Récemment, le bureau de poste des États-Unis (USPS) a augmenté ses tarifs postaux de 10 % et le coût d'affranchissement du courrier marketing (tarifs de gros) de 2,5 %. Cela fait passer le prix des timbres de 50 à 55 cents. Cela peut ne pas sembler énorme, mais pour les organisations à but non lucratif qui envoient beaucoup d'appels par publipostage, cela s'additionne rapidement.
Obtenez tous les détails des prix d'affranchissement ici
Cette augmentation modifie potentiellement le nombre de publipostages que vous pouvez envoyer, et vous devrez peut-être ajuster votre budget de publipostage pour tenir compte des nouveaux tarifs d'affranchissement. Il peut être tentant de se concentrer sur des canaux plus instantanés et plus rentables, mais vous ne devez pas abandonner votre stratégie de publipostage. Au lieu de cela, intégrez ensemble la collecte de fonds en ligne et hors ligne : il ne s'agit pas de choisir entre l'un ou l'autre, mais plutôt le meilleur des deux mondes.
Pour votre organisation à but non lucratif, le publipostage reste un point de contact efficace pour les donateurs qui les incite à s'impliquer davantage et à contribuer davantage à votre cause. Combiner les deux stratégies peut aider à :
- Créer plusieurs points de contact
- Générez du trafic vers d'autres canaux
- Établir une relation personnelle avec les donateurs
- Augmenter la valeur à vie des donateurs
Concevez et rédigez un publipostage en pensant à Internet
Selon Pursuant, plus un donateur a d'interactions avec votre organisation sur plusieurs canaux, plus sa valeur à vie augmente. Le publipostage est l'un de ces canaux, et même s'il reste un point de contact efficace pour la collecte de fonds, il peut également aider à diriger les supporters vers vos autres canaux, comme les campagnes de collecte de fonds en ligne.
En fait, lorsqu'il est utilisé conjointement avec vos efforts de collecte de fonds en ligne, le publipostage peut stimuler l'engagement et les dons :
- Le taux de réponse au publipostage est de 6 %
- 50 % des donateurs sont plus susceptibles de répondre au publipostage lorsqu'ils reçoivent plusieurs messages sur différents canaux (comme les réseaux sociaux, les e-mails, etc.)
- Les donateurs sont trois fois plus susceptibles de donner en ligne en réponse à un appel par courrier direct qu'à un appel en ligne
- 35 % des donateurs déclarent préférer répondre au publipostage en donnant en ligne ou via des appareils mobiles
Ci-dessous, nous décrivons quelques bonnes pratiques qui peuvent aider votre organisation à but non lucratif.
Maintenir une image de marque cohérente
Pour que votre publipostage soit efficace, les destinataires doivent d'abord l'ouvrir. Une enveloppe ou une carte postale bien marquée peut aider à cela. Les publipostages efficaces ont en fait beaucoup en commun avec les e-mails. Vos communications par e-mail sont une extension de votre marque et vos lettres de publipostage sont également l'occasion de développer cette image de marque. Chaque courrier doit avoir une apparence similaire à la conception de votre site Web, de vos e-mails et de vos pages de médias sociaux.
Gardez à l'esprit que l'extérieur de l'e-mail (la ligne d'objet) est tout aussi important que l'intérieur, et que l'extérieur d'une lettre de publipostage (l'enveloppe) n'est pas différent. Ajoutez une courte phrase à l'extérieur qui appelle le lecteur à ouvrir la lettre pour une raison précise. Pour augmenter encore les taux d'ouverture, intégrez votre logo, une image percutante et les couleurs de votre organisation sur l'enveloppe elle-même.
Avoir un crochet fort
Après qu'un sympathisant a ouvert votre enveloppe, vous devez rapidement attirer son attention avant que votre lettre ne soit jetée de côté. Pour aider à attirer l'attention de quelqu'un, envisagez de couper votre première phrase et plongez directement dans ce que vous voulez dire avec un fait ou une statistique puissant.
« Presque tout le monde, y compris moi, commence par une première phrase faible. Ne vous échauffez pas. Commencez par l'action, qu'il s'agisse de raconter une histoire, de demander ou de dire quelque chose de gentil à propos du donateur.
Les informations générales sont utiles, mais vous n'avez pas besoin de les utiliser dans votre publipostage. Au lieu de cela, mettez un lien vers votre site Web ou votre page de campagne où quelqu'un peut aller lire tous les détails sur qui vous êtes, ce que vous faites et qui vous servez.
Utilisez des visuels et une présentation digeste
Vous avez demandé à quelqu'un d'ouvrir votre publipostage, vous avez attiré son attention et vous devez maintenant le gérer de haut en bas. Pour vous assurer que quelqu'un reste concentré sur votre contenu, intégrez des éléments visuels, des informations riches en données et de petits blocs de texte.
Présenter des informations dans des extraits digestes comme celui-ci peut augmenter les chances que votre public suive l'action souhaitée. Peut-être souhaitez-vous qu'ils visitent votre site Web, s'inscrivent à votre newsletter par e-mail, envoient un chèque ou effectuent un don en ligne. Quoi qu'il en soit, la conception graphique et une mise en page intelligente peuvent faire en sorte que votre demande se démarque haut et fort.
Conseil de pro
N'ignorez pas les messages post-script : ils sont l'une des parties les plus lues d'une lettre de publipostage. Pensez à enregistrer votre appel à l'action, ou à le répéter, dans le post-script pour vraiment faire passer votre message à la maison.
Transition des donateurs hors ligne vers des donateurs en ligne
Vous pouvez également inclure une section permettant aux supporters d'écrire leur adresse e-mail lorsqu'ils envoient un don. De cette façon, vous pouvez commencer à transférer les segments de donateurs de votre liste de publipostage vers votre liste d'appel par e-mail.
Une fois que quelqu'un a répondu à un publipostage avec un cadeau et que l'adresse e-mail a été écrite, ajoutez-le à votre liste de diffusion par e-mail. Lorsque viendra le moment de votre prochain appel, envoyez un publipostage à ces personnes et envoyez-leur un appel par e-mail. Dès qu'ils répondent à votre appel en ligne via l'appel par publipostage et qu'ils font un don en ligne, vous pouvez les supprimer de votre liste de publipostage.
Suivez votre réussite
Il peut être difficile de suivre dans quelle mesure votre publipostage résonne auprès de votre public. Vous savez que cela touche les gens qui envoient un don à votre organisation à but non lucratif. Mais comment connaître le nombre de personnes qui passent de votre publipostage à votre site Web ? Pour suivre efficacement votre succès et avoir une image plus complète de votre publipostage, il est impératif que vous incluiez un lien vers votre site Web, votre page de campagne ou vos pages de médias sociaux.
Dans ce lien, vous pouvez intégrer des paramètres de suivi spécifiques, ou même générer un code QR unique, qui vous donne un aperçu du nombre de personnes qui sont venues sur votre site et du courrier avec lequel elles se sont engagées pour y arriver.
Apprenez à créer des liens de suivi
Envoyer des notes manuscrites
Bien que vos efforts de publipostage doivent aspirer à s'intégrer à votre présence en ligne, il est important de noter qu'il y a un moment et un endroit pour le message occasionnel vraiment hors ligne. Un remerciement personnel écrit à la main reste une utilisation efficace du publipostage pour votre organisation à but non lucratif. C'est un emblème de soin spécial, et le temps d'une personne et se démarquera sans aucun doute dans le mélange de boîtes aux lettres d'annonces et de factures.
Bien que hors ligne dans le sens où un remerciement personnel n'est pas directement lié à vos efforts en ligne, cette communication personnelle alimentera toujours vos canaux en ligne en développant l'impression positive du donateur sur votre organisation dans son ensemble. C'est aussi une façon de construire et de renforcer des relations durables avec les donateurs qui les incitent à revenir pour soutenir votre organisation à but non lucratif à maintes reprises.
Lorsque vous intégrez des tactiques en ligne et hors ligne, vous pouvez atteindre les donateurs de manière personnalisée, ce qui les incite également à agir au-delà de l'envoi d'un chèque. Afin de rester au courant de tous vos points de contact critiques avec les donateurs, téléchargez notre guide gratuit 9 modèles d'e-mails pour le plan de communication annuel à but non lucratif ci-dessous, ou obtenez 13 modèles d'e-mails de fidélisation des donateurs pour inciter les donateurs à revenir pour plus.
9 modèles d'e-mails pour le plan de communication annuel à but non lucratif