إطلاق حملة؟ تجنب الأخطاء الباهظة الثمن مع إطار عمل DAB

هذه هي المقالة السابعة في سلسلة المحتوى الجديدة ، No Fluffs Give. لقد سئمنا المحتوى الرقيق في خلاصات LinkedIn الخاصة بنا ، دون أي مضمون حقيقي أو وجبات سريعة قابلة للتنفيذ. لذلك نحن نتعاون مع بعض أفضل مسوقي B2B الذين نعرفهم. الأشخاص الذين فعلوا هذه الأشياء بالفعل من قبل. وإعطائك تكتيكات جديدة وقابلة للتنفيذ لتطبيقها اليوم.

الأشياء التي تصيبني بالقشعريرة:

• "صوت الصمت" لسيمون وغارفانكل (مرحبًا بالظلام ، صديقي القديم.)
• عندما أكون نصف نائم في منتصف الليل وطفلي يقف بجانب السرير يحدق بي
• طقس بارد حقًا (Duh.)
• هذا القط:

• في تلك اللحظة التي أعقبت بدء الحملة ، قال أحدهم ، "أعتقد أن النموذج معطل / لقد نقرت على الزر ، لكنني لم أتلق بريدًا إلكترونيًا مطلقًا / تلقيت خطأ 404.

إذا كنت تدير حملة تسويقية ، فأنت بحاجة إلى تنفيذ لا تشوبه شائبة. وإلا فإنك تفرغ الوقت والمال في المرحاض - بينما تعطي الاحتمالات انطباعًا أوليًا قذرًا.

سأشارك إطار عمل سيساعدك على تجنب الأخطاء الباهظة الثمن والقذرة.

لكن أولاً ، أريدك أن تفهم شيئًا:

إذا حدث خطأ ما ، فلن تلوم أحد سوى نفسك

لقد نظمت الحملة التسويقية الأكثر ذكاءً على وجه الأرض. أنت متأكد من أنها ستحدث دفقة كبيرة - مثل رجل ناضج يقذف في بركة.

لكن الحملات بها الكثير من الأجزاء المتحركة ومجال كبير للخطأ. إذا لم تحدد توقعات واضحة لجميع المعنيين ، فقد تجد نفسك في مأزق .

مثل الوقت الذي أدركت فيه أنه لم يقم أحد بإعداد معالج نموذج Pardot (لأنني لم أقل مطلقًا من المسؤول عن القيام بذلك). وقد اكتشفنا ذلك قبل دقائق قليلة من بدء الحملة (لأنني لم أقل مطلقًا من المسؤول عن اختبار الصفحة).

بينما كنا نتسابق في حالة من الذعر لإصلاح كل شيء ، أدركت درسًا مهمًا: لم يكن هذا خطأ أحدًا بل خطأ مني. لقد تسببت في ضغوط غير ضرورية على فريقي - وعلى نفسي - من خلال افتراض أن الناس يعرفون من هو المسؤول عن ماذا.

من ذلك اليوم فصاعدًا ، توقفت عن الافتراض وبدأت في التهام.

تقديم إطار عمل DAB

حسنًا ، لذلك ربما يكون ميجوس قد شاع استخدام Dabbing ، لكن إطار DAB كان كل ما في الأمر ، يا حبيبي. يتكون من ثلاث خطوات: المناقشة والتحليل والأفضل.

D للمناقشة

تخيل سلسلة طويلة من قطع الدومينو. نفض الغبار عن الأول ، والباقي ينخفض ​​في ترتيب تسلسلي. أزل قطعة دومينو واحدة ، وأنت يا صديقي قد أفسدت.

وبالمثل ، فإن الحملة التسويقية هي سلسلة مخططة من الأنشطة. مهمتك هي التأكد من حدوث كل خطوة متى وكيف من المفترض أن تحدث. يتطلب النجاح الوضوح الجماعي.

عقد انطلاقًا قبل بدء العمل لمناقشة أهداف الحملة والمهام والجدول الزمني بحيث يكون الجميع في نفس الصفحة.

في البداية ، تحدث من خلال موجز الحملة الذي يتضمن ما يلي:

• السبب : يكافح قادة التسويق لمواءمة فرق متنوعة حول هدف مشترك - ويكون الأمر أكثر صعوبة عندما يكون لديك فريق بعيد أو مختلط. تتمثل إحدى الطرق التي تجعل كل شخص يشعر بالحماس والتحرك في المزامنة في ربط عملهم باستراتيجية العمل. ابدأ استخلاص المعلومات من خلال شرح لمن هذا؟ ولماذا نفعل ذلك؟
  
• لوحة المشروع مع الجدول الزمني : في The Predictive Index ، نستخدم Asana. ضمن مجموعة Content Team Portfolio الخاصة بي ، أقوم بإنشاء لوحة مشروع جديدة لكل حملة متعددة الوظائف. في استخلاص المعلومات ، أتحدث عن المهام والموظفين وتواريخ الاستحقاق. كما أطلب من الناس إثارة مخاوفهم في وقت مبكر. مثل Hey ، سأكون على PTO الشهر المقبل. هل يمكنك إعادة تاريخ الاستحقاق أسبوعًا أو تعيين المهمة لشخص آخر؟

• مخطط RACI : إليك بعض الأشياء التي لا أريد أبدًا أن يقولها لي الموظفون لدي: "لقد استقلت" ، "لديك بذور شيا في أسنانك" و "لا أعرف من يفعل ماذا." لحسن الحظ ، هناك حل سهل لهذا الأخير: مخطط RACI بسيط. وهي تحدد من هو المسؤول والمسؤول والمستشار والمبلغ عن كل مهمة أو قرار.

ملاحظة: في معظم الأوقات ، تحدد مجموعات المهارات والمسميات الوظيفية من يفعل ماذا - ولكن ضع في اعتبارك أيضًا الدوافع السلوكية. كل فريق له شخصيته الخاصة . إذا كانت مجموعة العمل موجهة نحو المهام (مقابل الأشخاص) ، فقد تكون عرضة للصراع. يمكنك إضافة موظف موجه نحو الأشخاص إلى مجموعة العمل هذه لتحسين تماسك الفريق.

• مؤشرات الأداء الرئيسية : لقد قمت بالفعل بإعداد المرحلة لكيفية مساهمة العمل في استراتيجية العمل الشاملة. حان الوقت الآن لمشاركة مقاييس محددة مباشرة وغير مباشرة ستقيسها لتحديد نجاح الحملة. يعمل العمل نحو مؤشرات الأداء الرئيسية المشتركة أيضًا على بناء الصداقة الحميمة والتحفيز. ووت!
  
• Premortem : عندما كنت ألعب بدمي She-Ra و He-Man ، وجد الباحثون أنه يمكنك زيادة قدرتك على التنبؤ بالنتائج المستقبلية بنسبة 30٪ من خلال تخيل وقوع الحدث بالفعل. من الآن فصاعدا ، ولد المشروع قبل الأوان. بعد إطلاع فريقك على الخطة ، اسأل: "تقدم سريعًا إلى المستقبل وتخيل أن هذه الحملة كانت فاشلة. ما الخطأ الذي أخطأنا فيه؟ "

ملاحظة: نحن نقوم أيضًا باستعراضات مسبقة. هذه تشبه عمليات التشريح المسبق ... ولكن بدلاً من تخيل الخطأ الذي حدث ، نتخيل ما حدث بشكل صحيح. ونستخدم القائمة لتقوية خطتنا.

A للتحليل

بعد انتهاء الحملة ، قم بإجراء تشريح لتحليل نجاح الحملة ... أو فشلها . (في الخطوة الثالثة ، ستستخدم هذه الدروس لتقوية الحملات المستقبلية.)

أولاً ، اسحب المقاييس الخاصة بك ، مع إبراز المكاسب باللون الأخضر والخسائر باللون الأحمر.

بعد ذلك ، احصل على كل من كان جزءًا من الحملة في غرفة - أو على Zoom. شارك نتائج الحملة ، ثم اطرح سؤالين: "ما الذي حدث بشكل صحيح؟" و "ما الخطأ الذي حدث؟"

شجعهم على التفكير ليس فقط في القنوات والتكتيكات ولكن أيضًا في العمل الجماعي والعملية.

دعهم يعرفون أن التمرين لا يتعلق بإلقاء اللوم على أي شخص. إنها لمساعدتك على العمل بشكل أفضل معًا.

حتى لو حققت أهدافك ، فعادةً ما يكون هناك خطأ ما. مثل شركة صغيرة ومتوسطة الحجم لم تقم بمراجعة النسخة إلا في الليلة السابقة ليوم الإطلاق ، ثم طلبت مراجعات ، مما تسبب في عمل الكاتب والمصمم في الساعات الأولى من الصباح. بصفتك قائد الحملة ، لديك القوة والمسؤولية لمنع حدوث ذلك في المرة القادمة.

أحاول أن أكون حساسًا لحقيقة أن الناس لديهم احتياجات وتفضيلات مختلفة بناءً على كيفية سلوكهم السلوكي. بينما يشعر بعض الموظفين بالراحة عند طرح الأفكار بصوت عالٍ ومشاركة الأفكار بسرعة ، ينفجر البعض الآخر في خلايا النحل بمجرد التفكير في الأمر

بعد قولي هذا ، عندما أقوم بتشغيل نشاط جماعي - سواء كان ذلك قبل الوفاة أو بعد الوفاة أو أي شيء آخر - أقوم بالتحسين وفقًا للأنماط السلوكية المختلفة. يمكنك أن تفعل الشيء نفسه.

أعط المجموعة تنبيهًا بأنه من المتوقع أن يشارك الجميع فكرة في الاجتماع. بهذه الطريقة ، يمكن للأشخاص الذين يحبون إعداد أفكارهم مسبقًا. ويمكن لأي شخص آخر الجناح.

B هو الأفضل

"خدعني مرة واحدة ، عار عليك. اخدعني مرتين ، لا يمكنني إلقاء اللوم عليك ". - جيه كول

أتخذ نفس النهج عندما يتعلق الأمر بارتكاب الأخطاء في العمل. أسقط الكرة مرة واحدة ، لا بأس بذلك ... سأتعلم منها. لكن الجحيم سوف يتجمد قبل أن أسقط نفس الكرة مرتين. هذا لأنني أستخدم إخفاقاتي في تحسين عملياتي.

العملية هي errrrrrything.

كخطوة أخيرة ، قم بتحسين عملية حملتك من خلال تطبيق ما بعد الوفاة.

قد يكون الأمر بسيطًا مثل إضافة مهمة جديدة إلى قالب لوحة المشروع.

أو قد تجد أنك بحاجة إلى إعادة التفكير في عملية بأكملها وتنقيحها.

فيما يلي بعض الأمثلة عن كيفية تحسين عملي:

• كنت أعرف أنني أسقطت الكرة بنسيان تعيين شخص ما لإعداد معالج نموذج Pardot. لقد اعترفت بخطئي في مرحلة ما بعد الوفاة ، ثم أضفت مهمة "إعداد معالج النموذج" إلى قالب لوحة مشروعي حتى لا يحدث ذلك مرة أخرى.
  
• في تشريح الجثة ، قال أحدهم ، "لدينا أشخاص جدد يقومون بالأشياء للمرة الأولى. كان الناس غير واضحين بشأن كيفية المضي قدمًا ، وكان لدى الناس الكثير من الأسئلة ". بعد ذلك ، قمت بتحسين عملية حملتي عن طريق إضافة خطوة جديدة: توجيه المجموعة عبر لوحة المشروع خطوة بخطوة قبل بدء العمل حتى يتمكنوا من طرح الأسئلة مقدمًا.

حسنًا ، تخيل أنني أصيح بهذا الجزء التالي من قمة الجبل ... لأن هذا هو مدى أهميته.

قم بإجراء التحسينات مباشرة بعد الوفاة . مثل معظم الأشياء في الحياة ، إذا قمت بحفظها لـ "لاحقًا" ، فقد لا تتمكن من الالتفاف عليها أبدًا. يجب أن يكون تحسين عمليتك أولوية.

وضع توقعات واضحة هو عمل حب

في عرض حي في عام 1966 ، أخبر آرت غارفانكل الجمهور أن "صوت الصمت" يدور حول "عدم قدرة الناس على التواصل مع بعضهم البعض ، ليس بشكل مقصود بشكل خاص ، ولكن بشكل خاص عاطفياً ، لذا فإن ما تراه من حولك هو أشخاص غير قادرين على نحب بعضنا البعض."

إن عدم القدرة على إيصال توقعات واضحة يدعم العديد من إخفاقات الحملة . كما أنه يدعم العديد من الفرق المختلة.

عندما لا تنقل توقعات واضحة ، فإنك تضع زملائك في العمل على الفشل.

عندما تقوم بتوصيل توقعات واضحة ، فأنت تقوم بإعدادها لتحقيق النجاح.

بهذه الطريقة ، فإن وضع توقعات واضحة هو عمل محب.

إذا كنت تحب فريقك ، فقم بإعداده لتحقيق النجاح.

اذهب إلى الميل الإضافي. قم بالإعداد الإضافي.

أعدك أنها ستؤتي ثمارها.

قابل ايرين بالسا

مدير التسويق ، The Predictive Index

إيرين بالسا كاتبة ومحرر ومسوق محتوى. في The Predictive Index ، ساعدت في إطلاق فئة سوق جديدة وخلق طلب على منتج Blue Ocean لتأمين سلسلة A بقيمة 50 مليون دولار أمريكي ، وقد كتبت أيضًا لشركات B2B SaaS الرائدة ، بما في ذلك HubSpot و Drift و G2 و Greenhouse.

تواصل مع إيرين على LinkedIn هنا.