Новый способ продавать: идейное лидерство от Salesloft

Цифровая революция больше не предназначена для первопроходцев, небольших стартапов и технологических компаний.

Приоритет цифровых технологий теперь является стандартом для всех отделов по доходам в разных отраслях, и команды стремятся преодолеть большой цифровой разрыв.

Я достаточно сказал «цифровой» для вас?

На сегодняшний день существует более 10 000 решений RevTech и MarTech, и каждый день к ним присоединяются новые. Если вы покупатель, как вы выбираете? Если вы продавец, как вы выделяетесь?

Многие отделы по доходам оказываются погребены под множеством разрозненных инструментов. То, что начиналось как крайне необходимые точечные решения, предназначенные для удовлетворения конкретных потребностей, превратилось в гораздо более серьезную проблему: раздувание технологий и «франкенстек»:

• Технологические стеки раздуваются, а затраты на управление растут.
• Предсказуемость доходов страдает из-за разрозненных платформ, каналов и наборов данных.
• Торговые представители изо всех сил пытаются выполнить квоты и эффективно управлять своим временем.
• Менеджеры изо всех сил пытаются определить критические моменты коучинга, когда они нужны больше всего.

Пришло время упростить и тщательно изучить инструменты, которые мы привносим в наш технологический стек, и те, которые мы, как поставщики, выводим на рынок.

Salesloft об изменениях в технологиях

Как поставщик, который вносит свой вклад в этот иногда великолепный, но часто беспорядочный технологический стек доходов, Salesloft полностью принял эту эпоху роста и изменений с перспективными продуктами, клиентами и маркетинговыми стратегиями.

Я здесь, чтобы кратко описать каждую из этих стратегий. Ни одна из этих стратегий не является совершенно новой, но они являются вехой в эволюции того, как мы обслуживаем наших клиентов и общаемся с рынком.

Стратегии, которые я опишу ниже, включают в себя перепозиционирование и оптимизацию:

• Продукт: Современное рабочее пространство для доходов
• Путь клиента: Путь LOFT
• Бренд: новый способ продавать

Все они были с гордостью запущены в сентябре 2021 года, чтобы помочь нынешним и будущим клиентам лучше понять, что мы можем сделать для них, когда они оценивают свои системы.

Продукт: Современное рабочее пространство для доходов

Modern Revenue Workspace — это единая система, в которой продавцы и группы по доходам объединяются для совместной работы, исполнения и обслуживания своих клиентов.

«Продавцы и отделы продаж переходят от множества инструментов, которые им приходится использовать, к одному рабочему месту, которое они любят использовать».

Кайл Портер
Генеральный директор Salesloft

Modern Revenue Workspace работает в тандеме с вашим программным обеспечением CRM, синхронизируя ваши данные и поддерживая аналитику продаж и дополнительные рабочие процессы доходов через обширную партнерскую экосистему.

Он предоставляет своим пользователям четыре критических значения:

1. Работайте из любой точки мира, получая необходимую аналитику: Modern Revenue Workspace предоставляет отделам продаж все, что им нужно, в одном месте. Передовые рабочие процессы и все каналы связи, которые нужны продавцам, встроены прямо в них. Данные и искусственный интеллект внутри платформы определяют наиболее выгодные сделки, помогая продавцам понять, что делать дальше, и получить инструктаж и информацию, необходимые для победы.
2. Разговоры корпоративного уровня: наш усовершенствованный механизм транскрипции обеспечивает повышенную точность, возможности поиска и фильтрацию для менеджеров и продавцов. Это позволяет им легко выявлять покупательские и рыночные тенденции, а также возможности обучения, чтобы назначать больше встреч, создавать больше конвейеров, ускорять циклы сделок и повышать шансы на получение большего количества сделок.
3. Включите предсказуемый источник дохода: вам нужно, чтобы 67% ваших представителей выполняли квоту каждый квартал, чтобы доход был предсказуемым. В противном случае вы, скорее всего, полагаетесь на горстку сильных нападающих, которые помогут вам достичь ваших квартальных целей, и можете быть ошеломлены, когда уже слишком поздно, чтобы скорректировать курс.
   
   Modern Revenue Workspace отслеживает и анализирует активность продавцов, участие в возможностях, настроения потенциальных клиентов и данные об аккаунтах с помощью моделей ИИ, предназначенных для выявления тенденций и идей, которые помогают командам по доходам достигать своих целей и постоянно информировать руководителей, чтобы вы могли изменить ситуацию. на десять центов и активно управляйте своим конвейером.
4. Это обеспечивает основу успеха для отделов по доходам, чтобы эффективно управлять своими конвейерами, формировать спрос и заключать больше сделок. «Все, что мы делаем в Salesloft, направлено на то, чтобы помочь продавцам превзойти их цели. Мы знаем, насколько сложными могут быть продажи, и мы знаем, что они могут быть проще. Мы знаем, насколько сложными могут быть процессы продаж, и мы верим, что они могут быть проще. Каким неуловимым может быть точное прогнозирование, и мы знаем, что оно может быть лучше», — Крис Миллс, вице-президент Salesloft по маркетингу продуктов, представляет Modern Revenue Workspace от Salesloft.

Salesloft использует Modern Revenue Workspace во всех наших отделах по доходам, включая отделы маркетинга, продаж и работы с клиентами.

Заказчик: ЛОФТ Путешествие

Компания Salesloft всегда уделяла большое внимание качеству обслуживания клиентов, которое мы с любовью называем LOFT Journey. Это модель непрерывного взаимодействия с клиентами Salesloft.

«Помощь продавцам и отделам продаж лежит в основе всего, что мы делаем. Чтобы реализовать свой наивысший потенциал, продавцам нужен партнер, который заботится об их стремлениях и помогает им достичь чего-то большего. Это Salesloft».

Сидней Слоан
Директор по маркетингу Salesloft

LOFT — это аббревиатура, расшифровывающаяся как Learn, Operationalize, Fine Tune, and Transform. Он был создан, чтобы контекстуализировать этапы, которые проходят наши клиенты, выбирая, внедряя и используя Modern Revenue Workspace, и то, как мы поддерживаем их на протяжении всего пути.

Этот путь цикличен и предназначен для обеспечения клиентам доступа и рекомендаций, необходимых на каждом этапе для достижения желаемых результатов, стимулирования постоянного роста и реагирования на изменения рынка в режиме реального времени.

Учиться

На самом базовом уровне, когда потенциальный клиент работает с нашей командой по продажам, он находится на стадии обучения . На этом этапе мы стремимся изучить их бизнес, проблемы и цели, чтобы предоставить решение, отвечающее их потребностям. Мы не продаем программное обеспечение; мы решаем проблемы.

Тем временем покупатель узнает о наших предложениях продуктов и услуг и определяет потенциальное влияние, которое мы можем оказать на бизнес по сравнению с другими поставщиками.

Вводить в действие

Если покупатель решит продолжить свой путь LOFT и купит Salesloft, он перейдет к этапу операционализации . Наша команда по внедрению работает рука об руку с заказчиком, чтобы внедрить и реализовать согласованное решение.

Тонкая настройка

После завершения технической реализации заказчик переходит к этапу доводки . На этом этапе команда внедрения обеспечивает обучение команд клиента тому, как использовать платформу Salesloft, что отчеты функционируют, а рабочие процессы оптимизированы для повышения эффективности.

Это также этап, на котором клиент официально знакомится с командами по работе с клиентами и группой поддержки и получает доступ ко всем нашим ресурсам для клиентов.

Трансформировать

После завершения внедрения и адаптации клиент переходит к этапу трансформации . Благодаря полностью включенным пользователям и командам, использующим платформу, наши группы поддержки и успеха информируют клиентов об инновациях продуктов и изменениях в передовых методах, а также предоставляют стратегические рекомендации, основанные на принятии клиентов и целях.

Наиболее важным элементом этой стратегии является то, что LOFT Journey ориентирован на опыт наших клиентов. По правде говоря, это не наше путешествие — это их . Он фокусируется на построении отношений между Salesloft и покупателем не в качестве поставщика, а в качестве партнера.

Мы гордимся нашими технологиями и хотим, чтобы у наших клиентов было все необходимое для достижения успеха. Мы регулярно обращаемся к пользователям за отзывами об их опыте и внимательно следим за взаимодействием с нашим профилем G2 как одним из многих показателей удовлетворенности клиентов.

Маркетинг: новый бренд для новой эры инноваций

В дополнение к инвестициям в продукт и клиентский опыт, в сентябре 2021 года Salesloft представила новую визуальную идентичность и обмен сообщениями о бренде.

Наш ребрендинг — это больше, чем новый образ. Мы хотим, чтобы он рассказывал реальную историю продаж — и людей, которым это нравится. Поэтому мы спросили, на что похожа эта история. На что это похоже?

Мораль этой истории

Мы живем во время великих перемен. Как поставщики, мы должны принять вызов и предоставить нашим клиентам инструменты и поддержку, необходимые им не только для выживания, но и для процветания.

В течение прошлого года Salesloft усердно работала над тем, чтобы вывести наши предложения, как платформы, так и услуги, на новый уровень и определила новый, свежий вид, чтобы вывести эти предложения на рынок. Благодаря этому процессу мы многому научились.

Товар. Больше никаких точечных решений, интегрированный опыт — это то, что нужно.

• Инвестируйте в решения, предлагающие надежные экосистемы технологических партнеров.
• Обеспечьте возможность легкого обмена данными и доступа к ним в предпочитаемой вами CRM.
• Если вы не можете создавать нативные приложения, используйте API, чтобы получить то, что вам нужно.

Покупатель. Просто быть продавцом недостаточно. Будьте партнером.

• Составьте карту пути клиента и сделайте его цикличным.
• Познакомьтесь со своими клиентами там, где они есть, и постоянно переоценивайте свои предложения. Инвестируйте в свои клиентские команды.

Маркетинг. Будь смелым и искренним.

• Придайте смысл изменениям вашего бренда с помощью инноваций в продуктах и ​​клиентском опыте.

Каждая аудитория важна. Произведите большой фурор внутри компании, на рынке и среди клиентов. Вы должны привести всех вместе с вами на кривую изменений, чтобы добиться молниеносного удара.