공공 부문의 미디어 모니터링 – 대규모 엔터티 이해

공공부문의 미디어 모니터링은 민간기업의 미디어 모니터링에 비해 그 기반과 실행 방법, 목적이 크게 다르기 때문에 독특하다. 간단히 나누면, 기업이 자신의 산업과 경쟁자를 따르는 것이 유익한 반면, 공공 부문은 이 특정 공공 부문 대표가 초점을 맞추고 있는 주제와 토론을 보다 포괄적인 주제를 따르는 것이 매우 중요합니다.

이 기사는 공공 부문 행위자가 미디어 모니터링을 수행하는 방법에 대한 개요를 제공하고 미디어 모니터링을 통해 공공 부문 행위자에게 어떤 주제와 실체를 제시해야 하는지에 대한 예를 제공합니다.

공공 부문의 정의

공공 부문은 기업 부문이 아닌 국가와 지방 자치 단체가 소유하는 사회 부분을 나타냅니다. 공공 부문에는 다음이 포함됩니다.

• 국유기업
• 합동 시 당국
• 국가 기관
• 부처
• 사회 보장 기금
• 공공 유틸리티 회사

다음 중 일부는 공공 부문에 속합니다.

• 교육
• 보건 의료
• 환경 보호
• 제조업
• 정보 및 엔터테인먼트
• 운송 서비스

공공 부문 조직은 무엇을 모니터링해야 합니까?

처음에 언급했듯이 조직 자체의 가시성은 기업만큼 공공 부문 행위자에게 중요하지 않습니다. 기업을 위한 미디어 모니터링은 일반적으로 시장에서 운영되고 다른 기업과 직접 경쟁하기 때문에 더 간단합니다. 다른 유사한 조직을 참조하여 미디어 모니터링을 수행할 수도 있습니다. 이 경우 직접적인 경쟁이 없을 수 있지만 일부 유형의 비교 분석은 조직에 적합합니다. 공공 부문 행위자들은 종종 더 넓은 목표를 가지고 있으며 미디어 모니터링은 이에 초점을 맞춰야 합니다.

미디어에서 공공 부문의 가시성은 종종 측정하기 매우 어려울 수 있습니다. 조직이 대표하는 문제가 미디어 모니터링에서 개략적으로 설명하기 어려울 수 있기 때문입니다. 그러나 상황은 예를 들어 공공 행정 행위자가 미디어 및 오늘날 소셜 미디어에 나타나는 해당 행위자와 관련된 문제에 대해 언급할 것으로 예상된다는 것입니다. 따라서 모니터는 해당 조직에 대한 토론의 중요한 부분을 선택할 수 있도록 신중하게 설정해야 합니다.

공공 부문 조직에 대한 미디어 모니터링의 핵심은 종종 조직의 커뮤니케이션이 미친 영향, 커뮤니케이션이 어떻게 인식되고 어떤 종류의 반응을 유발하는지 살펴보는 것입니다. 또한 미디어 또는 소셜 미디어는 특정 주제를 어떻게 다루고, 공공 부문 행위자는 특정 주제를 특정 방식으로 구성하는 데 성공하며, 메시지가 모니터링되어야 하는 모든 대상에 도달합니까?

미디어 모니터의 예

상황을 설명하기 위해 다양한 공공 부문 행위자의 몇 가지 구체적인 예를 들어 보겠습니다.

공공 의료 서비스 제공자를 위한 미디어 모니터링은 많은 대기업을 포괄하는 팔레트입니다. 의료는 매우 다양하고 많이 논의되는 영역으로 나누어져 있으므로 모니터는 매우 광범위하고 매우 구체적인 샘플링을 통해 미디어와 소셜 미디어를 필터링해야 합니다. 의료 부문의 모니터링에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 정신 건강
• 예방 접종
• 임신 관리
• 공중 위생
• 도박
• 영양물 섭취
• 전염병
• 업무능력 프로그램
• 노인 서비스

이전 목록에서 영양을 선택합시다. 당연히 건강과 웰빙에 초점을 맞추는 것처럼 영양에 관련된 공공 행위자도 이에 초점을 맞춘 토론을 따릅니다. 또한 영양에 중점을 둔 공공 부문 운영자는 다음을 모니터링해야 합니다.

• 건강식에 대한 토론
• 매장에서 철수한 제품
• 식용으로 가공된 동물의 안전성 논란
• 돼지열병, 토끼열병 등 동물전염병

교육 분야에서 미디어 모니터링은 자연스럽게 교육에 중점을 둔 중요한 주제를 통합합니다. 또한 교육과 관련된 고충을 토론에서 필터링할 수 있습니다. 일반적으로 유아 교육과 교육에 대한 논쟁은 때때로 뜨겁습니다. 이는 많은 어린이와 청소년의 부모가 이 문제에 대해 상당히 많은 의견을 갖고 있기 때문이며, 이는 때때로 확대될 수 있습니다. 일반적으로 유아 교육 및 교육 분야에서 다음과 같은 주제를 모니터링할 수 있습니다.

• 인력 부족
• 코로나가 학생들에게 미치는 영향
• 학생들의 정신 건강
• 분야 변경
• 고용

공공 부문의 공공 이미지

공공부문 조직의 공공 이미지가 미디어 모니터링이나 미디어 분석을 통해 검토되는 주요 문제는 아니지만 여전히 해당 부문의 일부 행위자들이 공공 이미지 분석을 수행하는 데 유용합니다.

공공기관은 광고를 하지 않고 기관을 대신하여 공식 커뮤니케이션을 담당합니다. 많은 공공 행정 기관은 정보를 제공할 공식적인 의무가 있습니다. 이러한 커뮤니케이션에서 나타나는 부정적인 메시지는 조직과 관련되어 있으므로 토론의 주제가 될 수 있으며, 이에 따라 공개 이미지 분석이 필요할 수 있습니다.

일부 기관은 장기 브랜딩을 수행하여 시민들이 더 쉽게 접근할 수 있고 사용하기 쉽게 만들 수 있습니다. 공개 이미지를 변경하기 전에 모니터링 또는 분석을 사용하여 현재 상황을 매핑해야 합니다.

투르쿠시의 미디어 분석에서 기사 예시와 미디어 히트작의 전개

미디어 모니터링 또는 공공 부문 행위자의 미디어 분석에서 모니터링에는 조직이 모니터링하고 통제해야 하는 사회적 문제의 주제와 대규모 개체가 포함되어야 하므로 모니터링 범위가 매우 넓습니다.

공공 부문 조직은 공공 이미지 분석에 어떤 주기를 사용합니까? 일부 주체의 경우 분석 결과에 따라 대응하고 커뮤니케이션 조치를 취해야 하는 경우 또는 이 특정 조직이 커뮤니케이션을 많이 하는 경우 분기별 주기가 적합합니다. 의사 소통이 적은 사람들에게 반년은 분석 사이에 좋은 시간입니다. 공공 부문 조직에 대한 미디어 분석에는 다음에 대한 정보가 포함될 수 있습니다.

• 수신자에게 전달되는 메시지
• 메시지가 적절한 사람들에게 전달되었습니까?
• 수신자에게 도달했을 때 메시지가 변경되었습니까?
• 사람들이 메시지에 대해 어떤 반응을 보였는지

미디어 모니터링은 또한 적절한 모니터링 설정을 통해 공공 부문 행위자가 해결할 수 있는 자체 커뮤니케이션의 격차를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 미디어 모니터링은 공공 이미지를 측정하는 도구일 뿐만 아니라 미디어가 공공 부문의 활동을 어떻게 인식하는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

미디어 모니터링에 대해 전문가와 상담하시겠습니까?