طريقة جديدة للبيع: قيادة الفكر من Salesloft

لم تعد الثورة الرقمية مخصصة للمتبنين الأوائل والشركات الناشئة الصغيرة وشركات التكنولوجيا.

أصبحت Digital-First الآن هي المعيار لجميع فرق الإيرادات عبر الصناعات ، وتتسابق الفرق لسد الفجوة الرقمية الكبيرة.

هل قلت "رقمي" بما يكفي بالنسبة لك؟

يوجد اليوم أكثر من 10000 حل من حلول RevTech و MarTech ، وينضم المزيد إلى المعركة كل يوم. إذا كنت مشترًا ، فكيف تختار؟ إذا كنت بائعًا ، فكيف تكون متميزًا؟

يجد العديد من فرق الإيرادات أنفسهم مدفونين تحت أدوات متعددة وغير متصلة. ما بدأ كحلول للنقاط تشتد الحاجة إليها بهدف تلبية احتياجات محددة قد تضاعف ليصبح مشكلة أكبر بكثير: سخام التكنولوجيا و "frankenstack":

• المداخن التقنية بالون وتكاليف الإدارة ترتفع.
• تعاني القدرة على التنبؤ بالإيرادات من انقطاع الأنظمة الأساسية والقنوات ومجموعات البيانات.
• يكافح مندوبو المبيعات لتلبية الحصص وإدارة وقتهم بفعالية.
• يكافح المديرون لتحديد لحظات التدريب الحاسمة عندما تكون في أمس الحاجة إليها.

حان الوقت للتبسيط وإلقاء نظرة فاحصة على الأدوات التي نقدمها إلى مجموعتنا التقنية وتلك التي نقدمها إلى السوق كمزودي خدمات.

Salesloft حول التنقل بين التغييرات داخل التكنولوجيا

بصفته بائعًا يساهم في هذا المكدس الرائع في بعض الأحيان ولكن الفوضوي في كثير من الأحيان ، فقد احتضن Salesloft حقبة النمو والتغيير هذه بشكل كامل من خلال استراتيجيات المنتج والعملاء والتسويق التي تتطلع إلى المستقبل.

أنا هنا لأصف بإيجاز كل من هذه الاستراتيجيات. لا تعتبر أي من هذه الاستراتيجيات جديدة تمامًا ، ولكنها تمثل معلمًا تطوريًا للطريقة التي نخدم بها عملائنا ونتحدث إلى السوق.

الاستراتيجيات التي سأحددها أدناه هي كما يلي ، بما في ذلك تغيير موضعها وتبسيطها:

• المنتج: مساحة عمل حديثة للإيرادات
• رحلة العميل: رحلة LOFT
• العلامة التجارية: الطريقة الجديدة للبيع

تم إطلاق كل ذلك ، بكل فخر ، في سبتمبر 2021 ، لمساعدة العملاء الحاليين والمستقبليين على فهم أفضل لما يمكننا القيام به من أجلهم أثناء تقييمهم لأنظمتهم.

المنتج: مساحة عمل حديثة للإيرادات

مساحة العمل الحديثة للإيرادات هي نظام واحد حيث يجتمع البائعون وفرق الإيرادات للتعاون والتنفيذ وخدمة عملائهم.

"ينتقل البائعون وفرق المبيعات من الكثير من الأدوات التي يتعين عليهم استخدامها إلى مساحة عمل واحدة يحبون استخدامها."

كايل بورتر
الرئيس التنفيذي لشركة Salesloft

تعمل Modern Revenue Workspace جنبًا إلى جنب مع برنامج CRM الخاص بك عن طريق مزامنة بياناتك ودعم ذكاء المبيعات وتدفقات عمل الإيرادات الإضافية من خلال نظام بيئي شامل للشركاء.

يوفر أربع نقاط قيمة حرجة لمستخدميه:

1. اعمل من أي مكان مع الرؤى التي تحتاجها في كل مكان: توفر مساحة العمل الحديثة لفرق المبيعات كل ما يحتاجونه في مكان واحد. تم دمج مسارات العمل الأفضل الممارسات وجميع قنوات الاتصال التي يحتاجها البائعون بشكل صحيح. تحدد البيانات والذكاء الاصطناعي داخل النظام الأساسي الصفقات الأكثر ربحًا بينما تساعد البائعين على معرفة ما يجب فعله بعد ذلك والحصول على التدريب والرؤى التي يحتاجون إليها للفوز.
2. محادثات جاهزة للمؤسسات: يوفر محرك النسخ المحسن لدينا دقة محسنة وإمكانية البحث والتصفية لتوجيه المديرين والبائعين. يتيح لهم ذلك تحديد اتجاهات السوق والمشتري بسهولة وفرص التدريب لتعيين المزيد من الاجتماعات ، وبناء المزيد من خطوط الأنابيب ، ودورات الصفقات السريعة ، وتحسين فرص الفوز بمزيد من الصفقات.
3. قم بتشغيل محرك إيرادات يمكن التنبؤ به: أنت بحاجة إلى 67٪ من مندوبيك يصلون إلى الحصة النسبية ، كل ثلاثة أشهر ، لكي تكون الإيرادات قابلة للتنبؤ بها. خلاف ذلك ، من المحتمل أنك تعتمد على حفنة من الضاربين الثقلين لتصل إلى أهدافك ربع السنوية ويمكن أن تصدم عندما يكون الوقت قد فات لتصحيح المسار.
   
   تتعقب مساحة العمل الحديثة للإيرادات وتحلل نشاط البائع ومشاركة الفرص ومشاعر الاحتمالات وبيانات الحساب باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي المصممة لتحديد الاتجاهات والرؤى لمساعدة فرق الإيرادات على تحقيق أهدافهم وإبقاء القادة على اطلاع طوال الوقت وفي كل مرة حتى تتمكن من التمحور بأجر ضئيل وإدارة خط الأنابيب بشكل استباقي.
4. يوفر هذا أساس النجاح لفرق الإيرادات لإدارة خطوط الأنابيب الخاصة بهم بكفاءة ، وتوليد الطلب ، وكسب المزيد من الصفقات. "في Salesloft ، يتمحور كل ما نقوم به حول مساعدة البائعين على تجاوز أهدافهم. نحن نعلم مدى صعوبة البيع ، ونعلم أنه يمكن أن يكون أسهل. نحن نعلم مدى تعقيد عمليات البيع ، ونعتقد أنها يمكن أن تكون أبسط. نحن نعلم كيف يمكن أن يكون التنبؤ الدقيق بعيد المنال ، ونحن نعلم أنه يمكن أن يكون أفضل. "- نائب رئيس Salesloft لتسويق المنتجات ، كريس ميلز يقدم مساحة عمل الإيرادات الحديثة من Salesloft

يستفيد Salesloft من مساحة عمل الإيرادات الحديثة عبر جميع فرق الإيرادات لدينا بما في ذلك فرق التسويق والمبيعات والعملاء.

العميل: LOFT Journey

لطالما ركزت Salesloft بشكل كبير على تجربة العملاء التي نشير إليها بمحبة باسم LOFT Journey. إنه نموذج تجربة عملاء Salesloft من البداية إلى النهاية.

"تعد مساعدة البائعين وفرق المبيعات في صميم كل ما نقوم به. للوصول إلى أعلى إمكاناتهم ، يحتاج البائعون إلى شريك يهتم بتطلعاتهم ويساعدهم في تحقيق شيء أكبر. هذا هو Salesloft. "

سيدني سلون
Salesloft CMO

LOFT هو اختصار يرمز إلى Learn والتشغيل والضبط الدقيق والتحويل. لقد تم تصميمه لوضع سياق للمراحل التي يمر بها عملاؤنا أثناء اختيارهم وتنفيذهم والاستفادة من مساحة العمل الحديثة للإيرادات وكيف ندعمهم طوال رحلتهم.

الرحلة دورية ومصممة لضمان حصول العملاء على إمكانية الوصول والتوجيه اللازمين في كل مرحلة لتحقيق النتائج المرجوة ، ودفع النمو المستمر ، والاستجابة لتغيرات السوق في الوقت الفعلي.

يتعلم

على المستوى الأساسي ، عندما يعمل العميل المحتمل مع فريق المبيعات لدينا ، يكون في مرحلة التعلم . في هذه المرحلة ، نحن ملتزمون بتعلم أعمالهم وتحدياتهم وأهدافهم لتقديم حل يلبي احتياجاتهم. نحن لا نبيع البرمجيات. نحن نحل المشاكل.

وفي الوقت نفسه ، يتعرف المشتري على عروض منتجاتنا وخدماتنا ويحدد التأثير المحتمل الذي يمكن أن نحققه على الأعمال مقارنة بالموردين الآخرين.

تفعيل

إذا اختار المشتري الاستمرار في رحلة LOFT الخاصة به وشراء Salesloft ، فإنه ينتقل إلى مرحلة التشغيل . يعمل فريق التنفيذ لدينا جنبًا إلى جنب مع العميل لتنفيذ الحل المتفق عليه وتنفيذه.

ضبط دقيق

بمجرد اكتمال التنفيذ الفني ، ينتقل العميل إلى مرحلة الضبط الدقيق . في هذه المرحلة ، يضمن فريق التنفيذ أن تكون فرق العميل على دراية بكيفية استخدام منصة Salesloft ، وأن التقارير تعمل ، وأن تدفقات العمل مُحسَّنة لتحقيق الكفاءة.

هذه هي أيضًا المرحلة التي يتم فيها تعريف العميل رسميًا بنجاح العميل وفرق الدعم وإتاحة الوصول إلى جميع موارد عملائنا.

تحول

مع اكتمال التنفيذ والإعداد ، يتخرج العميل إلى مرحلة التحويل . من خلال تمكين المستخدمين بالكامل واستخدام الفرق للمنصة ، تعمل فرق النجاح والدعم لدينا على إبقاء العملاء على اطلاع دائم على ابتكارات المنتجات والتغييرات في أفضل الممارسات مع توفير التوجيه الاستراتيجي بناءً على اعتماد العميل وأهدافه.

العنصر الأكثر أهمية في هذه الإستراتيجية هو أن LOFT Journey تركز على تجربة عملائنا. في الحقيقة ، إنها ليست رحلتنا - إنها رحلتهم . إنه يركز على بناء علاقة بين Salesloft والعميل ، وليس كبائع - كشريك.

نحن فخورون بتقنيتنا ونريد أن نضمن لعملائنا كل ما يحتاجون إليه للنجاح. نتواصل بانتظام مع المستخدمين للحصول على تعليقات حول تجربتهم ، ونتابع عن كثب المشاركة في ملف تعريف G2 الخاص بنا كأحد المؤشرات العديدة لرضا العملاء.

التسويق: علامة تجارية جديدة لعصر جديد من الابتكار

بالإضافة إلى الاستثمارات في المنتجات وتجارب العملاء ، طرحت شركة Salesloft هوية مرئية جديدة ورسائل العلامة التجارية في سبتمبر 2021.

تغيير علامتنا التجارية هو أكثر من مجرد مظهر جديد. نريدها أن تحكي القصة الحقيقية للمبيعات - والأشخاص الذين يحبونها. لذلك سألنا كيف تبدو هذه القصة. كيف تبدو؟

العظة من القصة

نحن نعيش في زمن التغيير العظيم. بصفتنا موفرين ، يجب أن نرتقي إلى مستوى التحدي وأن نوفر لعملائنا الأدوات والدعم الذي يحتاجون إليه ليس فقط للبقاء ولكن للازدهار.

على مدار العام الماضي ، عملت Salesloft بجد لنقل عروضنا ، سواء كانت منصة أو خدمات ، إلى المستوى التالي وحدد مظهرًا جديدًا وجديدًا لتقديم هذه العروض إلى السوق. من خلال هذه العملية ، تعلمنا الكثير.

منتج. لا مزيد من الحلول النقطية ، التجارب المتكاملة موجودة في مكانها.

• استثمر في الحلول التي تقدم أنظمة بيئية قوية لشركاء التكنولوجيا.
• تأكد من إمكانية مشاركة البيانات والوصول إليها بسهولة في CRM المفضل لديك.
• عندما لا يمكنك إنشاء أصلية ، فاستفد من واجهات برمجة التطبيقات للحصول على ما تحتاجه.

عميل. مجرد كونك بائعًا لن يقطعها. كن شريكا.

• ارسم خريطة لرحلة العميل واجعلها دورية.
• قابل عملائك أينما كانوا وأعد تقييم عروضك باستمرار. استثمر في فرق عملائك.

تسويق. كن جريئا وكن جادا.

• أعط معنى للتغييرات التي تطرأ على علامتك التجارية من خلال ابتكارات المنتج وتجربة العملاء.

كل جمهور مهم. حقق نجاحًا كبيرًا داخليًا وفي السوق ومع العملاء. عليك أن تصطحب الجميع معك على منحنى التغيير لتحقيق صاعقة البرق.