Lanciare una campagna? Evita errori costosi con il framework DAB

Questo è il settimo post della nostra nuova serie di contenuti, No Fluffs Given. Siamo stanchi dei contenuti soffici nei nostri feed di LinkedIn, senza sostanza reale o takeaway attuabili. Quindi stiamo collaborando con alcuni dei migliori marketer B2B che conosciamo. Persone che hanno VERAMENTE fatto queste cose prima. E offrendoti nuove tattiche attuabili da implementare oggi.

Cose che mi fanno venire la pelle d'oca:

• "The Sound of Silence" di Simon e Garfunkel (Ciao oscurità, mio ​​vecchio amico.)
• Quando sono mezzo addormentato nel cuore della notte e mio figlio è in piedi accanto al letto a fissarmi
• Tempo davvero freddo (Duh.)
• Questo gatto:

• Quel momento dopo che una campagna è stata pubblicata quando qualcuno dice: "Uh, penso che il modulo sia rotto/ho cliccato sul pulsante, ma non ho mai ricevuto un'e-mail/ho ricevuto un errore 404.

Se stai conducendo una campagna di marketing, hai bisogno di un'esecuzione impeccabile. Oppure stai buttando tempo e denaro nel gabinetto, mentre dai ai potenziali clienti una prima impressione sciatta.

Condividerò un framework che ti aiuterà a evitare errori costosi e sciatti.

Ma prima, ho bisogno che tu capisca una cosa:

Se qualcosa va storto, non hai nessuno da incolpare tranne te stesso

Hai orchestrato la più brillante campagna di marketing sulla Terra. Sei sicuro che farà un grande salto, come un uomo adulto che lancia palle di cannone in una piscina.

Ma le campagne hanno molte parti mobili e molto spazio per gli errori. Se non stabilisci aspettative chiare per tutte le persone coinvolte, potresti trovarti in un guaio .

Come la volta in cui mi sono reso conto che nessuno ha impostato il gestore di moduli Pardot (perché non ho mai detto chi fosse responsabile per averlo fatto). E l'abbiamo scoperto pochi minuti prima che la campagna fosse pubblicata (perché non ho mai detto chi fosse il responsabile del test della pagina).

Mentre correvamo in preda al panico per sistemare tutto, ho capito una lezione importante: non era colpa di nessuno ma mia. Avevo creato stress inutile per il mio team e per me stesso presumendo che le persone sapessero chi era responsabile di cosa.

Da quel giorno ho smesso di presumere e ho iniziato a tamponare.

Presentazione del framework DAB

OK, quindi Migos potrebbe aver reso popolare il dabbing, ma The DAB Framework ero tutto io, piccola. Si compone di tre passaggi: Discuti, Analizza e Migliora.

D sta per Discuti

Immagina una lunga fila di tessere. Scorri il primo e il resto cade in ordine sequenziale. Togli un solo domino e tu, amico mio, sei fregato.

Allo stesso modo, una campagna di marketing è una sequenza pianificata di attività. Il tuo compito è assicurarti che ogni passaggio avvenga quando e come dovrebbe. Il successo richiede chiarezza collettiva.

Tieni un calcio d'inizio prima che inizi il lavoro per discutere gli obiettivi della campagna, le attività e la sequenza temporale in modo che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda.

Al calcio d'inizio, parla di un brief della campagna che include quanto segue:

• Il perché : i leader del marketing faticano ad allineare team diversi attorno a un obiettivo condiviso, ed è ancora più difficile quando si dispone di un team remoto o ibrido. Un modo per stimolare tutti e muoversi in sincronia è legare il proprio lavoro alla strategia aziendale. Inizia il debriefing spiegando a chi è rivolto? e perché lo stiamo facendo?
  
• Scheda di progetto con sequenza temporale : In The Predictive Index, utilizziamo Asana. All'interno del mio portfolio del team di contenuti, creo una nuova bacheca di progetto per ogni campagna interfunzionale. Al debriefing, parlo di compiti, assegnatari e date di scadenza. Chiedo anche alle persone di sollevare preoccupazioni in anticipo. Come Hey, sarò su PTO il mese prossimo. Puoi spostare la data di scadenza indietro di una settimana o assegnare l'attività a qualcun altro?

• Grafico RACI : ecco alcune cose che non voglio che i miei dipendenti mi dicano: "Ho smesso", "Hai semi di chia tra i denti" e "Non so chi sta facendo cosa". Fortunatamente, c'è una soluzione facile per quest'ultimo: un semplice grafico RACI. Delinea chi è responsabile, responsabile, consultato e informato per ogni attività o decisione.

Nota: il più delle volte, le competenze e i titoli di lavoro determinano chi fa cosa, ma considera anche le spinte comportamentali. Ogni squadra ha la sua personalità . Se un gruppo di lavoro è orientato alle attività (rispetto alle persone), può essere soggetto a conflitti. Potresti aggiungere un dipendente orientato alle persone a quel gruppo di lavoro per migliorare la coesione del team.

• KPI : hai già impostato le basi per il modo in cui il lavoro contribuisce alla strategia aziendale generale. Ora è il momento di condividere metriche dirette e indirette specifiche che misurerai per determinare il successo della campagna. Lavorare verso KPI condivisi crea anche cameratismo e motivazione. Woot!
  
• Premortem : Quando giocavo con le bambole She-Ra e He-Man, i ricercatori hanno scoperto che puoi aumentare la tua capacità di prevedere i risultati futuri del 30% immaginando che l'evento sia già accaduto. Nasce così il progetto pre-mortem. Dopo aver informato la tua squadra sul piano, chiedi: “Avanti veloce verso il futuro e immagina che questa campagna sia stata un fallimento. Cosa abbiamo sbagliato?"

Nota: facciamo anche pre-parate. Questi sono simili ai pre-mortem... ma invece di immaginare cosa è andato storto, immaginiamo cosa è andato bene. E usiamo l'elenco per rafforzare il nostro piano.

A sta per Analizza

Al termine della campagna, tieni un'autopsia per analizzare il successo della campagna... o il fallimento . (Nel passaggio tre, utilizzerai queste conoscenze per rafforzare le campagne future.)

Per prima cosa, estrai le tue metriche, evidenziando le vittorie in verde e le sconfitte in rosso.

Quindi, porta tutti coloro che hanno preso parte alla campagna in una stanza o su Zoom. Condividi i risultati della campagna, quindi fai due domande: "Cosa è andato bene?" e "Cosa è andato storto?"

Incoraggiateli a pensare non solo ai canali e alle tattiche, ma anche al lavoro di squadra e al processo.

Fai sapere loro che l'esercizio non consiste nel dare la colpa a nessuno. È per aiutarti a lavorare meglio insieme.

Anche se raggiungi i tuoi obiettivi, di solito c'è qualcosa che non va. Come se una PMI non avesse esaminato la copia fino alla sera prima del giorno del lancio, quindi avesse chiesto le revisioni, costringendo l'autore e il designer a lavorare fino alle prime ore del mattino. In qualità di leader della campagna, hai il potere e la responsabilità di impedire che ciò accada la prossima volta.

Cerco di essere sensibile al fatto che le persone hanno esigenze e preferenze diverse in base a come sono cablate comportamentali. Mentre alcuni dipendenti si sentono a proprio agio nel fare brainstorming ad alta voce e condividere idee al volo, altri scoppiano in un alveare al solo pensiero

Detto questo, quando eseguo un'attività di gruppo, che si tratti di un pre-mortem, un post-mortem o qualsiasi altra cosa, ottimizzo per diversi stili comportamentali. Puoi fare lo stesso.

Avvisa il gruppo che ci si aspetta che tutti condividano un'idea durante la riunione. In questo modo, le persone a cui piace preparare i loro pensieri in anticipo possono. E tutti gli altri possono batterlo.

B sta per meglio

“Ingannami una volta, vergognati. Mi prendi in giro due volte, non posso dare la colpa a te. – J. Cole

Adotto lo stesso approccio quando si tratta di commettere errori sul lavoro. Lascia cadere la palla una volta, va bene... imparerò da questo. Ma l'inferno si congelerà prima che lasci cadere la stessa palla due volte. Questo perché uso i miei fallimenti per perfezionare i miei processi.

Il processo è errato.

Come passaggio finale, migliora il processo della tua campagna implementando gli apprendimenti post mortem.

Potrebbe essere semplice come aggiungere una nuova attività al modello della scheda di progetto.

Oppure potresti dover ripensare e perfezionare un intero processo.

Ecco alcuni esempi di come ho migliorato il mio processo:

• Sapevo di aver lasciato cadere la palla dimenticando di assegnare qualcuno per impostare il gestore del modulo Pardot. Ho confessato il mio errore all'autopsia, quindi ho aggiunto un'attività di "configurazione del gestore del modulo" al modello della mia scheda di progetto in modo che non si ripetesse.
  
• All'autopsia, qualcuno ha detto: "Avevamo nuove persone che facevano le cose per la prima volta. Le persone non erano chiare su come andare avanti e le persone avevano molte domande". Successivamente, ho perfezionato il processo della mia campagna aggiungendo un nuovo passaggio: guidare il gruppo attraverso la scheda del progetto passo dopo passo prima di iniziare il lavoro in modo che potessero porre domande in anticipo.

OK, immagina che lo stia urlando dalla cima della montagna... perché è così importante.

Apporta miglioramenti subito dopo l'autopsia . Come la maggior parte delle cose nella vita, se lo conservi per "più tardi", potresti non riuscire mai a farlo. Migliorare il tuo processo deve essere una priorità.

Stabilire aspettative chiare è un atto d'amore

In uno spettacolo dal vivo nel 1966, Art Garfunkel disse alla folla che "The Sound Of Silence" parla "dell'incapacità delle persone di comunicare tra loro, non particolarmente intenzionalmente, ma soprattutto emotivamente, quindi quello che vedi intorno a te sono persone incapaci di amarsi."

L'incapacità di comunicare aspettative chiare è alla base di molti fallimenti della campagna . È anche alla base di molte squadre disfunzionali.

Quando non comunichi aspettative chiare, fai in modo che i tuoi colleghi falliscano.

Quando comunichi aspettative chiare , le imposti per avere successo.

In questo modo, stabilire aspettative chiare è un atto d'amore.

Se ami la tua squadra, impostala per avere successo.

Fai uno sforzo extra. Fai la preparazione extra.

Prometto che ripagherà.

Incontra Erin Balsa

Direttore Marketing, L'Indice Predittivo

Erin Balsa è una scrittrice, editrice e promotrice di contenuti. Al The Predictive Index, ha contribuito a lanciare una nuova categoria di mercato e creare domanda per un prodotto blue ocean per assicurarsi una serie A da 50 milioni di dollari. Ha anche scritto per le principali aziende SaaS B2B, tra cui HubSpot, Drift, G2 e Greenhouse.

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