公共部門でのメディア監視–大企業を理解する

公開: 2022-05-25

公共部門のメディア監視は、その基盤、その実施方法、およびその目的が、民間企業のメディア監視とは大きく異なるという点で独特です。単純に分けるために、企業が自社の業界や競合他社をフォローすることは有益ですが、公共部門がより包括的なテーマとこの特定の公共部門の代表者が焦点を当てていることに関する議論に従うことは非常に重要です。

この記事では、公共部門のアクターがメディアモニタリングを実施する方法の概要を示し、メディアモニタリングを通じて公共部門のアクターに提示する必要のあるテーマとエンティティの例を示します。

公共部門の定義

公共部門とは、企業部門ではなく、州や地方自治体が所有する社会の部分を指します。公共部門には次のものが含まれます。

国営企業
ジョイントミュニシオール当局
州の機関
省庁
社会保障基金
公益事業会社

以下の一部も公共部門に属しています。

教育
健康管理
環境を守ること
製造業
情報と娯楽
輸送サービス

公共部門の組織は何を監視する必要がありますか？

冒頭で述べたように、組織自体の可視性は、企業ほど重要ではありません。企業のメディア監視は、市場で運営されており、他の企業と直接競合するため、通常はより簡単です。メディアの監視は、他の同様の組織を参照して行うこともできます。その場合、直接の競争はないかもしれませんが、ある種の比較分析は組織にとって理にかなっています。公共部門の関係者はより広い目標を持っていることが多く、メディアの監視はそれらに焦点を当てるべきです。

メディアでの公共部門の可視性は、組織によって表される問題をメディアモニタリングで概説するのが難しい場合があるため、測定するのが非常に難しい場合があります。しかし、例えば、行政関係者は、メディアや最近ではソーシャルメディアにも登場する、その関係者に関連する問題についてコメントすることが期待されている状況です。したがって、モニターは、問題の組織の議論の重要な部分をピックアップできるように注意深く設定する必要があります。

公共部門の組織のメディア監視の中核は、組織のコミュニケーションがもたらした影響、それがどのように認識されたか、そしてそれがどのような反応を引き起こすかを見ることです。また、メディアまたはソーシャルメディアは特定のトピックをどのようにカバーし、公共部門のアクターは特定のトピックを特定の方法でフレーミングすることに成功し、メッセージは監視する必要のあるすべてのトピックに到達しますか。

メディアモニターの例

状況に光を当てるために、さまざまな公共部門の関係者の具体的な例をいくつか取り上げましょう。

公的医療提供者のメディア監視は、多くの大規模なエンティティを網羅するパレットです。ヘルスケアは非常に多くの異なる、議論の余地のある分野に分かれているため、モニターは非常に幅広く、非常に具体的なサンプリングの両方でメディアとソーシャルメディアをフィルタリングする必要があります。ヘルスケアセクターでのモニタリングには、たとえば次のものが含まれます。

メンタルヘルス
ワクチン接種
妊娠ケア
公衆衛生
ギャンブル
栄養
感染症
作業能力プログラム
高齢者向けサービス

前のリストから栄養を選びましょう。当然のことながら、栄養にかかわる公的関係者も、健康と福祉に焦点を当てているのと同じように、それに焦点を当てた議論に従います。さらに、栄養に焦点を当てている公共部門のオペレーターは、以下を監視する必要があります。

健康食品についての議論
店舗から撤退した商品
人間が消費するために処理された動物の安全性に関する議論
豚コレラやウサギコレラなどの感染性動物の病気

教育の分野では、メディアの監視には、教育に焦点を当てた重要なテーマが自然に組み込まれています。また、教育に関連する問題点は、ディスカッションから除外できます。幼児期の教育と教育についての議論は、一般的に、時々白熱します。これは、多くの子供や若者の親がこの問題について非常に多くの意見を持っているためであり、時にはエスカレートする可能性があります。幼児教育および一般的な教育の分野では、以下のトピックを監視することができます。

スタッフ不足
コロナが学生に与える影響
学生のメンタルヘルス
フィールドの変更
雇用

公共部門における公共のイメージ

公共部門の組織の公共のイメージは、メディアの監視やメディア分析を通じて検討される主要な問題ではありませんが、それでも、公共部門の一部の関係者が公共のイメージの分析を行うことは有用です。

公的機関は広告を出しませんが、組織を代表して公式のコミュニケーションを担当します。多くの行政機関には、情報を提供する正式な義務があります。これらのコミュニケーションで発生する否定的なメッセージは組織に関連しているため、議論の対象となる可能性があり、その結果、パブリックイメージ分析が必要になる場合があります。

一部の代理店は、市民にとってより親しみやすく使いやすいものにするために、長期的なブランディングを行うことができます。パブリックイメージを変更する前に、監視または分析を使用して現在の状況を把握する必要があります。

トゥルク市のメディア分析では、記事の例とメディアヒットの開発

公共部門の関係者のメディア監視またはメディア分析では、監視の範囲は非常に広く、監視には、組織が監視および制御する必要のある大規模なエンティティおよび社会問題のテーマが含まれている必要があります。

公共部門の組織は、公共のイメージ分析にどのようなサイクルを使用していますか？一部のアクターにとって、分析結果に基づいて対応し、コミュニケーション手段を講じる必要がある場合、またはこの特定の組織が多くのコミュニケーションを行う場合は、四半期ごとのサイクルが適切です。コミュニケーションが少ない人にとっては、分析の合間に半年が良い時期です。公共部門の組織のメディア分析には、以下に関する情報が含まれる場合があります。

受信者に届くメッセージ
メッセージは適切な人に届きましたか
受信者に到達したときにメッセージが変更されましたか
メッセージに対して人々はどのような反応を示しましたか

メディアモニタリングは、適切に設定されたモニタリングを通じて公共部門の関係者が対処できる、自分自身のコミュニケーションのギャップを特定するのにも役立ちます。メディアモニタリングは、公共のイメージを測定するためのツールであるだけでなく、メディアが公共部門の活動をどのように認識しているかを理解するのにも役立ちます。

メディアモニタリングについてスペシャリストと話をしたいですか？