2021년에 알아야 할 24가지 이상의 마케팅 귀속 통계

이러한 마케팅 귀속 통계는 귀하의 비즈니스에 보다 의미 있는 결과를 가져오는 데 도움이 되는 새로운 기회를 안내하도록 설계되었습니다.

마케팅 기여는 지속적으로 발전하고 있으며 뒤처지지 않는 것이 중요합니다.

멀티터치 마케팅 어트리뷰션 제공업체로서 우리는 최고의 마케팅 어트리뷰션 통계 목록을 작성하여 판매 및 마케팅 성과에 대해 보다 현명한 결정을 내리는 동시에 앞서가는 데 도움이 되기로 결정했습니다.

더 이상 시간을 낭비하지 말고 얽매이지 맙시다.

기여 모델 통계

기여 모델링의 목적은 다양한 채널이 ROI에 기여하는 방식을 더 잘 이해하는 것입니다. 아래 인사이트를 통해 회사에 대한 더 나은 기여 보고서를 작성하고 진정으로 가치 있는 크레딧을 받을 수 있습니다.

1. 모든 마케터의 76%는 마케팅 어트리뷰션을 사용할 수 있는 능력을 현재 보유하고 있거나 앞으로 12개월 내에 갖게 될 것이라고 말합니다(출처: Think with Google)
마케팅 귀속은 아마도 디지털에서 가장 많이 논의되고 가장 잘 이해되지 않는 주제 중 하나일 것입니다. 다행히 데이터에 따르면 더 많은 마케터가 기여의 중요성을 인식하고 올바른 마케팅 채널에 크레딧을 할당할 때 더 나은 장비를 갖추게 됩니다.

2. 75%의 기업이 마케팅 성과를 측정하기 위해 멀티터치 기여 모델을 사용하고 있습니다(출처: Ruler Analytics)
원터치 모델은 한때 신용과 수익을 설명하는 효과적인 방법이었습니다. 고객 여정이 덜 복잡하고 구매자가 제품 정보를 판매원에게만 의존했을 때. 그러나 그 시절은 오래 전에 사라졌습니다. 오늘날의 구매자는 영업 담당자와 접촉하기 전에 회사에 대한 정보를 독립적으로 찾기 위해 더 많은 접점을 사용합니다. 이를 염두에 두고 현대 마케터는 고객 여정을 더 잘 보기 위해 멀티터치 기여 모델로 전환하고 있습니다.

3. 마케터의 57.9%가 마케팅 기여 도구를 사용합니다(출처: Ruler Analytics)
마케팅 어트리뷰션 소프트웨어는 현대 기업의 필수품이지만 마케터의 거의 절반이 솔루션을 갖고 있지 않습니다. 많은 기여 도구의 초기 비용에도 불구하고 수익에 가장 큰 영향을 미치는 리드 생성 기술을 식별하여 비용을 절약하도록 설계되었습니다.

4. 53.5%는 라스트 터치 어트리뷰션 모델이 어느 정도 효과적이라고 말합니다(출처: Ruler Analytics)
라스트 터치 어트리뷰션은 매우 간단하며 일반적으로 판매 주기가 더 짧은 비즈니스에 적합합니다. 반면에 라스트 터치 어트리뷰션은 고객 여정에 중추적이었을 수 있는 퍼널의 이전 터치포인트를 가치 있게 여기지 않습니다.

5. 41%의 마케터가 온라인 어트리뷰션에 "라스트 터치" 방법을 가장 일반적으로 사용합니다(출처: Digiday).
Digiday의 연구에 따르면 응답자들은 마지막 터치가 가장 일반적으로 사용되는 기여 방법이라는 데 동의했습니다. Google Analytics와 같은 도구는 기본적으로 마지막 간접 클릭 기여 모델을 사용하기 때문에 이는 놀라운 일이 아닙니다.

6. 44%는 "퍼스트 터치" 모델이 디지털 캠페인 측정에 더 유용하다고 말합니다(Digiday).
같은 연구에서 마케터의 거의 절반이 디지털 캠페인을 측정하는 데 퍼스트 터치 기여 모델이 더 효과적이라고 주장했습니다. 라스트 터치와 유사하게 이 기여 모델은 지나치게 단순하며 고객 여정 전반에 걸쳐 사용자와의 상호 작용이 적은 회사에 가장 적합합니다.

마케팅 기여 기회

마케팅 어트리뷰션은 더 나은 의사 결정 능력에서 전체 고객 여정에 대한 더 나은 관점에 이르기까지 일련의 이점을 제공합니다.

7. 마케터의 84%는 마케팅이 매출과 매출에 영향을 미친다고 확신합니다(출처: Ruler Analytics)
대다수의 마케터는 캠페인의 가치에 만족하지만 60%만이 ROI를 입증할 수 있다고 확신합니다.

8. 71%의 마케터가 여러 접점에서 고객 여정을 최적화하는 것이 "매우 중요"하다고 생각합니다(출처: Adobe).
이러한 마케터는 고객 여정 최적화를 최우선 과제로 생각하는 것이 옳습니다. 여러 접점에 대한 고객 여정을 분석하고 개발하면 수익에 가장 큰 영향을 미치는 채널을 이해할 수 있으므로 비중을 두지 않는 실적이 저조한 캠페인을 줄일 수 있습니다.

9. 59.4%는 판매 및 마케팅 연계가 마케팅 귀속의 주요 목표라는 데 동의합니다(출처: Ruler Analytics)
영업 및 마케팅 연계 또는 마케팅은 성공적인 마케팅 귀속을 위한 가장 큰 기회일 수 있습니다. 영업과 마케팅이 하나로 통합되면 두 팀 모두 동일한 목표를 공유하고 훨씬 저렴한 비용으로 전환할 수 있는 올바른 유형의 리드를 유도하는 데 집중할 수 있습니다.

10. 마케터의 40%는 데이터가 정확할수록 보고 효율성이 향상된다고 생각합니다(출처: Ruler Analytics)
고객 여정이 복잡해짐에 따라 더 우수하고 실행 가능한 통찰력에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 데이터 마케터가 많을수록 목표와 수익 목표를 달성하기가 더 쉽습니다.

11. 다양한 마케팅 채널에 걸친 어트리뷰션은 15-30%의 효율성 향상을 제공할 수 있습니다(출처: Zoominfo)
다중 채널 어트리뷰션을 사용하지 않는다면 잠재적인 수익을 놓치고 있을 가능성이 높습니다.

12. 이메일 마케팅의 평균 전환율은 3.9%입니다(출처: Ruler Analytics)
데이터에 따르면 산업(7.4%), B2B 서비스(5.9%), 금융(5.8%) 및 전문 서비스(5.1%)가 평균 전환율이 가장 높은 반면 부동산(1.3%) 및 자동차( 0.8%)가 가장 낮습니다.

13. 자연 검색의 평균 전환율은 5.0%입니다(출처: Ruler Analytics)
전문 서비스(12.3%), 산업(8.5%) 및 B2B 서비스(7.0%)가 가장 높은 전환율을 보인 반면 B2B 기술(1.0%), B2B 전자 상거래(3.5%) 및 여행(3.5%)은 하락했습니다. 팩의 바닥까지.

14. 유료 검색의 평균 전환율은 3.6%입니다(출처: Ruler Analytics)
전문 서비스(7.0%)가 가장 높은 평균 전환율로 1위를 차지했으며 대행사(6.6%)와 금융(6.0%)이 그 뒤를 이었습니다. 자동차(1.3%), 부동산(1.5%), B2C 전자상거래(1.8%)가 가장 낮은 평균 전환율을 보였습니다.

15. 추천에 대한 평균 전환율은 4.1%입니다(출처: Ruler Analytics)
흥미롭게도 여행(9.5%)이 가장 높은 평균 전환율을 보였습니다. 금융(7.1%)과 의료(7.1%)가 2위를 차지했으며 자동차(1.3%)와 부동산(1.5%)은 모두 낮은 전환율을 보였습니다.

16. 소셜 미디어의 평균 전환율은 1.9%입니다(출처: Ruler Analytics)
전문 서비스(4.0%), 의료(3.1%) 및 자동차(2.9%)가 다른 산업에 비해 전환율이 가장 높았지만 전반적으로 성과가 낮습니다.

마케팅 기여 과제

마케팅 어트리뷰션은 많은 기회를 제공할 수 있지만 적절한 전략과 도구가 마련되지 않으면 발생할 수 있는 많은 문제가 있습니다.

17. 마케터의 100%가 텔레비전 또는 라디오 광고를 추적하는 데 문제가 있다고 말합니다(출처: Ruler Analytics)
많은 사람들이 생각하는 것과는 달리, 전통적인 광고는 여전히 그 자리를 지키고 있으며 제대로 수행된다면 수익을 창출할 수 있는 방법입니다. 실제로 미국의 TV 광고 지출은 올해 다시 반등하여 33.1% 증가한 28억 5,000만 달러를 기록할 예정입니다.

18. 현재 기업의 70%가 기여에서 얻은 통찰력에 따라 행동하는 데 어려움을 겪고 있습니다(출처: AdRoll)
세상의 모든 데이터를 가질 수 있지만 정보로 만들 수 없다면 아무 소용이 없습니다. 마케팅 담당자는 지출을 정당화하고 가치를 입증하기 위해 숫자가 의미하는 바를 설명해야 합니다. 예를 들어, "Google Ads에서 £100,000의 수익을 창출했습니다"라고 보고하는 것이 "전환수를 50% 증가시켰습니다"보다 훨씬 효과적입니다.

19. 마케터의 62%가 인바운드 호출에 대한 수익을 인식하지 못하고 있습니다(출처: Ruler Analytics)
전화 통화는 여전히 가장 강력한 리드 생성 기술 중 하나입니다. 실제로 전화 통화는 인바운드 웹 리드보다 전환 가능성이 10-15배 더 높습니다. 그러나 많은 마케터는 인바운드 품질을 측정하는 데 적합한 기술이 부족하기 때문에 이러한 수준의 통찰력에 액세스할 수 없습니다.

20. 59.6%가 "적격 리드 생성"을 최고의 리드 생성 과제로 선정했습니다(출처: Ruler Analytics)
양질의 리드는 거의 모든 비즈니스의 생명선이지만 많은 팀에 걸쳐 널리 퍼져 있는 도전 과제로 보입니다. 일반적으로 영업 및 마케팅 팀은 수익을 늘리기 위해 최대한 많은 리드를 확보하는 데 중점을 둡니다. 하지만 그게 문제야. 더 많은 리드가 더 많은 수익과 동일하지 않습니다. 리드의 양에 초점을 맞추는 것이 올바른 접근 방식처럼 보일 수 있습니다. 그러나 종종 이 방법은 파이프라인을 압도하고 영업 팀이 합법적인 기회를 간과하게 만듭니다.

21. 53.3%는 최소한의 이해가 효과적인 마케팅 어트리뷰션의 주요 과제라고 말합니다(출처: Ruler Analytics)
도움이 될 수 있는 도구는 많이 있지만 기술만으로는 마케팅 귀인의 수수께끼를 해결할 수 없습니다. 전통적인 마케팅 어트리뷰션 방법은 성공하기 위해 많은 기술적 경험과 특정 기술이 필요합니다.

22. 마케터의 53%가 실시간 채팅 전환을 추적하고 기여하는 데 어려움을 겪고 있습니다(출처: Ruler Analytics)
라이브 채팅은 영업 및 마케팅 팀이 실시간으로 잠재 고객을 타겟팅, 커뮤니케이션 및 전환할 수 있도록 함으로써 리드 생성에 필수적인 역할을 합니다. 그러나 최근 연구에서 우리는 마케터의 절반 이상이 판매 및 수익 활동을 라이브 채팅 전환으로 귀인하지 않는다는 사실을 발견했습니다.

23. 마케터의 42%가 스프레드시트를 사용하여 수동으로 귀속을 보고합니다(출처: econsultancy)
스프레드시트에는 본질적으로 잘못된 것이 없지만 리드 및 판매 데이터를 수집, 분석 및 관리하는 더 안정적인 방법이 있습니다. 예를 들어 CRM을 사용하면 고객 데이터에 대해 더 깊이 파고들 수 있으므로 주요 관계를 파악하고 더 현명한 결정을 내려 ROI를 높일 수 있습니다. 다행히 더 많은 마케터가 스프레드시트에서 CRM으로 전환하고 있습니다. 설문 조사에서 거의 70%의 마케터가 CRM을 사용하여 주요 리드 생성 데이터를 저장한다고 말했습니다.

24. 39%의 기업만이 마케팅 활동의 '전부 또는 대부분'에 대해 속성을 수행하고 있습니다(출처: econsultancy)
이는 지난해 31%에서 증가한 수치다. 기업이 마케팅 기여에 더 많은 시간과 자원을 투자하고 있음을 분명히 나타냅니다. 반면에 마케터가 널리 사용할 수 있는 도구와 프로세스의 수를 고려할 때 이 수치는 여전히 낮은 수준입니다.

마케팅 기여와 관련된 문제 극복

이러한 문제로 인해 마케팅 기여에 대해 약간 불안해 할 수 있지만 이러한 일반적인 장애물을 대부분 극복하는 데 사용할 수 있는 솔루션이 있습니다.

예를 들어 Ruler Analytics는 전화 통화, 양식 및 실시간 채팅을 위한 마케팅 귀속 솔루션으로 방문자가 여정에서 수행하는 모든 단계를 보여주고 수익을 소스와 일치시킵니다.

Ruler는 단일 정보를 제공하여 마케팅 담당자가 전화 통화 및 실시간 채팅 문의와 같이 웹사이트 외부에서 발생하는 대화를 쉽게 추적하고 수익을 창출할 수 있도록 합니다.

Ruler의 가장 좋은 점은 어트리뷰션 데이터를 CRM과 매일 사용하는 마케팅 도구에 자동으로 전송한다는 것입니다. 최소한의 기술 전문 지식이 필요할 뿐만 아니라 더 이상 마케팅 전술에 가치를 부여하기 위해 끝없는 스프레드시트를 통해 이동할 필요가 없습니다.

좋은 것 같죠? 우리도 그렇게 생각합니다. 전자책을 다운로드하여 눈금자의 작동 방식에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 또는 Ruler가 귀하의 마케팅에 수익을 부여할 수 있는 방법에 대한 자세한 정보는 블로그를 통해 얻을 수 있습니다.

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이 통계 목록이 당신에게 영감을 주었길 바라며, 마케팅 기여도에 정면으로 대처할 준비가 된 것 같습니다.

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