Pemantauan Media di Sektor Publik – Memahami Entitas Besar

Pemantauan media sektor publik bersifat unik karena dasar, metode pelaksanaan, dan tujuannya sangat berbeda dibandingkan dengan pemantauan media untuk perusahaan swasta. Untuk membuat pembagian sederhana, adalah bermanfaat bagi perusahaan untuk mengikuti industri dan pesaing mereka sendiri, sementara sangat penting bagi sektor publik untuk mengikuti tema yang lebih komprehensif dan diskusi seputar apa yang menjadi fokus perwakilan sektor publik ini.

Artikel ini memberikan gambaran tentang bagaimana seharusnya aktor sektor publik melakukan pemantauan media dan memberikan contoh tema dan entitas apa yang harus disajikan kepada aktor sektor publik melalui pemantauan media.

Definisi Sektor Publik

Sektor publik mengacu pada bagian masyarakat yang tidak dimiliki oleh sektor bisnis tetapi oleh negara bagian dan kotamadya. Sektor publik meliputi:

• Perusahaan milik negara
• Pemerintah kota bersama
• lembaga negara
• Kementerian
• Dana jaminan sosial
• Perusahaan utilitas publik

Beberapa bagian berikut ini juga termasuk dalam sektor publik:

• Pendidikan
• Kesehatan
• Perlindungan lingkungan
• Industri manufaktur
• Informasi dan hiburan
• Layanan transportasi

Apa yang Harus Dipantau Organisasi Sektor Publik?

Seperti disebutkan di awal, visibilitas organisasi itu sendiri tidak sepenting aktor sektor publik seperti halnya bagi perusahaan. Media monitoring untuk perusahaan biasanya lebih mudah karena beroperasi di pasar dan bersaing langsung dengan perusahaan lain. Pemantauan media juga dapat dilakukan dengan mengacu pada organisasi serupa lainnya, dalam hal ini mungkin tidak ada persaingan langsung, tetapi beberapa jenis analisis komparatif masuk akal untuk organisasi tersebut. Pelaku sektor publik seringkali memiliki tujuan yang lebih luas dan pemantauan media harus fokus pada tujuan tersebut.

Visibilitas sektor publik di media seringkali sangat menantang untuk diukur, karena isu-isu yang diwakili oleh organisasi mungkin sulit untuk diuraikan dalam pemantauan media. Namun, situasinya adalah bahwa aktor administrasi publik, misalnya, diharapkan untuk mengomentari isu-isu terkait aktor itu yang muncul di media dan saat ini juga di media sosial. Oleh karena itu, pemantau harus diatur dengan hati-hati sehingga mereka mengambil bagian penting dari diskusi untuk organisasi yang bersangkutan.

Inti dari pemantauan media untuk organisasi sektor publik sering kali melihat pada dampak komunikasi organisasi, bagaimana hal itu dirasakan, dan jenis reaksi apa yang ditimbulkannya. Juga, bagaimana media atau media sosial meliput topik tertentu, apakah aktor sektor publik berhasil membingkai topik tertentu dengan cara tertentu, dan apakah pesannya menjangkau semua yang seharusnya dipantau.

Contoh Monitor Media

Mari kita ambil beberapa contoh nyata dari aktor sektor publik yang berbeda untuk menjelaskan situasinya.

Pemantauan media untuk penyedia layanan kesehatan publik adalah palet yang mencakup banyak entitas besar. Perawatan kesehatan dibagi menjadi begitu banyak area yang berbeda dan banyak dibahas sehingga pemantau perlu menyaring media dan media sosial dengan pengambilan sampel yang sangat luas dan sangat spesifik. Pemantauan di sektor kesehatan dapat mencakup, misalnya:

• Kesehatan mental
• Vaksinasi
• Perawatan kehamilan
• Kesehatan masyarakat
• Berjudi
• Nutrisi
• Penyakit menular
• Program kemampuan kerja
• Layanan lansia

Mari kita pilih nutrisi dari daftar sebelumnya. Tentu saja, aktor publik yang terlibat dalam nutrisi juga mengikuti diskusi yang berfokus pada hal itu, seperti halnya mereka yang berfokus pada kesehatan dan kesejahteraan. Selain itu, operator sektor publik yang berfokus pada nutrisi harus memantau:

• Diskusi tentang makanan sehat
• Produk ditarik dari toko
• Perdebatan tentang keamanan hewan yang diproses untuk konsumsi manusia
• Penyakit hewan menular seperti demam babi dan demam kelinci

Di bidang pendidikan, pemantauan media tentu saja memasukkan tema-tema penting dengan fokus pendidikan. Selain itu, poin-poin menyakitkan yang terkait dengan pendidikan dapat disaring dari diskusi. Perdebatan tentang pendidikan dan pendidikan anak usia dini secara umum terkadang memanas. Ini karena banyak orang tua dari anak-anak dan remaja memiliki cukup banyak pendapat tentang masalah ini, yang kadang-kadang dapat meningkat. Di bidang pendidikan anak usia dini dan pendidikan pada umumnya, topik-topik berikut dapat dipantau:

• kekurangan staf
• Dampak corona bagi pelajar
• Kesehatan mental siswa
• Perubahan bidang
• Pekerjaan

Citra Publik di Sektor Publik

Meskipun citra publik organisasi sektor publik bukanlah isu utama yang diperiksa melalui pemantauan media atau analisis media, namun masih berguna bagi beberapa aktor di sektor ini untuk melakukan analisis citra publik.

Organisasi publik tidak melakukan periklanan tetapi bertanggung jawab atas komunikasi resmi atas nama organisasi. Banyak organisasi administrasi publik memiliki kewajiban formal untuk memberikan informasi. Pesan negatif yang muncul dalam komunikasi ini terkait dengan organisasi, dan oleh karena itu dapat menjadi bahan diskusi, yang pada gilirannya mungkin memerlukan analisis citra publik.

Beberapa agensi dapat melakukan branding jangka panjang untuk membuatnya lebih mudah didekati dan lebih mudah digunakan oleh warga. Sebelum Anda dapat mengubah citra publik Anda, Anda harus menggunakan pemantauan atau analisis untuk memetakan situasi saat ini.

Dalam analisis media untuk Kota Turku, contoh artikel dan perkembangan media hits

Dalam pemantauan media atau analisis media dari aktor sektor publik, cakupan pemantauan sangat luas karena pemantauan harus mencakup entitas besar dan tema masalah sosial yang perlu dipantau dan dikendalikan oleh organisasi.

Siklus seperti apa yang digunakan organisasi sektor publik untuk analisis citra publik? Untuk beberapa aktor, siklus triwulanan tepat jika ada kebutuhan untuk bereaksi berdasarkan hasil analisis, dan mengambil langkah-langkah komunikasi, atau jika organisasi khusus ini banyak berkomunikasi. Bagi mereka yang kurang berkomunikasi, setengah tahun adalah waktu yang tepat di antara analisis. Analisis media organisasi sektor publik dapat mencakup informasi tentang:

• Pesan akan sampai ke penerima
• Apakah pesan telah sampai ke orang yang tepat?
• Apakah pesan berubah ketika mencapai penerima?
• Reaksi apa yang dimiliki orang-orang terhadap pesan tersebut?

Pemantauan media juga dapat membantu mengidentifikasi kesenjangan dalam komunikasi seseorang yang dapat diatasi oleh aktor sektor publik melalui pengaturan pemantauan yang tepat. Pemantauan media bukan hanya alat untuk mengukur citra publik, tetapi juga membantu memahami bagaimana media memandang aktivitas sektor publik.

Apakah Anda ingin berbicara dengan salah satu pakar kami tentang pemantauan media?