أكثر من 24 من إحصائيات الإسناد التسويقي التي تحتاج إلى معرفتها في عام 2021
نشرت: 2022-04-25تم تصميم إحصائيات إحالة التسويق هذه لإرشادك نحو الفرص الجديدة التي ستساعد في تحقيق نتائج ذات مغزى أكبر لنشاطك التجاري.
تتطور إحالة التسويق باستمرار ، ومن المهم ألا تتخلف عن الركب.
بصفتنا مقدمًا لإحالة التسويق متعدد اللمس ، قررنا تجميع قائمة بأفضل إحصائيات إحالة التسويق لمساعدتك على البقاء في الصدارة أثناء اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً بشأن المبيعات وأداء التسويق.
دعونا لا نضيع المزيد من الوقت ونعلق.
نصيحة للمحترفين: هل تريد المزيد من الإحصائيات المذهلة حول الإسناد التسويقي؟ نزِّل تحليل إحالة التسويق لإطلاق العنان للتحديات والإحصاءات الرئيسية لتحسين تقارير الإحالة.
احصائيات نمذجة الإحالة
الغرض من تعيين نماذج الإحالة هو اكتساب فهم أفضل لكيفية مساهمة القنوات المختلفة في عائد الاستثمار. باستخدام الإحصاءات أدناه ، يمكنك البدء في إنشاء تقارير إحالة أفضل لشركتك والحصول على التقدير الذي تستحقه حقًا.
1. 76٪ من جميع جهات التسويق يقولون إن لديهم حاليًا ، أو سيكون لديهم في الـ 12 شهرًا القادمة ، القدرة على استخدام الإحالة التسويقية (المصدر: Think with Google)
من المحتمل أن يكون إحالة التسويق من أكثر الموضوعات التي يتم الحديث عنها في العالم الرقمي والأقل فهماً. لحسن الحظ ، تشير البيانات إلى أن المزيد من المسوقين يدركون أهمية الإحالة ويصبحون مجهزين بشكل أفضل عند إسناد الفضل إلى قنوات التسويق المناسبة.
2. 75٪ من الشركات تستخدم نموذج الإحالة متعدد اللمس لقياس أداء التسويق (المصدر: Ruler Analytics)
كانت نماذج اللمسة الواحدة طريقة فعالة لإسناد الائتمان والأرباح. عندما كانت رحلة العميل أقل تعقيدًا ، وكان المشترون يعتمدون فقط على مندوبي المبيعات للحصول على معلومات عن المنتج. لكن تلك الأيام ولت منذ زمن طويل. سيستخدم المشترون اليوم المزيد من نقاط الاتصال للبحث بشكل مستقل عن معلومات حول الشركة قبل التعامل مع مندوب مبيعات. مع وضع ذلك في الاعتبار ، تتجه جهات التسويق الحديثة نحو نماذج الإحالة متعددة اللمس للحصول على رؤية أفضل لرحلة العميل.
3. 57.9٪ من جهات التسويق تستخدم أداة إحالة التسويق (المصدر: Ruler Analytics)
يعد برنامج إحالة التسويق أمرًا ضروريًا للشركات الحديثة ، ومع ذلك فإن ما يقرب من نصف جهات التسويق ليس لديهم حل في مكانه. على الرغم من التكلفة الأولية للعديد من أدوات الإحالة ، إلا أنها مصممة لتوفير المال عن طريق تحديد تقنيات تكوين قوائم العملاء المحتملين التي لها أكبر تأثير على أرباحك النهائية.
4. 53.5٪ يقولون أن نموذج إحالة اللمسة الأخيرة فعال إلى حد ما (المصدر: Ruler Analytics)
تعد إحالة اللمسة الأخيرة واضحة ومباشرة وتعمل بشكل جيد للشركات التي لديها دورات مبيعات أقصر بشكل عام. من ناحية أخرى ، لا تقدر إحالة اللمسة الأخيرة نقاط الاتصال السابقة في مسار التحويل ، والتي ربما كانت محورية في رحلة العميل.
5. 41٪ من جهات التسويق يستخدمون طريقة "اللمسة الأخيرة" للإسناد عبر الإنترنت (المصدر: Digiday)
وفقًا لدراسة أجرتها Digiday ، اتفق المستجيبون على أن اللمسة الأخيرة كانت طريقة الإسناد الأكثر استخدامًا. لم يكن هذا مفاجئًا ، حيث تستخدم أدوات مثل Google Analytics افتراضيًا آخر نموذج إحالة للنقر غير المباشر.
6. 44٪ يقولون أن نموذج "اللمسة الأولى" أكثر فائدة لقياس الحملات الرقمية (Digiday)
في نفس الدراسة ، ادعى ما يقرب من نصف جهات التسويق أن نموذج إحالة اللمسة الأولى أكثر فاعلية في قياس الحملات الرقمية. على غرار اللمسة الأخيرة ، فإن نموذج الإحالة هذا مبسط بشكل مفرط ويعمل بشكل أفضل مع الشركات التي لديها تفاعلات أقل مع المستخدمين خلال رحلة العميل.
فرص إحالة التسويق
تقدم إحالة التسويق سلسلة من الفوائد ، من قوة اتخاذ القرار الأفضل إلى رؤية أكبر لرحلة العميل الكاملة.
7. 84٪ من جهات التسويق واثقة من أن التسويق يؤثر على الإيرادات والمبيعات (المصدر: Ruler Analytics)
في حين أن غالبية المسوقين راضون عن قيمة حملاتهم ، فإن 60٪ فقط واثقون من قدرتهم على إظهار عائد الاستثمار.
8. يعتبر تحسين رحلة العميل عبر نقاط اتصال متعددة "مهمًا جدًا" من قبل 71٪ من جهات التسويق (المصدر: Adobe)
هؤلاء المسوقون محقون في اعتبار تحسين رحلة العميل أولوية قصوى. يتيح لك تحليل رحلة العميل وتطويرها عبر نقاط اتصال متعددة فهم القنوات التي لها أكبر تأثير على صافي أرباحك ، مما يسمح لك بتقليص الحملات ذات الأداء الضعيف والتي لا تستحوذ على ثقلها.
9. 59.4٪ يوافقون على أن محاذاة المبيعات والتسويق هو الهدف الرئيسي لإحالة التسويق (المصدر: Ruler Analytics)
ربما تكون مواءمة المبيعات والتسويق ، أو التسويق على نطاق تجاري ، هي أعظم فرصة لإحالة التسويق الناجحة. عندما تتحد المبيعات والتسويق ككيان واحد ، يشترك كلا الفريقين في نفس الأهداف ويمكنهما التركيز على قيادة النوع الصحيح من العملاء المحتملين الذين يقومون بالتحويل بتكلفة أقل بكثير.
10. يعتقد 40٪ من جهات التسويق أن البيانات الأكثر دقة من شأنها تحسين كفاءة إعداد التقارير (المصدر: Ruler Analytics)
مع زيادة تعقيد رحلة العميل ، هناك طلب متزايد على رؤية أفضل وقابلة للتنفيذ. كلما زاد عدد جهات تسويق البيانات ، أصبح من الأسهل تحقيق الأهداف والأرباح.
11. يمكن أن يوفر الإسناد عبر قنوات التسويق المتعددة الخاصة بك مكاسب كفاءة بنسبة 15-30٪ (المصدر: Zoominfo)
إذا كنت لا تستخدم الإحالة متعددة القنوات ، فمن المحتمل أنك تفقد مكاسب الإيرادات المحتملة.
12. يبلغ متوسط معدل التحويل للتسويق عبر البريد الإلكتروني 3.9٪ (المصدر: Ruler Analytics)
تشير البيانات إلى أن الخدمات الصناعية (7.4٪) ، وخدمات B2B (5.9٪) ، والتمويل (5.8٪) والخدمات المهنية (5.1٪) تأتي في المقدمة للحصول على أعلى متوسط لمعدلات التحويل ، في حين أن العقارات (1.3٪) والسيارات ( 0.8٪) لديهم أدنى المعدلات.
13. يبلغ متوسط معدل التحويل للبحث المجاني 5.0٪ (المصدر: Ruler Analytics)
تكتسح الخدمات المهنية (12.3٪) ، والصناعية (8.5٪) وخدمات B2B (7.0٪) السبورة للحصول على أعلى معدلات التحويل ، بينما تتراجع B2B tech (1.0٪) ، والتجارة الإلكترونية بين الشركات (3.5٪) والسفر (3.5٪) في الجزء السفلي من العبوة.
14. يبلغ متوسط معدل التحويل للبحث المدفوع 3.6٪ (المصدر: Ruler Analytics)
احتلت الخدمات المهنية (7.0٪) المرتبة الأولى حيث حصلت على أعلى متوسط معدل تحويل ، تليها عن كثب الوكالة (6.6٪) والتمويل (6.0٪). حققت السيارات (1.3٪) والعقارات (1.5٪) والتجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين (1.8٪) أدنى متوسط لمعدلات التحويل.
15. يبلغ متوسط معدل التحويل للإحالة 4.1٪ (المصدر: Ruler Analytics)
ومن المثير للاهتمام ، أن السفر (9.5٪) حقق أعلى متوسط معدل تحويل. وجاء التمويل (7.1٪) والرعاية الصحية (7.1٪) في المرتبة الثانية ، بينما أظهرت السيارات (1.3٪) والعقارات (1.5٪) معدلات تحويل أقل.
16. يبلغ متوسط معدل التحويل لوسائل التواصل الاجتماعي 1.9٪ (المصدر: Ruler Analytics)
الأداء منخفض في جميع المجالات ، على الرغم من أننا وجدنا أن الخدمات المهنية (4.0٪) والرعاية الصحية (3.1٪) والسيارات (2.9٪) لديها أعلى معدلات التحويل مقارنة بالصناعات الأخرى.
تحديات إحالة التسويق
على الرغم من أن إحالة التسويق يمكن أن توفر العديد من الفرص ، إلا أن هناك مجموعة من التحديات التي يمكن أن تنشأ دون وضع إستراتيجية وأدوات مناسبة.
17. يقول 100٪ من المسوقين أنهم يواجهون مشكلة في تتبع الإعلانات التلفزيونية أو الإذاعية (المصدر: Ruler Analytics)
على عكس ما قد يعتقده الكثيرون ، لا يزال للإعلان التقليدي مكانه وهو طريق قابل للتطبيق لتحقيق الأرباح إذا تم القيام به بشكل صحيح. في الواقع ، من المقرر أن يرتد الإنفاق على الإعلانات التلفزيونية في الولايات المتحدة هذا العام ويزيد بنسبة 33.1٪ ليصل إلى 2.85 مليار دولار.
18. 70٪ من الشركات تكافح الآن للعمل بناءً على الرؤى التي يكتسبونها من الإسناد (المصدر: AdRoll)
يمكنك الحصول على جميع البيانات في العالم ، ولكن إذا لم تتمكن من تحويلها إلى معلومات ، فهي عديمة الفائدة. حاجة المسوق لشرح ما تعنيه الأرقام من أجل تبرير الإنفاق وإثبات القيمة. على سبيل المثال ، يعد إعداد تقرير بأن "إعلانات Google حقق أرباحًا قدرها 100 ألف جنيه إسترليني" أكثر فاعلية من "زيادة التحويلات بنسبة 50٪".
19. يفشل 62٪ من جهات التسويق في تخصيص الإيرادات للمكالمات الواردة (المصدر: Ruler Analytics)
تظل المكالمات الهاتفية واحدة من أقوى تقنيات توليد العملاء المحتملين. في الواقع ، تزيد احتمالية إجراء المكالمات الهاتفية من 10 إلى 15 مرة عن العملاء المحتملين على شبكة الإنترنت الواردة. ومع ذلك ، لا يستطيع العديد من المسوقين الوصول إلى هذا المستوى من البصيرة لأنهم يفتقرون إلى التكنولوجيا المناسبة لقياس الجودة الواردة.
20. صنفت 59.6٪ على أنها "إنشاء عملاء محتملين مؤهلين" كأفضل جيل من العملاء المحتملين (المصدر: Ruler Analytics)
العملاء المحتملون ذوو الجودة هم شريان الحياة لكل الأعمال تقريبًا ، لكن يبدو أنهم يمثلون تحديًا واسع النطاق عبر العديد من الفرق. عادةً ما تركز فرق المبيعات والتسويق على الحصول على أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين من أجل زيادة المحصلة النهائية. لكن هذه هي المشكلة. المزيد من العملاء المحتملين لا يعني المزيد من الأرباح. قد يبدو التركيز على حجم العملاء المتوقعين هو النهج الصحيح. ولكن في كثير من الأحيان ، تطغى هذه الطريقة على خط الأنابيب وتتسبب في إغفال فرق المبيعات للفرص المشروعة.
21. 53.3٪ يقولون أن الحد الأدنى من الفهم هو التحدي الرئيسي للإسناد التسويقي الفعال (المصدر: Ruler Analytics)
في حين أن هناك الكثير من الأدوات التي يمكن أن تساعد ، فإن التكنولوجيا وحدها لا تستطيع حل لغز الإسناد التسويقي. تتطلب الأساليب التقليدية لإسناد التسويق الكثير من الخبرة الفنية ومجموعة معينة من المهارات لتحقيق النجاح.
22. يكافح 53٪ من جهات التسويق لتتبع وإحالة تحويلات الدردشة الحية (المصدر: Ruler Analytics)
تلعب الدردشة الحية دورًا أساسيًا في توليد العملاء المحتملين من خلال السماح لفرق المبيعات والتسويق باستهداف العملاء المحتملين والتواصل معهم وتحويلهم في الوقت الفعلي. ومع ذلك ، اكتشفنا في دراسة حديثة أن أكثر من نصف جهات التسويق يفشلون في إرجاع نشاط المبيعات والإيرادات إلى تحويلات الدردشة المباشرة.
23. أبلغ 42٪ من جهات التسويق عن الإحالة يدويًا باستخدام جداول البيانات (المصدر: econsultancy)
في حين أنه لا يوجد شيء خاطئ بطبيعته في جداول البيانات ، إلا أن هناك طرقًا أكثر موثوقية لجمع بيانات العملاء المتوقعين والمبيعات وتحليلها وإدارتها. يتيح لك CRM ، على سبيل المثال ، التعمق أكثر في بيانات العملاء ، مما يسمح لك بمتابعة العلاقات الرئيسية واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً لزيادة عائد الاستثمار. لحسن الحظ ، يقوم المزيد من المسوقين بالتبديل من جداول البيانات إلى CRM. خلال استطلاع ، قال ما يقرب من 70 ٪ من المسوقين إنهم يستخدمون CRM لتخزين بيانات توليد العملاء المحتملين الرئيسية.
24. فقط 39٪ من الشركات تقوم بإسناد "كل أو معظم" أنشطتها التسويقية (المصدر: econsultancy)
وقد ارتفع هذا الرقم من 31٪ في العام الماضي. إشارة واضحة إلى أن الشركات تستثمر المزيد من الوقت والموارد في إحالة التسويق. من ناحية أخرى ، لا يزال هذا الرقم منخفضًا عندما تفكر في عدد الأدوات والعمليات المتاحة على نطاق واسع للمسوقين.
التغلب على التحديات المرتبطة بالإحالة التسويقية
على الرغم من أن هذه التحديات قد تجعلك تشعر ببعض القلق بشأن إحالة التسويق ، إلا أن هناك حلولًا يمكنك استخدامها للتغلب على معظم هذه العقبات الشائعة.
على سبيل المثال ، Ruler Analytics عبارة عن حل إحالة تسويقي للمكالمات الهاتفية والنماذج والدردشة الحية ، مما يدل على كل خطوة يقوم بها الزائر في رحلته ويطابق الإيرادات مع المصدر.
يوفر Ruler نقطة واحدة للحقيقة ، مما يسمح للمسوقين بتتبع وعزو الإيرادات بسهولة إلى المحادثات التي تحدث بعيدًا عن موقع الويب ، مثل المكالمات الهاتفية واستفسارات الدردشة الحية.
أفضل شيء في Ruler هو أنه يرسل تلقائيًا بيانات الإسناد إلى CRM وأدوات التسويق التي تستخدمها كل يوم. لا تحتاج فقط إلى الحد الأدنى من الخبرة الفنية ، ولكن لم تعد هناك حاجة للتحول من خلال جداول البيانات التي لا نهاية لها لإرجاع القيمة إلى أساليب التسويق الخاصة بك.
تبدو جيدة ، أليس كذلك؟ نعتقد ذلك أيضًا. يمكنك تنزيل الكتاب الإلكتروني لمعرفة المزيد حول كيفية عمل أداة قياس المسافات. أو يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات عبر مدونتنا حول كيف يمكن لـ Ruler أن ينسب الإيرادات إلى التسويق الخاص بك.
هل تريد المزيد من الإحصائيات والأفكار حول إحالة التسويق؟
ها أنت ذا.
نأمل أن تكون قائمة الإحصاءات هذه قد ألهمتك ، وتشعر أنك أفضل استعدادًا للتعامل مع إحالة التسويق بشكل مباشر.
لا تنس التحقق من تقرير تحليل الإسناد التسويقي للحصول على المزيد من الإحصاءات والرؤى المذهلة.
وإذا أعجبك هذا المقال ، فتأكد من متابعتنا على LinkedIn و Instagram و Twitter لمزيد من التحديثات ذات الصلة بإحالة التسويق.