发起运动？ 使用 DAB 框架避免代价高昂的错误

已发表: 2021-07-22

这是我们新的内容系列中的第七篇文章，No Fluffs Given。 我们已经厌倦了 LinkedIn 信息流中的蓬松内容，没有真正的实质内容或可操作的要点。 因此，我们正在与我们认识的一些最好的 B2B 营销人员合作。 以前实际上做过这些事情的人。 并为您提供新的、可操作的策略来实施。

让我起鸡皮疙瘩的事情：

  • 西蒙和加芬克尔的“寂静之声”（你好黑暗，我的老朋友。）
  • 当我半夜半睡半醒，我的孩子站在床边盯着我看
  • 真的很冷的天气（Duh。）
  • 这只猫：
  • 活动开始后的那一刻，有人说，“呃，我认为表单坏了/我点击了按钮，但我从未收到电子邮件/我收到 404 错误。

如果您正在开展营销活动，则需要完美的执行。 否则你就是在浪费时间和金钱——同时给潜在客户一个草率的第一印象。

我将分享一个框架，可以帮助您避免昂贵的、草率的错误。

但首先，我需要你明白一些事情：

如果出了问题，除了你自己，没有人可以责备

您策划了地球上最出色的营销活动。 你确定它会引起轰动——就像一个成年人在游泳池里炮弹一样。

但是竞选活动有很多活动部分和很大的错误空间。 如果您没有为所有相关人员设定明确的期望，您可能会发现自己陷入困境。

就像我意识到没有人设置 Pardot 表单处理程序的时候一样（因为我从未说过谁负责这样做）。 我们在活动开始前几分钟发现了（因为我从未说过谁负责测试页面）。

当我们惊慌失措地跑来跑去把所有东西都修好时，我意识到了一个重要的教训：这不是任何人的错，而是我自己的错。 通过假设人们知道谁对什么负责，我给我的团队和我自己制造了不必要的压力。

从那天起，我停止假设并开始轻拍。

介绍 DAB 框架

好的，所以 Migos 可能已经普及了 dabbing，但是 DAB 框架就是我的全部，宝贝。 它包括三个步骤：讨论、分析和改进。

每当您开展活动时，DAB 都会设定明确的期望并最大限度地减少人为错误。

D代表讨论

想象一长串多米诺骨牌。 轻弹第一个，其余的按顺序倒下。 移除一个多米诺骨牌，我的朋友，你就完蛋了。

同样，营销活动是有计划的一系列活动。 您的工作是确保每一步都在应有的时间和方式发生。 成功需要集体的清晰。

在开始讨论活动目标、任务和时间表之前举行开球，以便每个人都在同一个页面上。

在开始时，通过竞选简报进行讨论，其中包括以下内容：

  • 原因：营销领导者很难围绕一个共同的目标来协调不同的团队——当你有一个远程或混合团队时，这更难。 让每个人都兴奋起来并同步行动的一种方法是将他们的工作与业务战略联系起来。 通过解释这是给谁的？ 我们为什么要这样做？
  • 带有时间表的项目板：在 Predictive Index，我们使用 Asana。 在我的内容团队组合中，我为每个跨职能活动创建了一个新的项目板。 在汇报会上，我讨论了任务、受让人和截止日期。 我还要求人们提前提出担忧。 就像嘿，下个月我将参加 PTO。 您可以将截止日期推迟一周或将任务分配给其他人吗？
这是我用来管理 2021 年 CEO 报告活动的项目委员会。
  • RACI 图表：以下是我不希望我的员工对我说的几句话：“我辞职了”、“你的牙齿里有奇亚籽”和“我不知道谁在做什么。” 幸运的是，最后一个有一个简单的解决方法：一个简单的 RACI 图表。 它概述了谁对每项任务或决定负责、负责、咨询和知情。


注意：大多数时候，技能组合和职位决定了谁做什么——但也要考虑行为驱动。 每个团队都有自己的个性。 如果一个工作组是面向任务的（相对于以人为导向的），它很容易发生冲突。 您可以在该工作组中添加以人为本的员工，以提高团队凝聚力。

这是我用于同一活动的 RACI 图表。
  • KPI ：您已经为工作如何为总体业务战略做出贡献奠定了基础。 现在是时候分享您将要衡量的具体直接和间接指标，以确定活动是否成功。 朝着共享的 KPI 努力也可以建立友情和动力。 哇！
  • 验尸：当我玩 She-Ra 和 He-Man 娃娃时，研究人员发现，通过想象已经发生的事件，你可以将预测未来结果的能力提高 30%。 从此，premortem 项目诞生了。 在你向你的团队介绍了这个计划之后，问：“快进到未来，想象这个活动是失败的。 我们做错了什么？”


注意：我们也做预游行。 这些类似于验尸......但我们不是想象出了什么问题，而是想象什么是正确的。 我们使用该列表来加强我们的计划。

A代表分析

活动结束后，进行事后分析以分析活动的成功……或失败。 （在第三步中，您将利用这些知识来加强未来的活动。）

首先，拉出你的指标，用绿色突出胜利，用红色突出失败。

接下来，让参与活动的每个人都在一个房间里——或者在 Zoom 上。 分享活动结果，然后问两个问题：“做对了什么？” 和“出了什么问题？”

鼓励他们不仅要考虑渠道和策略，还要考虑团队合作和流程。

让他们知道练习不是要责备任何人。 这是为了帮助你们更好地合作。

即使你达到了目标，通常也会出现问题。 就像一个 SME 直到发布前一天晚上才审查副本然后要求修改，导致作家和设计师工作到凌晨。 作为竞选领导者，您有权力和责任阻止这种情况下一次发生。

我试图对人们根据他们的行为方式有不同的需求和偏好这一事实保持敏感。 虽然一些员工乐于大声集思广益并在飞行中分享想法，但另一些员工一想到就爆发出荨麻疹

也就是说，当我进行一项小组活动时——无论是事前分析、事后分析还是其他任何事情——我都会针对不同的行为风格进行优化。 你也可以做到的。

给小组一个提示，希望每个人都在会议上分享一个想法。 这样，喜欢提前准备好思路的人就可以了。 其他人都可以随心所欲。

B代表更好

“骗我一次，真丢脸。 骗我两次，不能怪你。” – J.科尔

在工作中犯错误时，我采取相同的方法。 丢球一次，没关系……我会从中吸取教训。 但是在我丢下同一个球两次之前，地狱会冻结。 那是因为我利用我的失败来改进我的流程。

进程是errrrrrything。

作为最后一步，通过实施事后学习来改进您的活动流程。

它可能就像在项目板模板中添加新任务一样简单。

或者您可能会发现您需要重新思考和完善整个流程。

以下是我如何改进流程的一些示例：

  • 我知道我因为忘记指定某人来设置 Pardot 表单处理程序而丢了球。 我在事后承认了我的错误，然后在我的项目板模板中添加了一个“设置表单处理程序”任务，这样它就不会再发生了。
  • 在验尸报告中，有人说：“我们第一次让新人做事。 人们不清楚如何前进，人们有很多问题。” 之后，我通过添加一个新步骤来完善我的竞选流程：在开始工作之前让团队逐步通过项目板，这样他们就可以提前提出问题。

好吧，想象一下我在山顶上大喊大叫……因为那是多么重要。

事后立即进行改进。 就像生活中的大多数事情一样，如果你把它留到“以后”使用，你可能永远也无法解决它。 改进您的流程需要优先考虑。

设定明确的期望是一种爱的行为

在 1966 年的一场现场表演中，Art Garfunkel 告诉人群，“寂静之声”是关于“人们无法相互交流，不是特别有意地，而是特别是在情感上，所以你周围看到的人们无法爱着对方。”

无法传达明确的期望是许多竞选失败的原因。 它还支撑着许多功能失调的团队。

当你没有传达明确的期望时，你会让你的同事失败。

当您确实传达了明确的期望时，您就可以将它们设置为成功。

这样，设定明确的期望是一种爱的行为。

如果你爱你的团队，就让他们成功。

多走一英里。 做额外的准备。

我保证它会得到回报的。

认识艾琳·巴尔萨

市场总监，预测指数

Erin Balsa 是一名作家、编辑和内容营销人员。 在 The Predictive Index，她帮助推出了一个新的市场类别并创造了对蓝海产品的需求，以确保获得 5000 万美元的 A 轮融资。她还为领先的 B2B SaaS 公司撰写文章，包括 HubSpot、Drift、G2 和 Greenhouse。

在此处与 LinkedIn 上的 Erin 联系。