Eine Kampagne starten? Vermeiden Sie teure Fehler mit dem DAB-Framework

Dies ist der siebte Beitrag in unserer neuen Inhaltsserie No Fluffs Given. Wir haben die flauschigen Inhalte in unseren LinkedIn-Feeds satt, ohne wirkliche Substanz oder umsetzbare Imbissbuden. Deshalb arbeiten wir mit einigen der besten B2B-Vermarkter zusammen, die wir kennen. Leute, die dieses Zeug TATSÄCHLICH schon einmal gemacht haben. Und geben Ihnen neue, umsetzbare Taktiken, die Sie heute implementieren können.

Dinge, die mir Gänsehaut bereiten:

• „The Sound of Silence“ von Simon und Garfunkel (Hallo Dunkelheit, mein alter Freund.)
• Wenn ich mitten in der Nacht im Halbschlaf bin und mein Kind neben dem Bett steht und mich anstarrt
• Wirklich kaltes Wetter (Duh.)
• Diese Katze:

• Dieser Moment, nachdem eine Kampagne live gegangen ist, wenn jemand sagt: „Äh, ich glaube, das Formular ist kaputt/Ich habe auf die Schaltfläche geklickt, aber ich habe keine E-Mail erhalten/Ich habe einen 404-Fehler erhalten.

Wenn Sie eine Marketingkampagne durchführen, benötigen Sie eine fehlerfreie Ausführung. Oder Sie spülen Zeit und Geld die Toilette hinunter – während Sie potenziellen Kunden einen nachlässigen ersten Eindruck vermitteln.

Ich werde Ihnen ein Framework vorstellen, das Ihnen hilft, teure, schlampige Fehler zu vermeiden.

Aber zuerst musst du etwas verstehen:

Wenn etwas schief geht, ist niemand außer dir selbst schuld

Sie haben die brillanteste Marketingkampagne der Welt inszeniert. Du bist dir sicher, dass es ein großes Aufsehen erregen wird – wie ein erwachsener Mann, der in einen Pool schießt.

Aber Kampagnen haben viele bewegliche Teile und viel Raum für Fehler. Wenn Sie keine klaren Erwartungen an alle Beteiligten stellen, könnten Sie in Schwierigkeiten geraten .

Wie damals, als mir klar wurde, dass niemand den Pardot-Formular-Handler eingerichtet hat (weil ich nie gesagt habe, wer dafür verantwortlich ist). Und wir haben es ein paar Minuten vor dem Start der Kampagne herausgefunden (weil ich nie gesagt habe, wer für das Testen der Seite verantwortlich war).

Als wir panisch herumrasten, um alles in Ordnung zu bringen, wurde mir eine wichtige Lektion klar: Das war niemandes Schuld außer meiner eigenen. Ich hatte meinem Team – und mir selbst – unnötigen Stress verursacht, indem ich annahm, dass die Leute wüssten, wer für was verantwortlich ist.

Von diesem Tag an hörte ich auf, davon auszugehen, und fing an zu tupfen.

Einführung in das DAB-Framework

OK, Migos hat das Dabben vielleicht populär gemacht, aber The DAB Framework war alles ich, Baby. Es besteht aus drei Schritten: Diskutieren, Analysieren und Besser.

D steht für Diskutieren

Stellen Sie sich eine lange Reihe von Dominosteinen vor. Schnipsen Sie den ersten, und der Rest stürzt der Reihe nach herunter. Entfernen Sie einen einzelnen Dominostein, und Sie, mein Freund, sind am Arsch.

Ebenso ist eine Marketingkampagne eine geplante Abfolge von Aktivitäten. Ihre Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass jeder Schritt wann und wie vorgesehen ausgeführt wird. Erfolg braucht kollektive Klarheit.

Halten Sie einen Kickoff ab, bevor die Arbeit beginnt, um Kampagnenziele, Aufgaben und Zeitplan zu besprechen, damit alle auf derselben Seite sind.

Sprechen Sie beim Kickoff ein Kampagnenbriefing durch, das Folgendes enthält:

• Warum : Marketingleiter haben Schwierigkeiten, verschiedene Teams auf ein gemeinsames Ziel auszurichten – und es ist noch schwieriger, wenn Sie ein Remote- oder Hybrid-Team haben. Eine Möglichkeit, alle anzufeuern und synchron zu bewegen, besteht darin, ihre Arbeit an die Geschäftsstrategie zu binden. Beginnen Sie die Nachbesprechung, indem Sie erklären , für wen das ist? und Warum machen wir das?
  
• Projekttafel mit Zeitleiste : Bei The Predictive Index verwenden wir Asana. Innerhalb meines Content-Team-Portfolios erstelle ich für jede funktionsübergreifende Kampagne ein neues Projektboard. Bei der Nachbesprechung spreche ich Aufgaben, Verantwortliche und Fälligkeitstermine durch. Ich bitte die Leute auch, Bedenken im Voraus zu äußern. Wie Hey, ich werde nächsten Monat auf PTO sein. Können Sie das Fälligkeitsdatum um eine Woche nach hinten verschieben oder die Aufgabe jemand anderem zuweisen?

• RACI-Diagramm : Hier sind ein paar Dinge, die meine Mitarbeiter nie zu mir sagen sollen: „Ich kündige“, „Du hast Chiasamen in deinen Zähnen“ und „Ich weiß nicht, wer was macht.“ Glücklicherweise gibt es für letzteres eine einfache Lösung: ein einfaches RACI-Diagramm. Es beschreibt, wer für jede Aufgabe oder Entscheidung verantwortlich, rechenschaftspflichtig, konsultiert und informiert ist.

Hinweis: Meistens bestimmen Fähigkeiten und Berufsbezeichnungen, wer was tut – aber denken Sie auch an Verhaltensmuster. Jedes Team hat seine eigene Persönlichkeit . Wenn eine Arbeitsgruppe aufgabenorientiert (vs. personenorientiert) ist, kann sie konfliktanfällig sein. Sie können dieser Arbeitsgruppe einen mitarbeiterorientierten Mitarbeiter hinzufügen, um den Teamzusammenhalt zu verbessern.

• KPIs : Sie legen bereits fest, wie die Arbeit zur übergeordneten Geschäftsstrategie beiträgt. Jetzt ist es an der Zeit, spezifische direkte und indirekte Metriken zu teilen, die Sie messen werden, um den Kampagnenerfolg zu bestimmen. Die Arbeit an gemeinsamen KPIs fördert auch Kameradschaft und Motivation. Wow!
  
• Premortem : Damals, als ich mit She-Ra- und He-Man-Puppen spielte, fanden Forscher heraus, dass Sie Ihre Fähigkeit, zukünftige Ergebnisse vorherzusagen, um 30 % steigern können, indem Sie sich vorstellen, dass das Ereignis bereits stattgefunden hat. Fortan war das Projekt Premortem geboren. Nachdem Sie Ihr Team über den Plan informiert haben, fragen Sie: „Gehen Sie in die Zukunft vor und stellen Sie sich vor, dass diese Kampagne ein Fehlschlag war. Was haben wir falsch gemacht?“

Hinweis: Wir machen auch Vorparaden. Diese ähneln Prämortems … aber anstatt uns vorzustellen, was schief gelaufen ist, stellen wir uns vor, was richtig gelaufen ist. Und wir verwenden die Liste, um unseren Plan zu stärken.

A steht für Analysieren

Führen Sie nach Abschluss der Kampagne eine Post-Mortem- Analyse durch, um den Erfolg der Kampagne … oder Misserfolg zu analysieren . (In Schritt drei verwenden Sie diese Erkenntnisse, um zukünftige Kampagnen zu stärken.)

Ziehen Sie zuerst Ihre Metriken und markieren Sie Gewinne in Grün und Verluste in Rot.

Holen Sie als Nächstes alle, die Teil der Kampagne waren, in einen Raum – oder auf Zoom. Teilen Sie die Kampagnenergebnisse und stellen Sie dann zwei Fragen: „Was lief gut?“ und "Was ist schief gelaufen?"

Ermutigen Sie sie, nicht nur über Kanäle und Taktiken nachzudenken, sondern auch über Teamarbeit und Prozesse.

Lassen Sie sie wissen, dass es bei der Übung nicht darum geht, jemandem die Schuld zu geben. Es soll Ihnen helfen, besser zusammenzuarbeiten.

Selbst wenn Sie Ihre Ziele erreichen, ist normalerweise etwas schief gelaufen. Als hätte ein KMU die Kopie erst in der Nacht vor dem Starttag überprüft und dann um Überarbeitungen gebeten, was dazu führte, dass der Autor und Designer bis in die frühen Morgenstunden arbeiteten. Als Kampagnenleiter haben Sie die Macht und die Verantwortung, dies beim nächsten Mal zu verhindern.

Ich versuche, sensibel für die Tatsache zu sein, dass Menschen unterschiedliche Bedürfnisse und Vorlieben haben, je nachdem, wie sie verhaltensmäßig verdrahtet sind. Während einige Mitarbeiter gerne laut Brainstorming durchführen und spontan Ideen austauschen, brechen andere beim bloßen Gedanken daran in Nesselsucht aus

Das heißt, wenn ich eine Gruppenaktivität durchführe – ob es sich um eine Voruntersuchung, eine Nachuntersuchung oder irgendetwas anderes handelt – optimiere ich für verschiedene Verhaltensstile. Sie können dasselbe tun.

Weisen Sie die Gruppe darauf hin, dass von allen erwartet wird, dass sie bei dem Treffen eine Idee teilen. Auf diese Weise können diejenigen, die ihre Gedanken im Voraus vorbereiten möchten, dies tun. Und alle anderen können es beflügeln.

B steht für Besser

„Täusche mich einmal, Schande über dich. Täusche mich zweimal, ich kann dir nicht die Schuld geben.“ – J. Cole

Ich gehe genauso vor, wenn es darum geht, Fehler bei der Arbeit zu machen. Lass den Ball einmal fallen, das ist OK … Ich werde daraus lernen. Aber die Hölle WIRD zufrieren, bevor ich denselben Ball zweimal fallen lasse. Das liegt daran, dass ich meine Fehler nutze, um meine Prozesse zu verfeinern.

Prozess ist errrrrything.

Verbessern Sie als letzten Schritt Ihren Kampagnenprozess, indem Sie Post-Mortem-Erkenntnisse implementieren.

Es könnte so einfach sein wie das Hinzufügen einer neuen Aufgabe zu Ihrer Projektboard-Vorlage.

Oder Sie stellen fest, dass Sie einen ganzen Prozess überdenken und verfeinern müssen.

Hier sind ein paar Beispiele dafür, wie ich meinen Prozess verbessert habe:

• Ich wusste, dass ich den Ball verloren hatte, weil ich vergessen hatte, jemanden mit der Einrichtung des Pardot-Formular-Handlers zu beauftragen. Ich habe meinen Fehler bei einer Autopsie gestanden und dann eine Aufgabe „Formular-Handler einrichten“ zu meiner Projektboard-Vorlage hinzugefügt, damit es nicht wieder vorkommt.
  
• Bei einer Obduktion sagte jemand: „Wir hatten neue Leute, die Dinge zum ersten Mal machten. Die Leute waren sich nicht sicher, wie sie weitermachen sollten, und die Leute hatten viele Fragen.“ Danach verfeinerte ich meinen Kampagnenprozess, indem ich einen neuen Schritt hinzufügte: Ich führte die Gruppe Schritt für Schritt durch das Projektboard, bevor sie mit der Arbeit begannen, damit sie im Vorfeld Fragen stellen konnten.

OK, stellen Sie sich vor, ich schreie das nächste Stück vom Berggipfel … weil es so wichtig ist.

Nehmen Sie direkt nach dem Post-Mortem Verbesserungen vor . Wie die meisten Dinge im Leben, wenn Sie es für „später“ aufheben, werden Sie vielleicht nie dazu kommen. Die Verbesserung Ihres Prozesses muss Priorität haben.

Klare Erwartungen zu setzen ist ein Akt der Liebe

Bei einer Live-Show im Jahr 1966 sagte Art Garfunkel der Menge, dass es in „The Sound Of Silence“ um „die Unfähigkeit von Menschen geht, miteinander zu kommunizieren, nicht besonders absichtlich, aber besonders emotional, also was Sie um sich herum sehen, sind Menschen, die dazu nicht in der Lage sind einander lieben."

Die Unfähigkeit , klare Erwartungen zu kommunizieren , untermauert viele Misserfolge von Kampagnen . Es untermauert auch viele dysfunktionale Teams.

Wenn Sie keine klaren Erwartungen kommunizieren, verleiten Sie Ihre Mitarbeiter zum Scheitern.

Wenn Sie klare Erwartungen kommunizieren, setzen Sie sie auf Erfolg.

Auf diese Weise ist das Setzen klarer Erwartungen ein Akt der Liebe.

Wenn Sie Ihr Team lieben, richten Sie es auf Erfolg aus.

Gehen Sie die Extrameile. Machen Sie die zusätzliche Vorbereitung.

Ich verspreche, es wird sich auszahlen.

Lernen Sie Erin Balsa kennen

Marketingleiter, The Predictive Index

Erin Balsa ist Autorin, Redakteurin und Content-Vermarkterin. Bei The Predictive Index half sie bei der Einführung einer neuen Marktkategorie und der Schaffung einer Nachfrage nach einem Blue Ocean-Produkt, um sich eine Serie A im Wert von 50 Millionen US-Dollar zu sichern. Sie hat auch für führende B2B-SaaS-Unternehmen geschrieben, darunter HubSpot, Drift, G2 und Greenhouse.

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