Baru-baru ini, Kantor Pos Amerika Serikat (USPS) menaikkan harga perangko sebesar 10% dan biaya pengiriman surat pemasaran (tarif massal) sebesar 2,5%. Itu mendorong harga perangko dari 50 menjadi 55 sen. Ini mungkin tidak tampak besar, tetapi untuk organisasi nirlaba yang mengirim banyak surat banding langsung, itu bertambah dengan cepat.
Dapatkan Semua Detail Harga Ongkos Kirim Disini
Peningkatan ini berpotensi mengubah jumlah surat langsung yang dapat Anda kirim, dan Anda mungkin perlu menyesuaikan anggaran surat langsung untuk mengakomodasi harga perangko baru. Anda mungkin tergoda untuk fokus pada saluran yang lebih instan dan hemat biaya, tetapi Anda tidak boleh mengabaikan strategi surat langsung Anda. Alih-alih, integrasikan penggalangan dana online dan offline bersama-sama: ini bukan situasi salah satu atau dua, melainkan skenario terbaik dari kedua dunia.
Untuk organisasi nirlaba Anda, surat langsung masih merupakan titik kontak yang efektif bagi para donor yang mendorong mereka untuk lebih terlibat dan berkontribusi lebih lanjut untuk tujuan Anda. Menyatukan kedua strategi dapat membantu:
- Buat beberapa titik sentuh
- Arahkan lalu lintas ke saluran lain
- Bangun hubungan pribadi dengan para donatur
- Meningkatkan nilai seumur hidup para donor
Rancang dan Tulis Surat Langsung Dengan Pikiran Online
Menurut Pursuant, semakin banyak interaksi yang dimiliki donor dengan organisasi Anda di berbagai saluran, semakin besar nilai umur mereka. Surat langsung adalah salah satu saluran tersebut, dan meskipun itu masih merupakan titik kontak penggalangan dana yang efektif, itu juga dapat membantu menjaga pendukung ke saluran Anda yang lain, seperti kampanye penggalangan dana online.
Faktanya, ketika digunakan bersama dengan upaya penggalangan dana online Anda, surat langsung dapat mendorong keterlibatan dan donasi:
- Tingkat respons pada surat langsung adalah 6 persen
- 50 persen pendonor lebih cenderung menanggapi surat langsung ketika mereka menerima banyak pesan di berbagai saluran (seperti media sosial, email, dll)
- Donor tiga kali lebih mungkin untuk memberikan online sebagai tanggapan atas banding surat langsung daripada e-banding
- 35 persen donor mengatakan mereka lebih suka menanggapi surat langsung dengan memberikan secara online atau melalui perangkat seluler
Di bawah, kami menguraikan beberapa praktik terbaik yang dapat membantu lembaga nonprofit Anda.
Pertahankan Branding yang Konsisten
Agar surat langsung Anda efektif, penerima harus membukanya terlebih dahulu. Amplop atau kartu pos bermerek bagus dapat membantu dengan itu. Potongan surat langsung yang efektif sebenarnya memiliki banyak kesamaan dengan email. Komunikasi email Anda adalah perpanjangan dari merek Anda dan surat surat langsung Anda adalah kesempatan untuk membawa merek itu lebih jauh juga. Setiap surat harus memiliki tampilan dan nuansa yang mirip dengan desain situs web, email, dan halaman media sosial Anda.
Ingatlah bahwa bagian luar email (baris subjek) sama pentingnya dengan bagian dalam, dan bagian luar surat surat langsung (amplop) tidak berbeda. Tambahkan frasa pendek di bagian luar yang memanggil pembaca untuk membuka surat karena alasan tertentu. Untuk lebih meningkatkan tarif buka, sertakan logo Anda, gambar yang berdampak, dan warna organisasi Anda pada amplop itu sendiri.
Memiliki Kait yang Kuat
Setelah seorang pendukung membuka amplop Anda, Anda harus segera menarik perhatian mereka sebelum surat Anda dibuang. Untuk membantu menarik perhatian seseorang, pertimbangkan untuk memotong kalimat pertama Anda dan langsung menyelami apa yang ingin Anda katakan dengan fakta atau statistik yang kuat.
“Hampir semua orang, termasuk saya, memulai dengan kalimat pertama yang lemah. Jangan pemanasan. Mulailah dengan tindakan—apakah itu bercerita, bertanya, atau mengatakan sesuatu yang baik tentang pendonor.”
Informasi latar belakang berguna, tetapi Anda tidak perlu menggunakannya pada surat langsung. Alih-alih, letakkan tautan ke situs web atau halaman kampanye Anda di mana seseorang dapat pergi dan membaca semua detail tentang siapa Anda, apa yang Anda lakukan, dan siapa yang Anda layani.
Gunakan Visual dan Presentasi yang Mudah Dicerna
Anda mendapatkan seseorang untuk membuka surat langsung Anda, Anda telah menarik perhatian mereka, dan sekarang Anda perlu mengatur mereka dari atas ke bawah. Untuk memastikan bahwa seseorang tetap fokus pada konten Anda, sertakan elemen visual, informasi kaya data, dan blok kecil salinan.
Menyajikan informasi dalam cuplikan yang mudah dicerna seperti ini dapat meningkatkan peluang audiens Anda menindaklanjuti dengan tindakan yang diinginkan. Mungkin Anda ingin mereka mengunjungi situs web Anda, mendaftar ke buletin email Anda, mengirimkan surat check in, atau menyelesaikan donasi online. Terlepas dari itu, desain grafis dan tata letak yang cerdas dapat membuat permintaan Anda menonjol dan jelas.
Kiat Pro
Jangan abaikan pesan skrip pos: itu adalah salah satu bagian yang paling banyak dibaca dari surat surat langsung. Pertimbangkan untuk menyimpan ajakan bertindak Anda, atau ulangi, dalam skrip posting untuk benar-benar mengarahkan pesan Anda ke rumah.
Transisi Donor Offline ke Donor Online
Anda juga dapat menyertakan bagian untuk ditulis oleh pendukung di alamat email mereka saat mereka mengirimkan donasi. Dengan cara ini, Anda dapat mulai mentransisikan segmen donor dari daftar surat langsung dan ke daftar banding email Anda.
Setelah seseorang menanggapi sepotong surat langsung dengan hadiah, dan alamat email tertulis, tambahkan mereka ke daftar distribusi email Anda. Ketika saatnya tiba untuk banding Anda berikutnya, kirim sepotong surat langsung ke orang-orang ini dan kirimkan email banding kepada mereka. Segera setelah mereka menanggapi banding online Anda atas banding surat langsung, dan membuat hadiah online, Anda dapat menghapusnya dari daftar surat langsung Anda.
Lacak Kesuksesan Anda
Mungkin sulit untuk melacak seberapa baik surat langsung Anda beresonansi dengan audiens Anda. Anda tahu bahwa orang-orang yang mengirimkan donasi kembali ke lembaga nonprofit Anda pasti berhasil. Tetapi bagaimana Anda bisa mengetahui jumlah orang yang pergi dari surat langsung Anda ke situs web Anda? Untuk melacak kesuksesan Anda secara efektif dan melihat gambaran yang lebih lengkap tentang surat langsung Anda, Anda harus menyertakan tautan ke situs web, halaman kampanye, atau halaman media sosial Anda.
Di dalam tautan ini Anda dapat menyematkan parameter pelacakan tertentu, atau bahkan membuat kode QR unik, yang memberi Anda wawasan tentang berapa banyak orang yang datang ke situs Anda dan surat mana yang mereka gunakan untuk sampai ke sana.
Pelajari Cara Membuat Tautan Pelacakan
Kirim Catatan Tulisan Tangan
Sementara upaya surat langsung Anda harus bercita-cita untuk berintegrasi dengan kehadiran online Anda, penting untuk dicatat bahwa ada waktu dan tempat untuk pesan yang benar-benar offline sesekali. Ucapan terima kasih pribadi dan tulisan tangan masih merupakan penggunaan surat langsung yang efektif untuk organisasi nonprofit Anda. Ini adalah lambang perhatian khusus, dan waktu seseorang dan tidak diragukan lagi akan menonjol dalam campuran kotak surat iklan dan tagihan.
Meskipun offline dalam arti ucapan terima kasih pribadi tidak terhubung langsung dengan upaya online Anda, komunikasi pribadi ini akan tetap memberi makan saluran online Anda dengan mengembangkan kesan positif donor terhadap organisasi Anda secara keseluruhan. Ini juga salah satu cara Anda dapat membangun dan memperkuat hubungan seumur hidup dengan para pendonor yang membuat mereka terus datang kembali untuk mendukung lembaga nonprofit Anda berkali-kali.
Saat Anda mengintegrasikan taktik online dan offline bersama-sama, Anda dapat menjangkau donatur dengan cara yang dipersonalisasi yang juga mendorong mereka untuk mengambil tindakan selain mengirimkan cek. Untuk tetap mengetahui semua titik kontak donor penting Anda, unduh panduan gratis kami 9 Template Email untuk Rencana Komunikasi Tahunan Nirlaba di bawah ini, atau dapatkan 13 Template Email Retensi Donor untuk membuat donor datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak lagi.
9 Template Email untuk Rencana Komunikasi Tahunan Nirlaba