Ostatnio Urząd Pocztowy Stanów Zjednoczonych (USPS) podniósł swoje ceny pocztowe o 10%, a koszt wysyłki przesyłek marketingowych (stawki zbiorcze) o 2,5%. To podnosi cenę znaczków z 50 do 55 centów. Może nie wydaje się to duże, ale w przypadku organizacji non-profit, które wysyłają wiele bezpośrednich odwołań pocztą, szybko się sumuje.
Tutaj znajdziesz wszystkie szczegóły dotyczące ceny wysyłki
Ten wzrost może potencjalnie zmienić liczbę wysyłanych przesyłek reklamowych i może być konieczne dostosowanie budżetu na przesyłki reklamowe, aby uwzględnić nowe ceny wysyłki. Skupienie się na bardziej natychmiastowych i opłacalnych kanałach może być kuszące, ale nie powinieneś rezygnować ze swojej strategii direct mail. Zamiast tego zintegruj zbieranie funduszy online i offline: nie jest to sytuacja typu „albo albo”, ale raczej scenariusz „najlepszy z obu światów”.
W przypadku Twojej organizacji non-profit poczta bezpośrednia jest nadal skutecznym punktem kontaktu dla darczyńców, który skłania ich do większego zaangażowania i dalszego wkładu w Twoją sprawę. Połączenie tych dwóch strategii może pomóc:
- Utwórz wiele punktów kontaktu
- Przyciągaj ruch do innych kanałów
- Zbuduj osobistą relację z darczyńcami
- Zwiększenie życiowej wartości darczyńców
Projektuj i pisz bezpośrednią pocztę z myślą o Internecie
Według Pursuant, im więcej interakcji dawca ma z Twoją organizacją w wielu kanałach, tym większa staje się jego wartość życiowa. Direct mail jest jednym z tych kanałów i chociaż sam w sobie nadal jest skutecznym punktem styku w zbieraniu funduszy, może również pomóc w zarządzaniu zwolennikami innych kanałów, takich jak kampanie zbierania funduszy online.
W rzeczywistości, w połączeniu z Twoimi działaniami w zakresie zbierania funduszy online, direct mail może zwiększyć zaangażowanie i darowizny:
- Wskaźnik odpowiedzi na direct mail wynosi 6%
- 50 procent darczyńców jest bardziej skłonnych do odpowiedzi na direct mail, gdy otrzymują wiele wiadomości w różnych kanałach (takich jak media społecznościowe, e-mail itp.)
- Darczyńcy są trzy razy bardziej skłonni do składania ofiar online w odpowiedzi na bezpośrednie wezwanie wysłane pocztą niż e-apelację
- 35 procent darczyńców twierdzi, że woli odpowiadać na przesyłki reklamowe, przekazując je online lub za pośrednictwem urządzeń mobilnych
Poniżej przedstawiamy kilka sprawdzonych metod, które mogą pomóc Twojej organizacji non-profit.
Utrzymuj spójny branding
Aby Twoja poczta bezpośrednia była skuteczna, odbiorcy muszą ją najpierw otworzyć. Może w tym pomóc dobrze oznakowana koperta lub kartka pocztowa. Skuteczne przesyłki reklamowe mają w rzeczywistości wiele wspólnego z pocztą e-mail. Twoja komunikacja e-mailowa jest rozszerzeniem Twojej marki, a bezpośrednie listy pocztowe są również okazją do dalszego rozwoju marki. Każda wiadomość e-mail powinna mieć podobny wygląd i styl do projektu Twojej witryny, e-maili i stron w mediach społecznościowych.
Należy pamiętać, że zewnętrzna strona wiadomości e-mail (linia tematu) jest tak samo ważna jak jej wnętrze, i że zewnętrzna strona listu bezpośredniego (koperta) nie jest inna. Dodaj krótką frazę na zewnątrz, która wzywa czytelnika do otwarcia listu z konkretnego powodu. Aby jeszcze bardziej zwiększyć liczbę otwarć, umieść na samej kopercie swoje logo, efektowny obraz i kolory organizacji.
Miej mocny hak
Gdy osoba wspierająca otworzy Twoją kopertę, musisz szybko przyciągnąć jego uwagę, zanim Twój list zostanie odrzucony na bok. Aby przyciągnąć czyjąś uwagę, rozważ wycięcie pierwszego zdania i po prostu zanurz się w tym, co chcesz powiedzieć, za pomocą ważnego faktu lub statystyki.
„Prawie wszyscy, łącznie ze mną, zaczynają od słabego pierwszego zdania. Nie rozgrzewaj się. Zacznij od działania – niezależnie od tego, czy chodzi o opowiedzenie historii, poproszenie lub powiedzenie czegoś miłego o dawcy”.
Informacje w tle są przydatne, ale nie musisz ich używać w swojej poczcie bezpośredniej. Zamiast tego umieść link do swojej witryny lub strony kampanii, gdzie ktoś może przejść i przeczytać wszystkie szczegóły dotyczące tego, kim jesteś, co robisz i komu służysz.
Użyj wizualizacji i przyswajalnej prezentacji
Skłoniłeś kogoś do otwarcia Twojej poczty bezpośredniej, przykułeś jego uwagę, a teraz musisz zarządzać nim od góry do dołu. Aby upewnić się, że ktoś skupi się na Twoich treściach, dołącz elementy wizualne, informacje bogate w dane i małe bloki kopii.
Prezentowanie informacji w przystępnych fragmentach, takich jak ten, może zwiększyć szanse, że Twoi widzowie wykonają pożądane działanie. Być może chcesz, aby odwiedzili Twoją witrynę, zarejestrowali się w celu otrzymywania biuletynu e-mailowego, wysłały zameldowanie lub przesłały darowiznę online. Niezależnie od tego, projekt graficzny i inteligentny układ mogą sprawić, że Twoje pytanie będzie się wyróżniać głośno i wyraźnie.
Porada dla profesjonalistów
Nie ignoruj wiadomości postscriptowych: to jedna z najczęściej czytanych części listu bezpośredniego. Rozważ zapisanie wezwania do działania lub powtórzenie go w skrypcie posta, aby naprawdę skierować swoją wiadomość do domu.
Przejście z darczyńców offline do darczyńców online
Możesz również dołączyć sekcję, w której wspierający mogą wpisać swój adres e-mail, gdy przesyłają darowiznę. W ten sposób możesz zacząć przenosić segmenty darczyńców z bezpośredniej listy mailingowej na e-mailową listę odwołań.
Gdy ktoś odpowie na wiadomość bezpośrednią prezentem i wpisanym adresem e-mail, dodaj go do swojej listy dystrybucyjnej poczty e-mail. Kiedy nadejdzie czas na kolejne odwołanie, wyślij wiadomość bezpośrednią do tych osób i wyślij im e-mail z odwołaniem. Gdy tylko odpowiedzą na Twoje odwołanie online i zrobią prezent online, możesz usunąć ich ze swojej listy direct mail.
Śledź swój sukces
Śledzenie, jak dobrze Twoja poczta bezpośrednia trafia w odbiorców, może być trudne. Wiesz, że trafia to w sedno ludzi, którzy przesyłają darowizny do Twojej organizacji non-profit. Ale jak poznać liczbę osób, które przechodzą z Twojej poczty bezpośredniej do Twojej witryny? Aby skutecznie śledzić swój sukces i widzieć pełniejszy obraz wokół wiadomości bezpośredniej, konieczne jest umieszczenie linku do swojej witryny, strony kampanii lub stron w mediach społecznościowych.
W ramach tego linku możesz osadzić określone parametry śledzenia, a nawet wygenerować unikalny kod QR, który da Ci wgląd w to, ile osób odwiedziło Twoją witrynę i z jaką wiadomością się kontaktowali, aby się tam dostać.
Dowiedz się, jak budować linki śledzące
Wyślij odręczne notatki
Podczas gdy Twoje wysiłki związane z pocztą bezpośrednią powinny dążyć do integracji z Twoją obecnością w Internecie, ważne jest, aby pamiętać, że jest czas i miejsce na okazjonalną wiadomość prawdziwie offline. Osobiste, odręcznie napisane podziękowania to nadal skuteczny sposób korzystania z poczty bezpośredniej w Twojej organizacji non-profit. To symbol szczególnej troski i czasu danej osoby, która niewątpliwie będzie wyróżniać się w skrzynce pocztowej z reklamami i rachunkami.
Chociaż w trybie offline, w tym sensie, że osobiste podziękowanie nie łączy się bezpośrednio z Twoimi działaniami online, ta osobista komunikacja nadal będzie zasilać Twoje kanały online, rozwijając pozytywne wrażenie darczyńców na temat Twojej organizacji jako całości. Jest to również jeden ze sposobów budowania i wzmacniania relacji z darczyńcami na całe życie, które sprawią, że będą oni wracać i wspierać Twoją organizację non-profit raz za razem.
Kiedy zintegrujesz razem taktyki online i offline, możesz dotrzeć do darczyńców w spersonalizowany sposób, który skłoni ich również do podjęcia działań poza wysłaniem czeku. Aby być na bieżąco ze wszystkimi krytycznymi punktami kontaktu z darczyńcami, pobierz poniżej nasz bezpłatny przewodnik 9 szablonów wiadomości e-mail dotyczących rocznego planu komunikacji dla organizacji non-profit lub uzyskaj 13 szablonów wiadomości e-mail dotyczących utrzymania darczyńców, aby darczyńcy wracali po więcej.
9 szablonów e-maili dla rocznego planu komunikacji dla organizacji non-profit