캠페인을 시작하시겠습니까? DAB 프레임워크로 값비싼 실수 피하기

이것은 새로운 콘텐츠 시리즈 No Fluffs Given의 일곱 번째 게시물입니다. 실제 내용이나 실행 가능한 테이크아웃 없이 LinkedIn 피드의 푹신한 콘텐츠에 지쳤습니다. 그래서 우리는 우리가 아는 최고의 B2B 마케터들과 협력하고 있습니다. 실제로 이전에 이 작업을 수행한 사람들입니다. 그리고 오늘 구현할 새롭고 실행 가능한 전술을 제공합니다.

나에게 소름을 끼치는 것들:

• Simon and Garfunkel의 "Sound of Silence"(안녕 어둠이여, 나의 오랜 친구여.)
• 한밤중에 내가 반쯤 잠이 들었고 내 아이가 침대 옆에 서서 나를 쳐다보고 있을 때
• 정말 추운 날씨 (Duh.)
• 이 고양이:

• 캠페인이 시작된 직후 누군가가 "어, 양식이 깨진 것 같아요/버튼을 클릭했지만 이메일을 받지 못했습니다/404 오류가 발생했습니다.

마케팅 캠페인을 진행 중이라면 완벽한 실행이 필요합니다. 그렇지 않으면 잠재 고객에게 엉성한 첫인상을 주는 동시에 시간과 돈을 변기에 쏟아 붓고 있습니다.

나는 당신이 비싸고 조잡한 실수를 피하는 데 도움이 될 프레임워크를 공유할 것입니다.

하지만 먼저 다음 사항을 이해해야 합니다.

일이 잘못되면 당신 자신 외에는 누구도 탓할 수 없다.

당신은 지구상에서 가장 화려한 마케팅 캠페인을 조직했습니다. 어른이 웅덩이에 대포를 쏘는 것처럼 큰 화제를 불러일으킬 것이라고 확신합니다.

그러나 캠페인에는 움직이는 부분이 많고 오류의 여지가 많습니다. 관련된 모든 사람에 대해 명확한 기대치를 설정하지 않으면 피클에 빠질 수 있습니다.

아무도 Pardot 양식 핸들러를 설정하지 않는다는 것을 깨달았을 때와 마찬가지로 (누구에게 책임이 있는지 말하지 않았기 때문에). 그리고 우리는 캠페인이 시작되기 몇 분 전에 알아냈습니다.

모든 것을 수리하기 위해 공황 상태에 빠져들면서 나는 중요한 교훈을 깨달았습니다. 이것은 누구의 잘못이 아니라 내 잘못입니다. 나는 사람들이 누가 무엇에 책임이 있는지 알고 있다고 가정함으로써 팀과 나 자신에게 불필요한 스트레스를 야기했습니다.

그날부터 나는 추측을 멈추고 더빙을 시작했다.

DAB 프레임워크 소개

좋아, Migos가 dabbing을 대중화했을 수도 있지만 DAB Framework는 전부 나였습니다. 토론, 분석 및 개선의 세 단계로 구성됩니다.

D는 토론용입니다.

도미노의 긴 줄을 상상해보십시오. 첫 번째 것을 가볍게 치면 나머지는 순차적으로 아래로 떨어집니다. 하나의 도미노를 제거하면 친구, 당신은 망할 것입니다.

마찬가지로 마케팅 캠페인은 계획된 일련의 활동입니다. 당신의 임무는 각 단계가 언제 , 어떻게 이루어져야 하는지 확인하는 것입니다. 성공에는 집단적 명확성이 필요합니다.

작업이 시작되기 전에 시작을 잡고 캠페인 목표, 작업 및 일정에 대해 논의하여 모든 사람이 같은 생각을 할 수 있도록 합니다.

시작 시 다음을 포함하는 캠페인 브리핑을 통해 이야기하십시오.

• 이유 : 마케팅 리더는 공유 목표를 중심으로 다양한 팀을 정렬하는 데 어려움을 겪습니다. 원격 팀이나 하이브리드 팀이 있는 경우에는 더욱 어렵습니다. 모든 사람이 동기를 부여하고 움직이도록 하는 한 가지 방법은 업무를 비즈니스 전략에 연결하는 것입니다. 누구를 위한 것입니까? 왜 우리가 그것을 하고 있습니까?
  
• 타임라인이 있는 프로젝트 보드 : Predictive Index에서는 Asana를 사용합니다. 내 콘텐츠 팀 포트폴리오 내에서 모든 교차 기능 캠페인에 대해 새 프로젝트 보드를 만듭니다. 보고에서 나는 작업, 양수인 및 마감일에 대해 이야기합니다. 또한 사람들에게 미리 우려 사항을 제기하도록 요청합니다. Hey, 난 다음 달에 PTO에 있을거야. 마감 날짜를 한 주 뒤로 옮기거나 다른 사람에게 작업을 할당할 수 있습니까?

• RACI 차트 : 다음은 직원들이 나에게 말하지 않기를 바라는 몇 가지입니다. "나는 그만두었습니다.", "치아 씨가 이빨에 박혔습니다.", "누가 무엇을 하고 있는지 모르겠습니다." 운 좋게도 마지막 문제에 대한 쉬운 수정이 있습니다. 바로 간단한 RACI 차트입니다. 각 작업이나 결정에 대해 누가 책임을 지고, 책임을 지고, 상담하고, 정보를 얻을 수 있는지 설명합니다.

참고: 대부분의 경우 기술 세트와 직함은 누가 무엇을 하는지를 결정하지만 행동 원동력도 고려합니다. 각 팀에는 고유한 개성 이 있습니다. 작업 그룹이 작업 지향(대 사람 지향)인 경우 충돌이 발생하기 쉽습니다. 팀 응집력을 향상시키기 위해 해당 작업 그룹에 사람 중심 직원을 추가할 수 있습니다.

• KPI : 작업이 전반적인 비즈니스 전략에 어떻게 기여하는지에 대한 단계를 이미 설정했습니다. 이제 캠페인 성공 여부를 결정하기 위해 측정할 특정 직접 및 간접 측정항목을 공유할 때입니다. 공유 KPI를 위해 노력하는 것은 또한 동료애와 동기 부여를 구축합니다. 쯧쯧!
  
• Premortem : 제가 She-Ra와 He-Man 인형을 가지고 놀 때 연구원들은 이미 일어난 사건을 상상함으로써 미래의 결과를 예측하는 능력을 30% 높일 수 있다는 것을 발견했습니다. 이제부터 프로젝트 사전이 탄생했습니다. 팀에 계획에 대해 브리핑한 후 다음과 같이 질문하십시오. “빨리 앞으로 나아가 이 캠페인이 실패했다고 상상해 보십시오. 우리가 무엇을 잘못했습니까?”

참고: 사전 퍼레이드도 합니다. 이것들은 사전 부검과 유사하지만 … 무엇이 잘못되었는지 상상하는 대신에 무엇이 잘 되었는지 상상합니다. 그리고 우리는 이 목록을 사용하여 계획을 강화합니다.

A는 분석용입니다.

캠페인이 끝난 후 사후 분석 을 통해 캠페인의 성공 ... 또는 실패 를 분석하십시오. (3단계에서는 이러한 학습 내용을 사용하여 향후 캠페인을 강화할 것입니다.)

먼저 메트릭을 가져와 녹색으로 승리를 강조하고 빨간색으로 패배를 강조 표시합니다.

다음으로, 캠페인에 참여했던 모든 사람들을 회의실 또는 Zoom에 모으십시오. 캠페인 결과를 공유한 다음 두 가지 질문을 합니다. "무엇이 잘 되었나요?" "무엇이 잘못 되었습니까?"

그들이 채널과 전술뿐만 아니라 팀워크와 프로세스에 대해서도 생각하도록 격려하십시오.

그 운동이 누구에게나 책임을 전가하는 것이 아니라는 것을 그들에게 알려주십시오. 함께 일할 수 있도록 도와주는 것입니다.

목표를 달성했더라도 대개 잘못된 것이 있습니다. SME가 출시 전날 밤까지 사본을 검토하지 않고 수정을 요청했기 때문에 작가와 디자이너는 새벽까지 일해야 했습니다. 캠페인 리더로서 다음 번에 그런 일이 일어나지 않도록 막을 권한 과 책임이 있습니다.

나는 사람들이 행동 방식에 따라 다른 필요와 선호도를 가지고 있다는 사실에 민감하려고 노력합니다. 일부 직원은 편안하게 큰 소리로 브레인스토밍하고 즉석에서 아이디어를 공유하는 반면, 다른 직원은 생각만 해도 벌떡 일어납니다.

즉, 사전 부검이든 사후 부검이든 무엇이든 그룹 활동을 실행할 때 다양한 행동 스타일에 맞게 최적화합니다. 당신은 똑같이 할 수 있습니다.

모든 사람이 회의에서 아이디어를 공유할 것으로 예상된다는 사실을 그룹에 알리십시오. 이렇게 하면 미리 생각을 준비하고 싶은 사람들이 할 수 있습니다. 그리고 다른 모든 사람들은 날개를 달 수 있습니다.

B는 더 나은

“나를 한 번만 속여라, 부끄럽다. 나를 두 번 속이고 당신에게 책임을 전가할 수는 없습니다.” – 제이 콜

직장에서 실수를 할 때도 같은 접근 방식을 취합니다. 공을 한 번 떨어뜨리면 됩니다. 괜찮습니다 ... 그것에서 배울 것입니다. 하지만 지옥은 내가 같은 공을 두 번 떨어뜨리기 전에 얼어붙을 것입니다. 내 실패를 사용하여 프로세스를 개선하기 때문입니다.

프로세스가 잘못되었습니다.

마지막 단계로 사후 학습을 구현하여 캠페인 프로세스를 개선하십시오.

프로젝트 보드 템플릿에 새 작업을 추가하는 것만 큼 간단할 수 있습니다.

또는 전체 프로세스를 재고하고 개선해야 할 수도 있습니다.

다음은 프로세스를 개선한 방법에 대한 몇 가지 예입니다.

• Pardot 양식 처리기를 설정할 사람을 지정하는 것을 잊어서 공을 떨어뜨렸다는 것을 알았습니다. 부검에서 내 실수를 인정한 다음 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 프로젝트 보드 템플릿에 "양식 처리기 설정" 작업을 추가했습니다.
  
• 부검에서 누군가는 “처음으로 새로운 사람들이 일을 하게 됐다. 앞으로 어떻게 나아가야 할지 막막했고 질문도 많았다”고 말했다. 그 후, 새로운 단계를 추가하여 캠페인 프로세스를 개선했습니다. 즉, 작업을 시작하기 전에 그룹이 프로젝트 보드를 단계별로 살펴보고 미리 질문할 수 있도록 했습니다.

좋아, 내가 산꼭대기에서 다음 비트를 외친다고 상상해 보라 ... 그것이 얼마나 중요하기 때문이다.

부검 직후에 개선하십시오 . 인생의 대부분의 일과 마찬가지로 "나중에"를 위해 저장하면 절대 사용하지 못할 수도 있습니다. 프로세스를 개선하는 것이 우선 순위가 되어야 합니다.

명확한 기대치를 설정하는 것은 사랑의 행위입니다

1966년 라이브 쇼에서 Art Garfunkel은 관중들에게 "Sound Of Silence"는 "사람들이 특별히 의도적으로가 아니라 특히 감정적으로 의사 소통하지 못하는 것에 관한 것이므로 주변에서 보는 사람들은 서로 사랑해."

명확한 기대치를 전달할 수 없기 때문에 많은 캠페인 실패가 발생 합니다. 또한 많은 기능 장애 팀을 지원합니다.

명확한 기대치를 전달하지 않으면 동료가 실패하게 됩니다.

명확한 기대치를 전달할 때 성공하도록 설정합니다.

그런 식으로 명확한 기대치를 설정하는 것은 사랑의 행위입니다.

팀을 사랑한다면 성공하도록 설정하십시오.

추가 마일을 이동합니다. 추가 준비를 합니다.

나는 그것이 대가를 치르게 될 것이라고 약속한다.

에린 발사 만나기

The Predictive Index 마케팅 이사

Erin Balsa는 작가이자 편집자이자 콘텐츠 마케터입니다. Predictive Index에서 그녀는 새로운 시장 범주를 시작하고 블루오션 제품에 대한 수요를 창출하여 5천만 달러의 시리즈 A를 확보하는 데 도움을 주었습니다. 또한 HubSpot, Drift, G2 및 Greenhouse를 포함한 선도적인 B2B SaaS 회사를 위해 글을 썼습니다.

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