Słowniczek marketera dotyczący podstawowych pojęć związanych ze zwinnym marketingiem

Przez ostatnie kilka tygodni dzieliliśmy się rozdziałami z Przewodnika MarTech po zwinnym marketingu dla zespołów, obszernego e-booka, który pokazuje, w jaki sposób zespoły mogą najlepiej działać w zwinnym podręczniku marketingu.

Ale jak w każdej dobrej dyscyplinie, ważne jest, aby znać terminy przed zagłębieniem się w pojęcia. Dlatego stworzyliśmy ten krótki przewodnik po kluczowych terminach w zwinnym marketingu. Aby ten przewodnik był użyteczny, gdy potrzebujesz szybkiej definicji, zachowaliśmy go w naprawdę ważnych terminach.

Glosariusz podzielony jest na cztery sekcje: Methods and Frameworks; role; Artefakty (co jest zwinne określeniem „narzędzi”); Spotkania; i zarządzanie pracą.

Ciesz się przewodnikiem.

Wielu marketerów ma trudności ze stosowaniem zwinnego marketingu w sposób, który zwiększa wartość członków zespołu. Dowiedz się, jak przełamać ten schemat, z tego bezpłatnego e-booka „ Przewodnik MarTech po zwinnym marketingu dla zespołów”.

Kliknij tutaj, aby pobrać!

Metody i frameworki

Zręczny

Agile to umiejętność tworzenia i reagowania na zmiany. Jest to sposób na radzenie sobie z niepewnym i burzliwym otoczeniem, a ostatecznie na odniesienie sukcesu.

Zwinny marketing

Agile marketing to ogólny termin określający zestaw ram i praktyk opartych na wartościach i zasadach wyrażonych w Manifeście Agile Marketingu. Kiedy podchodzisz do marketingu w określony sposób, ogólnie dobrze jest żyć zgodnie z tymi wartościami i zasadami i wykorzystywać je, aby pomóc w ustaleniu właściwych rzeczy do zrobienia w konkretnym kontekście.

Kanban

Metoda Kanban jest środkiem do projektowania, zarządzania i ulepszania systemów przepływu pracy z wiedzą. Metoda ta pozwala również organizacjom rozpocząć od istniejącego przepływu pracy i wprowadzać ewolucyjne zmiany. Mogą to zrobić, wizualizując przepływ swojej pracy, ograniczając pracę w toku (WIP) i zamiast tego zatrzymując rozpoczynanie i rozpoczynanie kończenia.

Lean Marketing

Lean Marketing polega na byciu zwinny, o postrzeganiu każdej kampanii lub działań marketingowych jako jednego kroku w coraz lepszym postępie w kierunku pozyskiwania klientów i ostatecznie satysfakcji klienta.

Scrum

Scrum to struktura procesu używana do zarządzania rozwojem produktu i innymi pracami związanymi z wiedzą. Scrum jest empiryczny, ponieważ zapewnia zespołom środki do ustalenia hipotezy na temat tego, jak ich zdaniem coś działa, wypróbowania tego, zastanowienia się nad doświadczeniem i dokonania odpowiednich korekt. To znaczy, gdy framework jest używany prawidłowo. Scrum jest skonstruowany w sposób, który pozwala zespołom na uwzględnienie praktyk z innych frameworków, w których mają one sens w kontekście zespołu.

Ramy Agile Marketingu

Zostało to niedawno stworzone, aby sprostać wyjątkowym potrzebom organizacji marketingowych. Jest inspirowany wspólnymi ramami Scrum, Kanban i Lean, biorąc najlepsze z wszystkich trzech w formułę, która jest najbardziej przydatna dla marketerów w oparciu o rzeczywiste doświadczenia klientów.

Role

Agile Champion Ta rola z Agile Marketing Framework polega na trenowaniu zespołu i organizacji w zakresie zwinnych sposobów pracy. Ta rola nie ma na celu zarządzania projektami, ale raczej umożliwia zespołom przejęcie odpowiedzialności i odpowiedzialności.

Agile Coach to osoba sprowadzona, zwykle spoza organizacji, aby pomóc Twojej organizacji ulepszyć jej zwinne praktyki i żyć zgodnie z wartościami i zasadami zwinności.

Marketing Owner to rola odpowiedzialna za relacje z interesariuszami i ustalanie priorytetów pracy. Ta rola ma autorytet i szacunek ze strony liderów, aby określić, nad czym zespół będzie dalej pracował. Ta rola aktualizuje również Mapę Drogową Marketingu i Kalendarz Treści w miarę zmiany priorytetów. Rolę tę często przypisuje się Strategowi Marketingowemu, który rozumie klientów, rynek i przyszły kierunek pracy.

Zespół ds. marketingu

Każdy wnoszący wkład w pracę jest członkiem Zespołu Marketingu, niezależnie od oficjalnego stanowiska. Najlepiej byłoby, gdyby w zespole nie istniała hierarchia, która pozwalałaby na ideały wszystkich członków zespołu. W zwinnym marketingu członkowie zespołu mają szerokie zestawy umiejętności i są w stanie wyjść poza swoje specjalizacje, aby pracować nad priorytetami biznesowymi.

Ćwicz prowadzi

Są to liderzy działów funkcjonalnych. W zwinnym marketingu ich rola znacząco się zmienia. Nie zarządzają już pracą swoich pracowników, a zamiast tego prowadzą obszar funkcjonalny w celu osiągnięcia optymalnej jakości i najlepszych praktyk.

Właściciel Produktu

Właściciel produktu to rola w Scrumie odpowiedzialna za zarządzanie backlogiem produktu w celu osiągnięcia pożądanego rezultatu, który zespół stara się osiągnąć. Rola właściciela produktu została stworzona w ramach Scrum w celu sprostania wyzwaniom, które stały przed zespołami o wielu sprzecznych kierunkach lub w ogóle bez kierunku, w odniesieniu do których praca jest najważniejsza dla biznesu i klientów.

Mistrz Scrum

Jest to rola zespołowa w ramach Scrum, odpowiedzialna za zapewnienie, że zespół żyje zgodnie ze zwinnymi wartościami i zasadami oraz postępuje zgodnie z procesami i praktykami, które zespół zgodził się stosować. Rola ta na ogół nie ma żadnego faktycznego autorytetu. Osoby pełniące tę rolę muszą przewodzić z pozycji wpływowych, często przyjmując postawę sługi-przywódcy.

Zespół Scrumowy

To samo, co „Zespół marketingowy” używany we frameworku Scrum.

Interesariusze

Są to osoby zainwestowane w pracę, którą wykonuje zespół marketingowy, takie jak przedstawiciele sprzedaży, rozwoju produktu i obsługi klienta.

Artefakty

Kalendarz treści

Jeśli Twój zespół marketingowy tworzy treści, być może będziesz musiał zaplanować, kiedy każdy artykuł zostanie opublikowany. Posiadanie stałych dat wydania treści będzie nadal sprawne, o ile będziesz mógł elastycznie podchodzić do niektórych szczegółów, które umieszczasz w swojej treści, iterując i poprawiając, gdy będziesz uczyć się więcej z wcześniejszych fragmentów.

Zaległości marketingowe

Backlog Marketingowy to miejsce, w którym wszystkie pomysły zespołu na przyszłe życie zawodowe są przejrzyste dla wszystkich. Zaległości są wyłaniające się i elastyczne, stale się zmieniają, ponieważ dane i wskaźniki kampanii informują zespół o tym, które pomysły należy podnieść w celu ustalenia priorytetów, a nad którymi nie należy już pracować, ponieważ nie działały zgodnie z oczekiwaniami.

Marketingowa mapa drogowa

Harmonogram przewidywanych dostaw kampanii do klientów, który zwykle trwa kwartalnie, ale jest regularnie weryfikowany przez właścicieli działów marketingu i interesariuszy i może ulec zmianie wraz ze zmianą wymagań rynku i klientów.

Rejestr produktów

Termin Scrum dla „Backlogu marketingowego” zazwyczaj odnosi się do przyszłej pracy nad rozwojem produktu.

Backlog Sprintu

Zestaw elementów backlogu produktu w Scrumie wybranych do sprintu przez zespół oraz plan realizacji zaangażowanej pracy.

Spotkania

Gotowość do zaległości

Powinno to nastąpić w razie potrzeby, aby upewnić się, że Backlog marketingowy zespołu zawiera wystarczająco dużo szczegółów, aby omówić, w jaki sposób praca zostanie wykonana podczas planowania. Jednak ważne jest, aby działać szybko i nie zagłębiać się zbytnio w logistykę, ponieważ zwinny polega na przełączaniu biegów do czasu rozpoczęcia pracy przez zespół.

Udoskonalenie zaległości

Termin Scrum oznaczający „Gotowość do Backlogu”, wcześniej znany jako „Backlog Grooming”.

Przegląd skuteczności kampanii

Ta sesja jest przeznaczona dla zespołu i interesariuszy, aby przyjrzeć się skuteczności kampanii na rynku, wykorzystując dane i spostrzeżenia do przyszłej pracy. Zespół zaprezentuje również wszelkie nowe prace wykonane w tym cyklu, które są gotowe do uruchomienia. Wreszcie, plan działania marketingowego powinien zostać zweryfikowany na podstawie tych ustaleń i zaktualizowany w oparciu o wyniki rynkowe, nowe spostrzeżenia klientów lub zmiany na rynku.

Codzienne spotkanie

To czas, w którym zespół może koordynować harmonogram prac w toku, dzielić się wszelkimi aktualizacjami na temat informacji zwrotnych z kampanii w locie i prosić o pomoc członków zespołu. Powinno to bardziej przypominać drużynę piłkarską, która gromadzi się przed kolejną rozgrywką, niż aktualizować status. Daily Huddle jest przeznaczony dla członków zespołu, aby rozmawiać ze sobą i kontynuować zaplanowaną pracę.

Codzienny Scrum

Podobnie jak w przypadku Daily Huddle, zespół Scrumowy sprawdza postępy w realizacji celu sprintu i w razie potrzeby dostosowuje backlog sprintu, dostosowując nadchodzącą zaplanowaną pracę. Maksymalnie 15 minut każdego dnia.

Rozpocznij planowanie

To tutaj zespół współpracuje i planuje pracę, którą ma nadzieję rozpocząć w cyklu 5 lub 10 dni. Celem jest, aby wszyscy członkowie zespołu zobowiązali się do tego, jaką pracę planują wykonać i w jaki sposób będą współpracować, aby osiągnąć ten cel. Dobre planowanie cyklu obejmuje synchronizację czasu pracy i zrozumienie wszystkiego, co się z tym wiąże, aby dostarczyć klientom coś wartościowego.

Sprint

Okresowy, spójny okres, w którym zespół pracuje z minimalnymi przerwami, aby osiągnąć swój cel, jakim jest wykonanie zaangażowanych elementów pracy. Sprint marketingowy trwa jeden lub dwa tygodnie, przy zachowaniu stałej długości.

Planowanie sprintu

Planowanie sprintu to wydarzenie w ramach Scrum, podczas którego zespół określa elementy rejestru produktu, nad którymi będzie pracował podczas tego sprintu, i omawia swój początkowy plan ukończenia tych elementów rejestru produktu. Zespoły mogą uznać za pomocne ustalenie celu sprintu i wykorzystanie go jako podstawy do określenia, nad którymi elementami rejestru produktu pracują podczas tego sprintu.

Retrospektywa Sprintu

Zespół Scrumowy sprawdza, jak przebiegł ostatni sprint pod kątem osób, interakcji, procesów, narzędzi i definicji ukończenia. Zespół identyfikuje ulepszenia, aby kolejny sprint był bardziej efektywny i przyjemny. To jest zakończenie sprintu.

Przegląd sprintu

Cały zespół Scrumowy sprawdza wynik sprintu z interesariuszami i określa przyszłe adaptacje. Interesariusze są proszeni o przekazywanie opinii.

Warsztaty doskonalenia zespołu

Jest to sesja współpracy dla członków zespołu, aby przyjrzeć się ciągłemu doskonaleniu. Celem jest znalezienie małego elementu działania, który zespół może wdrożyć w nadchodzącym cyklu, aby poprawić współpracę. Refleksja na temat ostatniego cyklu może pomóc zespołowi uczyć się na podstawie rzeczywistych wydarzeń.

Czy Twoje przepływy pracy Cię prowadzą, czy Twój zespół je kontroluje? Poznaj platformy niezbędne do zarządzania pracą marketingową w najnowszym wydaniu tego raportu MarTech Intelligence.

Kliknij tutaj, aby pobrać!

Zarządzanie pracą

Wielkie Cele (lub Wielkie Owłosione Zuchwałe Cele, czyli BHAG)

Wspólne tworzenie działań między wszystkimi członkami zespołu i interesariuszami. Cele powinny być dopasowane do celów biznesowych wyższego poziomu lub wskaźników KPI. Zespół powinien stworzyć od 1 do 3 Wielkich Celów tego, co ma nadzieję osiągnąć w nadchodzącym czasie, myśląc o tym, co sprawi, że odniosą sukces. Kiedy wszyscy są w zgodzie, priorytety stają się znacznie jaśniejsze.

Historia klienta

Są sposoby, w jakie można napisać elementy Backlogu marketingowego, aby zobaczyć pracę z perspektywy klienta. Historia klienta zawiera „Kto”, „Co” i „Dlaczego” pracy. W ramach opowieści poszczególni członkowie zespołu tworzą zadania niezbędne do ukończenia opowieści.

Epicki

Naprawdę duża historia, którą należy podzielić na mniejsze historie, zanim zespół będzie mógł nad nią pracować w sprincie.

Minimalnie opłacalna kampania

Najwcześniejszy moment, w którym część większej kampanii może zostać dostarczona klientom w celu dodania wartości lub przetestowania założenia.

Punkty fabularne

Punkty historii to jednostka miary służąca do wyrażania szacunkowego całkowitego wysiłku, który będzie wymagany do pełnego wdrożenia elementu zaległości produktu lub jakiejkolwiek innej pracy. Kiedy szacujemy za pomocą punktów fabularnych, każdemu przedmiotowi przypisujemy wartość punktową.

Podzadanie

Podzadania są tworzone przez zespół podczas planowania sprintu i służą do określenia „jak” i „kto” będzie pracował nad historią, aby to zrobić. Podzadania są często szacowane w godzinach.

Testuj, ucz się i mierz

Testowanie marketingu za pomocą wielu małych eksperymentów, rezygnacja z nieudanych eksperymentów i skalowanie, które są skuteczne.

Temat

Grupa historii, które są ze sobą w jakiś sposób powiązane, na przykład przez kampanię lub projekt.

Historia użytkownika

Pozycje zaległości produktu napisane w formacie historyjki w celu dostosowania zespołu do pracy z perspektywy użytkownika, zwykle systemu oprogramowania.

Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami gościa i niekoniecznie MarTech. Lista autorów personelu znajduje się tutaj.