Jak zamienić ruch internetowy w użytkowników aplikacji mobilnych?

Nie jest tajemnicą, że coraz więcej wyszukiwań internetowych odbywa się na urządzeniach mobilnych, a nie na komputerach stacjonarnych. W rzeczywistości konsumpcja mobilnego Internetu w zeszłym roku wyprzedziła komputery stacjonarne jako preferowane przez konsumentów urządzenie do uzyskiwania dostępu do sieci WWW – trend, który nie wykazuje oznak, że w najbliższym czasie ustanie.

Ta wiadomość może sprawić, że pomyślisz, że w ogóle nie musisz się martwić o użytkowników komputerów stacjonarnych. Przyszłość jest mobilna, prawda?

W grudniu 2015 r. 35% mediów cyfrowych było nadal zużywane na urządzeniach stacjonarnych. Jasne, liczba ta spadła od tego czasu i prawdopodobnie utrzyma się w przewidywalnej przyszłości, ale czy korzystanie z komputerów stacjonarnych kiedykolwiek całkowicie zniknie? Za naszego życia prawdopodobnie nie. Jest kilka zadań, które po prostu łatwiej wykonać na komputerze – na początek wiele z tego, co robimy w biurze.

Ok, więc technologia będzie ewoluować. W pewnym momencie zarówno komputery stacjonarne, jak i urządzenia mobilne, jakie znamy, całkowicie znikną. Ale dopóki tak się nie stanie, urządzenia stacjonarne będą nadal używane przez część populacji, a marketerzy, jeśli nie chcą zrazić potencjalnie znaczącej części swoich odbiorców, będą musieli to uwzględnić.

Jeśli 35% mediów cyfrowych jest zużywane na urządzeniach stacjonarnych (liczba, która mogła od tego czasu spadła, ale dla celów argumentacji założymy, że pozostała taka sama), to 35% potencjalnych użytkowników aplikacji nie bierzesz pod uwagę jeśli nie wdrożyłeś systemu zaprojektowanego w celu zachęcenia użytkowników komputerów do pobrania i zainstalowania Twojej aplikacji.

Jeśli chcesz mieć pewność, że nie wykluczasz tych 35%, trzymaj się mnie – omówimy wszystko, co musisz zrobić, aby skuteczniej przekształcać użytkowników komputerów stacjonarnych w użytkowników aplikacji mobilnych.

Jak przyciągnąć ruch internetowy do swojej aplikacji?

Dane z końca 2014 r. ujawniły, że około połowa konsumentów wyszukuje i znajduje aplikacje bezpośrednio w sklepie z aplikacjami.

To ogromne, ale co z resztą tych konsumentów? Jeśli nie znajdują Cię w sklepie z aplikacjami, gdzie mogą natychmiast pobrać aplikację, gdzie Cię znajdują? I jak możesz sprawić, że przekształcisz ten ruch w użytkowników aplikacji – zwłaszcza jeśli ci konsumenci są z dala od urządzenia, z którego będą później korzystać, aby uzyskać dostęp do aplikacji? Na przykład wielu konsumentów woli składać zamówienia na jedzenie w aplikacjach mobilnych, ponieważ są one bardziej intuicyjne i łatwe w użyciu w podróży. Więc nawet jeśli przyjmujesz zamówienia w swojej witrynie, aplikacje są przyszłością zamawiania online w restauracjach i powinieneś zapewnić użytkownikom możliwość pobierania swoich w następujący sposób.

Link do sklepu z aplikacjami ze swojej strony internetowej

Ten jest oczywisty i nie wymaga myślenia. Jeśli nie umieszczasz linków do sklepu z aplikacjami ze swojej witryny, powinieneś to zrobić. Jasne, jeśli chodzi o przekształcanie ruchu z komputerów stacjonarnych w użytkowników aplikacji mobilnych, jest to bardzo nieefektywne, ale oto trzy powody, dla których warto je uwzględnić niezależnie od tego:

1. Są tak proste do wdrożenia.
2. Jeśli mówisz o swojej aplikacji w swojej witrynie (którą jesteś, prawda?), użytkownicy oczekują, że będą mogli kliknąć link do Twojej aplikacji w odpowiednim sklepie (lub sklepach).
3. Skutecznie konwertują użytkowników , którzy odwiedzili Twoją witrynę i przeczytali o Twojej aplikacji na urządzeniu mobilnym, a nie stacjonarnym.

Poniżej znajduje się przykład tego, jak Sony robi to na swojej stronie aplikacji. Sony oferuje szereg aplikacji, a każda z nich jest podsumowana za pomocą nazwy, logo i krótkiej notki. Po kliknięciu przyciski „pobierz” wyświetlają rozwijane menu z linkiem do tego, gdzie można znaleźć daną aplikację w każdym z odpowiednich sklepów z aplikacjami.

Z drugiej strony Hilton zapewnia prostotę dzięki serii linków tekstowych:

Pobieranie aplikacji z urządzenia stacjonarnego na telefon jest naprawdę proste – o ile Twoje dwa urządzenia są połączone za pomocą konta Google (na urządzeniach z Androidem) lub Apple ID.

Pomimo tej prostoty istnieje wiele powodów, dla których te linki są tak nieskuteczne w przekształcaniu ruchu z komputerów stacjonarnych w użytkowników aplikacji mobilnych:

• Użytkownik może nie przeglądać na komputerze stacjonarnym połączonym z jego urządzeniem mobilnym.
• Użytkownik może nie rozumieć, że może pobierać aplikacje na swoje urządzenie mobilne z komputera, więc całkowicie pomija tę opcję.
• Gdy tylko użytkownik kliknie „pobierz”, pobieranie powinno rozpocząć się natychmiast. Nie jest to idealne rozwiązanie, jeśli urządzenie mobilne użytkownika nie jest obecnie połączone z Wi-Fi.
• Jeśli użytkownik nie odbiera urządzenia mobilnego i nie korzysta od razu z aplikacji, może o tym zapomnieć, zanim zacznie korzystać z tego urządzenia.

Powtórzę, nie oznacza to, że nie powinieneś umieszczać linku do sklepu z aplikacjami w swojej witrynie. Klienci oczekują tego, a co ważniejsze, mogą przeglądać Twoją witrynę na urządzeniu mobilnym – w takim przypadku powyższe punkty nie mają znaczenia.

Chodzi mi tylko o to, że istnieją skuteczniejsze sposoby na przekształcenie ruchu w sieci w użytkowników aplikacji mobilnych.

Wykorzystaj reklamy retargetingowe

Użyj tej strategii, aby przekonwertować osoby, które wyraziły zainteresowanie Twoją aplikacją — na przykład odwiedziły stronę aplikacji w Twojej witrynie lub otrzymały szczegółowe informacje e-mailem lub SMS-em, ale nie podjęły następnego kroku i faktycznie ściągnąłem go.

Opowiem o retargetingu na dwóch kanałach: Facebook i Google. Możesz reklamować się bezpośrednio na tych platformach lub skorzystać z usługi innej firmy, takiej jak AdRoll lub Criteo.

Retargeting na Facebooku

W reklamach na Facebooku możesz przekierowywać reklamy, przesyłając niestandardową grupę odbiorców z numerami telefonów lub adresami e-mail (które zostały zebrane za pomocą wiadomości SMS lub e-mail w celu pobrania opcji – omówimy to poniżej) lub dodając do witryny piksel, który śledzi i ponownie kieruje się do osób, które odwiedziły Twoją witrynę — na dowolnej stronie lub na określonej stronie.

W obu przypadkach pierwszym krokiem jest wybranie „Utwórz nowy” w sekcji odbiorców zestawu reklam i wybranie „Niestandardowych odbiorców”.

W tym miejscu wybierz opcję „Klient klienta” (do dodawania numerów telefonów lub adresów e-mail klientów) lub „Ruch w witrynie” (do ponownego kierowania osób, które odwiedziły Twoją witrynę).

Jeśli chcesz ponownie kierować ruch w witrynie, a nie dodałeś jeszcze piksela Facebooka do swojej witryny, zostaniesz poproszony o jego utworzenie. Aby to zrobić, nadaj swojemu pikselowi nazwę i kliknij „Utwórz piksel”. Następnie musisz dodać ten kod do każdej strony swojej witryny, którą chcesz śledzić.

Retargeting w AdWords

Aby rozpocząć retargetowanie w AdWords, wybierz Kampanie > Wspólna biblioteka, a następnie wybierz „Odbiorcy”.

Zostaną przedstawione cztery opcje. Aby ponownie kierować reklamy na osoby, które odwiedziły Twoją witrynę, wybierz „Odwiedzający witrynę”.

Zostaniesz poproszony o utworzenie „tagu” HTML. Jest to zasadniczo to samo, co piksel Facebooka – jest to kod śledzenia, który musisz dodać do każdej strony swojej witryny, którą chcesz śledzić.

Po otrzymaniu kodu śledzenia i dodaniu go do witryny wróć do strony „Odbiorcy”, kliknij czerwony przycisk „Lista remarketingowa” i wybierz „Odwiedzający witrynę”. Następna strona pozwoli Ci utworzyć odbiorców, do których chcesz kierować reklamy – innymi słowy, którą stronę lub strony Twojej witryny chcesz, aby odwiedziły osoby, do których kierujesz reklamy (w tym przypadku prawdopodobnie strona Twojej aplikacji).

Po utworzeniu pierwszej listy Google zacznie ją wypełniać, gdy osoby spełniające kryteria tej grupy odbiorców odwiedzą Twoją witrynę.

Gdy wszystko będzie gotowe, przejdź do „Kampanie” i kliknij czerwony przycisk „Kampania”, a następnie wybierz „Tylko sieć reklamowa”, aby rozpocząć tworzenie pierwszej reklamy.

Pozwól klientom otrzymać SMS-a, aby pobrać aplikację

Jest to zdecydowanie moja preferowana metoda przekształcania odwiedzających komputery w użytkowników aplikacji. Po pierwsze dlatego, że jest prosty i wygodny dla klienta. Co ważniejsze, teksty rzadko są zapominane lub ignorowane. Według danych Mobile Marketing Watch, marketingowe wiadomości SMS mają 98% współczynnik otwarć, podczas gdy tylko 22% wiadomości e-mail marketingowych wychodzi na światło dzienne. Sprawdź listę najlepszych usług masowego wysyłania SMS-ów dostępnych w 2020 roku.

Bank of America oferuje klientom opcję otrzymywania linku tekstowego do aplikacji (obok obowiązkowego linku do sklepu z aplikacjami).

Aby uzyskać dostęp do tych opcji z tej strony, klienci muszą zacząć od kliknięcia „Pobierz bezpieczną aplikację”. Spowoduje to aktywację menu rozwijanego z prośbą o wybranie urządzenia. Z tego miejsca pojawi się ekran, który wygląda mniej więcej tak:

W tym momencie klient ma trzy możliwości.

• Odwiedź Google Play i pobierz aplikację bezpośrednio na swoje urządzenie mobilne.
• Wpisz jego numer telefonu i otrzymaj link tekstowy, aby pobrać aplikację.
• Pobierz telefon komórkowy i odwiedź stronę bankofamerica.com w przeglądarce internetowej, aby uzyskać link do pobrania aplikacji.

Dla użytkowników komputerów stacjonarnych opcja środkowa jest wyraźnym zwycięzcą.

BT UK oferuje klientom również oba opcje; jednak w tym przypadku tekst do pobrania działa nieco inaczej.

Zamiast wpisywać swój numer telefonu, klient jest proszony o wysłanie SMS-a „MyBT” na „81192”. Moim zdaniem ta konfiguracja jest znacznie gorsza niż w Bank of America. Dlatego:

• Jeśli klient wyświetla tę wiadomość na urządzeniu stacjonarnym, może nie mieć pod ręką telefonu (tak, wierz lub nie, nie każdy ma telefon zawsze przypięty do biodra).
• Klient musi się więcej zastanowić – musi sprawdzić, czy wysyła właściwą wiadomość na właściwy numer telefonu. Nie jest to wielka prośba, biorąc pod uwagę, ale z pewnością bardziej niewygodna niż po prostu wpisanie numeru telefonu w polu.
• Klient może ponieść opłaty za wysłanie SMS-a. Co bardziej niepokojące, mogą zostać o tym ostrzeżeni. To ogromna bariera wejścia.

Model BT jest doskonałym przykładem tego, czego nie robić. Zdecydowanie radzę przyjąć model podobny do tego stosowanego przez Bank of America.

Najłatwiejszym sposobem udostępnienia klientom tej opcji jest skorzystanie z usługi innej firmy, takiej jak LinkTexting.

Aby rozpocząć, zarejestruj się za darmo, klikając „Rozpocznij”. Następnie kliknij „Utwórz nowy link” i wprowadź treść SMS-a, który chcesz wysłać, oraz domenę (lub domeny), z której chcesz go wysłać.

Następnie kliknij „Osadź/Testuj”, skopiuj wyświetlony kod do swojej witryny i gotowe.

Zezwalaj klientom na otrzymywanie wiadomości e-mail w celu pobrania aplikacji

Ta opcja działa podobnie do tekstu do pobrania, chociaż z powodów przedstawionych powyżej (wiadomości e-mail są znacznie częściej ignorowane niż SMS-y) nie jest tak skuteczna. Jednak nie każdy czuje się komfortowo udostępniając swój numer telefonu online lub firmom, dlatego warto oferować e-mail do pobrania jako opcję.

Większość narzędzi do e-mail marketingu umożliwia utworzenie prostego formularza, który klienci mogą wypełnić, aby otrzymać wiadomość e-mail z łączem do odpowiedniej aplikacji.

Optymalizacja sieci w celu pobrania ścieżki konwersji

Zapewnienie trasy z sieci do aplikacji to tylko część bitwy. Ważne jest, aby zoptymalizować każdą część tej ścieżki również pod kątem konwersji.

Zobaczmy, jak.

Zachowaj proste i spójne wezwania do działania

Bardzo ważne jest, aby trasa z Internetu do aplikacji była jak najbardziej płynna. W przypadku linków do stron internetowych oraz tekstu lub wiadomości e-mail do pobrania oznacza to uwzględnienie minimalnych, spójnych wezwań do działania (tj. wszystkie powinny wyglądać tak samo i wyraźnie prowadzić do tej samej lokalizacji). W razie wątpliwości zawsze wybieraj jedno duże, pogrubione CTA zamiast wielu mniejszych i bardziej dyskretnych CTA.

Zrób to trochę źle, a ryzykujesz, że użytkownicy będą zdezorientowani lub, co gorsza, całkowicie porzucą pomysł pobierania aplikacji.

„Który mam kliknąć?”

„Czy wszystkie te linki prowadzą do tego samego miejsca?”

To nie są pytania, które mają zadawać użytkownicy. Upewnij się, że każde wezwanie do działania wygląda tak samo i nigdy nie umieszczaj więcej niż jednego typu wezwania do działania na tej samej stronie (na przykład przycisk „zasubskrybuj nasz blog” obok przycisku pobierania aplikacji).

„Celem posiadania CTA na swojej stronie jest danie odwiedzającym stronę jednej akcji do wykonania. Bardzo ważne jest, aby dać potencjalnym leadom jedną ścieżkę do nawrócenia, aby nie zgubić ich po drodze. Firmy często umieszczają zbyt wiele komunikatów, kierując potencjalnych potencjalnych klientów we wszystkich kierunkach, zamiast pomagać im w konwersji”. Claire Grayston, Wishpond

Uważnie zastanów się, na których stronach umieszczasz swoje CTA

Według raportu Databox, większość właścicieli stron internetowych widzi 4-5% współczynników konwersji z CTA dodanych na ich stronach.

Jeśli masz witrynę poświęconą wyłącznie Twojej aplikacji, warto umieścić na każdej stronie odważne, spójne wezwania do działania.

Jeśli Twoja aplikacja jest połączona z Twoim produktem lub firmą i jako taka ma własną stronę w Twojej głównej domenie, zastanów się, jak możesz zmaksymalizować liczbę pobrań, umieszczając wezwania do działania na innych stronach Twojej witryny.

Jak wspomniano powyżej, na jednej stronie nie należy umieszczać więcej niż jednego typu CTA. Nie myl odwiedzających ani nie przekierowuj przychodów z witryny, prosząc odwiedzających o pobranie Twojej aplikacji ze strony przeznaczonej do promowania produktów.

Jeśli jednak masz…

• Strony informacyjne uzupełnione treściami zawartymi w Twojej aplikacji lub
• Posty na blogu mówiące o Twojej aplikacji lub funkcjach albo informacje powiązane z Twoją aplikacją

…możesz wykorzystać te strony do pobierania aplikacji, wzbogacając je odpowiednimi wezwaniami do działania.

Inną opcją, którą warto rozważyć, są wyskakujące CTA, jak widać na Hotspot Shield.

Wyskakujące okienka umożliwiają reklamowanie aplikacji użytkownikom w praktycznie dowolnej witrynie bez ryzyka pomylenia ich z wieloma wezwaniami do działania.

Nadal opłaca się dokładnie zastanowić, gdzie i kiedy mają się pojawiać te wyskakujące okienka. Nigdy, przenigdy nie powinny być uruchamiane, gdy działania sygnalizują, że odwiedzający ma zamiar dokonać konwersji.

Niech Twoje pytanie będzie proste

Ma to zastosowanie za każdym razem, gdy poprosisz użytkowników o cokolwiek online – formularze kontaktowe, rejestracje e-mail, strony kasy – im więcej zapytasz odwiedzających, tym niższy może być Twój współczynnik konwersji.

Przykłady, które widzieliśmy wcześniej – Bank of America, a zwłaszcza BT UK – prawdopodobnie wymagają od swoich użytkowników trochę za dużo.

Bank of America prosi klientów o wykonanie – choć prostego – trzyetapowego procesu.

BT faktycznie prosi swoich klientów, aby wykonali całą robotę, wysyłając im SMS-y.

Istnieją sposoby na dalsze uproszczenie tego procesu.

Wszystko, co klienci muszą zrobić, aby uzyskać aplikację SpotOn, to wpisać swój numer telefonu i kliknąć „Wyślij mi link”.

Na podstawie tego tekstu klient będzie mógł wybrać rodzaj aplikacji, którą chce (tj. Apple, Android lub Windows). Klient przeszedł już na tyle daleko na ścieżce konwersji, że na tym etapie jest mniej prawdopodobne, że zniechęci go mała prośba o wybranie więcej niż jednego linku.

Najlepsze praktyki skutecznego przekształcania ruchu internetowego w użytkowników aplikacji

Aby zmaksymalizować wpływ optymalizacji ścieżki konwersji, gorąco zachęcam do uwzględnienia w strategii niektórych lub wszystkich poniższych sprawdzonych metod.

Test A/B

Jeśli przeczytałeś prawie wszystko, co napisałem wcześniej, prawdopodobnie wiesz, jak bardzo jestem zwolennikiem testów dzielonych. Moja filozofia jest taka, że ​​jeśli możesz to przetestować, powinieneś to przetestować.

Ruch sieciowy do ścieżek pobierania aplikacji nie jest wyjątkiem.

Wariacje, które możesz chcieć przetestować, obejmują:

• Witryna wezwania do działania.
• Pozycja CTA na stronie.
• Które strony zawierają Twoje wezwania do działania.
• Korzystanie z wyskakujących CTA.
• Gdzie i kiedy pojawiają się wyskakujące CTA.
• Jak opisujesz swoją aplikację.
• Zdjęcia, których używasz do opisu aplikacji.
• Opcje, które oferujesz odwiedzającym, aby pobrać Twoją aplikację i/lub ich kolejność i widoczność.

Jeśli nie korzystasz jeszcze z narzędzia do testowania A/B, polecam Optimizely lub Kissmetrics.

Śledź konwersje

Skąd możesz wiedzieć, czy Twoje wysiłki w celu przekształcenia ruchu internetowego w użytkowników aplikacji mobilnych przynoszą efekty, jeśli nie śledzisz konwersji? Dokładny rodzaj konwersji, które musisz śledzić, zależy od kanałów, których używasz do przekształcania ruchu internetowego w użytkowników aplikacji. są jednak szanse, że przynajmniej niektóre konwersje, które zamierzasz śledzić, będą obejmować:

• Liczba osób, które kliknęły link do sklepu z aplikacjami w Twojej witrynie.
• Liczba osób, które otrzymają Twoją aplikację na urządzenie mobilne.
• Liczba osób, które zainstalowały Twoją aplikację po kliknięciu linku w Twojej witrynie lub otrzymaniu szczegółów SMS-em.

Zrób to we współpracy z testami A/B, aby ustalić, jak efektywne jest sformułowanie, wygląd i pozycja Twojej wiadomości.

Śledź zachowanie użytkownika

Co się dzieje, gdy użytkownik pobierze i zainstaluje Twoją aplikację? Czy otwierają go tylko raz? Czy używają go dwa lub trzy razy i zapominają o tym? A może regularnie korzystają z aplikacji?

O ile nie sprzedajesz aplikacji „premium”, do której użytkownicy wykupują pełny dostęp z góry, kluczowe znaczenie ma „zaczepienie” użytkowników w Twojej aplikacji. Nawet jeśli kolejne zastosowania nie zwiększą bezpośrednio Twoich przychodów, zwykły użytkownik Twojej aplikacji z większym prawdopodobieństwem wystawi pozytywną opinię i poleci Cię innym.

Poniżej omówiono sposoby zachęcania powtarzających się użytkowników aplikacji. Jednak przed pobraniem powinieneś zadbać o to, aby Twoje komunikaty marketingowe nie tylko przyciągały użytkowników, ale także przyciągały odpowiednich użytkowników.

Duża liczba instalacji przy niewielkiej liczbie powtarzających się użytkowników może sygnalizować problem z samą aplikacją. Może to również sygnalizować problem z Twoim komunikatem – że użytkownicy są wprowadzani w błąd lub ich oczekiwania są źle zarządzane.

Jeśli już, to bardzo ważne jest, aby dokładnie opisać swoją aplikację, ponieważ jeśli tego nie zrobisz, może zostać usunięta zarówno ze sklepów z aplikacjami Apple, jak i Androida.

Jak zachować użytkowników aplikacji

Jak wspomniano powyżej, o ile Twoja aplikacja nie generuje przychodów wyłącznie z instalacji, kluczowe znaczenie ma zatrzymanie użytkowników. Nawet jeśli obecny użytkownik nie będzie bezpośrednio generował przychodów po dokonaniu zakupu, nadal może okazać się dla Ciebie cenny dzięki opiniom i przekazom szeptanym.

Innymi słowy, niezależnie od tego, czy Twoja aplikacja ma usprawnić proces zakupów w Twoim sklepie internetowym, czy jest narzędziem premium z jednorazową opłatą za zakup, zapewnienie, że Twoi użytkownicy będą wracać po więcej, ma fundamentalne znaczenie dla Twojego sukcesu.

Jak? Przyjrzyjmy się kilku sposobom.

Upewnij się, że jest łatwy w użyciu

Badanie wykorzystania aplikacji mobilnych wykazało, że jedna na cztery aplikacje jest porzucana po jednokrotnym użyciu.

Będzie wiele powodów, dla których użytkownicy tak szybko porzucają aplikacje. Mogli, jak wspomniałem wcześniej, wprowadzić w błąd co do jego treści. Albo mogą po prostu zapomnieć, że tam jest.

Możemy być jednak całkiem pewni, że nikt nie wróci do Twojej aplikacji, jeśli po pierwszym użyciu będzie zakłopotany, próbując dowiedzieć się, jak z niej korzystać.

Zbuduj aplikację, która jest intuicyjna dla użytkownika – która działa w logiczny sposób, jakiego oczekują użytkownicy – ​​i powinieneś drastycznie zwiększyć liczbę użytkowników, którzy wracają po więcej.

Upewnij się, że działa poprawnie

W ankiecie Hewlett-Packard 96% respondentów stwierdziło, że wydajność aplikacji ma kluczowe znaczenie.

Pozostałe 4% prawdopodobnie nie zrozumiało pytania.

Nie trzeba dodawać, że jeśli Twoja aplikacja nie działa poprawnie, stracisz użytkowników. Im poważniejszy problem z użytecznością, tym więcej użytkowników stracisz.

Typowe problemy z użytecznością obejmują (ale nie ograniczają się do):

• Niska prędkość — wolno się ładuje i/lub wolno reaguje. Jeśli Twoja aplikacja nie jest wystarczająco szybka, użytkownicy będą sfrustrowani i odejdą. Kiedy tak się stanie, będziesz musiał zaoferować coś naprawdę wyjątkowego, jeśli oczekujesz, że wrócą.
• Aplikacja ulega awarii częściej niż prawie wcale. To jedna z najbardziej irytujących rzeczy, jakie może zrobić aplikacja. Nieuchronnie zdarza się to od czasu do czasu i nie zawsze możesz być winny – problem może leżeć w urządzeniach użytkowników. Ale biorąc to pod uwagę, jeśli zdarza się to częściej niż bardzo rzadko, istnieje problem, który musisz zbadać.
• Spowalnia urządzenie (nie jest to tak naprawdę problem z użytecznością aplikacji jako taki, ale zdecydowanie problem, który może spowodować utratę użytkowników).

Regularnie testuj swoją aplikację, zachęcaj innych do testowania (na różnych urządzeniach) i zwracaj uwagę na recenzje – jeśli użytkownik zwróci uwagę na problem, nie zakładaj, że jest to „jednorazowy”. Na każdego użytkownika, który zgłosi problem, kolejnych 20 może po prostu przestać korzystać z aplikacji. Jeśli wyjdzie na jaw problem z Twoją aplikacją, zbadaj go i napraw – jak najszybciej.

Ułatw jej ponowne użycie

Nie proś stałych użytkowników, aby przeskakiwali przez obręcze za każdym razem, gdy otwierają Twoją aplikację. Po zarejestrowaniu użytkownika powinno to być to – nie powinien się logować, aby ponownie korzystać z aplikacji.

To powiedziawszy, to, czy aplikacja jest łatwa do powrotu, wykracza poza ekran logowania.

• Czy Twoja aplikacja zapisuje ostatnią pozycję każdego użytkownika, czy lepiej dla użytkownika, jeśli zostanie on przeniesiony z powrotem na ekran główny? Czy użytkownik powinien mieć wybór?
• Jeśli użytkownicy są cofani do ekranu głównego za każdym razem, gdy otwierają aplikację, jakie – i ile – informacje są im prezentowane? Ustal, które funkcje będą najważniejsze dla powracających użytkowników i skonfiguruj ekran główny, aby mieć pewność, że będą od razu dostępne.

To, co działa najlepiej, będzie zależeć od funkcjonalności Twojej aplikacji; nie wszystkie aplikacje będą miały te same zasady, aby zapewnić optymalne wrażenia użytkownika. Na przykład aplikacja bankowa powinna zawsze uruchamiać ekran główny po otwarciu – po części dlatego, że jest bezpieczniejsza, ale także dlatego, że charakter aplikacji oznacza, że ​​przy każdym użyciu powinno zostać uruchomione i zakończone określone zadanie.

Jednak gry strategiczne czasu rzeczywistego powinny oczywiście uruchamiać się dokładnie w tym samym miejscu, w którym użytkownik był w momencie ostatniego zamknięcia aplikacji.

Dowiedz się, jaka konfiguracja zapewni najlepsze wrażenia dla użytkowników i odpowiednio skonfiguruj swoją aplikację.

Korzystaj z powiadomień push i wiadomości w aplikacji

Powiadomienia push to wiadomości, które pojawiają się na urządzeniach użytkowników, gdy Twoja aplikacja jest zamknięta. Zawierają wiadomości mające na celu zachęcenie użytkowników do powrotu do aplikacji i wyglądają mniej więcej tak:

Wiadomości w aplikacji są podobne, ale pojawiają się, gdy użytkownik jest już zaangażowany w aplikację. Mogą wyglądać mniej więcej tak:

Obie formy powiadomień są bardzo skuteczne w przypadku powtórnych zastosowań.

Wykazano, że wiadomości w aplikacji zwiększają retencję użytkowników do 46%.

Wykazano, że powiadomienia push zwiększają zaangażowanie w aplikację nawet o 171%.

Jeśli nie korzystasz z powiadomień push, prawdopodobnie (prawie na pewno) tracisz ogromną ilość powtarzającego się ruchu.

To powiedziawszy, ważne jest, aby używać ich ostrożnie. Nadmiernie natrętne powiadomienia push mogą i powodują odinstalowania.

„Tak, powiadomienia push to skuteczny sposób na utrzymywanie kontaktu z odbiorcami i ponowne angażowanie użytkowników. Jednak zdecydowanie nie chcesz przesadzać i zalewać ich. Dlatego upewnij się, że używasz ich mądrze, jeszcze raz pamiętając, że jakość treści jest kluczowa. Jeśli zbliżysz się do swoich odbiorców, upewnij się, że masz coś do zaoferowania, co będzie warte ich czasu, w przeciwnym razie szybko wyłączą powiadomienia, jeśli nie usuną Twojej aplikacji”. Isabella Leland, dobry fryzjer

O tym, jak zacząć korzystać z powiadomień push, przeczytasz tutaj.

Jakie strategie zastosowałeś, aby przezwyciężyć problem znajdowania Cię przez potencjalnych klientów korzystających z aplikacji podczas korzystania z urządzenia stacjonarnego i jak skuteczne okazały się one być? Daj mi znać, korzystając z poniższych komentarzy.

Kredyty obrazkowe

Polecany obraz: Pixabay