24+ สถิติการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่คุณต้องรู้ในปี 2021
เผยแพร่แล้ว: 2022-04-25สถิติการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อนำคุณไปสู่โอกาสใหม่ๆ ที่จะช่วยขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่มีความหมายมากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ
การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะไม่ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง
ในฐานะผู้ให้บริการการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดแบบมัลติทัช เราตัดสินใจรวบรวมรายการสถิติการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้คุณก้าวล้ำหน้าในขณะที่ทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการขายและประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณ
อย่าให้เสียเวลาและติดอยู่กับที่
เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ต้องการสถิติที่น่าทึ่งเพิ่มเติมเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดหรือไม่ ดาวน์โหลดการวิเคราะห์การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดเพื่อปลดล็อกความท้าทายหลักและข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงรายงานการระบุแหล่งที่มาของคุณ
สถิติการสร้างแบบจำลองการระบุแหล่งที่มา
จุดประสงค์ของการสร้างรูปแบบการระบุแหล่งที่มาคือการได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าแชแนลต่างๆ มีส่วนสนับสนุน ROI ของคุณอย่างไร ด้วยข้อมูลเชิงลึกด้านล่าง คุณสามารถเริ่มสร้างรายงานการระบุแหล่งที่มาที่ดีขึ้นสำหรับบริษัทของคุณและรับเครดิตที่คุณสมควรได้รับอย่างแท้จริง
1. 76% ของนักการตลาดทั้งหมดกล่าวว่าตนมีหรือจะมีในอีก 12 เดือนข้างหน้า ความสามารถในการใช้การระบุแหล่งที่มาทางการตลาด (ที่มา: Think with Google)
การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดอาจเป็นหนึ่งในหัวข้อที่มีคนพูดถึงมากที่สุดในสื่อดิจิทัลและมีความเข้าใจน้อยที่สุด โชคดีที่ข้อมูลแสดงให้เห็นว่านักการตลาดจำนวนมากขึ้นตระหนักถึงความสำคัญของการระบุแหล่งที่มาและมีความพร้อมมากขึ้นเมื่อให้เครดิตกับช่องทางการตลาดที่เหมาะสม
2. บริษัท 75% ใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชเพื่อวัดประสิทธิภาพทางการตลาด (ที่มา: Ruler Analytics)
โมเดลแบบสัมผัสเดียวเคยเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการระบุเครดิตและรายได้ เมื่อการเดินทางของลูกค้าไม่ซับซ้อน และผู้ซื้อพึ่งพาพนักงานขายเพียงอย่างเดียวสำหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตามวันเหล่านั้นหายไปนาน ผู้ซื้อในปัจจุบันจะใช้จุดติดต่อเพิ่มเติมเพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทอย่างอิสระก่อนที่จะติดต่อกับตัวแทนฝ่ายขาย ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดยุคใหม่จึงมุ่งสู่รูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชเพื่อให้เข้าใจเส้นทางของลูกค้าได้ดีขึ้น
3. นักการตลาด 57.9% ใช้เครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาด (ที่มา: Ruler Analytics)
ซอฟต์แวร์ระบุแหล่งที่มาทางการตลาดเป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับบริษัทสมัยใหม่ แต่นักการตลาดเกือบครึ่งไม่มีวิธีแก้ปัญหา แม้จะมีค่าใช้จ่ายล่วงหน้าสำหรับเครื่องมือระบุแหล่งที่มาจำนวนมาก แต่เครื่องมือเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อประหยัดเงินโดยการระบุเทคนิคการสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่ส่งผลกระทบมากที่สุดต่อผลกำไรของคุณ
4. 53.5% บอกว่ารูปแบบการระบุแหล่งที่มาของการสัมผัสครั้งสุดท้ายค่อนข้างมีประสิทธิภาพ (ที่มา: Ruler Analytics)
การระบุแหล่งที่มาครั้งสุดท้ายค่อนข้างตรงไปตรงมาและทำงานได้ดีสำหรับธุรกิจที่มีรอบการขายที่สั้นลง ในทางกลับกัน การระบุแหล่งที่มาของการสัมผัสครั้งสุดท้ายไม่ได้ให้คุณค่ากับจุดติดต่อก่อนหน้าในช่องทางของคุณ ซึ่งอาจเป็นส่วนสำคัญต่อเส้นทางของลูกค้า
5. 41% ของนักการตลาดมักใช้วิธี "สัมผัสสุดท้าย" สำหรับการระบุแหล่งที่มาทางออนไลน์ (ที่มา: Digiday)
จากการศึกษาของ Digiday ผู้ตอบแบบสอบถามเห็นพ้องกันว่า Last-touch เป็นวิธีการระบุแหล่งที่มาที่ใช้บ่อยที่สุด ไม่น่าแปลกใจเลย เนื่องจากเครื่องมืออย่าง Google Analytics โดยค่าเริ่มต้นใช้ประโยชน์จากรูปแบบการระบุแหล่งที่มาคลิกที่ไม่ใช่โดยตรงล่าสุด
6. 44% บอกว่ารูปแบบ "สัมผัสแรก" มีประโยชน์มากกว่าในการวัดผลแคมเปญดิจิทัล (Digiday)
ในการศึกษาเดียวกัน นักการตลาดเกือบครึ่งอ้างว่ารูปแบบการระบุแหล่งที่มาครั้งแรกมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการวัดผลแคมเปญดิจิทัล คล้ายกับการสัมผัสครั้งสุดท้าย รูปแบบการระบุแหล่งที่มานี้เรียบง่ายเกินไปและทำงานได้ดีที่สุดสำหรับบริษัทที่มีการโต้ตอบกับผู้ใช้น้อยลงตลอดเส้นทางของลูกค้า
โอกาสในการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด
การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดให้ประโยชน์หลายประการ ตั้งแต่ความสามารถในการตัดสินใจที่ดีขึ้นไปจนถึงมุมมองที่กว้างขึ้นของเส้นทางของลูกค้าทั้งหมด
7. นักการตลาด 84% มั่นใจว่าการตลาดส่งผลต่อรายได้และยอดขาย (ที่มา: Ruler Analytics)
แม้ว่านักการตลาดส่วนใหญ่จะพอใจกับมูลค่าของแคมเปญ แต่มีเพียง 60% เท่านั้นที่มั่นใจว่าสามารถแสดง ROI ได้
8. นักการตลาด 71% มองว่าการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางของลูกค้าผ่านจุดติดต่อหลายจุด “สำคัญมาก” (ที่มา: Adobe)
นักการตลาดเหล่านี้มีสิทธิ์ที่จะถือว่าการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางของลูกค้าเป็นลำดับความสำคัญสูงสุด การวิเคราะห์และพัฒนาเส้นทางของลูกค้าผ่านจุดติดต่อหลายจุด ช่วยให้คุณเข้าใจช่องทางที่มีผลกระทบมากที่สุดต่อผลกำไรของคุณ ช่วยให้คุณลดแคมเปญที่มีประสิทธิภาพต่ำซึ่งไม่ได้ดึงน้ำหนักของช่องทางเหล่านั้น
9. 59.4% เห็นด้วยว่าการขายและการตลาดเป็นเป้าหมายหลักของการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด (ที่มา: Ruler Analytics)
การจัดแนวการขายและการตลาด หรือ smarketing อาจเป็นโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จ เมื่อการขายและการตลาดรวมกันเป็นหนึ่งเดียว ทั้งสองทีมมีเป้าหมายเดียวกันและสามารถมุ่งเน้นไปที่การผลักดันประเภทลีดที่เหมาะสมซึ่งทำให้เกิด Conversion ด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่ามาก
10. นักการตลาด 40% เชื่อว่าข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้นจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการรายงาน (ที่มา: Ruler Analytics)
เนื่องจากการเดินทางของลูกค้ามีความซับซ้อนมากขึ้น จึงมีความต้องการข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นและนำไปปฏิบัติได้จริงมากขึ้น ยิ่งนักการตลาดข้อมูลมีมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งบรรลุเป้าหมายและรายได้ตามเป้าหมายได้ง่ายขึ้นเท่านั้น
11. การระบุแหล่งที่มาจากช่องทางการตลาดที่หลากหลายของคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้ 15-30% (ที่มา: Zoominfo)
หากคุณไม่ได้ใช้การระบุแหล่งที่มาแบบหลายแชแนล เป็นไปได้ว่าคุณกำลังพลาดโอกาสในการเพิ่มรายได้
12. อัตราการแปลงเฉลี่ยสำหรับการตลาดทางอีเมลคือ 3.9% (ที่มา: Ruler Analytics)
ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าอุตสาหกรรม (7.4%), บริการ B2B (5.9%), การเงิน (5.8%) และบริการระดับมืออาชีพ (5.1%) มีอัตราการแปลงเฉลี่ยสูงสุด ในขณะที่อสังหาริมทรัพย์ (1.3%) และยานยนต์ ( 0.8%) มีอัตราต่ำสุด
13. อัตราการแปลงเฉลี่ยสำหรับการค้นหาทั่วไปคือ 5.0% (ที่มา: Ruler Analytics)
บริการระดับมืออาชีพ (12.3%) อุตสาหกรรม (8.5%) และบริการ B2B (7.0%) กวาดกระดานให้มีอัตราการแปลงสูงสุดในขณะที่เทคโนโลยี B2B (1.0%) อีคอมเมิร์ซ B2B (3.5%) และการเดินทาง (3.5%) ตก ไปที่ด้านล่างของแพ็ค
14. อัตราการแปลงเฉลี่ยสำหรับการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายคือ 3.6% (ที่มา: Ruler Analytics)
บริการระดับมืออาชีพ (7.0%) อยู่ในอันดับต้น ๆ โดยมีอัตราการแปลงเฉลี่ยสูงสุด รองลงมาคือหน่วยงาน (6.6%) และการเงิน (6.0%) อย่างใกล้ชิด ยานยนต์ (1.3%) อสังหาริมทรัพย์ (1.5%) และอีคอมเมิร์ซ B2C (1.8%) มีอัตราการแปลงเฉลี่ยต่ำสุด
15. อัตราการแปลงเฉลี่ยสำหรับการอ้างอิงคือ 4.1% (ที่มา: Ruler Analytics)
ที่น่าสนใจคือ การเดินทาง (9.5%) มีอัตราการแปลงเฉลี่ยสูงสุด การเงิน (7.1%) และการดูแลสุขภาพ (7.1%) มาเป็นอันดับสอง ขณะที่ยานยนต์ (1.3%) และอสังหาริมทรัพย์ (1.5%) ต่างก็มีอัตราการแปลงที่ต่ำกว่า
16. อัตราการแปลงเฉลี่ยสำหรับโซเชียลมีเดียคือ 1.9% (ที่มา: Ruler Analytics)
ประสิทธิภาพต่ำทั่วทั้งกระดาน แม้ว่าเราจะพบว่าบริการระดับมืออาชีพ (4.0%), การดูแลสุขภาพ (3.1%) และยานยนต์ (2.9%) มีอัตราการแปลงสูงสุดเมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมอื่น ๆ
ความท้าทายในการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด
แม้ว่าการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดจะมอบโอกาสมากมาย แต่ก็มีความท้าทายมากมายที่อาจเกิดขึ้นได้หากไม่มีการกำหนดกลยุทธ์และเครื่องมือที่เหมาะสม
17. นักการตลาด 100% กล่าวว่าพวกเขามีปัญหาในการติดตามโฆษณาทางโทรทัศน์หรือวิทยุ (ที่มา: Ruler Analytics)
ตรงกันข้ามกับที่หลายคนคิด การโฆษณาแบบเดิมยังคงมีที่ของมันและเป็นเส้นทางสู่รายได้หากทำถูกต้อง อันที่จริง การใช้จ่ายโฆษณาทางทีวีในสหรัฐฯ คาดว่าจะกลับมาในปีนี้ และเพิ่มขึ้น 33.1% เป็น 2.85 พันล้านดอลลาร์
18. 70% ของธุรกิจกำลังประสบปัญหาในการดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการระบุแหล่งที่มา (ที่มา: AdRoll)
คุณสามารถมีข้อมูลทั้งหมดในโลกได้ แต่ถ้าคุณไม่สามารถเปลี่ยนเป็นข้อมูลได้ ก็ไม่มีประโยชน์อะไร นักการตลาดจำเป็นต้องอธิบายว่าตัวเลขหมายถึงอะไรเพื่อปรับการใช้จ่ายและแสดงให้เห็นถึงคุณค่า ตัวอย่างเช่น การรายงานว่า “Google Ads สร้างรายได้ 100,000 ปอนด์” มีประสิทธิภาพมากกว่า “เราเพิ่ม Conversion ขึ้น 50%” มาก
19. นักการตลาด 62% ล้มเหลวในการระบุแหล่งที่มาของรายได้จากการโทรเข้า (ที่มา: Ruler Analytics)
การโทรศัพท์ยังคงเป็นหนึ่งในเทคนิคการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ทรงพลังที่สุด อันที่จริง การโทรมีแนวโน้มที่จะทำให้เกิด Conversion มากกว่าโอกาสในการขายเว็บขาเข้า 10-15 เท่า อย่างไรก็ตาม นักการตลาดจำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกระดับนี้ เนื่องจากขาดเทคโนโลยีที่เหมาะสมในการวัดคุณภาพขาเข้า
20. 59.6% ติดอันดับ "การสร้างลีดที่ผ่านการรับรอง" ซึ่งเป็นความท้าทายสูงสุดในการสร้างลีด (ที่มา: Ruler Analytics)
โอกาสในการขายที่มีคุณภาพเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจเกือบทุกประเภท แต่ดูเหมือนว่าพวกเขาจะเป็นความท้าทายที่แพร่หลายในหลายทีม โดยปกติ ทีมขายและการตลาดจะมุ่งเน้นที่การได้รับโอกาสในการขายให้ได้มากที่สุดเพื่อเพิ่มผลกำไร แต่นั่นคือปัญหา โอกาสในการขายมากขึ้นไม่ได้เท่ากับรายได้ที่มากขึ้น การมุ่งเน้นที่ปริมาณโอกาสในการขายอาจดูเหมือนเป็นแนวทางที่ถูกต้อง แต่บ่อยครั้งที่วิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล และทำให้ทีมขายมองข้ามโอกาสที่ถูกต้อง
21. 53.3% กล่าวว่าความเข้าใจเพียงเล็กน้อยคือความท้าทายหลักของการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ (ที่มา: Ruler Analytics)
แม้ว่าจะมีเครื่องมือมากมายที่สามารถช่วยได้ แต่เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวไม่สามารถแก้ปริศนาของการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดได้ วิธีการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดแบบดั้งเดิมนั้นต้องการประสบการณ์ด้านเทคนิคมากมายและทักษะบางอย่างจึงจะประสบความสำเร็จ
22. นักการตลาด 53% ประสบปัญหาในการติดตามและระบุแหล่งที่มาของ Conversion แชทสด (ที่มา: Ruler Analytics)
แชทสดเป็นส่วนสำคัญในการสร้างความสนใจในตัวสินค้าโดยอนุญาตให้ทีมขายและการตลาดกำหนดเป้าหมาย สื่อสาร และเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าในแบบเรียลไทม์ ในการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ เราพบว่านักการตลาดมากกว่าครึ่งไม่สามารถระบุแหล่งที่มาของกิจกรรมการขายและรายได้กลับไปเป็น Conversion ของแชทสด
23. นักการตลาด 42% รายงานการระบุแหล่งที่มาด้วยตนเองโดยใช้สเปรดชีต (ที่มา: econsultancy)
แม้ว่าสเปรดชีตจะไม่มีอะไรผิดปกติ แต่ก็มีวิธีการที่เชื่อถือได้มากขึ้นในการรวบรวม วิเคราะห์ และจัดการข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและการขาย ตัวอย่างเช่น CRM ช่วยให้คุณเจาะลึกข้อมูลลูกค้าของคุณ ช่วยให้คุณติดตามความสัมพันธ์ที่สำคัญและตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเพื่อเพิ่ม ROI โชคดีที่นักการตลาดจำนวนมากขึ้นเปลี่ยนจากสเปรดชีตเป็น CRM ระหว่างการสำรวจ นักการตลาดเกือบ 70% กล่าวว่าพวกเขาใช้ CRM เพื่อจัดเก็บข้อมูลการสร้างโอกาสในการขายที่สำคัญ
24. มีบริษัทเพียง 39% เท่านั้นที่ดำเนินการเกี่ยวกับกิจกรรมทางการตลาด "ทั้งหมดหรือส่วนใหญ่" (ที่มา: ที่ปรึกษาเชิงเศรษฐศาสตร์)
ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นจาก 31% ในปีที่แล้ว ข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าบริษัทต่างๆ ทุ่มเวลาและทรัพยากรมากขึ้นในการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด ในทางกลับกัน ตัวเลขนี้ยังต่ำอยู่เมื่อคุณพิจารณาจำนวนเครื่องมือและกระบวนการที่นักการตลาดสามารถใช้ได้อย่างกว้างขวาง
เอาชนะความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด
แม้ว่าความท้าทายเหล่านี้อาจทำให้คุณรู้สึกวิตกเล็กน้อยเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด แต่ก็มีวิธีแก้ปัญหาที่คุณสามารถใช้เพื่อเอาชนะอุปสรรคทั่วไปเหล่านี้ได้
ตัวอย่างเช่น Ruler Analytics เป็นโซลูชันการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดสำหรับการโทรศัพท์ แบบฟอร์ม และแชทสด ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นทุกขั้นตอนที่ผู้เยี่ยมชมทำในการเดินทางและจับคู่รายได้กับแหล่งที่มา
Ruler ให้ข้อมูลความจริงเพียงจุดเดียว ช่วยให้นักการตลาดติดตามและระบุรายได้ได้อย่างง่ายดายจากการสนทนาที่เกิดขึ้นนอกเว็บไซต์ เช่น การโทรศัพท์และการสอบถามผ่านแชทสด
สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ Ruler คือการส่งข้อมูลการระบุแหล่งที่มาไปยัง CRM และเครื่องมือทางการตลาดที่คุณใช้ทุกวันโดยอัตโนมัติ คุณไม่เพียงแค่ต้องการความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคเพียงเล็กน้อยเท่านั้น แต่คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนผ่านสเปรดชีตที่ไม่มีที่สิ้นสุดเพื่อระบุคุณค่ากลับไปยังกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอีกต่อไป
ฟังดูดีใช่มั้ย? เราก็คิดอย่างนั้นเช่นกัน คุณสามารถดาวน์โหลด eBook เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ Ruler หรือคุณสามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมผ่านบล็อกของเราเกี่ยวกับวิธีที่ Ruler สามารถระบุรายได้ให้กับการตลาดของคุณ
ต้องการสถิติและข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดหรือไม่
ที่นั่นคุณมีมัน
หวังว่ารายการสถิตินี้จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับคุณ และคุณรู้สึกพร้อมที่จะรับมือกับการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดโดยตรง
อย่าลืมตรวจสอบรายงานการวิเคราะห์การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดของเราเพื่อดูสถิติและข้อมูลเชิงลึกที่น่าเหลือเชื่อ
และถ้าคุณชอบบทความนี้ อย่าลืมติดตามเราบน LinkedIn, Instagram และ Twitter สำหรับข้อมูลอัปเดตที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด