一种新的销售方式：Salesloft 的思想领导力

数字革命不再仅限于早期采用者、小型初创公司和科技公司。

数字优先现在是跨行业所有收入团队的标准，并且团队正在竞相缩小巨大的数字鸿沟。

我对你说的“数字化”够吗？

今天，有超过 10,000 种 RevTech 和 MarTech 解决方案，而且每天都有更多的人加入。 如果你是买家，你会如何选择？ 如果你是卖家，你如何脱颖而出？

许多收入团队发现自己被多种不连贯的工具所淹没。 最初是为了解决特定需求而急需的单点解决方案，现在已经成倍增加了一个更大的问题：技术膨胀和“frankenstack”：

• 技术堆栈膨胀，管理成本上升。
• 收入可预测性受到平台、渠道和数据集脱节的影响。
• 销售代表努力满足配额并有效地管理他们的时间。
• 经理们很难确定最需要他们的关键教练时刻。

是时候简化并认真审视我们引入技术堆栈的工具以及我们作为供应商引入市场的工具了。

Salesloft 谈如何应对科技领域的变化

作为为这个有时辉煌但往往混乱的收入技术堆栈做出贡献的供应商， Salesloft已经通过前瞻性的产品、客户和营销策略完全拥抱了这个增长和变化的时代。

我在这里简要描述这些策略中的每一个。 这些策略都不是全新的，但它们是我们为客户服务和与市场对话的方式的进化里程碑。

我将在下面概述的策略如下，包括重新定位和简化：

• 产品：现代收入工作区
• 客户旅程：LOFT 旅程
• 品牌：新的销售方式

所有这些都自豪地于 2021 年 9 月推出，以帮助当前和未来的客户更好地了解我们在他们评估他们的系统时可以为他们做些什么。

产品：现代收入工作区

现代收入工作区是一个单一的系统，销售人员和收入团队聚集在一起协作、执行和服务他们的客户。

“卖家和销售团队正在从他们必须使用的大量工具转移到他们喜欢使用的工作空间。”

凯尔·波特
销售阁楼首席执行官

现代收入工作空间与您的 CRM 软件协同工作，通过广泛的合作伙伴生态系统同步您的数据并支持销售情报和额外的收入工作流程。

它为用户提供了四个关键价值点：

1. 随时随地利用您需要的洞察力开展工作：现代收入工作区为销售团队提供了他们所需的一切都集中在一个地方。 最佳实践工作流程和卖家需要的所有沟通渠道均已内置。平台内的数据和人工智能可识别最可赢的交易，同时帮助卖家了解下一步该做什么，并获得他们赢得所需的指导和见解。
2. 企业级对话：我们增强的转录引擎提供更高的准确性、可搜索性和过滤，以指导经理和卖家。 这使他们能够轻松识别买方和市场趋势并指导机会，以安排更多会议、建立更多管道、加快交易周期并提高赢得更多交易的机会。
3. 为可预测的收入引擎提供动力：您需要每个季度 67% 的代表达到配额，才能使收入可预测。 否则，您可能会依靠少数重量级人物来实现您的季度目标，并且在为时已晚无法纠正时可能会措手不及。
   
   现代收入工作区使用旨在识别趋势和洞察力的人工智能模型跟踪和分析卖家活动、机会参与、潜在客户情绪和客户数据，以帮助收入团队实现他们的目标并让领导者随时了解情况，以便您可以调整一角钱并主动管理您的管道。
4. 这为收入团队有效地管理他们的渠道、产生需求和赢得更多交易提供了成功的基础。 “在 Salesloft，我们所做的一切都围绕着帮助卖家超越他们的目标。我们知道销售有多难，而且我们知道它可以变得更容易。我们知道销售流程有多复杂，我们相信它们可以变得更简单。我们知道准确的预测是多么难以捉摸，我们知道它可以做得更好。” - Salesloft 产品营销副总裁，Chris Mills 介绍 Salesloft 的现代收入工作空间

Salesloft 在我们所有的收入团队（包括营销、销售和客户团队）中利用现代收入工作空间。

客户：LOFT旅程

Salesloft 一直非常重视客户体验，我们亲切地将其称为 LOFT Journey。 这是 Salesloft 端到端客户体验的模型。

“帮助卖家和销售团队是我们所做一切的核心。 为了发挥最大潜力，卖家需要一个关心他们的愿望并帮助他们实现更大成就的合作伙伴。 那是销售阁楼。”

悉尼斯隆
销售阁楼首席营销官

LOFT是一个首字母缩写词，代表 Learn、Operationalize、Fine-tune 和 Transform。 它旨在将我们的客户在选择、实施和利用现代收入工作空间时所经历的阶段以及我们如何在整个旅程中为他们提供支持的情况下进行情境化。

旅程是周期性的，旨在确保客户在每个阶段都能获得所需的访问权限和指导，以实现其预期结果、推动持续增长并实时响应市场变化。

学

在最基本的层面上，当潜在客户与我们的销售团队合作时，他们处于学习阶段。 在这个阶段，我们致力于了解他们的业务、挑战和目标，以提供满足他们需求的解决方案。 我们不销售软件； 我们正在解决问题。

同时，买方正在了解我们的产品和服务，并确定与其他供应商相比我们可能对业务产生的潜在影响。

操作化

如果买家选择继续他们的 LOFT 旅程并购买 Salesloft，他们就会过渡到Operationalize阶段。 我们的实施团队与客户携手合作，实施和执行商定的解决方案。

微调

技术实施完成后，客户将进入微调阶段。 在此阶段，实施团队确保客户团队接受有关如何使用 Salesloft 平台的培训，报告正常运行，并优化工作流程以提高效率。

这也是将客户正式介绍给客户成功和支持团队并提供对我们所有客户资源的访问的阶段。

转换

随着实施和入职完成，客户毕业进入转型阶段。 在用户完全启用并且团队使用该平台的情况下，我们的成功和支持团队让客户了解产品创新和最佳实践变化的最新信息，同时根据客户采用和目标提供战略指导。

该战略最关键的要素是 LOFT Journey 专注于我们客户的体验。 事实上，这不是我们的旅程——而是他们的。 它专注于在 Salesloft 和客户之间建立关系，而不是作为供应商 - 作为合作伙伴。

我们为我们的技术感到自豪，并希望确保我们的客户拥有成功所需的一切。 我们会定期与用户联系以获取有关他们体验的反馈，并密切关注 G2 个人资料中的参与度，将其作为客户满意度的众多指标之一。

营销：创新新时代的新品牌

除了对产品和客户体验的投资外，Salesloft 还在 2021 年 9 月推出了新的视觉标识和品牌信息。

我们的品牌重塑不仅仅是一个新面貌。 我们希望它讲述真实的销售故事——以及喜欢它的人。 所以我们问这个故事听起来像什么。 它是什么样子的？

这个故事的主旨

我们生活在一个发生巨大变化的时代。 作为供应商，我们必须迎接挑战，为我们的客户提供他们需要的工具和支持，让他们不仅能够生存，而且能够茁壮成长。

在过去的一年里，Salesloft 一直在努力将我们的产品（包括平台和服务）提升到一个新的水平，并定义了一种全新的外观，将这些产品推向市场。 通过这个过程，我们学到了很多。

产品。 没有更多的单点解决方案，集成体验就在眼前。

• 投资于提供强大技术合作伙伴生态系统的解决方案。
• 确保数据可以在您首选的 CRM 中轻松共享和访问。
• 当您无法构建原生时，请利用 API 来获得您需要的东西。

顾客。 仅仅作为供应商不会削减它。 成为合作伙伴。

• 绘制您的客户旅程并使其具有周期性。
• 与您的客户会面，并不断重新评估您的产品。 投资于您的客户团队。

营销。 大胆而认真。

• 通过产品和客户体验创新为您的品牌变化赋予意义。

每个观众都很重要。 在内部、市场和客户中引起轰动。 你必须让每个人都和你一起在变化曲线上实现你的雷击。