24+ Statistik Atribusi Pemasaran yang Perlu Anda Ketahui di tahun 2021

Statistik atribusi pemasaran ini dirancang untuk memandu Anda menuju peluang baru yang akan membantu mendorong hasil yang lebih berarti bagi bisnis Anda.

Atribusi pemasaran terus berkembang, dan penting agar Anda tidak ketinggalan.

Sebagai penyedia atribusi pemasaran multi-sentuh, kami memutuskan untuk menyusun daftar statistik atribusi pemasaran terbaik untuk membantu Anda tetap terdepan sambil membuat keputusan yang lebih cerdas tentang kinerja penjualan dan pemasaran Anda.

Jangan buang waktu lagi dan terjebak.

Statistik model atribusi

Tujuan dari model atribusi adalah untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana saluran yang berbeda berkontribusi terhadap ROI Anda. Dengan wawasan di bawah ini, Anda dapat mulai membuat laporan atribusi yang lebih baik untuk perusahaan Anda dan mendapatkan kredit yang benar-benar layak Anda dapatkan.

1. 76% dari semua pemasar mengatakan bahwa mereka saat ini memiliki, atau akan memiliki dalam 12 bulan ke depan, kemampuan untuk menggunakan atribusi pemasaran (Sumber: Think with Google)
Atribusi pemasaran mungkin adalah salah satu topik yang paling banyak dibicarakan di dunia digital dan paling sedikit dipahami. Untungnya, data menunjukkan bahwa lebih banyak pemasar menyadari pentingnya atribusi dan menjadi lebih siap saat memberikan kredit ke saluran pemasaran yang tepat.

2. 75% perusahaan menggunakan model atribusi multi-sentuh untuk mengukur kinerja pemasaran (Sumber: Ruler Analytics)
Model sekali sentuh dulunya merupakan cara yang efektif untuk mengaitkan kredit dan pendapatan. Ketika perjalanan pelanggan tidak terlalu rumit, dan pembeli hanya mengandalkan tenaga penjual untuk informasi produk. Namun, hari-hari itu sudah lama berlalu. Pembeli saat ini akan menggunakan lebih banyak titik kontak untuk secara mandiri mencari informasi tentang perusahaan sebelum terlibat dengan perwakilan penjualan. Dengan mengingat hal itu, pemasar modern bergerak menuju model atribusi multi-sentuh untuk mendapatkan pandangan yang lebih baik tentang perjalanan pelanggan.

3. 57,9% pemasar menggunakan alat atribusi pemasaran (Sumber: Ruler Analytics)
Perangkat lunak atribusi pemasaran harus dimiliki oleh perusahaan modern, namun hampir setengah dari pemasar tidak memiliki solusi. Terlepas dari biaya di muka dari banyak alat atribusi, alat tersebut dirancang untuk menghemat uang Anda dengan mengidentifikasi teknik pembuatan prospek yang memiliki dampak terbesar pada laba Anda.

4. 53,5% mengatakan bahwa model atribusi sentuhan terakhir agak efektif (Sumber: Ruler Analytics)
Atribusi sentuhan terakhir cukup mudah dan berfungsi dengan baik untuk bisnis yang umumnya memiliki siklus penjualan yang lebih pendek. Di sisi lain, atribusi sentuhan terakhir tidak menghargai titik kontak sebelumnya di corong Anda, yang mungkin sangat penting bagi perjalanan pelanggan.

5. 41% pemasar paling sering menggunakan metode “sentuhan terakhir” untuk atribusi online mereka (Sumber: Digiday)
Menurut sebuah studi oleh Digiday, responden setuju bahwa sentuhan terakhir adalah metode atribusi yang paling umum digunakan. Ini tidak mengejutkan, karena alat seperti Google Analytics secara default menggunakan model atribusi klik tidak langsung terakhir.

6. 44% mengatakan bahwa model “sentuhan pertama” lebih berguna untuk mengukur kampanye digital (Digiday)
Dalam studi yang sama, hampir separuh pemasar mengklaim model atribusi sentuhan pertama lebih efektif untuk mengukur kampanye digital. Mirip dengan sentuhan terakhir, model atribusi ini terlalu sederhana dan berfungsi paling baik untuk perusahaan yang memiliki lebih sedikit interaksi dengan pengguna selama perjalanan pelanggan.

Peluang atribusi pemasaran

Atribusi pemasaran menawarkan serangkaian manfaat, mulai dari kekuatan pengambilan keputusan yang lebih baik hingga pandangan yang lebih luas tentang perjalanan pelanggan secara penuh.

7. 84% pemasar yakin bahwa pemasaran memengaruhi pendapatan dan penjualan (Sumber: Ruler Analytics)
Meskipun sebagian besar pemasar puas dengan nilai kampanye mereka, hanya 60% yang yakin bahwa mereka mampu menunjukkan ROI.

8. Mengoptimalkan perjalanan pelanggan di berbagai titik kontak dipandang “sangat penting” oleh 71% pemasar (Sumber: Adobe)
Pemasar ini benar untuk menganggap pengoptimalan perjalanan pelanggan sebagai prioritas utama. Menganalisis dan mengembangkan perjalanan pelanggan melalui beberapa titik kontak memungkinkan Anda memahami saluran yang memiliki dampak terbesar pada laba Anda, memungkinkan Anda untuk mengurangi kampanye berperforma buruk yang tidak menarik perhatian mereka.

9. 59,4% setuju bahwa keselarasan penjualan dan pemasaran adalah tujuan utama dari atribusi pemasaran (Sumber: Ruler Analytics)
Keselarasan penjualan dan pemasaran, atau pemasaran, mungkin merupakan peluang terbesar untuk atribusi pemasaran yang sukses. Saat penjualan dan pemasaran bersatu menjadi satu, kedua tim memiliki tujuan yang sama dan dapat fokus untuk mengarahkan jenis prospek yang tepat yang menghasilkan konversi dengan biaya yang jauh lebih rendah.

10. 40% pemasar percaya bahwa data yang lebih akurat akan meningkatkan efisiensi pelaporan (Sumber: Ruler Analytics)
Dengan semakin rumitnya perjalanan pelanggan, ada peningkatan permintaan untuk wawasan yang lebih baik dan dapat ditindaklanjuti. Semakin banyak data yang dimiliki pemasar, semakin mudah untuk mencapai tujuan dan target pendapatan.

11. Atribusi di banyak saluran pemasaran Anda dapat memberikan keuntungan efisiensi 15-30% (Sumber: Zoominfo)
Jika Anda tidak menggunakan atribusi multi-saluran, kemungkinan besar Anda kehilangan potensi pendapatan.

12. Rata-rata tingkat konversi untuk pemasaran email adalah 3,9% (Sumber: Ruler Analytics)
Data menunjukkan bahwa industri (7,4%), layanan B2B (5,9%), keuangan (5,8%) dan layanan profesional (5,1%) menempati urutan teratas karena memiliki tingkat konversi rata-rata tertinggi, sedangkan real estat (1,3%) dan otomotif ( 0,8%) memiliki tarif terendah.

13. Tingkat konversi rata-rata untuk pencarian organik adalah 5,0% (Sumber: Ruler Analytics)
Layanan profesional (12,3%), industri (8,5%) dan layanan B2B (7,0%) menyapu papan untuk memiliki tingkat konversi tertinggi, sedangkan teknologi B2B (1,0%), B2B eCommerce (3,5%) dan perjalanan (3,5%) jatuh ke bagian bawah kemasan.

14. Rata-rata tingkat konversi untuk pencarian berbayar adalah 3,6% (Sumber: Ruler Analytics)
Layanan profesional (7,0%) menjadi yang teratas karena memiliki tingkat konversi rata-rata tertinggi, diikuti oleh agensi (6,6%) dan keuangan (6,0%). otomotif (1,3%), real estat (1,5%) dan B2C eCommerce (1,8%) menghasilkan tingkat konversi rata-rata terendah.

15. Tingkat konversi rata-rata untuk rujukan adalah 4,1% (Sumber: Ruler Analytics)
Menariknya, perjalanan (9,5%) memiliki tingkat konversi rata-rata tertinggi. Keuangan (7,1%) dan perawatan kesehatan (7,1%) berada di urutan kedua, sementara otomotif (1,3%) dan real estat (1,5%) keduanya menunjukkan tingkat konversi yang lebih rendah.

16. Rata-rata tingkat konversi untuk media sosial adalah 1,9% (Sumber: Ruler Analytics)
Kinerja rendah secara keseluruhan, meskipun kami menemukan bahwa layanan profesional (4,0%), perawatan kesehatan (3,1%) dan otomotif (2,9%) memiliki tingkat konversi tertinggi dibandingkan dengan industri lain.

Tantangan atribusi pemasaran

Sementara atribusi pemasaran dapat menawarkan banyak peluang, ada sejumlah tantangan yang dapat muncul tanpa strategi dan alat yang tepat.

17. 100% pemasar mengatakan bahwa mereka kesulitan melacak iklan televisi atau radio (Sumber: Ruler Analytics)
Bertentangan dengan apa yang mungkin dipikirkan banyak orang, iklan tradisional masih memiliki tempatnya dan merupakan rute yang layak untuk memperoleh pendapatan jika dilakukan dengan benar. Faktanya, belanja iklan TV di AS akan bangkit kembali tahun ini dan meningkat 33,1% menjadi $2,85 miliar.

18. 70% bisnis sekarang berjuang untuk bertindak berdasarkan wawasan yang mereka peroleh dari atribusi (Sumber: AdRoll)
Anda dapat memiliki semua data di dunia, tetapi jika Anda tidak dapat mengubahnya menjadi informasi, tidak ada gunanya. Kebutuhan pemasar untuk menjelaskan apa arti angka untuk membenarkan pengeluaran dan menunjukkan nilai. Misalnya, melaporkan bahwa "Google Ads menghasilkan pendapatan £100k" jauh lebih efektif daripada "kami meningkatkan konversi sebesar 50%".

19. 62% pemasar gagal mengaitkan pendapatan dengan panggilan masuk (Sumber: Ruler Analytics)
Panggilan telepon tetap menjadi salah satu teknik pembuatan prospek yang paling kuat. Faktanya, panggilan telepon 10-15 kali lebih mungkin untuk dikonversi daripada prospek web masuk. Namun, banyak pemasar tidak memiliki akses ke tingkat wawasan ini karena mereka tidak memiliki teknologi yang tepat untuk mengukur kualitas masuk.

20. 59,6% memberi peringkat "menghasilkan prospek yang memenuhi syarat" sebagai tantangan pembuatan prospek teratas (Sumber: Ruler Analytics)
Prospek berkualitas adalah sumber kehidupan hampir setiap bisnis, tetapi tampaknya menjadi tantangan yang tersebar luas di banyak tim. Biasanya, tim penjualan dan pemasaran akan fokus untuk mendapatkan prospek sebanyak mungkin untuk menumbuhkan laba. Tapi itulah masalahnya. Lebih banyak prospek tidak sama dengan lebih banyak pendapatan. Berfokus pada volume prospek mungkin tampak seperti pendekatan yang tepat. Tetapi lebih sering daripada tidak, metode ini membanjiri saluran dan menyebabkan tim penjualan mengabaikan peluang yang sah.

21. 53,3% mengatakan pemahaman yang minimal adalah tantangan utama dari atribusi pemasaran yang efektif (Sumber: Ruler Analytics)
Meskipun ada banyak alat di luar sana yang dapat membantu, teknologi saja tidak dapat memecahkan teka-teki atribusi pemasaran. Metode atribusi pemasaran tradisional membutuhkan banyak pengalaman teknis dan serangkaian keterampilan tertentu untuk berhasil.

22. 53% pemasar berjuang untuk melacak dan mengaitkan konversi obrolan langsung (Sumber: Ruler Analytics)
Obrolan langsung memainkan bagian integral dalam menghasilkan prospek dengan memungkinkan tim penjualan dan pemasaran menargetkan, berkomunikasi, dan mengonversi prospek secara real-time. Namun, dalam studi baru-baru ini, kami menemukan bahwa lebih dari separuh pemasar gagal mengaitkan aktivitas penjualan dan pendapatan kembali ke konversi obrolan langsung.

23. 42% pemasar melaporkan atribusi secara manual menggunakan spreadsheet (Sumber: econsultancy)
Meskipun tidak ada yang salah dengan spreadsheet, ada cara yang lebih andal untuk mengumpulkan, menganalisis, dan mengelola data prospek dan penjualan. CRM, misalnya, memungkinkan Anda untuk menyelami lebih dalam data pelanggan Anda, memungkinkan Anda untuk tetap berada di atas hubungan utama dan membuat keputusan yang lebih cerdas untuk meningkatkan ROI. Untungnya, lebih banyak pemasar beralih dari spreadsheet ke CRM. Selama survei, hampir 70% pemasar mengatakan mereka menggunakan CRM untuk menyimpan data utama pembuatan prospek.

24. Hanya 39% perusahaan yang melakukan atribusi pada 'semua atau sebagian besar' aktivitas pemasaran mereka (Sumber: ecosultancy)
Angka ini naik dari 31% di tahun lalu. Indikasi yang jelas bahwa perusahaan menginvestasikan lebih banyak waktu dan sumber daya dalam atribusi pemasaran. Di sisi lain, angka ini masih rendah jika Anda mempertimbangkan jumlah alat dan proses yang tersedia secara luas bagi pemasar.

Atasi tantangan yang terkait dengan atribusi pemasaran

Meskipun tantangan ini mungkin membuat Anda merasa sedikit khawatir tentang atribusi pemasaran, ada solusi di luar sana yang dapat Anda gunakan untuk mengatasi sebagian besar hambatan umum ini.

Misalnya, Ruler Analytics adalah solusi atribusi pemasaran untuk panggilan telepon, formulir, dan obrolan langsung, yang membuktikan setiap langkah yang dilakukan pengunjung dalam perjalanan mereka dan mencocokkan pendapatan dengan sumbernya.

Ruler memberikan satu titik kebenaran, yang memungkinkan pemasar melacak dan mengaitkan pendapatan dengan mudah ke percakapan yang terjadi di luar situs web, seperti panggilan telepon dan pertanyaan obrolan langsung.

Hal terbaik tentang Ruler adalah ia secara otomatis mengirimkan data atribusi ke CRM Anda dan alat pemasaran yang Anda gunakan setiap hari. Anda tidak hanya memerlukan keahlian teknis minimal, tetapi tidak perlu lagi beralih melalui spreadsheet tanpa akhir untuk mengaitkan nilai kembali ke taktik pemasaran Anda.

Kedengarannya bagus, bukan? Kami juga berpikir begitu. Anda dapat mengunduh eBuku untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara kerja Penggaris. Atau, Anda bisa mendapatkan informasi lebih lanjut melalui blog kami tentang bagaimana Ruler dapat mengaitkan pendapatan dengan pemasaran Anda.

Ingin lebih banyak statistik dan wawasan tentang atribusi pemasaran?

Di sana Anda memilikinya.

Mudah-mudahan, daftar statistik ini telah menginspirasi Anda, dan Anda merasa lebih siap untuk menangani atribusi pemasaran secara langsung.

Jangan lupa untuk memeriksa laporan analisis atribusi pemasaran kami untuk statistik dan wawasan yang lebih menakjubkan.

Dan jika Anda menyukai artikel ini, pastikan untuk mengikuti kami di LinkedIn, Instagram, dan Twitter untuk pembaruan terkait lainnya tentang atribusi pemasaran.