Trendy marketingowe: na co się przygotować w 2022 roku

Pandemia, z przedłużającymi się kwarantannymi i izolacją, radykalnie i znacząco zmieniła zachowanie klientów, dosłownie popychając ludzi w stronę ich ekranów. Nawet te firmy, które wcześniej wątpiły w praktyczność operacji online, teraz również zajęły się cyfryzacją. Jednak w miarę rozwoju cyfrowego świata pojawiają się również ograniczenia i ograniczenia w korzystaniu z danych. W 2022 roku widzieliśmy już przepisy dotyczące prywatności danych, początek świata post-cookie, powstanie nowej analityki i uniwersum Facebook Meta — a to dopiero początek roku! Czego więc firmy powinny oczekiwać i na co przygotować się w 2022 roku?

W naszym artykule omawiamy, co dzieje się w obecnym krajobrazie marketingowym i co liderzy marketingu powinni zrobić w tym roku, aby poprawić dojrzałość cyfrową i wydajność.

Świat analityki marketingowej opiera się na dwóch filarach — gromadzeniu i stosowaniu danych. Każdą zmianę lub trend zachodzący w cyfrowym krajobrazie można umieścić w jednej z tych kategorii.

Znane i zaawansowane sposoby pracy z danymi marketingowymi powoli dobiegają końca. Personalizacja reklam, retargeting itp. stają się coraz trudniejsze do zastosowania ze względu na publiczne oburzenie z powodu naruszeń prywatności i wynikających z tego przepisów ustawowych i wykonawczych. Wpływowe firmy już zaczęły zmieniać sposób wykorzystywania danych osobowych, co oznacza, że ​​tej sytuacji nie można dłużej ignorować. Firmy muszą przygotować swój marketing i analitykę do rzeczywistości post-cookie i nowych warunków pracy z danymi osobowymi.

Co się teraz dzieje ze światem marketingu cyfrowego? Możemy wyróżnić dwa istotne, wzajemnie powiązane trendy:

Bitwa o zachowanie danych osobowych — innymi słowy o prywatność danych w reklamie — toczy się właśnie teraz. Obecne technologie reklamowe do śledzenia użytkowników online są poddawane ścisłej kontroli ze strony organów regulacyjnych i opinii publicznej. Rządy na całym świecie zaczęły regulować gromadzenie danych osobowych. Zegar tyka, aby monitorować zachowanie użytkowników w Internecie i gromadzić tak wrażliwe dane, jak płeć, wiek, lokalizacja i treści, które ogląda użytkownik. W związku z tym liderzy rynku rozpoczęli reformowanie śledzenia online, aby zapewnić zgodność z prawem:

• Apple wdrożyło zapobieganie śledzeniu w Safari i wprowadziło zmiany w funkcjach prywatności w iOS 15.
• Popularna przeglądarka Firefox domyślnie blokuje śledzenie plików cookie.
• Google będzie stopniowo wycofywać pliki cookie innych firm w przeglądarce Chrome w ciągu trzech miesięcy, począwszy od połowy 2023 r., a skończywszy pod koniec 2023 r., w ramach inicjatywy Privacy Sandbox firmy.

Specjaliści będą musieli nauczyć się korzystać z danych zagregowanych (segmenty użytkowników i kohorty) i inaczej pracować z własnymi danymi, aby poprawić generowanie leadów. Mówiąc prościej, marketerzy nie mogą polegać na identyfikatorach na poziomie użytkownika, tak jak kiedyś.

Reklama cyfrowa bez tradycyjnych sposobów śledzenia oznacza całkowitą zmianę dla marketerów, ponieważ nie mogą oni wykorzystywać danych tak jak wcześniej. Era danych pierwszej strony puka do drzwi. Widzimy ograniczenia w korzystaniu z danych stron trzecich, skrócony czas życia plików cookie, trudności w śledzeniu działań użytkowników i główny problem — niemożność dopasowania danych. Możliwość identyfikowania, dopasowywania i łączenia zbiorów danych z różnych źródeł reklamowych stanowi niezwykłą wartość dla marketerów. Bez dopasowania danych niemożliwe jest oszacowanie wyników marketingowych i inwestycji.

Innym przykładem spadku możliwości oceny jest wzrost ruchu bezpośredniego/braku ze względu na intensywnie rozdrobnioną ścieżkę użytkownika (różne przeglądarki na różnych urządzeniach). Bez plików cookie usługi zakładają, że rzekomo nowi użytkownicy są nowymi klientami, nawet jeśli nimi nie są.

Duże platformy reklamowe (takie jak Google i Facebook) nadal dostarczają marketerom swoje dane z drugiej strony, ale ograniczają wykorzystanie tych danych . Takie podejście odpowiada zarówno na ograniczenia prawne, jak i jest próbą uzyskania miliardów przychodów z wykorzystania danych własnych. Proces ten trwa już od kilku lat, w wyniku czego powstały tzw. ogrody otoczone murem. Walled gardens posiada i stale aktualizuje ogromne ilości danych własnych, dlatego są tak atrakcyjne dla marketerów. Wraz ze zmniejszonym ryzykiem naruszenia prywatności, platformy te zapewniają zastrzeżone narzędzia reklamowe do tworzenia, śledzenia i mierzenia kampanii reklamowych.

Jednak marketerzy są całkowicie zależni od zebranych danych i wydajności mierzonej przez platformę. Nie ma przejrzystości, kontroli ani możliwości porównywania wyników kampanii reklamowych z danymi spoza otoczonego murem ogrodu. Co więcej, marketerzy nie mogą uzyskać wysokiej szczegółowości danych, ponieważ mają dostęp tylko do widoków zagregowanych ze względu na ograniczenia prywatności danych.

Podsumowując, marketerzy mogą wykorzystywać pozyskane (i zagregowane) dane tylko w tej konkretnej platformie, która jest ich posiadaczem. W związku z tym podejście to sprawia, że ​​generowanie leadów jest mniej przejrzyste i kontrolowane oraz bardziej złożone i kosztowne. Dlatego marketerzy powinni szeroko stosować własne dane, które klienci udostępniają swojej firmie.

Jak wykorzystać zmiany?

• Aby szybko dostosować się i zachować skuteczność reklamy, musisz zebrać własne dane i nauczyć się, jak używać ich do segmentacji. Zalecamy wdrożenie jeziora danych marketingowych do zbierania własnych danych ze strony internetowej (dane pierwszej strony) oraz danych z usług reklamowych (dane drugiej strony).
• Aby przedłużyć żywotność plików cookie, możesz skorzystać z funkcji śledzenia po stronie serwera w Menedżerze tagów Google. Kolejną bardziej zaawansowaną opcją jest śledzenie po stronie serwera z OWOX BI — jego technologia pozwala przedłużyć czas życia pliku cookie do dwóch lat.
• Zmotywuj swoich użytkowników do logowania się do serwisu, aby móc im przypisać unikalny identyfikator. Następnie ten identyfikator zostanie przekazany do Twojego CRM i wykorzystany do utworzenia jednego profilu użytkownika na wielu urządzeniach.

W przypadku niektórych firm restrukturyzacja systemu analitycznego, aby sprostać ograniczeniom świata post-cookie, może być trudna. Aby przejście było płynne i bezbolesne, zalecamy firmom skorzystanie z gotowych rozwiązań analitycznych, takich jak OWOX BI.

OWOX BI to pełna platforma analizy marketingowej, która umożliwia zbieranie, przygotowywanie i analizowanie wszystkich danych marketingowych. Stosując OWOX BI, możesz uzyskać gotowe dane biznesowe zgodnie z Twoim modelem biznesowym z przejrzystym monitorowaniem jakości danych i łatwym w użyciu narzędziem do tworzenia raportów, które pozwala uzyskać wgląd w dane bez SQL lub kodu.

Notatka! Dzięki własnemu zbieraniu danych i technologii śledzenia po stronie serwera, OWOX BI może przedłużyć żywotność plików cookie do dwóch lat.

Zobaczmy, jak możesz maksymalnie wykorzystać swoje dane, korzystając z platformy all-in-one OWOX BI:

• Stwórz plan pomiarów dla swojej firmy lub opracuj system metryk specjalnie dla potrzeb Twojej firmy z pomocą naszych specjalistów.
• Zbieraj surowe dane z Google Analytics, usług reklamowych, witryn internetowych, sklepów offline, systemów śledzenia połączeń i systemów CRM w swoich magazynach danych. OWOX BI działa płynnie z dużymi kontami reklamowymi i przesyła wszystkie dane niezależnie od liczby kampanii. Oprócz automatycznego importowania danych kosztowych, OWOX BI rozpoznaje parametry dynamiczne w tagach UTM, konwertuje koszty na jedną walutę i monitoruje trafność danych.
• Normalizuj surowe dane, automatycznie uzyskując czyste, uporządkowane i przetworzone dane. Otrzymasz gotowe zestawy danych w przejrzystej i najwygodniejszej strukturze wraz z wizualnym raportem na temat istotności danych.
• Korzystaj z zaufanych danych gotowych do pracy, gdy otrzymujesz gotowe, gotowe zestawy danych przygotowane zgodnie z Twoim modelem danych biznesowych. Dzięki aktualnym i ujednoliconym danym gotowym do dalszej segmentacji możesz uzyskać wgląd w szybkość działania firmy i zwiększyć wartość swoich danych.
• Analizuj i wizualizuj swoje dane w dowolnym miejscu. Gdy Twoje dane marketingowe będą gotowe, możesz za pomocą kilku kliknięć wysłać je do wybranego narzędzia BI lub wizualizacji.

Wiele firm mówi o wykorzystaniu danych, ale tylko nieliczne faktycznie w pełni wykorzystują swoje dane. Marketerzy są przytłoczeni ogromnymi ilościami gromadzonych danych, a pełne wykorzystanie danych o zachowaniach użytkowników i radzenie sobie ze skalowaniem danych jest poważnym wyzwaniem. Jednak przy odpowiednim podejściu opartym na danych analiza marketingowa jest warta wysiłku. Nie wspominając o tym, że w dzisiejszych czasach zwiększanie dojrzałości cyfrowej jest koniecznością.

To nie tak, że 2022 to rok zupełnie nowych trendów w dziedzinie analityki marketingowej. Zobaczmy, jakie trendy marketingowe nadal rozwijają się w tym roku.

Świat reklamy cyfrowej ewoluuje coraz szybciej, co oznacza, że ​​firmy nie mogą już sobie pozwolić na czekanie na zgłoszenie przez kilka dni (czasem nawet tygodni). W dzisiejszych czasach decyzje należy podejmować od razu i na podstawie zweryfikowanych, gotowych do prowadzenia biznesu danych, ponieważ sytuacja na rynku stale się zmienia. Podejmowanie decyzji na ślepo, polegając na odrobinie szczęścia, to straszny pomysł, ponieważ reklama jest droga i nadal drożeje. Jedna rozbieżność danych może spowodować znaczne straty pieniężne. Również w nowych realiach marketingu uwzględnienie skróconego domyślnego czasu wygaśnięcia plików cookie ma kluczowe znaczenie dla uniknięcia utraty użytkowników. Musisz użyć danych, aby przekonwertować lub szybko zwrócić użytkownika.

Raportowanie ad hoc oparte na danych gotowych do pracy jest odpowiedzią na trwającą cyfrową transformację firm, ponieważ klasyczne narzędzia analityczne nie są w stanie w pełni zaspokoić potrzeb marketerów. W przeciwieństwie do tradycyjnych statycznych pulpitów nawigacyjnych, raporty ad hoc są tworzone w razie potrzeby. Dzięki odpowiedniemu narzędziu BI raportowanie ad hoc umożliwia użytkownikom biznesowym zwiększenie wydajności poprzez dostarczanie wglądu w dane bezpośrednio w ręce użytkowników biznesowych.

Firmy muszą zdecydować, co mogą zrobić i jakie są ich kompetencje, w co należy inwestować, a co bardziej opłaca się czerpać ze źródeł zewnętrznych. Przemyśl ponownie swój stos technologii marketingowych zgodnie z potrzebami i wymaganiami Twojej firmy.

Należy być przygotowanym i obliczyć, ile zasobów (czasu i pieniędzy) zajmie przejście na nowe technologie, jeśli będą potrzebne. Oczywiście, jeśli dysponujesz nieograniczonym budżetem i zasobami ludzkimi, wiele rzeczy można zbudować we własnym zakresie, ale praktyka pokazuje, że często bardziej opłaca się skorzystać z profesjonalnej pomocy — na przykład z all-in-one platformy analizy marketingowej, które mogą zapewnić gromadzenie, czyszczenie i łączenie danych wraz z tworzeniem raportów. Jedną z takich platform jest OWOX BI.

Wraz z rosnącą liczbą kanałów cyfrowych, a co za tym idzie punktów styku, zmieniła się podróż klienta. Zachowania klientów uległy znacznym zmianom w ciągu ostatnich kilku lat z powodu pandemii. Oczywiście firmy nadal tworzą różne doświadczenia dla swoich klientów. Nie wspominając o tym, że klienci oczekują bezproblemowej obsługi Twojej marki od strony internetowej po aplikację mobilną. W zamian firmy mogą zwiększyć wartość życiową swoich klientów.

Podczas gdy marketerzy tworzą więcej punktów styku, muszą analizować wyniki swoich wyników. Ta praca jest przeznaczona do analizy danych w czasie rzeczywistym — omnichannel marketing przynosi korzyści i rozkwita dzięki automatyzacji.

Jak wykorzystać zmiany?

• Upewnij się, że masz dane o pełnej jakości, którym możesz zaufać, aby podejmować przemyślane decyzje (zalecamy stosowanie śledzenia po stronie serwera, aby mieć dłuższy okres ważności plików cookie). Pierwszym krokiem na drodze do osiągnięcia tego celu jest monitorowanie jakości i trafności danych. Następnym krokiem jest zautomatyzowanie gromadzenia i czyszczenia danych, aby uniknąć błędów ludzkich i przyspieszyć przepływ pracy. Następnie musisz przekształcić i zamodelować uzyskane dane, aby przekonwertować je na dane gotowe do zastosowania w biznesie.
• Wykorzystaj gotowe dane biznesowe do analizy wyników marketingowych, udowodnienia jego skuteczności oraz znalezienia punktów wzrostu i stref ryzyka.
• Zastosuj raportowanie ad hoc. Złożone pulpity nawigacyjne nie są wystarczająco szybkie ani szczegółowe, aby przekazywać dzisiejsze, stale rosnące ilości danych. Twoi pracownicy muszą mieć możliwość korzystania z wglądu w dane wszędzie tam, gdzie ich potrzebują, a nie czekać całymi dniami na przygotowanie pulpitów nawigacyjnych.
• Spersonalizuj komunikację z użytkownikami. Jak widać z badania GlobalWebIndex, nabywcy w różnym wieku uważają, że w kampaniach reklamowych ważne jest oferowanie różnych rabatów i ofert specjalnych, dopasowanie do ich tożsamości i oferowanie spersonalizowanych rekomendacji. Weź pod uwagę zgromadzone dane o zachowaniu użytkownika, najlepsze scenariusze i zalecenia dotyczące segmentów w komunikacji.
• Zbuduj stos nowoczesnych technologii, aby dane działały z odpowiednią prędkością. Zamiast używać danych zagregowanych lub nieustrukturyzowanych, zacznij pracować z danymi gotowymi do pracy, aby uzyskać odpowiedzi na pytania w ciągu kilku minut.

Jak dotąd tradycyjne technologie śledzenia nie mają nowych rozwiązań do szerokiego zastosowania. Jednak rozwój nowych możliwości śledzenia to tylko kwestia czasu. Ogólnie wyzwania nadchodzącego roku związane ze zmianami w cyfrowym krajobrazie nie staną się dużym problemem, jeśli zaczniesz się do nich przygotowywać już teraz.

• Nadszedł czas, aby zbudować swoją firmę na danych i dać decydentom informacje oparte na danych, którym możesz zaufać.
• Jeśli przegapisz moment na przygotowania, możesz znaleźć się bez niezbędnych danych, pozbawiając swój biznes możliwości podejmowania wyważonych decyzji.