RICE: 4 fazy strategii marketingowej kluczowe dla Twojego sukcesu
Opublikowany: 2021-12-01Marketing cyfrowy jest koniecznością dla każdej firmy, ale jest to zatłoczona i konkurencyjna przestrzeń. Ale mając odpowiedni plan, możesz wykroić miejsce dla swojej firmy i znaleźć godny zwrot z inwestycji za swoje wysiłki.
Jeśli nie masz pewności, jak stworzyć strategię marketingową, najlepszym sposobem na rozpoczęcie jest rozbicie swojej taktyki na fazy kampanii marketingowej. Model RICE może ci w tym pomóc, dzieląc twoją pracę na 4 fazy marketingu, które mogą kierować twoim podejmowaniem decyzji. W ten sposób możesz łatwo zidentyfikować obszary, na których najlepiej skoncentrować zasoby.
4 fazy marketingu: co to jest RYŻ?
Mówiąc prościej, RICE oznacza zasięg, interakcję, konwersję i zaangażowanie. Sam RICE wywodzi się z modelu marketingu przychodzącego Hubspot i jest popularną odmianą, którą wielu marketerów wymyśliło i zaadaptowało do użytku w ostatnich latach.
Chociaż te etapy lejka marketingowego brzmią prosto, jest dużo miejsca na kreatywność w zakresie taktyk stosowanych na każdym kroku. Jeśli jesteś nowicjuszem w marketingu cyfrowym, często zaczynasz od fazy zasięgu i przechodzisz przez kolejne fazy w porządku chronologicznym.
Dlaczego strategiczny proces zarządzania marketingiem ma znaczenie?
Przy starannej realizacji we wszystkich fazach tego strategicznego procesu marketingowego, celem jest, aby Twój marketing z łatwością powtarzał wzór RICE z biegiem czasu.
Mówiąc prościej, wiesz, jaki marketing działa dla Ciebie.
Ostateczne cele marketingowe powinny dotyczyć czegoś więcej niż tylko konwersji. Twoje wysiłki muszą działać całościowo, aby stworzyć zrównoważony model marketingowy. Gdy to osiągniesz, Twój marketing skutecznie i skutecznie wesprze Cię w skalowaniu Twojego biznesu.
Znalezienie taktyki, która działa dla Ciebie w każdej z tych 4 faz marketingu, przynosi więcej niż sprzedaż. Po drodze zdobywasz wspierającą i zaangażowaną społeczność ambasadorów marki. (W końcu poczta pantoflowa nigdy nie jest martwa, nawet w marketingu cyfrowym).
Faza 1: Dotarcie do odbiorców
Wiesz już, że budowanie biznesu i czekanie, aż ludzie Cię znajdą, nie wystarczy. Logiczne jest więc, że pierwsza faza strategicznego procesu marketingowego skupia się na podstawowym kroku – ustaleniu, czy i jak możesz dotrzeć do właściwych odbiorców.
Ten etap koncentruje się na byciu pomocnym i budowaniu EAT (wiedzy, zaufania i autorytetu) online. Gwarantuje, że odpowiednia grupa docelowa znajdzie Cię we właściwych momentach i nie pozostawia nic przypadkowi.
Jakie taktyki marketingowe stosuje się w fazie zasięgu?
Jeśli chodzi o marketing cyfrowy, oto następujące taktyki, które musisz zastosować, aby wzmocnić swój zasięg:
- Optymalizacja wyszukiwarki
- Konsekwentne tworzenie i dystrybucja bloga/treści
- Reklama i posty w mediach społecznościowych
- Reklama płatna za kliknięcie (PPC)
Jakich KPI powinienem używać w zasięgu?
To dobrze znany fakt, że marketing internetowy wiąże się z wieloma wskaźnikami do sprawdzenia. Dwa kluczowe wskaźniki, na których zalecamy się skoncentrować, aby ocenić, czy skutecznie zwiększasz swój zasięg, to:
- Współczynnik klikalności
- Sesje ruchu wynikające z każdej taktyki (reklamy społecznościowe, PPC, bezpłatne wyniki wyszukiwania itp.)
Możesz mieć pokusę, by spojrzeć na wzrost liczby wyświetleń jako wskaźnika sukcesu, ale jest to wskaźnik próżności, który należy przeglądać ostrożnie. Jeśli kierowanie na odbiorców jest wyłączone na początku, możesz mieć szeroki zasięg, ale bardzo niski współczynnik klikalności, ponieważ nie kierujesz reklamy do właściwych osób.
Z drugiej strony możesz zmniejszyć liczbę odbiorców i cofnąć swój zasięg, ale w tej fazie znajdź lepszych, bardziej odpowiednich odbiorców. To lepsza grupa do realizacji i miejmy nadzieję, że przeforsuje swoją strategię RICE.
Faza 2: Interakcja z publicznością
Celem jest zapewnienie dostępności Twojej firmy. W 4 fazach marketingu jest to etap, na którym jeśli nie masz odpowiedniej infrastruktury, ryzykujesz utratę odbiorców.
Jakie taktyki marketingowe są używane w fazie interakcji?
To jest punkt, w którym dobry projekt i doświadczenie użytkownika są kluczowe. Taktyki w tej fazie obejmują:
- Dobrze zaprojektowane formularze internetowe (z kilkoma barierami na drodze)
- Rejestracja e-mail / odpowiedni zasięg e-mail marketingu
- Obsługa wiadomości na czacie na żywo
- Wyczyść linki do stron społecznościowych
- Łatwe do znalezienia informacje kontaktowe
- Miękkie wezwania do działania (pomyśl o małych krokach, które mogą wykonać przed zakupem)
Jakich KPI powinienem używać w fazie interakcji?
Podczas tej fazy kampanii marketingowej rozważ użycie następujących elementów zgodnie z celem kampanii do mierzenia sukcesu:
- Realizacje celu (w Analytics może to być przesłanie oferty lub pobranie treści bramkowanej)
- Rejestracje e-mail
- Wskaźnik zaangażowania społecznego (w przypadku reklam i bezpłatnych publikacji)
- Strony na sesję podczas organicznych wizyt w witrynie (czy spełniasz standardowe 2 strony na sesję, czy je przekraczasz – poniżej 2 oznacza problem)
- Zgłoszenia potencjalnych klientów (zarówno z marketingu organicznego, jak i płatnego)
Ponownie będziesz chciał dopasować taktyki marketingowe do odpowiednich danych. Na przykład patrzenie na współczynniki odrzuceń wiadomości e-mail ma zupełnie inne znaczenie niż patrzenie na współczynniki odrzuceń witryny.
Na tym etapie prawdopodobnie już zajmujesz się SEO i tworzeniem treści (część konfiguracji zasięgu), aby pomóc w marketingu organicznym w wyszukiwarce. Więc spójrz na strony na sesję, aby zobaczyć, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną. Rozważ także miękkie realizacje celów, takie jak pobranie elementu lub zapisanie się na e-maile.
Natomiast jeśli korzystasz z PPC i płatnych reklam społecznościowych, mierz przesłane formularze na tej stronie lub wskaźnik zaangażowania i udostępnienia (w mediach społecznościowych), aby wymienić tylko kilka.
Faza 3: Nawracanie odbiorców
W końcu pojawia się nagłówek, na który wszyscy czekają — nawrócenie. Ale dla marketerów wiemy, że czas, jaki upływa między pierwszym spotkaniem z Twoją marką a konwersją, może się znacznie różnić .
W ramach marketingu upewnij się, że bierzesz pod uwagę lejek sprzedaży, który zbudowała Twoja firma. Ostatecznie wpłynie to na twoją strategię marketingową i ile czasu zajmie ustalenie i powtórzenie 4 faz marketingu (RICE).
Niektóre czynniki, które wpływają na czas konwersji, to 4P (produkt, miejsce, cena i promocja). Czasy konwersji przy sprzedaży produktu do majsterkowania za 30 000 będą wyglądały inaczej niż sprzedaż książek za 10 dolarów.
Znajomość czasu potrzebnego na podjęcie decyzji przez odbiorców pomoże Ci w podejmowaniu decyzji marketingowych dotyczących tego, gdzie i jak do nich dotrzeć i w jaki sposób się z nimi kontaktować, aby ostatecznie skłonić ich do konwersji.
Jakie taktyki marketingowe stosuje się w fazie konwersji?
Niektóre przykłady taktyk marketingowych obejmują:
- Reklama z ograniczonymi/wyłącznymi ofertami
- Automatyzacja marketingu (aby połączyć się z odwiedzającymi w odpowiednim momencie)
- Specjalne strony docelowe z kopią konwersji
- Trudne wezwania do działania (np. komunikat „kup teraz”)
Jakich KPI powinienem używać w fazie konwersji?
Jest to prawdopodobnie najprostszy etap do zmierzenia. Oto niektóre z typowych wskaźników wydajności, na które patrzą firmy:
- Kwota uzyskanych przychodów (czy spełnia Twój cel wzrostu)
- Całkowita sprzedaż z kampanii
- Liczba sprzedanych jednostek SKU
Faza 4: Angażowanie odbiorców
Czy wiesz, że około 65% Twojej firmy może pochodzić od obecnych klientów?
Chociaż kuszące jest, aby uznać marketing za sukces w momencie konwersji i nazwać to dniem, to, co robisz, aby zaangażować odbiorców po sprzedaży, jest tym, co Cię wyróżnia. Zauważysz, że każdy pomyślny proces strategicznego zarządzania marketingowego odpowiada za ten ostatni krok w 4 fazach marketingu.
Udało Ci się dotrzeć do tych klientów, którzy dokonali konwersji i wejść z nimi w interakcję — teraz chcesz się upewnić, że jeśli oni (lub rówieśnicy) szukają produktu lub usługi, znowu przyjdziesz na myśl. Aby jednak pozostać pomocnym i trafnym, musisz stosować taktyki marketingowe, które angażują ludzi.
Jakie taktyki marketingowe stosuje się w fazie zaangażowania?
Pojawią się pewne powtarzające się taktyki, ale główna różnica polega na tym, że Twoje wiadomości w tych miejscach powinny być bardziej skoncentrowane na pielęgnowaniu. Zalecane przez nas taktyki obejmują:
- E-mail marketing i automatyzacja (ankiety uzupełniające, aktualizacje, wiadomości specjalne)
- Organiczne posty w mediach społecznościowych
- Remarketing cyfrowy
Jakich KPI powinienem używać w fazie zaangażowania?
Gdy osiągniesz ten ostatni krok w RICE, wszystko sprowadza się do tego:
- Wskaźnik zadowolenia klienta (jeśli masz możliwość zbierania danych)
- Stawka dla powtarzających się klientów
- Wskaźnik zaangażowania (w przypadku organicznego marketingu w mediach społecznościowych)
- Liczba poleceń lub pozytywnych recenzji
Jak stworzyć strategię marketingową: na którym etapie RYŻU jesteś?
Łatwo jest czuć się chętnym i chcieć przejść do etapu konwersji, ale kiedy pracujesz nad przygotowaniem planu marketingowego, skontroluj swoją firmę przez obiektywny obiektyw. Zapytaj siebie:
- Czy docieram do pożądanych odbiorców we właściwych miejscach?
- Czy ludzie wchodzą w interakcję z moją firmą za pośrednictwem pożądanych punktów sprzedaży?
- Czy widzę konwersje, których oczekuję w moich cyfrowych działaniach marketingowych (Twoja witryna, media społecznościowe, PPC itp.)
- Czy widzę powtarzające się firmy z tych konwersji?
Jeśli wchodzisz w interakcję, ale nie widzisz konwersji, prawdopodobnie musisz wrócić do etapu interakcji i wykonać podstawową pracę. Jeśli widzisz konwersje, ale brak powtarzalności – musisz popracować nad fazą zaangażowania. Lub jeśli nawet nie widzisz interakcji poprzez swoje wysiłki, zacznij od fazy dotarcia i upewnij się, że faktycznie docierasz do właściwych osób.