Kamu Sektöründe Medya İzleme – Büyük Kurumları Anlamak

Kamu sektörü medya izlemesi benzersizdir çünkü bunun temelleri, uygulama yöntemleri ve amaçları özel şirketler için medya izlemesine kıyasla büyük ölçüde farklılık gösterir. Basit bir ayrım yapmak gerekirse, şirketlerin kendi sektörlerini ve rakiplerini takip etmeleri faydalı olurken, kamu sektörünün daha kapsamlı temaları takip etmesi ve bu kamu sektörü temsilcisinin neye odaklandığı konusundaki tartışma çok önemlidir.

Bu makale, kamu sektörü aktörlerinin medya izlemesini nasıl yürütmesi gerektiğine dair bir genel bakış sağlar ve medya izleme yoluyla kamu sektörü aktörlerine hangi temaların ve varlıkların sunulması gerektiğine dair örnekler verir.

Kamu Sektörünün Tanımı

Kamu sektörü, toplumun iş sektörüne değil, devlete ve belediyelere ait olan kısmını ifade eder. Kamu sektörü şunları içerir:

• Devlete ait şirketler
• Ortak belediye yetkilileri
• Devlet kurumları
• bakanlıklar
• Sosyal güvenlik fonları
• Kamu hizmeti şirketleri

Aşağıdakilerin bazı bölümleri de kamu sektörüne aittir:

• Eğitim
• Sağlık hizmeti
• Çevresel koruma
• Üretim endüstrisi
• Bilgi ve eğlence
• Ulaştırma servisleri

Bir Kamu Sektörü Kuruluşu Neleri İzlemeli?

Başta belirtildiği gibi, kuruluşun kendi görünürlüğü kamu sektörü aktörleri için şirketler kadar önemli değildir. Şirketler için medya izleme, piyasada faaliyet gösterdikleri ve diğer şirketlerle doğrudan rekabet ettikleri için genellikle daha basittir. Medya izleme, diğer benzer kuruluşlara atıfta bulunarak da yapılabilir, bu durumda doğrudan rekabet olmayabilir, ancak bir tür karşılaştırmalı analiz kuruluş için anlamlıdır. Kamu sektörü aktörlerinin genellikle daha geniş hedefleri vardır ve medya izleme bu hedeflere odaklanmalıdır.

Kuruluş tarafından temsil edilen konuların medya izlemede ana hatlarıyla belirtilmesi zor olabileceğinden, kamu sektörünün medyada görünürlüğünü ölçmek genellikle çok zor olabilir. Ancak durum şu ki, örneğin bir kamu yönetimi aktörünün, o aktörle ilgili medyada ve günümüzde de sosyal medyada yer alan konularda yorum yapması bekleniyor. Bu nedenle izleyiciler, söz konusu kuruluş için tartışmanın önemli kısımlarını alacak şekilde dikkatlice kurulmalıdır.

Kamu sektörü kuruluşları için medya izlemenin özü, genellikle kuruluşun iletişimlerinin yarattığı etkiye, bunun nasıl algılandığına ve ne tür tepkilere yol açtığına bakmaktır. Ayrıca, medya veya sosyal medya belirli bir konuyu nasıl ele alıyor, kamu sektörü aktörü belirli bir konuyu belirli bir şekilde çerçevelemeyi başarıyor mu ve mesaj, izlenmesi gereken herkese ulaşıyor mu?

Medya Monitörleri Örnekleri

Durumu biraz aydınlatmak için farklı kamu sektörü aktörlerinden birkaç somut örnek alalım.

Bir kamu sağlık hizmeti sağlayıcısı için medya izleme, birçok büyük kuruluşu kapsayan bir palettir. Sağlık hizmetleri o kadar çok farklı, çok tartışılan alana bölünmüştür ki, izleyicilerin medyayı ve sosyal medyayı hem çok geniş hem de çok spesifik bir örneklemle filtrelemesi gerekir. Sağlık sektöründe izleme örneğin şunları içerebilir:

• Akıl sağlığı
• aşılar
• Hamilelik bakımı
• Halk Sağlığı
• Kumar
• Beslenme
• Bulaşıcı hastalıklar
• İş yeteneği programı
• Yaşlı hizmetleri

Bir önceki listeden beslenmeyi seçelim. Doğal olarak, beslenmeye dahil olan kamu aktörleri de, tıpkı sağlık ve esenliğe odaklananlar gibi, buna odaklanan tartışmayı takip ediyor. Ek olarak, beslenmeye odaklanan bir kamu sektörü operatörü şunları izlemelidir:

• Sağlıklı gıda tartışması
• Mağazalardan çekilen ürünler
• İnsan tüketimi için işlenen hayvanların güvenliğine ilişkin tartışma
• Domuz nezlesi ve tavşan nezlesi gibi bulaşıcı hayvan hastalıkları

Eğitim alanında, medya izleme, doğal olarak eğitim odaklı önemli temaları içermektedir. Ayrıca, eğitimle ilgili sıkıntılı noktalar tartışmadan filtrelenebilir. Genel olarak erken çocukluk eğitimi ve eğitimi hakkındaki tartışmalar zaman zaman hararetlidir. Bunun nedeni, çok sayıda çocuk ve genç ebeveynin konu hakkında oldukça fazla fikir sahibi olması ve bu durum zaman zaman tırmanabilmektedir. Erken çocukluk eğitimi ve genel olarak eğitim alanında aşağıdaki konular izlenebilir:

• Personel azlığı
• koronanın öğrenciler üzerindeki etkisi
• Öğrencilerin ruh sağlığı
• alan değişikliği
• İş

Kamu Sektöründe Kamu İmajı

Bir kamu sektörü kuruluşunun kamu imajı, medya izleme veya medya analizi yoluyla incelenecek asıl konu olmasa da, sektördeki bazı aktörlerin kamu imajı analizi yapması yine de yararlıdır.

Kamu kuruluşları reklam yapmazlar, ancak kuruluş adına resmi iletişimden sorumludurlar. Birçok kamu yönetimi kuruluşunun bilgi sağlama konusunda resmi bir yükümlülüğü vardır. Bu iletişimlerde ortaya çıkan olumsuz mesajlar örgütle ilişkilidir ve bu nedenle tartışma konusu olabilir ve bu da kamusal imaj analizini gerektirebilir.

Bazı ajanslar, onları vatandaşlar için daha ulaşılabilir ve kullanımı daha kolay hale getirmek için uzun vadeli markalaşma yapabilir. Kamusal imajınızı değiştirmeden önce, mevcut durumun haritasını çıkarmak için izleme veya analizleri kullanmalısınız.

Turku Şehri için medya analizinde, makale örnekleri ve medya hitlerinin gelişimi

Bir kamu sektörü aktörünün medya izlemesinde veya medya analizinde, izlemenin, kuruluşun izlenmesi ve kontrol edilmesi gereken büyük varlıkları ve sosyal konuların temalarını içermesi gerektiğinden, izlemenin kapsamı çok geniştir.

Kamu sektörü kuruluşları, kamu imajı analizleri için ne tür bir döngü kullanıyor? Bazı aktörler için, analiz sonuçlarına göre tepki verme ve iletişim önlemleri alma ihtiyacı varsa veya bu belirli kuruluş çok fazla iletişim kuruyorsa, üç aylık bir döngü uygundur. Daha az iletişim kuranlar için, analizler arasında yarım yıl iyi bir zamandır. Kamu sektörü kuruluşlarının medya analizleri aşağıdakilerle ilgili bilgileri içerebilir:

• Alıcılara giden mesaj
• Mesaj doğru kişilere ulaştı mı?
• Alıcılara ulaşıldığında mesaj değişti mi?
• İnsanlar mesaja ne gibi tepkiler verdi?

Medya izleme, uygun şekilde kurulmuş izleme yoluyla kamu sektörü aktörleri tarafından ele alınabilecek kendi iletişimindeki boşlukları belirlemeye de yardımcı olabilir. Medya izleme sadece kamu imajını ölçmek için bir araç değildir, aynı zamanda medyanın kamu sektörünün faaliyetlerini nasıl algıladığını anlamaya da yardımcı olur.

Medya izleme hakkında uzmanlarımızdan biriyle konuşmak ister misiniz?