Recentemente, os Correios dos Estados Unidos (USPS) aumentaram seus preços de postagem em 10% e o custo de postagem do correio de marketing (taxas em massa) em 2,5%. Isso empurra o preço dos selos de 50 para 55 centavos. Pode não parecer enorme, mas para organizações sem fins lucrativos que enviam muitos apelos de mala direta, isso aumenta rapidamente.
Obtenha todos os detalhes do preço de postagem aqui
Esse aumento potencialmente altera a quantidade de mala direta que você pode enviar e talvez seja necessário ajustar seu orçamento de mala direta para acomodar os novos preços de postagem. Pode ser tentador focar em canais mais instantâneos e econômicos, mas você não deve abandonar sua estratégia de mala direta. Em vez disso, integre a captação de recursos on-line e off-line: não é uma situação de ou ou, mas um cenário de melhor dos dois mundos.
Para sua organização sem fins lucrativos, a mala direta ainda é um ponto de contato eficaz para os doadores, que os leva a se envolver mais e contribuir ainda mais para sua causa. Juntar as duas estratégias pode ajudar:
- Crie vários pontos de contato
- Direcionar tráfego para outros canais
- Construa um relacionamento pessoal com os doadores
- Aumente o valor da vida útil dos doadores
Projete e escreva mala direta com o online em mente
De acordo com a Pursuant, quanto mais interações um doador tiver com sua organização em vários canais, maior será o valor de sua vida útil. A mala direta é um desses canais e, embora ainda seja um ponto de contato eficaz para angariação de fundos, também pode ajudar a direcionar os apoiadores para seus outros canais, como campanhas de angariação de fundos on-line.
Na verdade, quando usada em conjunto com seus esforços de angariação de fundos online, a mala direta pode gerar engajamento e doações:
- A taxa de resposta em mala direta é de 6 por cento
- 50% dos doadores são mais propensos a responder à mala direta quando recebem várias mensagens em diferentes canais (como mídia social, e-mail etc.)
- Os doadores são três vezes mais propensos a doar online em resposta a um apelo por mala direta do que a um apelo eletrônico
- 35% dos doadores dizem que preferem responder à mala direta doando on-line ou por meio de dispositivos móveis
Abaixo, descrevemos algumas práticas recomendadas que podem ajudar sua organização sem fins lucrativos.
Mantenha uma marca consistente
Para que sua mala direta seja eficaz, os destinatários precisam abri-la em primeiro lugar. Um envelope ou cartão postal bem marcado pode ajudar com isso. As peças de mala direta eficazes têm muito em comum com o e-mail. Suas comunicações por e-mail são uma extensão de sua marca e suas cartas de mala direta são uma oportunidade de levar essa marca ainda mais longe. Cada correspondência deve ter uma aparência semelhante ao design do seu site, e-mails e páginas de mídia social.
Tenha em mente que a parte externa do e-mail (a linha de assunto) é tão importante quanto a parte interna, e que a parte externa de uma carta de mala direta (o envelope) não é diferente. Adicione uma frase curta ao lado de fora que chame o leitor para abrir a carta por um motivo específico. Para aumentar ainda mais as taxas de abertura, incorpore seu logotipo, uma imagem impactante e as cores da sua organização no próprio envelope.
Tenha um gancho forte
Depois que um apoiador abre seu envelope, você precisa chamar a atenção dele rapidamente antes que sua carta seja jogada de lado. Para ajudar a atrair a atenção de alguém, considere cortar sua primeira frase e simplesmente mergulhar direto no que você quer dizer com um fato ou estatística poderoso.
“Quase todo mundo, inclusive eu, começa com uma primeira frase fraca. Não aqueça. Comece com ação – seja contando uma história, perguntando ou dizendo algo legal sobre o doador.”
Informações básicas são úteis, mas você não precisa usá-las em sua mala direta. Em vez disso, coloque um link para seu site ou página de campanha onde alguém possa acessar e ler todos os detalhes sobre quem você é, o que faz e quem você atende.
Use recursos visuais e apresentação digestível
Você conseguiu alguém para abrir sua mala direta, chamou a atenção deles e agora precisa administrá-los de cima a baixo. Para garantir que alguém permaneça focado em seu conteúdo, incorpore elementos visuais, informações ricas em dados e pequenos blocos de texto.
Apresentar informações em snippets digeríveis como esse pode aumentar as chances de seu público seguir com uma ação desejada. Talvez você queira que eles visitem seu site, se inscrevam em seu boletim informativo por e-mail, enviem um check-in ou concluam uma doação on-line. Independentemente disso, o design gráfico e um layout inteligente podem fazer sua pergunta se destacar em alto e bom som.
Dica profissional
Não ignore as mensagens de post script: elas são uma das partes mais lidas de uma carta de mala direta. Considere salvar sua chamada para ação, ou repeti-la, no post script para realmente levar sua mensagem para casa.
Transição de doadores offline para doadores online
Você também pode incluir uma seção para os apoiadores escreverem em seus endereços de e-mail quando enviarem uma doação. Dessa forma, você pode começar a fazer a transição de segmentos de doadores da sua lista de mala direta para a sua lista de apelação por e-mail.
Quando alguém responder a uma mala direta com um presente e o endereço de e-mail escrito, adicione-o à sua lista de distribuição de e-mail. Quando chegar a hora do seu próximo recurso, envie uma mala direta para essas pessoas e envie-lhes um apelo por e-mail. Assim que eles responderem à sua apelação online pela mala direta e fizerem um presente online, você poderá removê-los da sua lista de mala direta.
Acompanhe seu sucesso
Pode ser difícil acompanhar o quão bem sua mala direta ressoa com seu público. Você sabe que isso atinge as pessoas que enviam de volta uma doação para sua organização sem fins lucrativos. Mas como saber a quantidade de pessoas que vão da sua mala direta para o seu site? Para rastrear seu sucesso com eficiência e ver uma imagem mais completa em torno de sua mala direta, é imperativo que você inclua um link para seu site, página de campanha ou páginas de mídia social.
Nesse link, você pode incorporar parâmetros de rastreamento específicos ou até mesmo gerar um código QR exclusivo, que fornece informações sobre quantas pessoas acessaram seu site e com qual correspondência elas se envolveram para chegar lá.
Aprenda a criar links de rastreamento
Enviar notas manuscritas
Embora seus esforços de mala direta devam aspirar à integração com sua presença online, é importante observar que há um tempo e um lugar para a ocasional mensagem verdadeiramente offline. Um agradecimento pessoal escrito à mão ainda é um uso eficaz da mala direta para sua organização sem fins lucrativos. É um emblema de cuidado especial, e tempo de uma pessoa e, sem dúvida, vai se destacar no mix de caixas de correio de anúncios e contas.
Embora off-line no sentido de que um agradecimento pessoal não se vincule diretamente aos seus esforços on-line, essa comunicação pessoal ainda alimentará seus canais on-line, desenvolvendo a impressão positiva do doador sobre sua organização como um todo. É também uma maneira de construir e fortalecer relacionamentos duradouros com doadores que os fazem voltar para apoiar sua organização sem fins lucrativos uma e outra vez.
Ao integrar táticas online e offline, você pode alcançar os doadores de maneira personalizada, que também os leva a agir além do envio de um cheque. Para manter-se atualizado sobre todos os seus pontos de contato críticos com doadores, baixe nosso guia gratuito 9 Modelos de e-mail para o plano anual de comunicação sem fins lucrativos abaixo ou obtenha 13 modelos de e-mail de retenção de doadores para manter os doadores voltando para mais.
9 modelos de e-mail para o plano de comunicação anual para organizações sem fins lucrativos