Big data ustępuje miejsca większej elastyczności

Klient jest zawsze na pierwszym miejscu. To przysłowiowe powiedzenie zostało użyte niezliczoną ilość razy. Jednak dzisiaj pozostaje tak samo ważna jak wcześniej. Konsumenci w niespotykanym dotąd tempie przechodzą na styl życia oparty na technologii cyfrowej. Aby dotrzeć do tych odbiorców, marki zaczęły zdawać sobie sprawę, że muszą pokazać, że im zależy. Że konsumenci zasłużyli na indywidualne doświadczenia oparte na własnych zainteresowaniach. Zasłużyli na indywidualizację.

Rozwiązanie tego wydawało się proste. Więcej danych. Im większy tym lepszy. Chociaż moc i skalowalność tych Big Data były niezaprzeczalne pod względem interakcji z konsumentami, przedstawiały również wcześniej nieprzewidziane problemy, takie jak dostępność i możliwość działania. Przy tych wszystkich nowych danych, w jaki sposób marka mogłaby organizować i śledzić punkty styku w różnych rozwiązaniach w celu uzyskania praktycznych spostrzeżeń i wygenerowania namacalnych przychodów? Moc jest, ale jej wykorzystanie wciąż było nieznane.

Dylemat Big Data

Przyspieszenie do kultury cyfrowej z pewnością zwiększyło naszą zdolność do zwinności. Ale w tym dążeniu kultywowaliśmy również złożoność. Wiele aplikacji do zarządzania projektami, dostawca poczty e-mail, host strony docelowej, rozwiązanie do bezpośredniej poczty — lista jest długa. Obecnie zespoły marketingowe pracują z dziesiątkami różnych narzędzi, aby ułatwić sobie życie. Jednak wraz z przyjęciem każdego rozwiązania, poruszanie się po sieci technologicznej staje się trudniejsze. Dane są na wyciągnięcie ręki, ale odbywa się to kosztem czystości i efektywnej orkiestracji między różnymi systemami.

Dla wielu problem polega na posiadaniu zbyt wielu aplikacji — jak powie Ci wielu CTO. Ale gdyby tak było, nawigacja po smartfonie i laptopie byłaby prawie niemożliwa. Prawdziwy problem polega na łączności między narzędziami marketingowymi, z których korzystają marki. Personalizacja wiadomości i działań marketingowych na ścieżce konsumenta do konwersji jest wystarczająco trudna. Ale to potęguje się wykładniczo, gdy narzędzia, rozwiązania i dane nie są ze sobą w rozmowie. Celem nie powinno być zrzucenie wagi, ale stworzenie jednego zintegrowanego, dynamicznego i dostępnego widoku danych klientów.

To pragnienie lepszych i bardziej praktycznych spostrzeżeń doprowadziło do powstania platform danych klientów (CDP), które mają na celu ujednolicenie danych klientów i potencjalnych klientów w jednym ekosystemie. Zapewnia pojedynczy „skarbiec danych”, aby uprościć sposób, w jaki docieramy do klientów, ale nie rozwiązuje całkowicie wszystkich problemów. Następnym krokiem jest zebranie tych danych i wprowadzenie ich do pracy. Aby był dostępny i wykonalny. Aby wykorzystać go do podejmowania bardziej przemyślanych decyzji biznesowych i tworzenia bardziej zindywidualizowanych kampanii marketingowych.

Big Data powinien płynąć

Aglomeracja danych to duży krok. Tak duże, że wielu marketerów zatrzymuje się tutaj. Ale to tylko połowa sukcesu. Na tym etapie dane są zasadniczo czarną skrzynką, widzianą lub rozumianą tylko przez nielicznych. Aby uwolnić jego prawdziwą moc, ważne jest, aby dane były wszędzie dostępne i przydatne. Odblokowanie tych danych nie tylko ułatwia zespołom udostępnianie, współpracę i działanie na podstawie spostrzeżeń, ale także demistyfikuje proces. Pomaga to marketerom nauczyć się zadawać właściwe pytania, gdy zastanawiają się, jak zoptymalizować swoje działania.

Aby to osiągnąć, ważna jest współpraca z partnerem, który potrafi dobrze bawić się już istniejącymi systemami. Jeśli CDP nie jest w stanie rozpoznać stosowanych obecnie rozwiązań, wówczas wszystkie korzyści i właściwie sens CDP są stracone. Celem CDP jest skalowanie i ulepszanie tego, co już robią zespoły wewnętrzne, przy jednoczesnym zapewnieniu im jednolitego spojrzenia na wszystkie dane klientów.

Otrzymuj codzienny biuletyn, na którym polegają marketerzy cyfrowi.

Przetwarzanie ... Proszę czekać.

SUBSKRYBUJ

Zobacz warunki.

Jak odblokować wartość swoich danych

Omówiliśmy kilka problemów, które mogą wynikać z Big Data i dlaczego jest to jednak ważne. Mając to na uwadze, oto kilka sposobów, w jakie marketerzy mogą wykorzystać obecne technologie i strategie marketingowe, aby jak najlepiej wykorzystać swoje dane.

Zapewnienie funkcjonalności z niskim kodem lub brakiem kodu

Jednym z bardziej wyczerpujących aspektów zarządzania danymi jest właśnie to: samo zarządzanie. Eksport i import danych, tworzenie wykresów, ściąganie konkretnych kont. To może być zniechęcające. Pracuj z narzędziami, które umożliwiają marketerom przeciąganie, upuszczanie i autouzupełnianie wielu z tych elementów, aby ułatwić im zagłębianie się w dane.

Sparuj dane własne z intencją

Zarówno dane własne, jak i zewnętrzne mogą skutecznie angażować i konwertować odbiorców docelowych. Ale poleganie na jednym zestawie danych nad drugim byłoby błędem. Dane własne to niesamowity sposób na znalezienie informacji o produktach lub usługach, którymi konsumenci są najbardziej zainteresowani po wejściu na Twoją witrynę, ale nie wykracza to daleko poza to. Wzbogać swoje własne dane o dane zewnętrzne, aby uzyskać lepszy wgląd w ogólne zachowania, działania i zainteresowania konsumentów w Internecie.

Zainwestuj w praktyki rozpoznawania tożsamości bez plików cookie

Wycofanie plików cookie jeszcze nie nastąpiło, ale jest to nieuniknione w związku z zapowiedziami Apple i Google w zeszłym roku. Z tego powodu ważne jest, aby marketerzy opracowali wieloaspektowe podejście do identyfikacji klientów i interakcji z nimi we wszystkich kanałach marketingowych i na każdym etapie lejka sprzedaży. Najskuteczniejszym sposobem, aby to zrobić, jest ciągłe i automatyczne ulepszanie własnych danych za pomocą bogatych danych zewnętrznych, które informują o tym, jak zmieniają się postawy konsumentów w czasie rzeczywistym.

Nie oddzielaj nauki od działania

Innymi słowy, nie komplikuj sprawy zbytnio. CDP świetnie radzą sobie z łączeniem danych, ale następnym krokiem jest przekazanie ich w ręce tych, którzy faktycznie będą z nich korzystać. Narzędzia analityczne są świetne dla tych, którzy zagłębiają się w nie na co dzień. Jednak prawdziwa moc tkwi w pobieraniu danych zebranych w ramach CDP i udostępnianiu ich wszystkim użytkownikom w sieci za pośrednictwem najczęściej używanych aplikacji i narzędzi.

Wniosek

Dane mogą i powinny być świetnym demokratyzatorem dla zespołów marketingowych. Zbyt często marketerzy uważają, że dane są niedostępne lub mylące. Ponieważ przejście na cyfryzację wciąż się nasila, zmiana musi również nastąpić w zespołach marketingowych. Narzędzia do automatyzacji marketingu i analizy mogą działać, aby „otworzyć zasłonę” przed prawdą, którą faktycznie ujawniają dane. Dzięki tej dostępności, spostrzeżenia można uzyskać w szybki i niezależny sposób, umożliwiając marketerom skuteczniejszą niż kiedykolwiek wcześniej zmianę i optymalizację.

Aby dowiedzieć się więcej na ten temat, możesz pobrać The Business Case for Data Usability, napisany przez Zeta.