Monitoring mediów w sektorze publicznym – zrozumienie dużych podmiotów

Monitoring mediów sektora publicznego jest wyjątkowy, ponieważ jego podstawy, metody realizacji i cele różnią się znacznie od monitoringu mediów dla firm prywatnych. Aby dokonać prostego podziału, dla firm korzystne jest podążanie za własną branżą i konkurentami, podczas gdy bardzo ważne jest, aby sektor publiczny podążał za bardziej kompleksowymi tematami i dyskusją wokół tego, na czym skupia się ten konkretny przedstawiciel sektora publicznego.

Niniejszy artykuł zawiera przegląd tego, w jaki sposób podmioty sektora publicznego powinny prowadzić monitoring mediów i podaje przykłady tematów i podmiotów, które powinny być przedstawiane podmiotom sektora publicznego poprzez monitoring mediów.

Definicja sektora publicznego

Sektor publiczny odnosi się do tej części społeczeństwa, która nie jest własnością sektora biznesowego, ale państwa i gmin. Sektor publiczny obejmuje:

• Spółki Skarbu Państwa
• Wspólne władze miejskie
• Agencje państwowe
• Ministerstwa
• Fundusze Ubezpieczeń Społecznych
• Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej

Niektóre części następujących również należą do sektora publicznego:

• Edukacja
• Opieka zdrowotna
• Ochrona środowiska
• Przemysł wytwórczy
• Informacje i rozrywka
• Usługi transportowe

Co powinien monitorować organizacje sektora publicznego?

Jak wspomniano na początku, widoczność organizacji nie jest tak ważna dla podmiotów sektora publicznego, jak dla firm. Monitoring mediów dla firm jest zazwyczaj prostszy, ponieważ działają one na rynku i bezpośrednio konkurują z innymi firmami. Monitoring mediów można również przeprowadzić w odniesieniu do innych podobnych organizacji, w którym to przypadku może nie być bezpośredniej konkurencji, ale jakiś rodzaj analizy porównawczej ma sens dla organizacji. Podmioty sektora publicznego często mają szersze cele i monitorowanie mediów powinno się na nich koncentrować.

Widoczność sektora publicznego w mediach często może być bardzo trudna do zmierzenia, ponieważ problemy reprezentowane przez organizację mogą być trudne do nakreślenia w monitoringu mediów. Sytuacja jest jednak taka, że ​​na przykład od aktora administracji publicznej oczekuje się komentowania kwestii związanych z tym aktorem, które pojawiają się w mediach, a obecnie także w mediach społecznościowych. Dlatego osoby monitorujące muszą być starannie ustawione, aby wychwytywały ważne części dyskusji dla danej organizacji.

Sednem monitoringu mediów dla organizacji sektora publicznego jest często przyglądanie się wpływowi komunikacji organizacji, jej postrzeganiu i rodzajom reakcji. Ponadto, w jaki sposób media lub media społecznościowe obejmują określony temat, czy podmiotowi sektora publicznego udaje się sformułować dany temat w określony sposób i czy przekaz dociera do wszystkich, których powinien monitorować.

Przykłady monitorów multimedialnych

Weźmy kilka konkretnych przykładów różnych podmiotów sektora publicznego, aby rzucić nieco światła na sytuację.

Monitoring mediów dla świadczeniodawcy publicznego to paleta, która obejmuje wiele dużych podmiotów. Opieka zdrowotna jest podzielona na tak wiele różnych, szeroko omawianych obszarów, że monitorujący muszą filtrować media i media społecznościowe za pomocą bardzo szerokiego i bardzo szczegółowego próbkowania. Monitoring w sektorze opieki zdrowotnej może obejmować m.in.:

• Zdrowie psychiczne
• Szczepienia
• Opieka nad ciążą
• Zdrowie publiczne
• Hazard
• Odżywianie
• Choroba zakaźna
• Program zdolności do pracy
• Usługi dla osób starszych

Wybierzmy odżywianie z poprzedniej listy. Oczywiście, publiczni aktorzy zajmujący się żywieniem również śledzą dyskusję na ten temat, podobnie jak ci, którzy skupiają się na zdrowiu i dobrym samopoczuciu. Ponadto operator sektora publicznego zajmujący się żywieniem powinien monitorować:

• Dyskusja na temat zdrowej żywności
• Produkty wycofane ze sklepów
• Debata na temat bezpieczeństwa zwierząt przetwarzanych do spożycia przez ludzi
• Zakaźne choroby zwierząt, takie jak pomór świń i gorączka królika

W dziedzinie edukacji monitoring mediów w naturalny sposób obejmuje ważne tematy z naciskiem na edukację. Z dyskusji można również odfiltrować problemy związane z edukacją. Debata na temat wczesnej edukacji i edukacji w ogóle jest czasami gorąca. Wynika to z dużej liczby rodziców dzieci i młodzieży, którzy mają dość dużo opinii na ten temat, które czasami mogą się nasilać. W dziedzinie wczesnej edukacji i edukacji w ogóle, monitorowane mogą być następujące tematy:

• Niedobór personelu
• Wpływ korony na uczniów
• Zdrowie psychiczne studentów
• Zmiana pola
• Zatrudnienie

Wizerunek publiczny w sektorze publicznym

Chociaż wizerunek publiczny organizacji sektora publicznego nie jest główną kwestią, którą należy zbadać za pomocą monitoringu lub analizy mediów, nadal przydatne jest, aby niektóre podmioty z sektora przeprowadziły analizę wizerunku publicznego.

Organizacje publiczne nie reklamują się, ale odpowiadają za oficjalną komunikację w imieniu organizacji. Wiele organizacji administracji publicznej ma formalny obowiązek udzielania informacji. Negatywne komunikaty pojawiające się w tych komunikatach są kojarzone z organizacją i dlatego mogą być przedmiotem dyskusji, co z kolei może wymagać analizy wizerunku publicznego.

Niektóre agencje mogą tworzyć długoterminową markę, aby były bardziej przystępne i łatwiejsze w użyciu dla obywateli. Zanim będziesz mógł zmienić swój publiczny wizerunek, musisz użyć monitoringu lub analiz, aby zmapować obecną sytuację.

W analizie mediów dla Miasta Turku, przykłady artykułów i rozwój hitów medialnych

W monitoringu mediów lub analizie mediów podmiotu sektora publicznego zakres monitoringu jest bardzo szeroki, ponieważ monitoring musi obejmować duże podmioty i tematykę zagadnień społecznych, które organizacja musi być monitorowana i kontrolowana.

Jaki cykl wykorzystują organizacje sektora publicznego do analiz wizerunku publicznego? W przypadku niektórych podmiotów cykl kwartalny jest odpowiedni, jeśli istnieje potrzeba reakcji na podstawie wyników analizy i podjęcia działań komunikacyjnych lub jeśli ta konkretna organizacja dużo się komunikuje. Dla tych, którzy komunikują się mniej, pół roku to dobry czas pomiędzy analizami. Analizy medialne organizacji sektora publicznego mogą zawierać informacje o:

• Wiadomość docierająca do odbiorców
• Czy wiadomość dotarła do właściwych osób?
• Czy wiadomość zmieniła się po dotarciu do odbiorców?
• Jakie reakcje mieli ludzie na wiadomość?

Monitorowanie mediów może również pomóc w zidentyfikowaniu luk we własnej komunikacji, którymi mogą zająć się podmioty sektora publicznego poprzez odpowiednio zorganizowany monitoring. Monitoring mediów jest nie tylko narzędziem pomiaru wizerunku publicznego, ale także pomaga zrozumieć, jak media postrzegają działalność sektora publicznego.

Chcesz porozmawiać z jednym z naszych specjalistów na temat monitoringu mediów?