新しい販売方法: セールスロフトのソート リーダーシップ

公開: 2021-10-11

デジタル革命は、もはやアーリー アダプター、小規模なスタートアップ、テクノロジー企業だけのものではありません。

デジタル ファーストは現在、業界全体のすべての収益チームの標準であり、チームは大きなデジタル格差を埋めるために競争しています。

「デジタル」と言いましたか？

現在、10,000 を超える RevTech および MarTech ソリューションが存在し、毎日さらに多くのソリューションが争いに加わっています。 あなたがバイヤーなら、どのように選択しますか？ あなたが売り手なら、どうすれば目立ちますか？

多くの収益チームは、接続されていない複数のツールに埋もれていることに気付いています。 特定のニーズに対応するための非常に必要なポイント ソリューションとして始まったものが、技術の肥大化と「フランケンスタック」という、より大きな問題に発展しました。

  • 技術スタックが膨らみ、管理コストが上昇します。
  • 収益の予測可能性は、切断されたプラットフォーム、チャネル、およびデータ セットによって損なわれます。
  • 営業担当者は、ノルマを達成し、時間を効果的に管理するのに苦労しています。
  • マネージャーは、コーチングが最も必要とされる重要な瞬間を特定するのに苦労しています。

単純化して、私たちが技術スタックに導入するツールと、プロバイダーとして市場に提供するツールをよく検討する時が来ました。

テクノロジー内の変化をナビゲートするセールスロフト

セールスロフトは、このような輝かしくも厄介な収益技術スタックに貢献するベンダーとして、将来を見据えた製品、顧客、およびマーケティング戦略により、この成長と変化の時代を完全に受け入れてきました。

ここでは、これらの各戦略について簡単に説明します。 これらの戦略はどれもまったく新しいものではありませんが、お客様にサービスを提供し、市場と対話する方法の進化のマイルストーンです。

以下で概説する戦略は、再配置および合理化を含めて次のとおりです。

  • 製品: 最新の収益ワークスペース
  • カスタマー ジャーニー: LOFT ジャーニー
  • ブランド: The New Way to Sell

これらはすべて、誇りを持って 2021 年 9 月に開始され、現在および将来のお客様がシステムを評価する際に、私たちが何ができるかをよりよく理解できるようにします。

製品: 最新の収益ワークスペース

最新の収益ワークスペースは、販売者と収益チームが協力して顧客に協力し、実行し、サービスを提供する単一のシステムです。

「売り手と営業チームは、使用しなければならない多くのツールから、使いたい 1 つのワークスペースに移行しています。」

カイル・ポーター
セールスロフトCEO

最新の収益ワークスペースは、広範なパートナー エコシステムを通じてデータを同期し、セールス インテリジェンスと追加の収益ワークフローをサポートすることで、CRM ソフトウェアと連携して機能します。

ユーザーに 4 つの重要な価値ポイントを提供します。

  1. どこでも必要なインサイトを使用して、どこからでも作業できます:最新の収益ワークスペースは、営業チームが必要とするすべてを 1 か所で提供します。 ベスト プラクティスのワークフローと、売り手が必要とするすべてのコミュニケーション チャネルが組み込まれています。プラットフォーム内のデータと AI は、最も勝ちやすい取引を特定すると同時に、売り手が次に何をすべきかを理解し、勝つために必要なコーチングと洞察を得るのに役立ちます。
  2. エンタープライズ対応の会話:強化された文字起こしエンジンにより、精度、検索性、およびフィルタリングが向上し、マネージャーと販売者をガイドします。 これにより、バイヤーと市場の傾向とコーチングの機会を簡単に特定して、より多くの会議を設定し、より多くのパイプラインを構築し、取引サイクルをスピードアップし、より多くの取引を獲得する可能性を高めることができます。
  3. 予測可能な収益エンジンを強化する:収益を予測可能にするには、四半期ごとに営業担当者の 67% がノルマを達成する必要があります。 そうしないと、四半期ごとの目標を達成するために一握りの強力な人に頼ることになり、軌道修正するには遅すぎるときに盲目的になる可能性があります.

    最新の収益ワークスペースは、収益チームが目標を達成し、常にリーダーに情報を提供し続けるのに役立つ傾向と洞察を特定するように設計された AI モデルを使用して、販売者の活動、機会エンゲージメント、見込み客のセンチメント、およびアカウント データを追跡および分析します。パイプラインを積極的に管理します。
  4. これにより、収益チームがパイプラインを効率的に管理し、需要を生み出し、より多くの取引を獲得するための成功の基盤が提供されます。 「Salesloft では、売り手が目標を達成できるように支援することを中心にすべてのことを行っています。販売がいかに困難であるかを知っていますが、それがより簡単になる可能性があることも知っています。販売プロセスがいかに複雑であるかを知っており、それらをよりシンプルにできると信じています。私たちは知っています。正確な予測がいかにとらえどころのないものであるか、そしてそれがより良いものになる可能性があることを私たちは知っています." - Salesloft 製品マーケティング担当副社長、Chris Mills セールスロフトによる最新の収益ワークスペースの紹介

Salesloft は、マーケティング、セールス、顧客チームを含むすべての収益チームで最新の収益ワークスペースを活用しています。

お客様：ロフトジャーニー

セールスロフトは、愛情を込めてロフトジャーニーと呼んでいるカスタマーエクスペリエンスに常に重点を置いてきました. これは、エンド ツー エンドのセールスロフトのカスタマー エクスペリエンスのモデルです。

「売り手と販売チームを支援することは、私たちのすべての活動の中心です。 最高の可能性を達成するために、売り手は自分の願望を気にかけ、より大きな何かを達成するのを助けるパートナーを必要としています. それがセールスロフトです。」

シドニー・スローン
セールスロフト CMO

LOFTは、Learn、Operationalize、Fine-tune、Transform の頭字語です。 これは、お客様が最新の収益ワークスペースを選択、実装、活用する際に通過する段階と、その過程でどのようにサポートするかを文脈化するために構築されました。

ジャーニーは周期的であり、顧客があらゆる段階で必要なアクセスとガイダンスを確実に得て、目的の結果を達成し、継続的な成長を促進し、市場の変化にリアルタイムで対応できるように設計されています。

学び

最も基本的なレベルでは、見込み客が営業チームと協力しているとき、彼らは学習段階にいます。 この段階では、お客様のニーズを満たすソリューションを提供するために、お客様のビジネス、課題、および目標を学習することをお約束します。 ソフトウェアを販売しているわけではありません。 私たちは問題を解決しています。

一方、バイヤーは、当社の製品とサービスの提供について学び、他のベンダーと比較して当社がビジネスに与える可能性のある影響を特定しています。

運用化

購入者が LOFT ジャーニーを続けてセールスロフトを購入することを選択した場合、運用段階に移行します。 当社の実装チームは、お客様と協力して、合意されたソリューションを実装および実行します。

微調整

技術的な実装が完了すると、お客様は微調整段階に移行します。 この段階で、実装チームは、Salesloft プラットフォームの使用方法、レポートが機能していること、ワークフローが効率的に最適化されていることについて、顧客のチームが教育を受けていることを確認します。

これは、お客様がカスタマー サクセスおよびサポート チームに正式に紹介され、すべてのお客様リソースへのアクセスが提供される段階でもあります。

変身

実装とオンボーディングが完了すると、お客様は変革ステージに進みます。 ユーザーが完全に有効になり、チームがプラットフォームを使用することで、当社のサクセス チームとサポート チームは、顧客の採用と目標に基づいて戦略的なガイダンスを提供しながら、製品の革新とベスト プラクティスの変更について顧客に最新情報を提供します。

この戦略の最も重要な要素は、LOFT Journey がお客様の体験に焦点を当てていることです。 実際、これは私たちの旅ではなく、彼らの旅です。 ベンダーとしてではなく、パートナーとして、セールスロフトとお客様との関係を構築することに重点を置いています。

私たちは自社のテクノロジーに誇りを持っており、お客様が成功するために必要なすべてのものを確実に手に入れられるようにしたいと考えています。 私たちは定期的にユーザーに連絡を取り、ユーザーの経験に関するフィードバックを求めており、顧客満足度の多くの指標の 1 つとして、G2 プロファイルのエンゲージメントを綿密に追跡しています。

マーケティング: イノベーションの新時代のための新しいブランド

製品とカスタマー エクスペリエンスへの投資に加えて、Salesloft は 2021 年 9 月に新しいビジュアル アイデンティティとブランド メッセージを展開しました。

私たちのブランド変更は、新しい外観以上のものです。 私たちは、販売の本当のストーリーと、それを愛する人々を伝えたいと考えています. そこで、その話がどのように聞こえるかを尋ねました。 それはどのように見えますか？

ヒント:これらの質問に対する回答は、こちらでご覧いただけます。

物語の教訓

私たちは大きな変化の時代に生きています。 プロバイダーとして、私たちは課題に立ち向かい、顧客が生き残るだけでなく繁栄するために必要なツールとサポートを提供しなければなりません。

過去 1 年間、Salesloft は、プラットフォームとサービスの両方を次のレベルに引き上げるために熱心に取り組み、これらの製品を市場に投入するために新しく新鮮な外観を定義しました。 そのプロセスを通じて、私たちは多くのことを学びました。

製品。 ポイント ソリューションはもう必要ありません。統合されたエクスペリエンスが必要です。

  • 堅牢なテクノロジー パートナー エコシステムを提供するソリューションに投資します。
  • お好みの CRM でデータを簡単に共有してアクセスできるようにします。
  • ネイティブにビルドできない場合は、API を活用して必要なものを入手してください。

お客様。 ベンダーになるだけではうまくいきません。 パートナーになりましょう。

  • カスタマージャーニーをマッピングし、循環させます。
  • 顧客がいる場所で顧客に会い、提供するサービスを常に再評価します。 顧客チームに投資します。

マーケティング。 大胆に、真剣に。

  • 製品と顧客体験の革新により、ブランドの変化に意味を与えます。

すべての聴衆は重要です。 社内、市場、そして顧客に大きな影響を与えます。 落雷を達成するには、変化曲線に沿って全員を連れて行く必要があります。