ihtiyacınız olanı elde etmek için API'lerden yararlanın.

Müşteri. Sadece satıcı olmak onu kesmeyecek. Ortak olun.

• Müşteri yolculuğunuzun haritasını çıkarın ve bunu döngüsel hale getirin.
• Müşterilerinizle bulundukları yerde tanışın ve tekliflerinizi sürekli olarak yeniden değerlendirin. Müşteri ekiplerinize yatırım yapın.

Pazarlama. Cesur ve ciddi olun.

• Ürün ve müşteri deneyimi yenilikleri ile markanızdaki değişikliklere anlam kazandırın.

Her seyirci önemlidir. Dahili olarak, pazarda ve müşterilerle büyük bir sıçrama yapın. Yıldırım çarpmasını başarmak için değişim eğrisindeki herkesi yanınızda getirmelisiniz.