Come integrare i ricorsi per posta diretta con la tua raccolta fondi online

Di recente, l'ufficio postale degli Stati Uniti (USPS) ha aumentato i prezzi di spedizione del 10% e il costo di spedizione della posta di marketing (tariffe all'ingrosso) del 2,5%. Ciò spinge il prezzo dei francobolli da 50 a 55 centesimi. Potrebbe non sembrare enorme, ma per le organizzazioni non profit che inviano molti appelli per posta diretta si somma rapidamente.

Questo aumento potenzialmente modifica il numero di pezzi di posta diretta che puoi inviare e potrebbe essere necessario adeguare il budget della posta diretta per soddisfare i nuovi prezzi di spedizione. Può essere allettante concentrarsi su canali più istantanei ed economici, ma non dovresti abbandonare la tua strategia di direct mail. Invece, integra la raccolta fondi online e offline insieme: non è una situazione di nessuno dei due, ma piuttosto uno scenario migliore di entrambi i mondi.

Per la tua organizzazione no profit, il direct mail è ancora un punto di contatto efficace per i donatori che li spinge a essere più coinvolti e contribuire ulteriormente alla tua causa. Mettere insieme le due strategie può aiutare:

• Crea più punti di contatto
• Indirizza il traffico verso altri canali
• Costruisci un rapporto personale con i donatori
• Aumentare il valore della vita dei donatori

Progetta e scrivi Direct Mail pensando a Online

Secondo Pursuant, più interazioni ha un donatore con la tua organizzazione su più canali, maggiore diventa il loro lifetime value. Il direct mail è uno di quei canali e, sebbene sia ancora un efficace punto di contatto per la raccolta fondi di per sé, può anche aiutare a guidare i sostenitori verso altri tuoi canali, come le campagne di raccolta fondi online.

In effetti, se utilizzato insieme alle tue iniziative di raccolta fondi online, il direct mail può favorire il coinvolgimento e le donazioni:

• Il tasso di risposta sulla posta diretta è del 6%.
• È più probabile che il 50% dei donatori risponda alla posta diretta quando riceve più messaggi su canali diversi (come social media, e-mail, ecc.)
• I donatori hanno una probabilità tre volte maggiore di donare online in risposta a un appello tramite posta diretta rispetto a un ricorso elettronico
• Il 35% dei donatori afferma di preferire rispondere alla posta diretta donando online o tramite dispositivi mobili

Di seguito, delineiamo alcune best practice che possono aiutare la tua organizzazione non profit.

Mantieni un marchio coerente

Affinché la tua posta diretta sia efficace, i destinatari devono innanzitutto aprirla. Una busta o una cartolina ben marchiate può aiutare in questo. Efficaci messaggi di posta diretta in realtà hanno molto in comune con la posta elettronica. Le tue comunicazioni e-mail sono un'estensione del tuo marchio e le tue lettere di posta diretta sono un'opportunità per portare ulteriormente quel marchio. Ogni pezzo di posta dovrebbe avere un aspetto simile al design del tuo sito Web, e-mail e pagine dei social media.

Tieni presente che l'esterno dell'e-mail (la riga dell'oggetto) è importante tanto quanto l'interno e che l'esterno di una lettera di posta diretta (la busta) non è diverso. Aggiungi una breve frase all'esterno che invita il lettore ad aprire la lettera per un motivo specifico. Per aumentare ulteriormente i tassi di apertura, incorpora il tuo logo, un'immagine di grande impatto e i colori della tua organizzazione sulla busta stessa.

Avere un gancio forte

Dopo che un sostenitore ha aperto la busta, devi attirare rapidamente la sua attenzione prima che la tua lettera venga gettata da parte. Per attirare l'attenzione di qualcuno, considera di eliminare la tua prima frase e tuffati direttamente in ciò che vuoi dire con un fatto o una statistica potente.

Le informazioni di base sono utili, ma non è necessario utilizzarle nella posta diretta. Invece, inserisci un link al tuo sito web o alla pagina della tua campagna dove qualcuno può andare e leggere tutti i dettagli su chi sei, cosa fai e chi servi.

Usa elementi visivi e presentazioni digeribili

Hai convinto qualcuno ad aprire la tua posta diretta, hai attirato la sua attenzione e ora devi gestirlo dall'alto verso il basso. Per assicurarti che qualcuno rimanga concentrato sui tuoi contenuti, incorpora elementi visivi, informazioni ricche di dati e piccoli blocchi di copia.

Presentare informazioni in frammenti digeribili come questo può aumentare le possibilità che il tuo pubblico segua l'azione desiderata. Forse vuoi che visitino il tuo sito web, si iscrivano alla tua newsletter via e-mail, spediscano un assegno o completino una donazione online. Indipendentemente da ciò, la progettazione grafica e un layout intelligente possono far risaltare la tua richiesta in modo chiaro e forte.

Passa da donatori offline a donatori online

Puoi anche includere una sezione in cui i sostenitori possono scrivere nel loro indirizzo e-mail quando inviano una donazione. In questo modo, puoi iniziare a trasferire i segmenti di donatori dalla tua lista di posta diretta alla tua lista di appello via e-mail.

Una volta che qualcuno risponde a un messaggio di posta diretta con un regalo e l'indirizzo e-mail scritto, aggiungilo alla tua lista di distribuzione e-mail. Quando arriva il momento del tuo prossimo appello, invia un messaggio di posta diretta a queste persone e invia loro un appello via e-mail. Non appena rispondono al tuo ricorso online tramite il ricorso per posta diretta e fanno un regalo online, puoi rimuoverli dalla tua lista di posta diretta.

Tieni traccia del tuo successo

Può essere difficile tenere traccia di quanto bene la tua posta diretta risuoni con il tuo pubblico. Sai che colpisce a casa con le persone che restituiscono una donazione alla tua organizzazione no profit. Ma come puoi conoscere la quantità di persone che passano dalla tua posta diretta al tuo sito web? Per monitorare in modo efficace il tuo successo e vedere un quadro più completo della tua posta diretta, è imperativo includere un collegamento al tuo sito Web, alla pagina della campagna o alle pagine dei social media.

All'interno di questo collegamento puoi incorporare parametri di tracciamento specifici o persino generare un codice QR univoco, che ti fornisce informazioni su quante persone sono arrivate al tuo sito e con quale messaggio di posta si sono impegnate per arrivarci.

Invia note scritte a mano

Mentre i tuoi sforzi di direct mail dovrebbero aspirare a integrarsi con la tua presenza online, è importante notare che c'è un tempo e un luogo per il messaggio occasionale veramente offline. Un ringraziamento personale scritto a mano è ancora un uso efficace della posta diretta per la tua organizzazione senza scopo di lucro. È un emblema di cura speciale, e il tempo di una persona e senza dubbio risalterà nel mix di pubblicità e bollette delle cassette postali.

Sebbene offline, nel senso che un ringraziamento personale non si collega direttamente ai tuoi sforzi online, questa comunicazione personale alimenterà comunque i tuoi canali online sviluppando l'impressione positiva del donatore sulla tua organizzazione nel suo insieme. È anche un modo in cui puoi costruire e rafforzare relazioni durature con i donatori che li spingono a tornare per sostenere la tua organizzazione no profit più e più volte.

Quando integri insieme tattiche online e offline, puoi raggiungere i donatori in modo personalizzato che li spinge anche ad agire oltre all'invio di un assegno. Per rimanere aggiornato su tutti i tuoi punti di contatto critici con i donatori, scarica la nostra guida gratuita 9 modelli di e-mail per il piano di comunicazione annuale senza scopo di lucro di seguito o ottieni 13 modelli di e-mail per la conservazione dei donatori per far sì che i donatori tornino per di più.