公共部门的媒体监控——了解大型实体

公共部门媒体监控是独一无二的，因为它的基础、实施方法和目标与私营公司的媒体监控相比有很大不同。 简单来说，公司关注自己的行业和竞争对手是富有成效的，而公共部门关注更全面的主题以及围绕特定公共部门代表关注的内容进行讨论非常重要。

本文概述了公共部门行为者应如何进行媒体监控，并举例说明应通过媒体监控向公共部门行为者展示哪些主题和实体。

公共部门的定义

公共部门是指不属于商业部门而是由国家和市政府拥有的社会部分。 公共部门包括：

• 国有企业
• 联合市政当局
• 国家机构
• 部委
• 社保基金
• 公共事业公司

以下某些部分也属于公共部门：

• 教育
• 卫生保健
• 环境保护
• 制造业
• 信息和娱乐
• 交通服务

公共部门组织应该监控什么？

如开头所述，组织自身的知名度对于公共部门参与者而言并不像对公司那么重要。 公司的媒体监控通常更直接，因为它们在市场上运作并直接与其他公司竞争。 媒体监控也可以参考其他类似的组织，在这种情况下可能没有直接竞争，但某种类型的比较分析对组织来说是有意义的。 公共部门行为者通常有更广泛的目标，媒体监测应重点关注这些目标。

公共部门在媒体中的知名度通常很难衡量，因为该组织所代表的问题可能难以在媒体监控中概述。 然而，情况是，例如，一个公共行政行为者应该对媒体以及现在社交媒体上出现的与该行为者相关的问题发表评论。 因此，必须仔细设置监视器，以便他们为所讨论的组织拾取讨论的重要部分。

公共部门组织媒体监控的核心通常是关注组织的传播所产生的影响、它是如何被感知的以及它会引起什么样的反应。 此外，媒体或社交媒体如何涵盖某个主题，公共部门参与者是否成功地以特定方式构建了某个主题，以及信息是否到达了所有应该被监控的人。

媒体监视器示例

让我们举几个不同公共部门参与者的具体例子来阐明这种情况。

公共医疗保健提供者的媒体监控是一个包含许多大型实体的调色板。 医疗保健被划分为许多不同的、被广泛讨论的领域，以至于监测人员需要通过非常广泛和非常具体的抽样来过滤媒体和社交媒体。 医疗保健部门的监测可能包括，例如：

• 精神健康
• 疫苗接种
• 孕期护理
• 公共卫生
• 赌博
• 营养
• 传染性疾病
• 工作能力计划
• 养老服务

让我们从之前的列表中挑选营养。 自然，与关注健康和福祉的人一样，参与营养的公共行为者也会关注关注它的讨论。 此外，专注于营养的公共部门运营商应监测：

• 关于健康食品的讨论
• 从商店下架的产品
• 关于为人类食用而加工的动物安全性的辩论
• 猪瘟、兔热等动物传染病

在教育领域，媒体监控自然会包含以教育为重点的重要主题。 此外，可以从讨论中过滤掉与教育相关的痛点。 总的来说，关于幼儿教育和教育的辩论有时很激烈。 这是由于大量儿童和青少年的父母对这个问题有很多意见，有时可能会升级。 在幼儿教育和一般教育领域，可以监测以下主题：

• 人员短缺
• 电晕对学生的影响
• 学生的心理健康
• 换场
• 就业

公共部门的公共形象

尽管公共部门组织的公众形象不是通过媒体监测或媒体分析来检验的主要问题，但对于该部门的一些参与者来说，进行公共形象分析仍然是有用的。

公共组织不做广告，但代表组织负责官方通信。 许多公共行政组织都有提供信息的正式义务。 这些沟通中出现的负面信息与组织有关，因此可能成为讨论的主题，而这又可能需要进行公众形象分析。

一些机构可以进行长期品牌推广，使它们更容易被公民接受和使用。 在你可以改变你的公众形象之前，你必须使用监控或分析来绘制当前的情况。

在图尔库市的媒体分析中，文章示例和媒体热播的发展

在公共部门参与者的媒体监测或媒体分析中，监测范围非常广泛，因为监测必须包括组织需要监测和控制的社会问题的大型实体和主题。

公共部门组织使用什么样的周期进行公共形象分析？ 对于某些参与者，如果需要根据分析结果做出反应并采取沟通措施，或者如果该特定组织进行大量沟通，则每季度一次是合适的。 对于那些沟通较少的人来说，半年是分析之间的好时机。 公共部门组织的媒体分析可能包括以下信息：

• 传递给接收者的消息
• 信息是否传达给了正确的人
• 到达接收者时消息是否发生了变化
• 人们对这条信息有什么反应

媒体监控还可以帮助确定公共部门参与者可以通过适当设置监控来解决的自己的沟通差距。 媒体监控不仅是衡量公众形象的工具，还有助于了解媒体如何看待公共部门的活动。

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