Rozpoczynasz kampanię? Unikaj kosztownych błędów dzięki DAB Framework

To siódmy post w naszej nowej serii treści, No Fluffs Given. Mamy dość puszystych treści w naszych kanałach LinkedIn, bez prawdziwych treści i praktycznych wniosków. Dlatego współpracujemy z najlepszymi znanymi nam marketerami B2B. Ludzie, którzy RZECZYWIŚCIE zrobili to wcześniej. Oraz nowe, praktyczne taktyki do wdrożenia już dziś.

Rzeczy, które przyprawiają mnie o gęsią skórkę:

• „The Sound of Silence” Simona i Garfunkela (Witaj ciemności, mój stary przyjacielu.)
• Kiedy zasypiam w środku nocy, a moje dziecko stoi przy łóżku i wpatruje się we mnie
• Naprawdę zimna pogoda (duh.)
• Ten kot:

• W tym momencie po rozpoczęciu kampanii, gdy ktoś mówi: „Uhm, wydaje mi się, że formularz jest uszkodzony/ kliknąłem przycisk, ale nigdy nie otrzymałem e-maila/wystąpił błąd 404.

Jeśli prowadzisz kampanię marketingową, potrzebujesz bezbłędnej realizacji. Albo spuszczasz czas i pieniądze w toalecie, jednocześnie dając potencjalnym klientom niechlujne pierwsze wrażenie.

Podzielę się frameworkiem, który pomoże ci uniknąć kosztownych, niechlujnych błędów.

Ale najpierw musisz coś zrozumieć:

Jeśli coś pójdzie nie tak, nie możesz winić nikogo oprócz siebie

Zaaranżowałeś najwspanialszą kampanię marketingową na Ziemi. Jesteś pewien, że zrobi wielki plusk – jak dorosły mężczyzna wpadający z kuli armatniej do basenu.

Ale kampanie mają wiele ruchomych części i dużo miejsca na błędy. Jeśli nie określisz jasnych oczekiwań wobec wszystkich zaangażowanych osób, możesz znaleźć się w marynacie .

Jak wtedy, gdy zdałem sobie sprawę, że nikt nie skonfigurował obsługi formularzy Pardot (ponieważ nigdy nie powiedziałem, kto jest za to odpowiedzialny). I dowiedzieliśmy się o tym kilka minut przed startem kampanii (bo nigdy nie powiedziałem, kto był odpowiedzialny za testowanie strony).

Kiedy biegaliśmy w panice, żeby wszystko naprawić, zdałem sobie sprawę z ważnej lekcji: to nie była niczyja wina, tylko moja własna. Stworzyłem niepotrzebny stres dla mojego zespołu – i dla siebie – zakładając, że ludzie wiedzą, kto jest za co odpowiedzialny.

Od tego dnia przestałem zakładać i zacząłem dabować.

Przedstawiamy platformę DAB

OK, więc Migos mógł spopularyzować dabbing, ale Framework DAB to wszystko ja, kochanie. Składa się z trzech kroków: Omów, Analizuj i Lepiej.

D jak Dyskusja

Wyobraź sobie długą linię domino. Przesuń pierwszy, a reszta spadnie w kolejności sekwencyjnej. Usuń pojedyncze domino, a ty, mój przyjacielu, masz przerąbane.

Podobnie kampania marketingowa to zaplanowana sekwencja działań. Twoim zadaniem jest upewnienie się, że każdy krok dzieje się, kiedy i jak powinien. Sukces wymaga zbiorowej jasności.

Zorganizuj spotkanie przed rozpoczęciem pracy, aby omówić cele kampanii, zadania i harmonogram, aby wszyscy byli na tej samej stronie.

Na początku porozmawiaj o briefie kampanii, który zawiera następujące elementy:

• Dlaczego : liderzy marketingu mają trudności z dopasowaniem różnych zespołów wokół wspólnego celu — a jest to jeszcze trudniejsze, gdy masz zespół zdalny lub hybrydowy. Jednym ze sposobów, aby wszyscy się rozgrzali i zsynchronizowali, jest powiązanie ich pracy ze strategią biznesową. Rozpocznij podsumowanie, wyjaśniając dla kogo to jest? i dlaczego to robimy?
  
• Tablica projektu z osią czasu : W The Predictive Index używamy Asany. W ramach mojego portfolio zespołu ds. treści tworzę nową tablicę projektu dla każdej wielofunkcyjnej kampanii. Na odprawie omawiam zadania, cesjonariuszy i terminy. Proszę również ludzi o wcześniejsze zgłaszanie obaw. Jak Hej, w przyszłym miesiącu będę na PTO. Czy możesz cofnąć termin o tydzień lub przydzielić zadanie komuś innemu?

• Wykres RACI : Oto kilka rzeczy, których nigdy nie chcę, aby moi pracownicy powiedzieli mi: „Odchodzę”, „Masz nasiona chia w zębach” i „Nie wiem, kto co robi”. Na szczęście istnieje proste rozwiązanie tego ostatniego: prosty wykres RACI. Określa, kto jest odpowiedzialny, odpowiedzialny, konsultowany i informowany w przypadku każdego zadania lub decyzji.

Uwaga: W większości przypadków zestawy umiejętności i tytuły zawodowe określają, kto co robi, ale należy również wziąć pod uwagę motywacje behawioralne. Każdy zespół ma swoją osobowość . Jeśli grupa robocza jest zorientowana na zadania (a nie na ludzi), może być podatna na konflikty. Możesz dodać pracownika zorientowanego na ludzi do tej grupy roboczej, aby poprawić spójność zespołu.

• KPI : już przygotowałeś scenę, w której praca przyczynia się do nadrzędnej strategii biznesowej. Teraz nadszedł czas, aby udostępnić konkretne bezpośrednie i pośrednie dane, które będziesz mierzyć, aby określić sukces kampanii. Praca nad wspólnymi KPI buduje również koleżeństwo i motywację. Woot!
  
• Premortem : Kiedy bawiłem się lalkami She-Ra i He-Man, naukowcy odkryli, że można zwiększyć swoją zdolność przewidywania przyszłych wyników o 30%, wyobrażając sobie, że wydarzenie już się wydarzyło. Odtąd narodził się projekt premortem. Po przedstawieniu swojemu zespołowi planu, zapytaj: „Przejdź szybko w przyszłość i wyobraź sobie, że ta kampania była porażką. Co pomyliliśmy?”

Uwaga: robimy również parady wstępne. Są one podobne do przedśmiertnych… ale zamiast wyobrażać sobie, co poszło nie tak, wyobrażamy sobie, co poszło dobrze. I używamy tej listy, aby wzmocnić nasz plan.

A jak Analiza

Po zakończeniu kampanii przeprowadź sekcję zwłok, aby przeanalizować sukces kampanii… lub porażkę . (W kroku trzecim wykorzystasz te informacje do wzmocnienia przyszłych kampanii).

Najpierw przeciągnij swoje wskaźniki, podświetlając wygrane na zielono, a przegrane na czerwono.

Następnie zbierz wszystkich, którzy brali udział w kampanii, w pokoju lub na Zoomie. Podziel się wynikami kampanii, a następnie zadaj dwa pytania: „Co poszło dobrze?” i „Co poszło nie tak?”

Zachęć ich do myślenia nie tylko o kanałach i taktyce, ale także o pracy zespołowej i procesie.

Niech wiedzą, że ćwiczenie nie polega na obwinianiu kogokolwiek. Ma ci pomóc lepiej współpracować.

Nawet jeśli osiągniesz swoje cele, zwykle coś poszło nie tak. Podobnie jak małe i średnie przedsiębiorstwo nie przejrzało kopii aż do nocy przed dniem premiery, a następnie poprosiło o poprawki, co spowodowało, że pisarz i projektant pracowali do wczesnych godzin porannych. Jako lider kampanii masz moc i odpowiedzialność, aby powstrzymać to następnym razem.

Staram się być wyczulony na fakt, że ludzie mają różne potrzeby i preferencje w zależności od tego, jak są nauczeni behawioralnie. Podczas gdy niektórzy pracownicy czują się komfortowo podczas burzy mózgów i dzielenia się pomysłami w locie, inni wybuchają pokrzywką na samą myśl o tym

To powiedziawszy, kiedy prowadzę zajęcia grupowe – czy to przedśmiertne, pośmiertne, czy cokolwiek innego – optymalizuję pod kątem różnych stylów zachowania. Możesz zrobić to samo.

Poinformuj grupę, że wszyscy będą mieli okazję podzielić się pomysłem na spotkaniu. W ten sposób mogą to zrobić ludzie, którzy lubią wcześniej przygotowywać swoje myśli. I wszyscy inni mogą to zrobić.

B jak lepiej

„Oszukaj mnie raz, wstydź się. Oszukaj mnie dwa razy, nie mogę zrzucić na ciebie winy. – J. Cole

Tak samo podchodzę do popełniania błędów w pracy. Rzuć piłkę raz, to jest w porządku… nauczę się z tego. Ale piekło zamarznie, zanim dwa razy upuszczę tę samą piłkę. To dlatego, że używam swoich niepowodzeń do udoskonalania swoich procesów.

Proces jest błędny.

Na koniec ulepsz proces kampanii, wdrażając naukę pośmiertną.

Może to być tak proste, jak dodanie nowego zadania do szablonu tablicy projektu.

Lub może się okazać, że musisz przemyśleć i udoskonalić cały proces.

Oto kilka przykładów tego, jak ulepszyłem swój proces:

• Wiedziałem, że upuściłem piłkę, zapominając o przydzieleniu kogoś do skonfigurowania obsługi formularzy Pardot. Zdradziłem się do mojego błędu podczas sekcji zwłok, a następnie dodałem zadanie „skonfiguruj obsługę formularza” do szablonu tablicy projektu, aby to się więcej nie powtórzyło.
  
• Podczas sekcji ktoś powiedział: „Mieliśmy nowych ludzi, którzy robili rzeczy po raz pierwszy. Ludzie nie byli pewni, jak iść naprzód, a ludzie mieli wiele pytań”. Następnie udoskonaliłem proces kampanii, dodając nowy krok: poprowadzenie grupy przez tablicę projektu krok po kroku przed rozpoczęciem pracy, aby mogli zadać pytania z góry.

OK, wyobraź sobie, że krzyczę to kolejny kawałek ze szczytu góry… bo to jest ważne.

Wprowadź ulepszenia zaraz po sekcji zwłok . Jak większość rzeczy w życiu, jeśli zachowasz to na „później”, możesz nigdy się do tego nie zabrać. Usprawnienie procesu musi być priorytetem.

Ustalenie jasnych oczekiwań to akt miłości

Na koncercie na żywo w 1966 roku Art Garfunkel powiedział publiczności, że „The Sound Of Silence” dotyczy „niezdolności ludzi do komunikowania się ze sobą, nieszczególnie celowo, ale szczególnie emocjonalnie, więc to, co widzisz wokół siebie, to ludzie niezdolni do komunikowania się ze sobą. kochać się nawzajem."

Niezdolność do komunikowania jasnych oczekiwań leży u podstaw wielu niepowodzeń kampanii . Stanowi także podstawę wielu dysfunkcyjnych zespołów.

Kiedy nie przekazujesz jasnych oczekiwań, narażasz swoich współpracowników na porażkę.

Kiedy przekazujesz jasne oczekiwania, ustawiasz je tak, aby odniosły sukces.

W ten sposób ustalenie jasnych oczekiwań jest aktem miłości.

Jeśli kochasz swój zespół, ustaw go na sukces.

Idź o krok dalej. Zrób dodatkowe przygotowanie.

Obiecuję, że to się opłaci.

Poznaj Erin Balsa

Dyrektor ds. Marketingu, The Predictive Index

Erin Balsa jest pisarką, redaktorką i content marketerem. W The Predictive Index pomogła wprowadzić nową kategorię rynkową i stworzyć popyt na produkt z błękitnego oceanu, aby zabezpieczyć serię A o wartości 50 milionów dolarów. Pisała również dla wiodących firm B2B SaaS, w tym HubSpot, Drift, G2 i Greenhouse.

Połącz się z Erin na LinkedIn tutaj.