„Większość świata będzie podejmować decyzje, zgadując lub używając przeczucia. Albo będą mieli szczęście, albo się mylą”.
Dane są kluczem do sukcesu każdej organizacji, dla zysku lub organizacji non-profit, która chce przejść z abstrakcyjnej sfery „myślę” do konkretnego świata „wiem”. Zamiast polegać na domysłach lub rozsądku, dane mogą uzbroić Cię w wykreślenie sposobu działania, o którym masz pewność, że przyniesie oczekiwane rezultaty, bez względu na to, jakie by one nie były.
Jednak budowanie organizacji opartych na danych jest łatwiejsze do powiedzenia niż do zrobienia. Musisz nie tylko dokonać świadomego wyboru priorytetów danych, ale także wyposażyć swoją organizację non-profit w ludzi i narzędzia do działania na podstawie właściwych wskaźników. Poniżej zebraliśmy trzy informacje, które pomogą Ci rozwijać sposób myślenia zorientowany na dane, a co za tym idzie, organizację non-profit zorientowaną na dane.
Pobierz skrócony przewodnik dotyczący pozyskiwania funduszy na podstawie danych
1. Spraw, aby Twoje dane były przejrzyste i dostępne
Jeśli dane Twojej organizacji non-profit są strzeżone i ukryte przed Twoim personelem, może to zniweczyć Twoje wysiłki, aby stać się opartym na danych, zanim jeszcze zaczniesz. Dlatego bądź przejrzysty i udostępniaj swoje dane zespołowi. Obejmuje to wszystko, od wskaźników skoncentrowanych na darczyńcach po dane finansowe dotyczące samej organizacji non-profit.
Porada dla profesjonalistów
Aby pomóc stworzyć poczucie przejrzystości danych, rozważ wysyłanie do pracowników cotygodniowego wewnętrznego e-maila z informacją o postępach w realizacji Twoich celów. Dodatkowo przedstaw własną analizę tych trendów, aby stymulować rozmowy w firmie oparte na danych.
Oprócz cotygodniowego e-maila istnieje wiele innych sposobów na zachowanie przejrzystości danych, takich jak:
- Tworzenie pulpitów nawigacyjnych, w których ludzie mogą śledzić dane z miesięcy, a nawet lat
- Organizowanie kwartalnych spotkań przeglądowych w celu omówienia i analizy danych
- Zachęcanie osób lub zespołów do przeprowadzania testów rozwoju opartych na danych i dzielenia się ich wynikami ze wszystkimi
Przejrzystość, choć ważna, to jednak tylko połowa równania. Nadal musisz wzmocnić swój zespół do działania na tych danych, wyposażając go w odpowiednie narzędzia.
Na przykład osoba odpowiedzialna za zbieranie funduszy online może korzystać z platformy takiej jak Classy. Mogą generować szczegółowe raporty na temat danych kampanii i wyciągać wnioski na temat jej wyników, które pomogą w przyszłych strategiach kampanii.
Dowiedz się, jak elegancja może pomóc Ci zachować kontrolę nad danymi
Podobnie dyrektor ds. rozwoju może użyć systemu zarządzania relacjami składowymi (CRM), takiego jak Salesforce, aby uporządkować wszystkie przychodzące dane i zapewnić strukturę szumowi. Co więcej, Twój zespół marketingowy może korzystać z narzędzi do automatyzacji poczty e-mail, które zapewniają szczegółowe dane dotyczące takich rzeczy, jak współczynniki otwarć i klikalności.
Niezależnie od tego, co wybierzesz, narzędzia są niezbędne do przesiewania kopców danych, które zbierasz. Dzięki nim przekażesz całemu zespołowi kluczowe informacje o tym, gdzie byłeś, gdzie jesteś i dokąd chcesz się udać.
Pobierz: praca zmieniająca świat, doświadczenie nowoczesnej organizacji non-profit
2. Skoncentruj się na wskaźnikach umożliwiających podjęcie działań
W miarę postępów Ciebie i Twojego zespołu możesz łatwo zgubić się w natłoku danych, które pobierasz. Kluczem jest tutaj nie skupianie się na wszystkim, ale raczej na wskaźnikach, które pomogą poprawić wyniki Twojej organizacji non-profit jako całości lub poszczególnych jej działów.
Utrzymuj swój zespół skoncentrowany na praktycznych wskaźnikach, które zapewniają kontekst, który pomoże Twojej organizacji zmienić zachowanie i poprawić wydajność. Staraj się unikać próżnych wskaźników, które często nie mają kontekstu potrzebnego do rozwoju Twojej organizacji non-profit. Oto krótki przykład, który pomoże zilustrować:
- Wskaźnik próżności: łączna liczba osób, które kliknęły opcję „lubię to” w Twoim filmie non-profit opublikowanym na Facebooku
- Wskaźnik działania : średnia ilość czasu spędzonego przez użytkowników na oglądaniu Twojego filmu
Wskaźnik próżności tutaj nie mówi nic ważnego:
- Czy te osoby tylko „polubiły” post, czy też go udostępniły?
- Jaką część filmu obejrzeli?
- Czy rzeczywiście są zainteresowani Twoją wiadomością, czy po prostu kliknęli „Lubię to”, ponieważ natrafili na ich kanał?
W przeciwieństwie do tego, metryka, którą można zastosować, daje silne poczucie sukcesu. Z całą pewnością wiesz, jak długo ludzie spędzili na oglądaniu Twojego filmu.
Jeśli średni czas zaangażowania wynosi 50 sekund, ale Twój film trwał 90 sekund, możesz zastosować tę naukę w przyszłości. Twój zespół może dążyć do tego, aby następny film, który wyprodukujesz, trwał 50 sekund lub mniej, aby zapewnić maksymalne zaangażowanie odbiorców.
Uzyskaj 6 porad ekspertów, które pomogą Ci w tworzeniu niesamowitych filmów
Śledzenie przydatnych wskaźników pokazuje, co działa, a co nie. Stamtąd wiesz, czy powinieneś podwoić swoją taktykę, czy kierunek obrotu.
Porada dla profesjonalistów
Zastanów się nad przypisaniem każdej osobie w organizacji non-profit od 1 do 3 praktycznych wskaźników, które są odpowiedzialne za monitorowanie i ulepszanie z biegiem czasu. Następnie wyznacz jasno określone cele względem tych wskaźników.
Bezpłatny raport: <em>Stan współczesnej filantropii 2019 — trendy w zachowaniu darczyńców w zakresie zwrotu</em>
3. Zatrudnij właściwych ludzi
Nie każdy pracownik, którego pozyskasz do swojego zespołu, przejdzie szkolenie analityczne inżyniera, ale to nie znaczy, że nie potrafi docenić i wykorzystać danych przydatnych w działaniu w swojej odrębnej roli. Właściwa osoba, niezależnie od funkcji, zrozumie, jak ważne są dane dla sukcesu Twojej organizacji non-profit.
Budując swój sposób myślenia zorientowany na dane, poświęć trochę czasu na zbudowanie zespołu zorientowanego na dane. Kilka potencjalnych wskaźników w potencjalnym zatrudnieniu może oznaczać, że mają:
- Dociekliwa i ciekawa natura
- Umiejętność rozpoznawania trendów i znajdowania ich przyczyn
- Zdecydowana postawa, która pozwala wyciągać wnioski i kierunek działania
Gdy już masz odpowiedni zespół, ważne jest, aby stworzyć środowisko, w którym będą mogli stać się silniejszymi profesjonalistami opartymi na danych. Kultura, którą tworzysz, ma kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu. Oto trzy proste rzeczy, które możesz zrobić, aby zachować dane w pamięci wszystkich:
- Zawsze żądaj analizy ilościowej, aby potwierdzić twierdzenia swojego zespołu
- Nagradzaj ludzi za tworzenie i testowanie hipotez, zanim wskoczą w coś z bliska
- Pozwól ludziom wybrać kluczowe dane, które chcą śledzić
Pobierz szablony i zasoby dotyczące zatrudniania
Tworzenie kultury opartej na danych w Twojej organizacji nie jest czymś, co stanie się z dnia na dzień. Potrzeba czasu, cierpliwości i dużo refleksji, aby dowiedzieć się, co działa, a co nie. A po drodze nie bój się prosić swojego zespołu o opinie.
Jeśli chcesz posunąć swój sposób myślenia oparty na danych dalej niż kiedykolwiek wcześniej lub uruchomić silnik po raz pierwszy, możesz obejrzeć wszystkie nagrania z sesji na żywo w Collaborative: Virtual Sessions, a także ponad 20 bonusów Rozszerzone sesje, za darmo poniżej.
Uzyskaj dostęp do rozszerzonych sesji współpracy