Tendințele de marketing: pentru ce să vă pregătiți în 2022

Pandemia, cu carantinele și izolarea ei prelungită, a schimbat dramatic și semnificativ comportamentul clienților, împingând literalmente oamenii către ecranele lor. Chiar și acele companii care se îndoiau anterior de caracterul practic al operațiunilor online s-au scufundat acum și în digital. Cu toate acestea, pe măsură ce lumea digitală crește vertiginos, apar și limitări și restricții privind utilizarea datelor. În 2022, am văzut deja reglementări privind confidențialitatea datelor, începutul lumii post-cookie, ascensiunea New Analytics și universul Facebook Meta - și este abia începutul anului! Deci, la ce ar trebui să se aștepte și să se pregătească companiile în 2022?

În articolul nostru, discutăm ce se întâmplă în peisajul actual de marketing și ce ar trebui să facă liderii de marketing în acest an pentru a îmbunătăți maturitatea și performanța digitală.

Lumea analizei de marketing se bazează pe doi piloni – colectarea datelor și aplicarea datelor. Orice schimbare sau tendință care are loc în peisajul digital poate fi plasată într-una dintre aceste categorii.

Modalitățile familiare și avansate de lucru cu datele de marketing se apropie încet de final. Personalizarea publicității, retargeting-ul etc. devin din ce în ce mai greu de aplicat din cauza indignării publice din cauza încălcărilor de confidențialitate și a legilor și reglementărilor care rezultă. Companiile influente au început deja să schimbe modul în care folosesc datele personale, ceea ce înseamnă că această situație nu mai poate fi ignorată. Companiile trebuie să își pregătească marketingul și analizele pentru realitatea post-cookie și pentru noile condiții de lucru cu datele personale.

Deci, ce se întâmplă acum cu lumea marketingului digital? Putem evidenția două tendințe semnificative, interconectate:

Bătălia pentru păstrarea datelor personale – sau, cu alte cuvinte, confidențialitatea datelor în publicitate – are loc chiar acum. Tehnologiile publicitare actuale pentru urmărirea online a utilizatorilor sunt supuse unui control atent din partea autorităților de reglementare și a ochiului public. Guvernele din întreaga lume au început să reglementeze colectarea datelor cu caracter personal. Ceasul trece pentru a monitoriza comportamentul utilizatorilor online și pentru a colecta date sensibile precum sexul, vârsta, locația și conținutul pe care îl urmărește un utilizator. În consecință, liderii de piață au început să reformeze urmărirea online în încercarea de a asigura conformitatea legală:

• Apple a implementat prevenirea urmăririi în Safari și a făcut modificări la funcțiile de confidențialitate în iOS 15.
• Popularul browser Firefox blochează cookie-urile de urmărire în mod implicit.
• Google va elimina treptat cookie-urile de la terți din browserul Chrome pe o perioadă de trei luni, începând cu jumătatea anului 2023 și se va încheia la sfârșitul lui 2023, ca parte a inițiativei Privacy Sandbox a companiei.

Specialiștii vor trebui să învețe cum să folosească datele agregate (segmente de utilizatori și cohorte) și să lucreze diferit cu datele lor primare pentru a îmbunătăți generarea de clienți potențiali. Mai simplu, agenții de marketing nu se pot baza pe identificatori la nivel de utilizator așa cum făceau înainte.

Publicitatea digitală fără modalități tradiționale de urmărire implică o schimbare totală pentru marketeri, deoarece aceștia nu pot folosi datele așa cum făceau înainte. Era datelor primare bate la ușă. Observăm restricții privind utilizarea datelor de la terți, durate de viață reduse ale cookie-urilor, dificultăți de urmărire a acțiunilor utilizatorilor și principala problemă - imposibilitatea potrivirii datelor. Capacitatea de a identifica, potrivi și îmbina seturi de date din diverse surse de publicitate creează o valoare extraordinară pentru marketeri. Fără potrivirea datelor, este imposibil să se evalueze performanța de marketing și investițiile.

Un alt exemplu de scădere a posibilităților de evaluare este creșterea traficului direct/niciun datorat căii utilizatorului intens fragmentate (diferite browsere pe diferite dispozitive). Fără cookie-uri, serviciile vor presupune că utilizatorii presupuși noi sunt clienți noi, chiar dacă nu sunt.

Platformele mari de publicitate (cum ar fi Google și Facebook) continuă să ofere agenților de marketing datele de la a doua parte, dar limitează utilizarea acestor date . Această abordare răspunde atât restricțiilor legale, cât și este o încercare de a obține miliarde de venituri din valorificarea datelor primare. Acest proces se desfășoară de câțiva ani și, ca urmare, așa-numitele grădini cu ziduri au evoluat. Grădinile cu pereți dețin și actualizează constant o cantitate mare de date primare, motiv pentru care sunt atât de atractive pentru marketeri. Pe lângă riscul redus de încălcare a respectării confidențialității, aceste platforme oferă instrumente de publicitate proprietare pentru a produce, urmări și măsura campanii publicitare.

Cu toate acestea, marketerii sunt total dependenți de datele culese și de performanța măsurată de platformă. Nu există transparență, nici control și nicio modalitate de a compara rezultatele campaniilor publicitare cu datele din afara grădinii zidite. Mai mult, agenții de marketing nu pot obține o granularitate ridicată a datelor, deoarece au acces doar la vizualizări agregate din cauza restricțiilor privind confidențialitatea datelor.

În concluzie, agenții de marketing pot folosi datele achiziționate (și agregate) numai pe platforma specială care deține aceste date. În consecință, această abordare face generarea de lead-uri mai puțin transparentă și controlată și mai complexă și costisitoare. De aceea, agenții de marketing ar trebui să aplice pe scară largă datele primare pe care clienții le partajează companiei lor.

Cum să profitați de schimbări?

• Pentru a vă adapta rapid și a salva eficiența publicității, trebuie să colectați date primare și să învățați cum să le utilizați pentru segmentare. Vă recomandăm implementarea unui lac de date de marketing pentru colectarea propriilor date de pe site (date primare) și a datelor din serviciile de publicitate (date de la a doua parte).
• Pentru a prelungi durata de viață a cookie-urilor, puteți utiliza capabilitățile de urmărire pe partea serverului din Google Tag Manager. O altă opțiune mai avansată este urmărirea pe server de la OWOX BI - tehnologia sa vă permite să prelungiți durata de viață a unui cookie cu până la doi ani.
• Motivați-vă utilizatorii să se conecteze la site, astfel încât să li se aloce un identificator unic. Apoi, acest identificator va fi transmis către CRM-ul dvs. și folosit pentru a forma un singur profil de utilizator pe mai multe dispozitive.

Pentru unele companii, poate fi dificil să-și restructureze sistemul de analiză pentru a îndeplini limitele lumii post-cookie. Pentru a face tranziția ușoară și nedureroasă, recomandăm companiilor să profite de soluții analitice gata de fabricație, cum ar fi OWOX BI.

OWOX BI este o platformă completă de analiză de marketing care vă permite să colectați, să pregătiți și să analizați toate datele dvs. de marketing. Prin aplicarea OWOX BI, puteți obține date pregătite pentru afaceri în conformitate cu modelul dvs. de afaceri, cu monitorizare transparentă a calității datelor și un generator de rapoarte ușor de utilizat pentru a debloca informații fără SQL sau cod.

Notă! Datorită colectării datelor primare și tehnologiei de urmărire pe server, OWOX BI poate prelungi durata de viață a cookie-urilor cu până la doi ani.

Să vedem cum puteți profita la maximum de datele dvs. utilizând platforma all-in-one OWOX BI:

• Creați un plan de măsurare pentru afacerea dvs. sau dezvoltați un sistem de metrici special pentru nevoile afacerii dvs. cu ajutorul specialiștilor noștri.
• Colectați date brute din Google Analytics, servicii de publicitate, site-uri web, magazine offline, sisteme de urmărire a apelurilor și sisteme CRM în stocarea dvs. de date. OWOX BI funcționează fără probleme cu conturile publicitare mari și încarcă toate datele, indiferent de numărul de campanii. Pe lângă importarea automată a datelor de cost, OWOX BI recunoaște parametrii dinamici în etichetele UTM, convertește costurile într-o singură monedă și monitorizează relevanța datelor.
• Normalizați datele brute obținând date curate, structurate și procesate automat. Veți primi seturi de date gata în cea mai clară și mai convenabilă structură, împreună cu un raport vizual privind relevanța datelor.
• Aveți date de încredere pregătite pentru afaceri pe măsură ce obțineți seturi de date finale prefabricate, pregătite conform modelului dvs. de date de afaceri. Cu date actualizate și unificate gata pentru segmentarea ulterioară, puteți obține informații despre viteza afacerii dvs. și puteți crește valoarea datelor.
• Analizați și vizualizați datele dvs. oriunde doriți. Odată ce datele dvs. de marketing sunt gata, le puteți trimite la instrumentul de BI sau de vizualizare la alegere în câteva clicuri.

Multe companii vorbesc despre utilizarea datelor, dar doar câteva își folosesc efectiv datele la maximum. Specialiștii în marketing sunt copleșiți de volumele uriașe de date colectate, iar utilizarea pe deplin a datelor despre comportamentul utilizatorilor și a face față scalarii datelor este o provocare semnificativă. Cu toate acestea, cu abordarea corectă bazată pe date, analiza de marketing merită efortul. Ca să nu mai vorbim că în zilele noastre, creșterea maturității digitale este o necesitate.

Nu se pare că 2022 ar fi anul tendințelor cu totul noi în domeniul analizei de marketing. Să vedem ce tendințe de marketing continuă să se dezvolte în acest an.

Lumea publicității digitale evoluează din ce în ce mai rapid, ceea ce înseamnă că afacerile nu își mai permit să aștepte câteva zile (uneori chiar săptămâni) pentru un raport. În zilele noastre, deciziile ar trebui luate imediat și pe baza datelor verificate pregătite pentru afaceri, deoarece situația pieței este în continuă schimbare. Să iei decizii orbește, bazându-te pe un pic de noroc, este o idee groaznică, deoarece publicitatea este scumpă și continuă să devină mai costisitoare. O discrepanță a datelor poate duce la pierderi monetare semnificative. De asemenea, în noua realitate a marketingului, luarea în considerare a timpului de expirare implicit redus al cookie-urilor este crucială pentru a nu pierde utilizatori. Trebuie să utilizați date pentru a converti sau a returna rapid utilizatorul.

Raportarea ad-hoc bazată pe date pregătite pentru afaceri este răspunsul la transformarea digitală continuă a afacerilor, deoarece instrumentele analitice clasice nu pot satisface pe deplin nevoile marketerilor. Spre deosebire de tablourile de bord statice tradiționale, rapoartele ad-hoc sunt create atunci când este necesar. Cu instrumentul de BI potrivit, raportarea ad-hoc le permite utilizatorilor de afaceri să-și îmbunătățească performanța, aducând informații despre date direct în mâinile utilizatorilor de afaceri.

Companiile trebuie să decidă ce pot face și care este expertiza lor, în ce lucruri ar trebui să investească și ce este mai profitabil să atragă din surse externe. Reconsiderați tehnologia dvs. de marketing în funcție de nevoile și cerințele companiei dvs.

Ar trebui să fii pregătit și să calculezi câte resurse (timp și bani) vor fi necesare pentru a trece la noi tehnologii, dacă acestea sunt necesare. Desigur, dacă ai un buget și resurse umane nelimitate, atunci multe lucruri pot fi construite în interior, pe cont propriu, dar practica arată că este adesea mai profitabil să folosești ajutorul profesionist - de exemplu, să folosești all-in-one. Platforme de analiză de marketing care pot oferi colectarea datelor, curățarea și fuzionarea împreună cu crearea de rapoarte. Una dintre aceste platforme este OWOX BI.

Odată cu numărul tot mai mare de canale digitale și, în consecință, de puncte de contact, călătoria clienților s-a schimbat. Comportamentul clienților s-a schimbat foarte mult în ultimii ani din cauza pandemiei. Evident, companiile continuă să creeze diverse experiențe pentru clienții lor. Ca să nu mai vorbim de faptul că clienții se așteaptă la o experiență perfectă cu marca dvs. de la site la aplicația mobilă. În schimb, companiile își pot crește valoarea de viață a clienților.

În timp ce specialiștii în marketing creează mai multe puncte de contact, ei trebuie să analizeze rezultatul performanței lor. Această activitate este pentru analiza datelor în timp real - marketingul omnicanal beneficiază și prosperă din automatizare.

Cum să profitați de schimbări?

• Asigurați-vă că aveți date de calitate completă în care puteți avea încredere pentru a lua decizii bine gândite (recomandăm să aplicați urmărirea pe partea serverului pentru a avea o perioadă mai lungă de expirare a cookie-urilor). Primul pas în calea atingerii acestuia este să monitorizezi calitatea și relevanța datelor. Următorul pas este automatizarea colectării și curățării datelor pentru a evita erorile umane și pentru a accelera fluxul de lucru. După aceea, trebuie să transformați și să modelați datele obținute pentru a le converti în date pregătite pentru afaceri.
• Utilizați datele pregătite pentru afaceri pentru a analiza performanța de marketing, pentru a-și demonstra eficacitatea și pentru a găsi puncte de creștere și zone de risc.
• Aplicați raportări ad-hoc. Tablourile de bord complexe nu sunt suficient de rapide sau granulare pentru a transmite volumele de date în continuă creștere de astăzi. Angajații tăi trebuie să poată folosi informațiile despre date oriunde au nevoie de ele, nu să aștepte zile până când tablourile de bord să fie pregătite.
• Personalizați comunicarea cu utilizatorii. După cum se poate observa din cercetarea GlobalWebIndex, cumpărătorii de diferite vârste consideră că este vital ca campaniile de publicitate să ofere diverse reduceri și oferte speciale, să fie relevanți pentru identitatea lor și să ofere recomandări personalizate. Luați în considerare datele acumulate despre comportamentul utilizatorului, cele mai bune scenarii și recomandări pentru segmente din comunicațiile dvs.
• Construiți o stivă de tehnologie modernă pentru ca datele să funcționeze pentru dvs. la viteza potrivită. În loc să utilizați date agregate sau nestructurate, începeți să lucrați cu date pregătite pentru afaceri, astfel încât să puteți obține răspunsuri la întrebările dvs. în câteva minute.

Până acum, tehnologiile tradiționale de urmărire nu au soluții noi de utilizat pe scară largă. Cu toate acestea, dezvoltarea de noi capabilități de urmărire este doar o chestiune de timp. În general, provocările anului viitor asociate cu schimbările din peisajul digital nu vor deveni o mare problemă dacă începeți să vă pregătiți pentru ele acum.

• Este timpul să vă construiți afacerea pe date și să vă împuterniciți factorii de decizie cu informații bazate pe date în care puteți avea încredere.
• Dacă ratați momentul pregătirii, vă puteți regăsi fără datele necesare, privându-vă afacerea de oportunitatea de a lua decizii echilibrate.