Tendenze di marketing: a cosa prepararsi nel 2022

La pandemia, con le sue quarantene prolungate e l'isolamento, ha cambiato radicalmente e significativamente il comportamento dei clienti, spingendo letteralmente le persone verso i loro schermi. Anche quelle aziende che prima dubitavano della praticità delle operazioni online ora si sono tuffate nel digitale. Tuttavia, poiché il mondo digitale è alle stelle, appaiono anche limitazioni e restrizioni sull'utilizzo dei dati. Nel 2022 abbiamo già assistito alle normative sulla privacy dei dati, all'inizio del mondo post-cookie, all'ascesa di New Analytics e all'universo di Facebook Meta, ed è solo l'inizio dell'anno! Quindi cosa dovrebbero aspettarsi e prepararsi le aziende nel 2022?

Nel nostro articolo, discutiamo di ciò che sta accadendo nell'attuale panorama del marketing e di ciò che i leader del marketing dovrebbero fare quest'anno per migliorare la maturità e le prestazioni digitali.

Il mondo dell'analisi di marketing si basa su due pilastri: la raccolta dei dati e l'applicazione dei dati. Qualsiasi cambiamento o tendenza che si verifica nel panorama digitale può essere collocato all'interno di una di queste categorie.

I metodi familiari e avanzati di lavorare con i dati di marketing stanno lentamente volgendo al termine. La personalizzazione della pubblicità, il retargeting, ecc. stanno diventando più difficili da applicare a causa dell'indignazione pubblica a causa delle violazioni della privacy e delle leggi e dei regolamenti che ne derivano. Le aziende influenti hanno già iniziato a cambiare il modo in cui utilizzano i dati personali, il che significa che questa situazione non può più essere ignorata. Le aziende devono preparare il loro marketing e analisi per la realtà post-cookie e le nuove condizioni per lavorare con i dati personali.

Cosa sta succedendo adesso al mondo del marketing digitale? Possiamo evidenziare due tendenze significative e interconnesse:

La battaglia per la conservazione dei dati personali - o in altre parole, la privacy dei dati nella pubblicità - sta avvenendo proprio ora. Le attuali tecnologie pubblicitarie per il monitoraggio degli utenti online sono sottoposte a un attento esame da parte delle autorità di regolamentazione e dell'opinione pubblica. I governi di tutto il mondo hanno iniziato a regolamentare la raccolta di dati personali. Il tempo stringe per monitorare il comportamento degli utenti online e raccogliere dati sensibili come sesso, età, posizione e contenuto che un utente guarda. Di conseguenza, i leader di mercato hanno iniziato a riformare il monitoraggio online nel tentativo di garantire la conformità legale:

• Apple ha implementato la prevenzione del tracciamento in Safari e ha apportato modifiche alle funzionalità di privacy in iOS 15.
• Il popolare browser Firefox blocca i cookie di tracciamento per impostazione predefinita.
• Google eliminerà gradualmente i cookie di terze parti nel browser Chrome per un periodo di tre mesi a partire dalla metà del 2023 e terminando alla fine del 2023 come parte dell'iniziativa Privacy Sandbox dell'azienda.

Gli specialisti dovranno imparare a utilizzare i dati aggregati (segmenti di utenti e coorti) e lavorare in modo diverso con i loro dati proprietari per migliorare la generazione di lead. In parole povere, gli esperti di marketing non possono fare affidamento su identificatori a livello di utente come facevano una volta.

La pubblicità digitale senza le modalità tradizionali di tracciamento implica un cambiamento totale per i professionisti del marketing, poiché non possono utilizzare i dati come prima. L'era dei dati proprietari sta bussando alla porta. Stiamo riscontrando restrizioni sull'uso di dati di terze parti, durata ridotta dei cookie, difficoltà nel tracciare le azioni dell'utente e il problema principale: l'impossibilità di abbinare i dati. La capacità di identificare, abbinare e unire set di dati da varie fonti pubblicitarie crea un valore straordinario per gli esperti di marketing. Senza la corrispondenza dei dati, è impossibile valutare le prestazioni e gli investimenti di marketing.

Un altro esempio del calo delle possibilità di valutazione è l'aumento del traffico diretto/nessuno dovuto al percorso dell'utente fortemente frammentato (browser diversi su dispositivi diversi). Senza i cookie, i servizi presumeranno che i presunti nuovi utenti siano nuovi clienti anche se non lo sono.

Le grandi piattaforme pubblicitarie (come Google e Facebook) continuano a fornire agli esperti di marketing i propri dati di seconda parte, ma limitano l'uso di tali dati . Questo approccio risponde alle restrizioni legali ed è un tentativo di ottenere miliardi di entrate sfruttando i dati proprietari. Questo processo va avanti da diversi anni e, di conseguenza, si sono evoluti i cosiddetti giardini recintati. I giardini recintati possiedono e aggiornano costantemente una grande quantità di dati proprietari, motivo per cui sono così attraenti per i professionisti del marketing. Insieme al rischio ridotto di violazioni della conformità alla privacy, queste piattaforme forniscono strumenti pubblicitari proprietari per produrre, monitorare e misurare le campagne pubblicitarie.

Tuttavia, i marketer dipendono totalmente dai dati raccolti e dalle prestazioni misurate dalla piattaforma. Non c'è trasparenza, nessun controllo e nessun modo per confrontare i risultati delle campagne pubblicitarie con i dati al di fuori del giardino recintato. Inoltre, gli esperti di marketing non possono ottenere un'elevata granularità dei dati, poiché hanno accesso solo a visualizzazioni aggregate a causa delle restrizioni sulla privacy dei dati.

Riassumendo, gli esperti di marketing possono utilizzare i dati acquisiti (e aggregati) solo nella particolare piattaforma che è la custodia di questi dati. Di conseguenza, questo approccio rende la lead generation meno trasparente e controllata e più complessa e costosa. Ecco perché gli esperti di marketing dovrebbero applicare ampiamente i dati proprietari che i clienti condividono con la loro azienda.

Come sfruttare i cambiamenti?

• Per adattarsi rapidamente e risparmiare l'efficacia della pubblicità, è necessario raccogliere dati proprietari e imparare a utilizzarli per la segmentazione. Consigliamo di implementare un data lake di marketing per raccogliere i propri dati dal sito web (dati di prima parte) e dati dai servizi pubblicitari (dati di seconda parte).
• Per prolungare la durata dei cookie, puoi utilizzare le funzionalità di monitoraggio lato server in Google Tag Manager. Un'altra opzione più avanzata è il monitoraggio lato server di OWOX BI: la sua tecnologia consente di estendere la durata di un cookie fino a due anni.
• Motiva i tuoi utenti ad accedere al sito Web in modo che possano essere assegnati loro un identificatore univoco. Quindi questo identificatore verrà passato al tuo CRM e utilizzato per formare un unico profilo utente cross-device.

Per alcune aziende, può essere difficile ristrutturare il proprio sistema di analisi per soddisfare i limiti del mondo post-cookie. Per rendere la transizione agevole e indolore, consigliamo alle aziende di sfruttare soluzioni analitiche pronte all'uso come OWOX BI.

OWOX BI è una piattaforma di analisi di marketing completa che ti consente di raccogliere, preparare e analizzare tutti i tuoi dati di marketing. Applicando OWOX BI, puoi ottenere dati pronti per il business in base al tuo modello di business con un monitoraggio trasparente della qualità dei dati e un generatore di report facile da usare per sbloccare insight senza SQL o codice.

Nota! Grazie alla raccolta di dati proprietari e alla tecnologia di tracciamento lato server, OWOX BI può prolungare la durata dei cookie fino a due anni.

Diamo un'occhiata a come ottenere il massimo dai tuoi dati utilizzando la piattaforma all-in-one OWOX BI:

• Crea un piano di misurazione per la tua attività o sviluppa un sistema di metriche appositamente per le tue esigenze aziendali con l'aiuto dei nostri specialisti.
• Raccogli dati grezzi da Google Analytics, servizi pubblicitari, siti Web, negozi offline, sistemi di monitoraggio delle chiamate e sistemi CRM nella tua memoria di dati. OWOX BI funziona senza problemi con account pubblicitari di grandi dimensioni e carica tutti i dati indipendentemente dal numero di campagne. Oltre all'importazione automatica dei dati sui costi, OWOX BI riconosce i parametri dinamici nei tag UTM, converte i costi in un'unica valuta e monitora la pertinenza dei dati.
• Normalizza i dati grezzi ottenendo automaticamente dati puliti, strutturati ed elaborati. Riceverai set di dati pronti nella struttura più chiara e conveniente insieme a un rapporto visivo sulla pertinenza dei dati.
• Ottieni dati affidabili pronti per il business mentre ottieni set di dati finali predefiniti preparati in base al tuo modello di dati aziendali. Con dati aggiornati e unificati pronti per un'ulteriore segmentazione, puoi ottenere informazioni dettagliate sulla velocità della tua attività e aumentare il valore dei tuoi dati.
• Analizza e visualizza i tuoi dati dove vuoi. Una volta che i tuoi dati di marketing sono pronti, puoi inviarli alla BI o allo strumento di visualizzazione di tua scelta in pochi clic.

Molte aziende parlano di utilizzo dei dati, ma solo poche utilizzano effettivamente i propri dati al meglio. Gli esperti di marketing sono sopraffatti dagli enormi volumi di dati raccolti e sfruttare appieno i dati sul comportamento degli utenti e far fronte al ridimensionamento dei dati è una sfida significativa. Tuttavia, con il giusto approccio basato sui dati, l'analisi di marketing vale lo sforzo. Per non parlare del fatto che al giorno d'oggi, aumentare la maturità digitale è d'obbligo.

Non è che il 2022 sia l'anno delle tendenze completamente nuove nel campo dell'analisi del marketing. Vediamo quali tendenze di marketing continuano a svilupparsi quest'anno.

Il mondo della pubblicità digitale si sta evolvendo sempre più velocemente, il che significa che le aziende non possono più permettersi di aspettare diversi giorni (a volte anche settimane) per un rapporto. Al giorno d'oggi, le decisioni dovrebbero essere prese subito e sulla base di dati verificati pronti per il business, poiché la situazione del mercato è in continua evoluzione. Prendere decisioni alla cieca, affidandosi a un po' di fortuna, è un'idea terribile, perché la pubblicità è costosa e continua a diventare sempre più costosa. Una discrepanza nei dati può comportare perdite monetarie significative. Inoltre, nella nuova realtà del marketing, tenere conto del ridotto tempo di scadenza predefinito dei cookie è fondamentale per non perdere utenti. È necessario utilizzare i dati per convertire o restituire rapidamente l'utente.

Il reporting ad hoc basato su dati pronti per il business è la risposta alla continua trasformazione digitale delle aziende, poiché gli strumenti analitici classici non possono soddisfare pienamente le esigenze dei marketer. A differenza dei dashboard statici tradizionali, i report ad hoc vengono creati come e quando richiesto. Con il giusto strumento di BI, il reporting ad hoc consente agli utenti aziendali di migliorare le proprie prestazioni portando le informazioni dettagliate sui dati direttamente nelle mani degli utenti aziendali.

Le aziende devono decidere cosa possono fare e quali sono le loro competenze, in cosa investire e cosa è più redditizio attingere da fonti esterne. Riconsidera il tuo stack tecnologico di marketing in base alle esigenze e ai requisiti della tua azienda.

Dovresti essere preparato e calcolare quante risorse (tempo e denaro) saranno necessarie per passare alle nuove tecnologie, se necessarie. Naturalmente, se si dispone di un budget illimitato e di risorse umane, molte cose possono essere costruite internamente, da soli, ma la pratica dimostra che spesso è più redditizio utilizzare l'aiuto di professionisti, ad esempio utilizzare tutto in uno piattaforme di analisi di marketing in grado di fornire la raccolta, la pulizia e l'unione di dati insieme alla creazione di report. Una di queste piattaforme è OWOX BI.

Con il numero crescente di canali digitali e, di conseguenza, di punti di contatto, il percorso del cliente è cambiato. Il comportamento dei clienti è cambiato ampiamente negli ultimi anni a causa della pandemia. Ovviamente, le aziende continuano a creare diverse esperienze per i propri clienti. Per non parlare del fatto che i clienti si aspettano un'esperienza senza interruzioni con il tuo marchio dal sito Web all'applicazione mobile. In cambio, le aziende possono aumentare il valore del ciclo di vita del cliente.

Mentre i marketer creano più punti di contatto, devono analizzare il risultato delle loro prestazioni. Questo lavoro è per l'analisi dei dati in tempo reale: il marketing omnicanale trae vantaggio dall'automazione.

Come sfruttare i cambiamenti?

• Assicurati di disporre di dati di qualità completa di cui ti puoi fidare per prendere decisioni ponderate (ti consigliamo di applicare il monitoraggio lato server per avere un periodo di scadenza dei cookie più lungo). Il primo passo per raggiungerlo è monitorare la qualità e la pertinenza dei dati. Il passaggio successivo consiste nell'automatizzare la raccolta e la pulizia dei dati per evitare errori umani e accelerare il flusso di lavoro. Dopodiché, devi trasformare e modellare i dati ottenuti per convertirli in dati pronti per il business.
• Utilizza i dati pronti per il business per analizzare le prestazioni di marketing, dimostrarne l'efficacia e trovare punti di crescita e zone di rischio.
• Applicare rapporti ad hoc. I dashboard complessi non sono sufficientemente veloci o dettagliati per trasmettere i volumi di dati in continua crescita di oggi. I tuoi dipendenti devono essere in grado di utilizzare le informazioni dettagliate sui dati ovunque ne abbiano bisogno, senza aspettare giorni per la preparazione dei dashboard.
• Personalizza la comunicazione con gli utenti. Come si può vedere dalla ricerca di GlobalWebIndex, gli acquirenti di età diverse considerano fondamentale per le campagne pubblicitarie offrire vari sconti e offerte speciali, essere pertinenti alle loro identità e offrire consigli personalizzati. Considera i dati accumulati sul comportamento dell'utente, gli scenari migliori e i consigli per i segmenti nelle tue comunicazioni.
• Costruisci uno stack tecnologico moderno per far funzionare i dati per te alla giusta velocità. Invece di utilizzare dati aggregati o non strutturati, inizia a lavorare con dati pronti per il business in modo da poter ottenere risposte alle tue domande in un paio di minuti.

Finora, le tecnologie di tracciamento tradizionali non hanno nuove soluzioni da utilizzare ampiamente. Tuttavia, lo sviluppo di nuove capacità di tracciamento è solo questione di tempo. Nel complesso, le sfide del prossimo anno associate ai cambiamenti nel panorama digitale non diventeranno un grosso problema se inizi a prepararti ora.

• È giunto il momento di costruire la tua attività sui dati e fornire ai tuoi decisori informazioni dettagliate basate su dati di cui ti puoi fidare.
• Se perdi il momento della preparazione, puoi ritrovarti senza i dati necessari, privando la tua azienda dell'opportunità di prendere decisioni equilibrate.