Ponad 24 statystyki atrybucji marketingowej, które musisz znać w 2021 r.

Te statystyki atrybucji marketingowej mają na celu skierowanie Cię w stronę nowych możliwości, które pomogą uzyskać bardziej znaczące wyniki dla Twojej firmy.

Atrybucja marketingowa stale się rozwija i ważne jest, abyś nie został w tyle.

Jako dostawca atrybucji marketingu wielodotykowego postanowiliśmy stworzyć listę najlepszych statystyk atrybucji marketingowych, aby pomóc Ci wyprzedzić konkurencję, jednocześnie podejmując mądrzejsze decyzje dotyczące wyników sprzedaży i marketingu.

Nie marnujmy więcej czasu i nie ugrzęźmy.

Statystyki modelowania atrybucji

Celem modelowania atrybucji jest lepsze zrozumienie wpływu różnych kanałów na ROI. Dzięki poniższym informacjom możesz zacząć tworzyć lepsze raporty atrybucji dla swojej firmy i uzyskać uznanie, na które naprawdę zasługujesz.

1. 76% wszystkich marketerów twierdzi, że obecnie ma lub będzie mieć w ciągu najbliższych 12 miesięcy możliwość korzystania z atrybucji marketingowej (Źródło: Think with Google)
Atrybucja marketingowa jest prawdopodobnie jednym z najczęściej poruszanych tematów w digitalu i najmniej rozumianym. Na szczęście dane sugerują, że coraz więcej marketerów dostrzega znaczenie atrybucji i staje się lepiej przygotowanym do przypisywania udziału odpowiednim kanałom marketingowym.

2. 75% firm używa wielodotykowego modelu atrybucji do mierzenia wyników marketingowych (źródło: Ruler Analytics)
Modele jednodotykowe były kiedyś skutecznym sposobem przypisywania kredytu i przychodów. Kiedy podróż klienta była mniej skomplikowana, a kupujący polegali wyłącznie na sprzedawcach w celu uzyskania informacji o produkcie. Te czasy jednak już dawno minęły. Dzisiejsi nabywcy będą wykorzystywać więcej punktów styku do samodzielnego wyszukiwania informacji o firmie przed nawiązaniem kontaktu z przedstawicielem handlowym. Mając to na uwadze, współcześni marketerzy przechodzą na modele atrybucji wielodotykowej, aby uzyskać lepszy wgląd w podróż klienta.

3. 57,9% marketerów korzysta z narzędzia atrybucji marketingowej (Źródło: Ruler Analytics)
Oprogramowanie do atrybucji marketingowej jest koniecznością dla nowoczesnych firm, a mimo to prawie połowa marketerów nie ma takiego rozwiązania. Pomimo początkowego kosztu wielu narzędzi atrybucji, są one zaprojektowane tak, aby zaoszczędzić pieniądze poprzez identyfikację technik generowania leadów, które mają największy wpływ na wyniki finansowe.

4. 53,5% twierdzi, że model atrybucji ostatniego dotknięcia jest dość skuteczny (źródło: Ruler Analytics)
Atrybucja ostatniego dotknięcia jest dość prosta i sprawdza się dobrze w przypadku firm, które zazwyczaj mają krótsze cykle sprzedaży. Z drugiej strony atrybucja ostatniego kontaktu nie uwzględnia wcześniejszych punktów kontaktu w ścieżce, które mogły mieć kluczowe znaczenie dla ścieżki klienta.

5. 41% marketerów najczęściej używa metody „ostatniego dotknięcia” do atrybucji online (Źródło: Digiday)
Według badania przeprowadzonego przez Digiday, respondenci zgodzili się, że ostatni kontakt był ich najczęściej stosowaną metodą atrybucji. Nie jest to zaskoczeniem, ponieważ narzędzia takie jak Google Analytics domyślnie korzystają z modelu atrybucji ostatniego kliknięcia niebezpośredniego.

6. 44% twierdzi, że model „pierwszego dotknięcia” jest bardziej przydatny do mierzenia kampanii cyfrowych (Digiday)
W tym samym badaniu prawie połowa marketerów stwierdziła, że ​​model atrybucji pierwszego kontaktu jest skuteczniejszy w mierzeniu kampanii cyfrowych. Podobnie jak w przypadku ostatniego kontaktu, ten model atrybucji jest zbyt uproszczony i najlepiej sprawdza się w przypadku firm, które mają mniej interakcji z użytkownikami na całej ścieżce klienta.

Możliwości atrybucji marketingowej

Atrybucja marketingowa oferuje szereg korzyści, od lepszego podejmowania decyzji po lepszy wgląd w pełną podróż klienta.

7. 84% marketerów jest przekonanych, że marketing wpływa na przychody i sprzedaż (Źródło: Ruler Analytics)
Podczas gdy większość marketerów jest zadowolona z wartości swoich kampanii, tylko 60% jest przekonanych, że są w stanie wykazać ROI.

8. Optymalizacja podróży klienta w wielu punktach kontaktu jest uważana za „bardzo ważną” przez 71% marketerów (źródło: Adobe)
Ci marketerzy słusznie uważają optymalizację podróży klienta za najwyższy priorytet. Analizowanie i rozwijanie ścieżki klienta w wielu punktach styku pozwala zrozumieć kanały, które mają największy wpływ na wyniki finansowe, co pozwala ograniczyć kampanie o niskiej skuteczności, które nie przyciągają uwagi.

9. 59,4% zgadza się, że dopasowanie sprzedaży i marketingu jest głównym celem atrybucji marketingowej (Źródło: Ruler Analytics)
Dostosowanie sprzedaży i marketingu lub smarketing to prawdopodobnie największa szansa na udaną atrybucję marketingową. Gdy sprzedaż i marketing łączą się w jedno, oba zespoły mają te same cele i mogą skoncentrować się na pozyskiwaniu odpowiedniego typu potencjalnych klientów, którzy konwertują przy znacznie niższych kosztach.

10. 40% marketerów uważa, że ​​dokładniejsze dane poprawiłyby wydajność raportowania (Źródło: Ruler Analytics)
Ponieważ podróż klienta staje się coraz bardziej skomplikowana, rośnie zapotrzebowanie na lepsze i przydatne informacje. Im więcej danych marketerów ma, tym łatwiej jest osiągnąć cele i cele związane z przychodami.

11. Atrybucja w wielu kanałach marketingowych może zapewnić wzrost wydajności o 15-30% (źródło: Zoominfo)
Jeśli nie korzystasz z atrybucji wielokanałowej, prawdopodobnie tracisz potencjalny wzrost przychodów.

12. Średni współczynnik konwersji dla e-mail marketingu wynosi 3,9% (źródło: Ruler Analytics)
Dane sugerują, że branża przemysłowa (7,4%), usługi B2B (5,9%), finanse (5,8%) i usługi profesjonalne (5,1%) wysuwają się na prowadzenie z najwyższymi średnimi współczynnikami konwersji, podczas gdy nieruchomości (1,3%) i motoryzacja ( 0,8%) mają najniższe stawki.

13. Średni współczynnik konwersji dla bezpłatnych wyników wyszukiwania wynosi 5,0% (Źródło: Ruler Analytics)
Usługi profesjonalne (12,3%), przemysłowe (8,5%) i usługi B2B (7,0%) cieszą się największym zainteresowaniem, podczas gdy technologie B2B (1,0%), B2B eCommerce (3,5%) i podróże (3,5%) spadają na dno opakowania.

14. Średni współczynnik konwersji dla płatnego wyszukiwania wynosi 3,6% (źródło: Ruler Analytics)
Najwyższą średnią konwersję uzyskały usługi profesjonalne (7,0%), tuż za nimi uplasowały się agencje (6,6%) i finanse (6,0%). motoryzacja (1,3%), nieruchomości (1,5%) i handel elektroniczny B2C (1,8%) osiągnęły najniższe średnie współczynniki konwersji.

15. Średni współczynnik konwersji dla skierowania wynosi 4,1% (źródło: Ruler Analytics)
Co ciekawe, podróże (9,5%) miały najwyższy średni współczynnik konwersji. Finanse (7,1%) i opieka zdrowotna (7,1%) znalazły się na drugim miejscu, podczas gdy motoryzacja (1,3%) i nieruchomości (1,5%) wykazały niższe współczynniki konwersji.

16. Średni współczynnik konwersji dla mediów społecznościowych wynosi 1,9% (źródło: Ruler Analytics)
Wydajność jest ogólnie niska, chociaż stwierdziliśmy, że usługi profesjonalne (4,0%), opieka zdrowotna (3,1%) i motoryzacja (2,9%) miały najwyższe współczynniki konwersji w porównaniu z innymi branżami.

Wyzwania atrybucji marketingowej

Chociaż atrybucja marketingowa może oferować wiele możliwości, istnieje wiele wyzwań, które mogą się pojawić bez odpowiedniej strategii i narzędzi.

17. 100% marketerów twierdzi, że ma problemy ze śledzeniem reklam telewizyjnych lub radiowych (źródło: Ruler Analytics)
W przeciwieństwie do tego, co wielu mogłoby sądzić, tradycyjna reklama nadal ma swoje miejsce i jest realną drogą do przychodów, jeśli zostanie wykonana prawidłowo. W rzeczywistości wydatki na reklamę telewizyjną w USA mają w tym roku odbić się i wzrosnąć o 33,1% do 2,85 miliarda dolarów.

18. 70% firm ma teraz problemy z działaniem na podstawie spostrzeżeń uzyskanych dzięki atrybucji (źródło: AdRoll)
Możesz mieć wszystkie dane na świecie, ale jeśli nie możesz ich przekształcić w informacje, są one bezużyteczne. Marketer musi wyjaśnić, co oznaczają liczby, aby uzasadnić wydatki i zademonstrować wartość. Na przykład zgłoszenie, że „Google Ads wygenerował 100 tys. GBP przychodów” jest o wiele skuteczniejsze niż „zwiększyliśmy konwersje o 50%”.

19. 62% marketerów nie przypisuje przychodów do połączeń przychodzących (źródło: Ruler Analytics)
Rozmowy telefoniczne pozostają jedną z najpotężniejszych technik generowania leadów. W rzeczywistości, prawdopodobieństwo konwersji połączeń telefonicznych jest 10-15 razy większe niż przychodzących potencjalnych klientów internetowych. Wielu marketerów nie ma jednak dostępu do tego poziomu wglądu, ponieważ brakuje im odpowiedniej technologii do pomiaru jakości przychodzącej.

20. 59,6% w rankingu „generowanie kwalifikowanych leadów” jest największym wyzwaniem związanym z generowaniem leadów (Źródło: Ruler Analytics)
Liderzy wysokiej jakości są siłą napędową prawie każdej firmy, ale wydają się być powszechnym wyzwaniem w wielu zespołach. Zazwyczaj zespoły sprzedaży i marketingu skupiają się na pozyskiwaniu jak największej liczby potencjalnych klientów w celu zwiększenia zysków. Ale to jest problem. Więcej potencjalnych klientów nie oznacza większych przychodów. Skupienie się na liczbie potencjalnych klientów może wydawać się właściwym podejściem. Ale najczęściej ta metoda przytłacza potok i powoduje, że zespoły sprzedażowe przeoczają uzasadnione możliwości.

21. 53,3% twierdzi, że minimalne zrozumienie jest głównym wyzwaniem skutecznego przypisywania udziału w marketingu (Źródło: Ruler Analytics)
Chociaż istnieje wiele narzędzi, które mogą pomóc, sama technologia nie rozwiąże zagadki marketingowej atrybucji. Tradycyjne metody atrybucji marketingowej wymagają dużego doświadczenia technicznego i pewnego zestawu umiejętności, aby odnieść sukces.

22. 53% marketerów ma problemy ze śledzeniem i przypisywaniem konwersji na czacie na żywo (źródło: Ruler Analytics)
Czat na żywo odgrywa integralną rolę w generowaniu leadów, umożliwiając zespołom sprzedaży i marketingu targetowanie, komunikowanie się i konwersję potencjalnych klientów w czasie rzeczywistym. W niedawnym badaniu odkryliśmy jednak, że ponad połowa marketerów nie przypisuje sprzedaży i przychodów do konwersji na czacie na żywo.

23. 42% marketerów zgłasza atrybucję ręcznie za pomocą arkuszy kalkulacyjnych (źródło: ekonsultacje)
Chociaż w arkuszach kalkulacyjnych nie ma nic złego, istnieją bardziej niezawodne sposoby gromadzenia, analizowania i zarządzania danymi o potencjalnych klientach i sprzedaży. Na przykład CRM pozwala głębiej zagłębić się w dane klientów, pozwalając zachować kontrolę nad kluczowymi relacjami i podejmować mądrzejsze decyzje w celu zwiększenia zwrotu z inwestycji. Na szczęście coraz więcej marketerów przechodzi z arkuszy kalkulacyjnych na CRM. Podczas ankiety prawie 70% marketerów stwierdziło, że używa CRM do przechowywania kluczowych danych dotyczących generowania leadów.

24. Tylko 39% firm dokonuje atrybucji „w całości lub w większości” swoich działań marketingowych (Źródło: ekonsultancy)
Liczba ta wzrosła z 31% w zeszłym roku. Wyraźna wskazówka, że ​​firmy inwestują więcej czasu i zasobów w atrybucję marketingową. Z drugiej strony liczba ta jest nadal niska, jeśli weźmie się pod uwagę liczbę narzędzi i procesów powszechnie dostępnych dla marketerów.

Pokonaj wyzwania związane z atrybucją marketingową

Chociaż te wyzwania mogły budzić pewne obawy przed atrybucją marketingową, istnieją rozwiązania, które można wykorzystać do pokonania większości z tych typowych przeszkód.

Na przykład Ruler Analytics to rozwiązanie marketingowe do atrybucji połączeń telefonicznych, formularzy i czatu na żywo, które dokumentuje każdy krok użytkownika na swojej drodze i dopasowuje przychody do źródła.

Linijka zapewnia pojedynczy punkt prawdy, umożliwiając marketerom łatwe śledzenie i przypisywanie przychodów do rozmów odbywających się poza witryną, takich jak rozmowy telefoniczne i zapytania na czacie na żywo.

Najlepsze w Ruler jest to, że automatycznie wysyła dane atrybucji do Twojego CRM i narzędzi marketingowych, z których korzystasz na co dzień. Nie tylko potrzebujesz minimalnej wiedzy technicznej, ale nie musisz już przeglądać niekończących się arkuszy kalkulacyjnych, aby przywrócić wartość taktyce marketingowej.

Brzmi dobrze, prawda? My też tak myślimy. Możesz pobrać e-booka, aby dowiedzieć się więcej o działaniu linijki. Możesz też uzyskać więcej informacji na naszym blogu o tym, jak Ruler może przypisywać przychody do Twojego marketingu.

Chcesz uzyskać więcej statystyk i informacji o atrybucji marketingowej?

Masz to.

Mamy nadzieję, że ta lista statystyk zainspirowała Cię i czujesz się lepiej przygotowany do stawiania czoła atrybucji marketingowej.

Nie zapomnij zapoznać się z naszym raportem analizy atrybucji marketingowej, aby uzyskać jeszcze więcej oszałamiających statystyk i spostrzeżeń.

A jeśli podobał Ci się ten artykuł, śledź nas na LinkedIn, Instagramie i Twitterze, aby uzyskać więcej informacji na temat atrybucji marketingowej.