CRM dla rekruterów: jak sprawić, by Twoje oprogramowanie ATS i CRM połączyły siły

„Mam CRM i wiem jak z niego korzystać!” - Prawdopodobnie naprawdę dobry rekruter.

Rekrutacja polega na znalezieniu wykwalifikowanych osób, które pasują do wolnych stanowisk. W istocie zadaniem rekrutera jest swatanie między poszukującymi pracy a zatrudniającymi, aby zrównoważyć dwa stale zmieniające się potoki i dokonać między nimi pewnego rodzaju uderzenia pioruna.

To przysłowiowe uderzenie pioruna jest aktem zatrudnienia kandydata i wymaga czasu, cierpliwości, organizacji oraz wielu, wielu umiejętności. Potok kandydatów jest stale aktualizowany o nowych kandydatów z różnorodnymi umiejętnościami. Potok klientów, który dostarcza otwarte stanowiska, również podlega ciągłej rotacji z różnymi wymaganiami dotyczącymi umiejętności, zakresami wynagrodzeń i tak dalej.

Trudno jest zrobić to dobrze, dlatego istnieją narzędzia do zarządzania relacjami z klientami (CRM) i systemy śledzenia kandydatów (ATS) i dlatego są one coraz lepsze.

Dlaczego rekruterzy korzystają z CRM

Rekruterzy używają mnóstwa różnych narzędzi do śledzenia różnych potoków. Jednym z największych są jednak CRM-y. Jako funkcjonalna baza danych SQL zaprojektowana do śledzenia wielu ruchomych części i punktów danych, CRM-y mają wystarczającą wszechstronność, aby być dobrym, uniwersalnym rozwiązaniem do rekrutacji jako całości.

Aby mieć stały strumień otwartych pozycji, klienci muszą być regularnie komunikowani. CRM to doskonałe narzędzie do zarządzania relacjami z klientem , z szeregiem możliwości komunikacji i śledzenia, zorganizowanych potoków, przepływów pracy, automatyzacji i nie tylko, które sprawiają, że CRM jest instrumentem w zarządzaniu potoku klientów.

CRM pomaga również rekruterom zaoszczędzić czas poprzez automatyzację zadań . Większość CRM ma osobiste sekwencje e-maili, które umożliwiają rekruterom automatyczne wysyłanie serii e-maili ze standardowymi wiadomościami, co jest świetne dla nowych kandydatów, pozyskiwania wolnych stanowisk od klientów i wielu innych.

Śledzenie podróży kandydatów przez potok rekrutacyjny ma również kluczowe znaczenie dla całej rekrutacji, a CRM robią to fenomenalnie. Wiele systemów CRM, takich jak Nutshell (po prostu mówiąc), zapewnia szereg znakomitych raportów, które można wykorzystać do analizy i optymalizacji potoków i procesów w przestrzeni rekrutacyjnej i poza nią.

Jak rekruterzy korzystają z CRM

Choć nie jest to do końca jasne, procesy rekrutacyjne i sprzedażowe są na tyle podobne , że CRM, często postrzegany jako oprogramowanie dla sprzedawców, może zaspokoić potrzeby obu branż. CRM zazwyczaj mają szereg funkcji zaprojektowanych specjalnie do obsługi różnych branż. Niektóre kosztują tonę, inne nie.

Na przykład CRM z formularzami to wspaniałe źródło zamieszczania ofert pracy (bezpośrednio na Twojej stronie, co jest fajne), a także zbierania informacji bezpośrednio od kandydatów. Formularze w zasadzie eliminują potrzebę pozyskiwania powtarzalnych informacji za pośrednictwem e-maili i telefonów, co otwiera wiele możliwości rekrutacyjnych.

Rekruterzy korzystają również z możliwości automatyzacji CRM, automatyzując jak najwięcej komunikacji.

Istnieje mnóstwo standardowych wiadomości , które należy wysłać w biznesie rekrutacyjnym. Życiorysy, kontrakty, zgoda na poddanie się na otwarte pozycje, retencja itp., wszystko to można zautomatyzować w CRM, aby uruchomić się w określonych punktach procesu rekrutacyjnego.

Niezbędne są również funkcje raportowania CRM . Zawsze kluczowe jest sprawdzenie dowolnego rurociągu od góry do dołu, a CRM sprawiają, że jest to bułka z masłem. Regularnie przeglądając raporty, rekruterzy mogą zobaczyć, które części ich potoków kandydujących i potoków klientów nie działają tak, jak powinny.

Raportowanie pomaga również określić, którzy klienci są dobrymi klientami, którzy rekruterzy obsadzają stanowiska, a także wszelkie trendy, które mogą pojawić się w ramach określonej organizacji rekrutacyjnej.

Zasadniczo CRM służą do zarządzania dwoma potokami rekrutacyjnymi:

Rurociąg pierwszy: Kandydaci i aplikacje

Pierwszy potok rekrutacyjny służy do zarządzania stale zmieniającą się pulą talentów . Pula talentów to obecnie dostępny rynek kandydatów, a śledzenie każdego z nich nie jest łatwym zadaniem.

Na szczęście oprogramowanie takie jak systemy ATS i CRM rozwiązuje ten problem, umożliwiając rekruterom dokonanie nowego wpisu w bazie danych dla każdej osoby i udokumentowanie powiązanych danych (umiejętności, wymagania, wykształcenie, lokalizacja, preferencje itp.) na ich profilu w system.

CRM umożliwiają również rekruterom dołączanie życiorysów kandydatów bezpośrednio do ich profili. Posiadanie życiorysu dostępnego pod ręką jest świetne do wykonywania rozmów telefonicznych z kandydatami, komunikacji, a także do dołączania CV do wiadomości e-mail w celu wysłania do klientów.

Przydatne są również różne sposoby przeglądania danych w CRM, na przykład umiejętność (lub dowolny punkt danych) to coś, co można przeszukiwać bezpośrednio w systemie , co ułatwia analizowanie dużych list kandydatów ze zróżnicowanym zestawem punktów danych .

Na przykład, jeśli próbuje znaleźć kandydata z umiejętnościami SQL, rekruter może rozpocząć wyszukiwanie, wpisując SQL w pasku wyszukiwania CRM i eksportując wyniki.

W ostatecznym rozrachunku ten potok służy do zarządzania wszystkimi kandydatami, których rekruter może chcieć przedstawić klientowi. Jeśli nie robi tego, co powinien, nie ma znaczenia, ile jest otwartych pozycji, nie będzie kandydatów, z którymi można by je dopasować.

Drugi rurociąg: Klienci i otwarte pozycje

Drugim rurociągiem jest rurociąg rozwoju biznesu. Jest często określany jako potok klienta , co niejawnie podkreśla kontrast w stosunku do potoku kandydującego.

Ten potok dosłownie pełni funkcję rozwoju nowego biznesu , co jest standardową praktyką wykonywaną przez przedstawicieli ds. rozwoju biznesu w każdej branży. Czasami celem jest pozyskanie inwestorów, sprzedaż produktu lub zdobycie kontraktu o pracę.

W tym przypadku celem jest pozyskanie wolnych stanowisk, które można obsadzić kandydatami od rekruterów, którzy staną się pracownikami firmy klienta. Jeśli ten rurociąg nie będzie działał, a otwarte pozycje przestaną płynąć, wszyscy kandydaci na świecie nie mogą pomóc, dlatego ważne jest, aby oba rurociągi były sprawne.

Potok klientów jest prawie zawsze obsługiwany przez wysokiej jakości CRM, który pomaga BDR-om i rekruterom śledzić otwarte pozycje, komunikację z klientami i wszystkie potrzeby klientów w jednym miejscu.

Co więcej, ponieważ jest to często proces oparty na współpracy, CRM z wbudowanymi narzędziami do współpracy zespołowej odgrywają zasadniczą rolę w zapobieganiu przekraczaniu przewodów, duplikowaniu komunikacji lub pozostawianiu członków zespołu ds. rozwoju biznesu w ciemności na statusie prowadzić lub negocjować.

Ostatnim ważnym punktem w lejku klientów jest to, że absolutnie musi on być zawsze na bieżąco , aby zarówno klientom, jak i kandydatom przekazać najistotniejsze informacje.

Co to jest system śledzenia kandydatów?

Technicznie rzecz biorąc, system śledzenia kandydatów jest dość podobny do CRM. To prawie w całości to samo oprogramowanie — baza danych SQL ze zgrabnym interfejsem użytkownika — ale ma inną markę i jest wyposażone w funkcje specyficzne dla branży. CRM zazwyczaj skłaniają się w kierunku sprzedaży, a systemy ATS w kierunku rekrutacji.

Systemy ATS i CRM służą jako repozytorium kandydatów i ich istotnych informacji. Obie pozwalają każdej osobie mieć własną „stronę”, na której wszystkie jej umiejętności, historia zatrudnienia i bieżące informacje są widoczne jak centrum. Ponadto oba systemy umożliwiają przesyłanie załączników, takich jak życiorysy i dokumenty dotyczące zatrudnienia.

Inną krytyczną funkcją oferowaną przez oba systemy jest możliwość szybkiego przeszukiwania systemu za pomocą słów kluczowych, dzięki czemu znalezienie odpowiednich kandydatów jest łatwe.

Najczęściej stosowaną cechą obu systemów jest możliwość prowadzenia notatek o każdym kandydacie przez cały proces rekrutacji. Notatki mogą służyć jako informacje zwrotne, przypomnienia lub cokolwiek związanego z kandydatem (lub klientem) i są widoczne w czasie rzeczywistym przez wszystkich członków zespołu.

Systemy śledzenia kandydatów a systemy CRM

Systemy CRM i ATS mają ze sobą wiele wspólnego, ale istnieje kilka kluczowych różnic, w tym:

• Systemy ATS są nastawione na rekrutację, CRM są otwarte
• CRMy oferują bardziej uniwersalne funkcje
• Systemy ATS często zarządzają procesem składania wniosków po wyjęciu z pudełka
• Niektóre systemy ATS mogą ręcznie tworzyć kandydatów z CV