Cómo integrar las apelaciones por correo directo con su recaudación de fondos en línea

Recientemente, la Oficina de Correos de los Estados Unidos (USPS, por sus siglas en inglés) aumentó sus precios de franqueo en un 10 % y el costo de franqueo del correo de marketing (tarifas a granel) en un 2,5 %. Eso eleva el precio de las estampillas de 50 a 55 centavos. Puede que no parezca enorme, pero para las organizaciones sin fines de lucro que envían muchos llamamientos por correo directo, se suma rápidamente.

Este aumento puede cambiar la cantidad de piezas de correo directo que puede enviar, y es posible que deba ajustar su presupuesto de correo directo para adaptarse a los nuevos precios de envío. Puede ser tentador centrarse en canales más instantáneos y rentables, pero no debe abandonar su estrategia de correo directo. En su lugar, integre la recaudación de fondos en línea y fuera de línea: no es una situación de uno u otro, sino más bien un escenario de lo mejor de ambos mundos.

Para su organización sin fines de lucro, el correo directo sigue siendo un punto de contacto efectivo para los donantes que los impulsa a involucrarse más y contribuir más a su causa. Reunir las dos estrategias puede ayudar a:

• Crear múltiples puntos de contacto
• Dirigir el tráfico a otros canales
• Construir una relación personal con los donantes.
• Aumentar el valor de por vida de los donantes

Diseñe y escriba correo directo pensando en Internet

Según Pursuant, cuantas más interacciones tenga un donante con su organización a través de múltiples canales, mayor será su valor de por vida. El correo directo es uno de esos canales y, si bien sigue siendo un punto de contacto eficaz para la recaudación de fondos por sí mismo, también puede ayudar a dirigir a los seguidores a sus otros canales, como las campañas de recaudación de fondos en línea.

De hecho, cuando se usa junto con sus esfuerzos de recaudación de fondos en línea, el correo directo puede impulsar el compromiso y las donaciones:

• La tasa de respuesta en el correo directo es del 6 por ciento.
• Es más probable que el 50 % de los donantes respondan al correo directo cuando reciben múltiples mensajes a través de diferentes canales (como redes sociales, correo electrónico, etc.)
• Los donantes tienen tres veces más probabilidades de dar en línea en respuesta a un llamamiento por correo directo que a un llamamiento electrónico
• El 35 por ciento de los donantes dicen que prefieren responder al correo directo donando en línea o a través de dispositivos móviles.

A continuación, describimos algunas de las mejores prácticas que pueden ayudar a su organización sin fines de lucro.

Mantenga una marca consistente

Para que su correo directo sea efectivo, los destinatarios deben abrirlo en primer lugar. Un sobre o postal con una buena marca puede ayudar con eso. Las piezas efectivas de correo directo en realidad tienen mucho en común con el correo electrónico. Sus comunicaciones por correo electrónico son una extensión de su marca y sus cartas de correo directo también son una oportunidad para llevar esa marca más allá. Cada pieza de correo debe tener una apariencia similar al diseño de su sitio web, correos electrónicos y páginas de redes sociales.

Tenga en cuenta que el exterior del correo electrónico (la línea de asunto) es tan importante como el interior, y que el exterior de una carta de correo directo (el sobre) no es diferente. Agregue una frase corta al exterior que llame al lector a abrir la carta por una razón específica. Para aumentar aún más las tasas de apertura, incorpore su logotipo, una imagen impactante y los colores de su organización en el propio sobre.

Tener un anzuelo fuerte

Después de que un colaborador abra su sobre, debe llamar su atención rápidamente antes de que su carta sea desechada. Para ayudar a captar la atención de alguien, considere recortar su primera oración y simplemente sumérjase directamente en lo que quiere decir con un hecho o estadística poderosos.

La información de antecedentes es útil, pero no necesita usarla en su correo directo. En su lugar, coloque un enlace a su sitio web o página de campaña donde alguien pueda ir y leer todos los detalles sobre quién es usted, qué hace y a quién sirve.

Use imágenes y una presentación digerible

Consiguió que alguien abra su correo directo, captó su atención y ahora necesita administrarlos de arriba a abajo. Para asegurarse de que alguien se mantenga enfocado en su contenido, incorpore elementos visuales, información rica en datos y pequeños bloques de texto.

Presentar información en fragmentos digeribles como este puede aumentar las posibilidades de que su audiencia realice una acción deseada. Tal vez desee que visiten su sitio web, se suscriban a su boletín informativo por correo electrónico, envíen un cheque por correo o completen una donación en línea. De todos modos, el diseño gráfico y un diseño inteligente pueden hacer que su pregunta se destaque alto y claro.

Transición de donantes fuera de línea a donantes en línea

También puede incluir una sección para que los seguidores escriban su dirección de correo electrónico cuando envíen una donación. De esta manera, puede comenzar a hacer la transición de segmentos de donantes de su lista de correo directo a su lista de apelación por correo electrónico.

Una vez que alguien responda a un correo directo con un regalo y la dirección de correo electrónico escrita, agréguelo a su lista de distribución de correo electrónico. Cuando llegue el momento de su próxima apelación, envíe un correo directo a estas personas y envíeles una apelación por correo electrónico. Tan pronto como respondan a su apelación en línea sobre la apelación por correo directo y hagan una donación en línea, puede eliminarlos de su lista de correo directo.

Seguimiento de su éxito

Puede ser difícil hacer un seguimiento de qué tan bien resuena su correo directo con su audiencia. Usted sabe que llega a casa con las personas que envían una donación a su organización sin fines de lucro. Pero, ¿cómo puedes saber la cantidad de personas que pasan de tu correo directo a tu sitio web? Para realizar un seguimiento eficaz de su éxito y ver una imagen más completa de su correo directo, es imperativo que incluya un enlace a su sitio web, página de campaña o páginas de redes sociales.

Dentro de este enlace, puede incrustar parámetros de seguimiento específicos, o incluso generar un código QR único, que le brinde información sobre cuántas personas visitaron su sitio y con qué correo se comprometieron para llegar allí.

Enviar notas escritas a mano

Si bien sus esfuerzos de correo directo deben aspirar a integrarse con su presencia en línea, es importante tener en cuenta que hay un momento y un lugar para el mensaje ocasional verdaderamente fuera de línea. Un agradecimiento personal escrito a mano sigue siendo un uso efectivo del correo directo para su organización sin fines de lucro. Es un emblema de cuidado especial, y el tiempo de una persona y, sin duda, se destacará en la mezcla de anuncios y facturas del buzón.

Aunque fuera de línea en el sentido de que un agradecimiento personal no se relaciona directamente con sus esfuerzos en línea, esta comunicación personal aún alimentará sus canales en línea al desarrollar la impresión positiva que el donante tiene de su organización como un todo. También es una forma de construir y fortalecer relaciones de por vida con los donantes que hacen que regresen para apoyar a su organización sin fines de lucro una y otra vez.

Cuando integra tácticas en línea y fuera de línea, puede llegar a los donantes de una manera personalizada que también los incita a tomar medidas más allá de enviar un cheque por correo. Para mantenerse al tanto de todos los puntos de contacto críticos de sus donantes, descargue nuestra guía gratuita 9 plantillas de correo electrónico para el plan de comunicación anual sin fines de lucro a continuación, u obtenga 13 plantillas de correo electrónico de retención de donantes para que los donantes regresen por más.