Más de 24 estadísticas de atribución de marketing que necesita saber en 2021

Estas estadísticas de atribución de marketing están diseñadas para guiarlo hacia nuevas oportunidades que lo ayudarán a generar resultados más significativos para su negocio.

La atribución de marketing está en constante evolución y es importante que no se quede atrás.

Como proveedor de atribución de marketing multitoque, decidimos compilar una lista de las mejores estadísticas de atribución de marketing para ayudarlo a mantenerse a la vanguardia mientras toma decisiones más inteligentes sobre su rendimiento de ventas y marketing.

No perdamos más tiempo y nos quedemos atrapados.

Estadísticas de modelos de atribución

El propósito del modelo de atribución es obtener una mejor comprensión de cómo los diferentes canales contribuyen a su ROI. Con la información a continuación, puede comenzar a crear mejores informes de atribución para su empresa y obtener el crédito que realmente se merece.

1. El 76% de todos los especialistas en marketing dicen que actualmente tienen, o tendrán en los próximos 12 meses, la capacidad de utilizar la atribución de marketing (Fuente: Think with Google)
La atribución de marketing es probablemente uno de los temas más discutidos en digital y el menos comprendido. Afortunadamente, los datos sugieren que más especialistas en marketing están reconociendo la importancia de la atribución y están mejor equipados al asignar crédito a los canales de marketing correctos.

2. El 75 % de las empresas utilizan un modelo de atribución multitáctil para medir el rendimiento del marketing (Fuente: Ruler Analytics)
Los modelos de un solo toque alguna vez fueron una forma efectiva de atribuir crédito e ingresos. Cuando el viaje del cliente era menos complicado y los compradores dependían únicamente de los vendedores para obtener información sobre el producto. Esos días, sin embargo, han quedado atrás. Los compradores de hoy utilizarán más puntos de contacto para buscar información de forma independiente sobre una empresa antes de interactuar con un representante de ventas. Con eso en mente, los especialistas en marketing modernos se están moviendo hacia modelos de atribución multitáctil para obtener una mejor visión del viaje del cliente.

3. El 57,9 % de los profesionales del marketing utilizan una herramienta de atribución de marketing (Fuente: Ruler Analytics)
El software de atribución de marketing es imprescindible para las empresas modernas y, sin embargo, casi la mitad de los especialistas en marketing no tienen una solución. A pesar del costo inicial de muchas herramientas de atribución, están diseñadas para ahorrarle dinero al identificar las técnicas de generación de prospectos que tienen el mayor impacto en sus resultados.

4. 53.5% dice que el modelo de atribución de último toque es algo efectivo (Fuente: Ruler Analytics)
La atribución de último toque es bastante sencilla y funciona bien para empresas que generalmente tienen ciclos de ventas más cortos. Por otro lado, la atribución de último contacto no valora los puntos de contacto anteriores en su embudo, que pueden haber sido fundamentales para el recorrido del cliente.

5. El 41% de los especialistas en marketing utilizan con mayor frecuencia el método de "último toque" para su atribución en línea (Fuente: Digiday)
Según un estudio realizado por Digiday, los encuestados acordaron que el último toque era su método de atribución más utilizado. Esto no es una sorpresa, ya que herramientas como Google Analytics utilizan de forma predeterminada el último modelo de atribución de clic no directo.

6. El 44% dice que un modelo de “primer contacto” es más útil para medir campañas digitales (Digiday)
En el mismo estudio, casi la mitad de los especialistas en marketing afirmaron que el modelo de atribución de primer toque es más efectivo para medir campañas digitales. Similar al último toque, este modelo de atribución es demasiado simplista y funciona mejor para las empresas que tienen menos interacciones con los usuarios a lo largo del recorrido del cliente.

Oportunidades de atribución de marketing

La atribución de marketing ofrece una serie de beneficios, desde un mejor poder de decisión hasta una mejor vista del viaje completo del cliente.

7. El 84% de los especialistas en marketing confían en que el marketing afecta los ingresos y las ventas (Fuente: Ruler Analytics)
Si bien la mayoría de los especialistas en marketing están satisfechos con el valor de sus campañas, solo el 60 % confía en poder demostrar el ROI.

8. El 71 % de los especialistas en marketing considera que optimizar el viaje del cliente a través de múltiples puntos de contacto es "muy importante" (Fuente: Adobe)
Estos especialistas en marketing tienen razón al considerar la optimización del viaje del cliente como una prioridad máxima. Analizar y desarrollar el viaje del cliente a través de múltiples puntos de contacto le permite dar sentido a los canales que tienen el mayor impacto en sus resultados, lo que le permite reducir las campañas de bajo rendimiento que no están haciendo todo lo posible.

9. El 59,4 % está de acuerdo en que la alineación de ventas y marketing es el objetivo principal de la atribución de marketing (Fuente: Ruler Analytics)
La alineación de ventas y marketing, o smarketing, es posiblemente la mejor oportunidad para una atribución de marketing exitosa. Cuando las ventas y el marketing se unen como uno solo, ambos equipos comparten los mismos objetivos y pueden concentrarse en impulsar el tipo correcto de clientes potenciales que se conviertan a un costo mucho menor.

10. El 40 % de los especialistas en marketing cree que contar con datos más precisos mejoraría la eficiencia de los informes (Fuente: Ruler Analytics)
Con el viaje del cliente cada vez más complicado, existe una mayor demanda de información mejor y procesable. Cuantos más datos tengan los especialistas en marketing, más fácil será lograr las metas y los objetivos de ingresos.

11. La atribución a través de su multitud de canales de marketing puede proporcionar ganancias de eficiencia del 15-30 % (Fuente: Zoominfo)
Si no utiliza la atribución multicanal, es probable que se esté perdiendo ganancias potenciales de ingresos.

12. La tasa de conversión promedio para el marketing por correo electrónico es del 3,9% (Fuente: Ruler Analytics)
Los datos sugieren que la industria (7,4 %), los servicios B2B (5,9 %), las finanzas (5,8 %) y los servicios profesionales (5,1 %) se destacan por tener las tasas de conversión promedio más altas, mientras que los bienes raíces (1,3 %) y la automoción ( 0,8%) tienen las tasas más bajas.

13. La tasa de conversión promedio para la búsqueda orgánica es 5.0% (Fuente: Ruler Analytics)
Los servicios profesionales (12,3 %), industriales (8,5 %) y servicios B2B (7,0 %) barren el tablero por tener las tasas de conversión más altas, mientras que la tecnología B2B (1,0 %), el comercio electrónico B2B (3,5 %) y los viajes (3,5 %) caen al fondo del paquete.

14. La tasa de conversión promedio para la búsqueda paga es 3.6% (Fuente: Ruler Analytics)
Los servicios profesionales (7,0 %) ocuparon el primer lugar por tener la tasa de conversión promedio más alta, seguidos de cerca por la agencia (6,6 %) y las finanzas (6,0 %). automotriz (1,3 %), bienes raíces (1,5 %) y comercio electrónico B2C (1,8 %) arrojaron las tasas de conversión promedio más bajas.

15. La tasa de conversión promedio por referencia es 4.1% (Fuente: Ruler Analytics)
Curiosamente, los viajes (9,5%) tuvieron la tasa de conversión promedio más alta. Las finanzas (7,1 %) y la sanidad (7,1 %) ocuparon el segundo lugar, mientras que la automoción (1,3 %) y el sector inmobiliario (1,5 %) mostraron tasas de conversión más bajas.

16. La tasa de conversión promedio para las redes sociales es 1.9% (Fuente: Ruler Analytics)
El rendimiento es bajo en todos los ámbitos, aunque encontramos que los servicios profesionales (4,0 %), el cuidado de la salud (3,1 %) y la automoción (2,9 %) tenían las tasas de conversión más altas en comparación con otras industrias.

Desafíos de atribución de marketing

Si bien la atribución de marketing puede ofrecer muchas oportunidades, hay una serie de desafíos que pueden surgir sin una estrategia y herramientas adecuadas.

17. El 100% de los especialistas en marketing dicen que tienen problemas para rastrear anuncios de radio o televisión (Fuente: Ruler Analytics)
Al contrario de lo que muchos podrían pensar, la publicidad tradicional todavía tiene su lugar y es una ruta viable para obtener ingresos si se hace bien. De hecho, el gasto en publicidad televisiva en los EE. UU. se recuperará este año y aumentará un 33,1 % hasta los 2850 millones de dólares.

18. El 70 % de las empresas ahora tienen dificultades para actuar en función de los conocimientos que obtienen de la atribución (Fuente: AdRoll)
Puedes tener todos los datos del mundo, pero si no puedes convertirlos en información, es inútil. La necesidad del vendedor de explicar qué significan los números para justificar el gasto y demostrar el valor. Por ejemplo, informar que "Google Ads generó ingresos de £ 100k" es mucho más efectivo que "aumentamos las conversiones en un 50%".

19. El 62% de los especialistas en marketing no atribuyen los ingresos a las llamadas entrantes (Fuente: Ruler Analytics)
Las llamadas telefónicas siguen siendo una de las técnicas de generación de leads más poderosas. De hecho, las llamadas telefónicas tienen entre 10 y 15 veces más probabilidades de convertir que los clientes potenciales web entrantes. Muchos especialistas en marketing, sin embargo, no tienen acceso a este nivel de información ya que carecen de la tecnología adecuada para medir la calidad entrante.

20. El 59,6 % calificó la “generación de clientes potenciales cualificados” como el principal desafío de generación de clientes potenciales (Fuente: Ruler Analytics)
Los clientes potenciales de calidad son el elemento vital de casi todos los negocios, pero parecen ser un desafío generalizado en muchos equipos. Por lo general, los equipos de ventas y marketing se centrarán en obtener la mayor cantidad posible de clientes potenciales para aumentar los resultados. Pero ese es el problema. Más clientes potenciales no equivalen a más ingresos. Centrarse en el volumen de clientes potenciales puede parecer el enfoque correcto. Pero la mayoría de las veces, este método abruma la canalización y hace que los equipos de ventas pasen por alto oportunidades legítimas.

21. El 53,3% dice que una comprensión mínima es el principal desafío de la atribución de marketing efectiva (Fuente: Ruler Analytics)
Si bien existen muchas herramientas que pueden ayudar, la tecnología por sí sola no puede resolver el enigma de la atribución de marketing. Los métodos tradicionales de atribución de marketing requieren mucha experiencia técnica y cierto conjunto de habilidades para tener éxito.

22. El 53% de los especialistas en marketing tienen dificultades para rastrear y atribuir conversiones de chat en vivo (Fuente: Ruler Analytics)
El chat en vivo juega un papel integral en la generación de prospectos al permitir que los equipos de ventas y marketing apunten, comuniquen y conviertan prospectos en tiempo real. Sin embargo, en un estudio reciente, descubrimos que más de la mitad de los especialistas en marketing no atribuyen la actividad de ventas e ingresos a las conversiones de chat en vivo.

23. El 42% de los especialistas en marketing informan la atribución manualmente utilizando hojas de cálculo (Fuente: econsultancy)
Si bien no hay nada intrínsecamente malo con las hojas de cálculo, existen formas más confiables de recopilar, analizar y administrar datos de ventas y clientes potenciales. Un CRM, por ejemplo, le permite profundizar en los datos de sus clientes, lo que le permite mantenerse al tanto de las relaciones clave y tomar decisiones más inteligentes para impulsar el ROI. Afortunadamente, más especialistas en marketing están cambiando de las hojas de cálculo al CRM. Durante una encuesta, casi el 70% de los especialistas en marketing dijeron que usan un CRM para almacenar datos clave de generación de prospectos.

24. Solo el 39 % de las empresas realizan la atribución de 'todas o la mayoría' de sus actividades de marketing (Fuente: econsultancy)
Esta cifra ha pasado del 31% en el último año. Una clara indicación de que las empresas están invirtiendo más tiempo y recursos en la atribución de marketing. Por otro lado, esta cifra aún es baja si se considera la cantidad de herramientas y procesos ampliamente disponibles para los especialistas en marketing.

Supere los desafíos asociados con la atribución de marketing

Si bien estos desafíos pueden haberlo dejado un poco preocupado por la atribución de marketing, existen soluciones que puede usar para superar la mayoría de estos obstáculos comunes.

Por ejemplo, Ruler Analytics es una solución de atribución de marketing para llamadas telefónicas, formularios y chat en vivo, que evidencia cada paso que da un visitante en su viaje y relaciona los ingresos con la fuente.

Ruler proporciona un único punto de verdad, lo que permite a los especialistas en marketing rastrear y atribuir fácilmente los ingresos a las conversaciones que ocurren fuera del sitio web, como llamadas telefónicas y consultas de chat en vivo.

Lo mejor de Ruler es que envía automáticamente datos de atribución a su CRM y las herramientas de marketing que usa todos los días. No solo requiere una experiencia técnica mínima, sino que ya no es necesario cambiar a través de interminables hojas de cálculo para atribuir valor a sus tácticas de marketing.

Suena bien, ¿verdad? Nosotros también lo pensamos. Puede descargar el libro electrónico para obtener más información sobre cómo funciona Ruler. O bien, puede obtener más información a través de nuestro blog sobre cómo Ruler puede atribuir ingresos a su marketing.

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Ahí tienes.

Con suerte, esta lista de estadísticas lo ha inspirado y se siente mejor equipado para abordar la atribución de marketing de frente.

No olvide consultar nuestro informe de análisis de atribución de marketing para obtener estadísticas e información aún más alucinantes.

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