Eine neue Art zu verkaufen: Thought Leadership von Salesloft

Die digitale Revolution ist nicht länger Early Adopters, kleinen Startups und Technologieunternehmen vorbehalten.

Digital-First ist jetzt branchenübergreifend der Standard für alle Revenue-Teams, und die Teams kämpfen darum, die große digitale Kluft zu schließen.

Habe ich dir „digital“ genug gesagt?

Heute gibt es mehr als 10.000 RevTech- und MarTech-Lösungen, und jeden Tag kommen mehr dazu. Wenn Sie ein Käufer sind, wie wählen Sie aus? Wenn Sie ein Verkäufer sind, wie heben Sie sich ab?

Viele Revenue-Teams sind unter mehreren, nicht miteinander verbundenen Tools begraben. Was als dringend benötigte Punktlösungen begann, die bestimmte Anforderungen erfüllen sollten, hat sich zu einem viel größeren Problem vervielfacht: Tech Bloat und „Frankenstack“:

• Tech-Stacks explodieren und die Verwaltungskosten steigen.
• Die Vorhersagbarkeit von Einnahmen leidet unter getrennten Plattformen, Kanälen und Datensätzen.
• Vertriebsmitarbeiter haben Mühe, Quoten zu erfüllen und ihre Zeit effektiv zu verwalten.
• Manager haben Mühe, die kritischen Coaching-Momente zu identifizieren, in denen sie am dringendsten benötigt werden.

Es ist an der Zeit, die Tools, die wir in unseren Tech-Stack und die, die wir als Anbieter auf den Markt bringen, zu vereinfachen und genau unter die Lupe zu nehmen.

Salesloft über das Navigieren von Änderungen in der Technologie

Als Anbieter, der zu diesem manchmal glorreichen, aber oft chaotischen Umsatz-Tech-Stack beiträgt, hat Salesloft diese Ära des Wachstums und des Wandels mit zukunftsweisenden Produkt-, Kunden- und Marketingstrategien voll und ganz angenommen.

Ich bin hier, um jede dieser Strategien kurz zu beschreiben. Keine dieser Strategien ist völlig neu, aber sie sind ein evolutionärer Meilenstein in der Art und Weise, wie wir unsere Kunden bedienen und mit dem Markt kommunizieren.

Die Strategien, die ich im Folgenden skizziere, sind wie folgt, einschließlich Neupositionierung und Straffung:

• Produkt: Moderner Revenue Workspace
• Customer Journey: Die LOFT-Reise
• Marke: Die neue Art zu verkaufen

All dies wurde mit Stolz im September 2021 eingeführt, um aktuellen und zukünftigen Kunden dabei zu helfen, besser zu verstehen, was wir für sie tun können, wenn sie ihre Systeme bewerten.

Produkt: Moderner Revenue Workspace

Der Modern Revenue Workspace ist ein einziges System, in dem Verkäufer und Revenue-Teams zusammenkommen, um zusammenzuarbeiten, auszuführen und ihre Kunden zu bedienen.

„Verkäufer und Vertriebsteams bewegen sich von vielen Tools, die sie verwenden müssen, zu einem Arbeitsbereich, den sie gerne verwenden.“

Kyle Porter
Salesloft-Geschäftsführer

Der Modern Revenue Workspace arbeitet mit Ihrer CRM-Software zusammen, indem er Ihre Daten synchronisiert und Vertriebsinformationen und zusätzliche Umsatz-Workflows durch ein umfangreiches Partner-Ökosystem unterstützt.

Es bietet seinen Benutzern vier entscheidende Wertpunkte:

1. Arbeiten Sie von überall mit den Erkenntnissen, die Sie überall benötigen: Der Modern Revenue Workspace bietet Vertriebsteams alles, was sie brauchen, an einem Ort. Best-Practice-Workflows und alle Kommunikationskanäle, die Verkäufer benötigen, sind direkt integriert. Daten und KI innerhalb der Plattform identifizieren die gewinnbringendsten Deals und helfen Verkäufern dabei, zu wissen, was als nächstes zu tun ist, und erhalten das Coaching und die Erkenntnisse, die sie benötigen, um erfolgreich zu sein.
2. Unternehmenstaugliche Konversationen: Unsere erweiterte Transkriptions-Engine bietet verbesserte Genauigkeit, Durchsuchbarkeit und Filterung, um Manager und Verkäufer zu führen. Auf diese Weise können sie Käufer- und Markttrends sowie Coaching-Möglichkeiten leicht erkennen, um mehr Meetings zu vereinbaren, mehr Pipelines aufzubauen, Geschäftszyklen zu beschleunigen und die Chancen zu verbessern, mehr Geschäfte zu gewinnen.
3. Sorgen Sie für eine vorhersagbare Umsatzmaschine: Damit der Umsatz vorhersehbar ist, müssen 67 % Ihrer Vertriebsmitarbeiter jedes Quartal die Quote erreichen. Andernfalls verlassen Sie sich wahrscheinlich auf eine Handvoll Schwergewichte, um Ihre Quartalsziele zu erreichen, und können überrumpelt werden, wenn es für eine Kurskorrektur zu spät ist.
   
   Der Modern Revenue Workspace verfolgt und analysiert Verkäuferaktivitäten, Opportunity-Engagement, Interessentenstimmung und Kontodaten mit KI-Modellen, die darauf ausgelegt sind, Trends und Erkenntnisse zu identifizieren, um Revenue-Teams dabei zu helfen, ihre Ziele zu erreichen und Führungskräfte jederzeit und jederzeit auf dem Laufenden zu halten, damit Sie sich umdrehen können auf einen Cent und verwalten Sie Ihre Pipeline proaktiv.
4. Dies bildet die Grundlage für den Erfolg von Revenue-Teams, um ihre Pipelines effizient zu verwalten, Nachfrage zu generieren und mehr Geschäfte abzuschließen. „Bei Salesloft dreht sich alles darum, Verkäufern zu helfen, ihre Ziele zu übertreffen. Wir wissen, wie schwierig Verkaufen sein kann, und wir wissen, dass es einfacher sein kann. Wir wissen, wie komplex Verkaufsprozesse sein können, und wir glauben, dass sie einfacher sein können. Wir wissen es wie schwer fassbare genaue Prognosen sein können, und wir wissen, dass es besser sein kann." - Salesloft VP of Product Marketing, Chris Mills Einführung des Modern Revenue Workspace von Salesloft

Salesloft nutzt den Modern Revenue Workspace für alle unsere Revenue-Teams, einschließlich Marketing-, Vertriebs- und Kundenteams.

Kunde: LOFT Journey

Salesloft hat schon immer großen Wert auf das Kundenerlebnis gelegt, das wir liebevoll als LOFT Journey bezeichnen. Es ist das Modell für das End-to-End-Kundenerlebnis von Salesloft.

„Die Unterstützung von Verkäufern und Verkaufsteams steht im Mittelpunkt von allem, was wir tun. Um ihr höchstes Potenzial auszuschöpfen, brauchen Verkäufer einen Partner, der sich um ihre Ambitionen kümmert und ihnen hilft, etwas Größeres zu erreichen. Das ist Salesloft.“

Sydney Sloan
Salesloft-CMO

LOFT ist ein Akronym, das für Learn, Operationalize, Fine-tune und Transform steht. Es wurde entwickelt, um die Phasen zu kontextualisieren, die unsere Kunden durchlaufen, wenn sie den Modern Revenue Workspace auswählen, implementieren und nutzen, und wie wir sie auf ihrem Weg unterstützen.

Die Reise ist zyklisch und soll sicherstellen, dass Kunden in jeder Phase den Zugang und die Anleitung haben, die sie benötigen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, kontinuierliches Wachstum voranzutreiben und in Echtzeit auf Marktveränderungen zu reagieren.

Lernen

Wenn ein potenzieller Kunde mit unserem Vertriebsteam zusammenarbeitet, befindet er sich auf der einfachsten Ebene in der Lernphase . In dieser Phase sind wir bestrebt , ihr Geschäft, ihre Herausforderungen und Ziele kennenzulernen, um eine Lösung bereitzustellen, die ihren Anforderungen entspricht. Wir verkaufen keine Software; Wir lösen Probleme.

In der Zwischenzeit lernt der Käufer unsere Produkt- und Serviceangebote kennen und identifiziert die potenziellen Auswirkungen, die wir im Vergleich zu anderen Anbietern auf das Geschäft haben könnten.

Operationalisieren

Sollte sich der Käufer dafür entscheiden, seine LOFT-Reise fortzusetzen und Salesloft zu kaufen, geht er in die Operationalize -Phase über. Unser Implementierungsteam arbeitet Hand in Hand mit dem Kunden, um die vereinbarte Lösung zu implementieren und auszuführen.

Feinabstimmung

Sobald die technische Implementierung abgeschlossen ist, geht der Kunde in die Phase der Feinabstimmung . In dieser Phase stellt das Implementierungsteam sicher, dass die Teams des Kunden in der Verwendung der Salesloft-Plattform geschult sind, dass Berichte funktionieren und Arbeitsabläufe auf Effizienz optimiert sind.

Dies ist auch die Phase, in der der Kunde offiziell den Kundenerfolgs- und Supportteams vorgestellt wird und Zugang zu allen unseren Kundenressourcen erhält.

Verwandeln

Nach Abschluss der Implementierung und des Onboardings tritt der Kunde in die Transformationsphase ein. Mit vollständig aktivierten Benutzern und Teams, die die Plattform nutzen, halten unsere Erfolgs- und Supportteams Kunden über Produktinnovationen und Änderungen an Best Practices auf dem Laufenden und bieten strategische Anleitungen auf der Grundlage von Kundenakzeptanz und -zielen.

Das wichtigste Element dieser Strategie ist, dass sich die LOFT Journey auf die Erfahrung unserer Kunden konzentriert. In Wahrheit ist es nicht unsere Reise – es ist ihre . Es konzentriert sich auf den Aufbau einer Beziehung zwischen Salesloft und dem Kunden, nicht als Anbieter – als Partner.

Wir sind stolz auf unsere Technologie und möchten sicherstellen, dass unsere Kunden alles haben, was sie für ihren Erfolg brauchen. Wir wenden uns regelmäßig an Benutzer, um Feedback zu ihren Erfahrungen zu erhalten, und wir verfolgen das Engagement in unserem G2-Profil als einen der vielen Indikatoren für die Kundenzufriedenheit genau.

Marketing: eine neue Marke für eine neue Ära der Innovation

Zusätzlich zu Investitionen in Produkt- und Kundenerlebnisse führte Salesloft im September 2021 eine neue visuelle Identität und Markenbotschaft ein.

Unser Rebranding ist mehr als ein neuer Look. Wir möchten, dass es die wahre Geschichte des Verkaufs erzählt – und die Menschen, die es lieben. Also haben wir gefragt, wie sich diese Geschichte anhört. Wie sieht es aus?

Die Moral der Geschichte

Wir leben in einer Zeit großer Veränderungen. Als Anbieter müssen wir uns der Herausforderung stellen und unseren Kunden die Tools und die Unterstützung geben, die sie benötigen, um nicht nur zu überleben, sondern auch erfolgreich zu sein.

Im vergangenen Jahr hat Salesloft fleißig daran gearbeitet, unsere Angebote, sowohl Plattform als auch Dienstleistungen, auf die nächste Stufe zu heben und einen neuen, frischen Look definiert, um diese Angebote auf den Markt zu bringen. Durch diesen Prozess haben wir viel gelernt.

Produkt. Keine Punktlösungen mehr, integrierte Erlebnisse sind da, wo es langgeht.

• Investieren Sie in Lösungen, die robuste Technologiepartner-Ökosysteme bieten.
• Stellen Sie sicher, dass Daten in Ihrem bevorzugten CRM einfach geteilt und abgerufen werden können.
• Wenn Sie nicht nativ bauen können, nutzen Sie APIs, um das zu bekommen, was Sie brauchen.

Kunde. Nur ein Verkäufer zu sein, wird es nicht schaffen. Partner sein.

• Bilden Sie Ihre Customer Journey ab und gestalten Sie sie zyklisch.
• Holen Sie Ihre Kunden dort ab, wo sie sind, und bewerten Sie Ihre Angebote konsequent neu. Investieren Sie in Ihre Kundenteams.

Marketing. Sei mutig und sei ernst.

• Geben Sie den Veränderungen Ihrer Marke mit Produkt- und Kundenerlebnisinnovationen einen Sinn.

Jedes Publikum ist wichtig. Sorgen Sie intern, auf dem Markt und bei Kunden für Furore. Sie müssen alle auf der Veränderungskurve mitnehmen, um Ihren Blitzschlag zu erreichen.