9 darmowych narzędzi do słuchania w mediach społecznościowych, które pomogą Twojej marce rozwijać się

Opublikowany: 2022-04-19

Ta lista bezpłatnych narzędzi do nasłuchiwania społecznościowego może pomóc zespołom interpretować dane i uzyskiwać praktyczne spostrzeżenia z rozmów w mediach społecznościowych.

47% konsumentów dociera do marek w mediach społecznościowych, ponieważ mają pytanie dotyczące produktu lub usługi. ( kiełkować społeczne )
Odpowiadanie na skargę w mediach społecznościowych może zwiększyć poparcie dla klientów o 25%. ( Przekonać i nawrócić )
Klienci, którzy czują się zaangażowani przez firmy w mediach społecznościowych, wydadzą z nimi nawet o 40% więcej niż inni klienci. ( Rafineria Reputacji )

Dlaczego warto korzystać z narzędzi społecznościowych? Oprócz umożliwienia Twojej firmie monitorowania wzmianek i komentarzy w mediach społecznościowych, social listening daje również dostęp do pełnego spektrum rozmów wokół Twojej marki.

To z kolei może pomóc w odkryciu trendów i wzorców, które definiują doświadczenie klienta — pomagając uzyskać dokładniejszy, kompletny i ujednolicony obraz klienta, a także wdrażać zmiany w oparciu o informacje zwrotne.

Nasłuchiwanie w mediach społecznościowych stwarza również firmom ustrukturyzowane możliwości identyfikacji lojalnych fanów i promotorów marki. Może to być niezwykle cenne w prowadzeniu strategii marketingu szeptanego .

Lista 9 darmowych narzędzi do słuchania w mediach społecznościowych

Przygotowaliśmy listę bezpłatnych narzędzi społecznościowych, które pomogą Twojej marce pozostać na szczycie tego, co mówią potencjalni i obecni klienci w mediach społecznościowych. Narzędzia te powinny pomóc Ci wykorzystać możliwości rynkowe, aktywnie monitorować reputację Twojej marki i odkrywać informacje potrzebne do zapewnienia lepszych doświadczeń klientów.

1. Obserwatorzy

Followerwonk to bezpłatne narzędzie do nasłuchiwania społecznościowego i narzędzie analityczne Twittera służące do wyszukiwania, analizowania i optymalizacji pod kątem rozwoju społecznościowego. Dzięki niemu możesz zoptymalizować profile społecznościowe swojej marki, przeglądać wykresy społecznościowe użytkowników, przeszukiwać biografie Twittera za pomocą zaawansowanych filtrów i parametrów, analizować dane, śledzić i sortować obserwujących i nie tylko.

Jeśli łączysz tylko jeden profil, Followerwonk jest bezpłatny. Dostępne są również płatne plany , jeśli musisz połączyć jednocześnie do 20 profili w mediach społecznościowych.

2. TweetDeck

TweetDeck to jedno z najdłużej działających darmowych narzędzi do słuchania w mediach społecznościowych. Jest idealny dla właścicieli małych firm, którzy używają Twittera do promowania swoich produktów i usług.

TweetDeck oferuje wygodniejsze korzystanie z Twittera, umożliwiając przeglądanie wielu osi czasu w jednym prostym interfejsie. Zawiera wiele zaawansowanych funkcji, które pomagają w pełni wykorzystać Twittera. Dzięki niemu możesz zarządzać wieloma kontami na Twitterze, planować tweety do publikowania w przyszłości, tworzyć kolekcje tweetów i nie tylko.

TweetDeck jest obecnie dostępny na tweetdeck.com lub Mac App Store.

3. Odpowiedz opinii publicznej

Answer the Public to obecnie jedno z najpopularniejszych darmowych narzędzi do słuchania w mediach społecznościowych. Pozwala zespołom na odsłuchiwanie danych autouzupełniania z wyszukiwarek takich jak Google, dzięki czemu możesz odkrywać przydatne frazy i pytania, które ludzie zadają wokół Twojego słowa kluczowego.

Bezpłatne narzędzie społecznościowe może służyć jako kopalnia wiedzy konsumenckiej, pomagając Twojej marce tworzyć świeże treści i zapewniać lepsze wrażenia klientów.

Answer the Public oferuje subskrypcję Pro na nieograniczoną liczbę codziennych wyszukiwań, cotygodniowe podsumowania wiadomości e-mail, niestandardowe eksporty danych, dedykowane obszary robocze dla zespołów oraz pakiet edukacyjny i szkoleniowy.

4. Kombinezon

Hootsuite to jedna z najczęściej używanych obecnie platform do słuchania w mediach społecznościowych. Pomaga markom zarządzać działaniami marketingowymi w mediach społecznościowych w jednym miejscu. Użytkownicy Hootsuite mają również dostęp do spostrzeżeń, analiz i wyników w czasie rzeczywistym, aby pomóc im zrozumieć i poprawić wydajność mediów społecznościowych.

Darmowy plan w Hootsuite pozwala użytkownikom dodać do 3 profili społecznościowych.

Platforma ma również rosnący katalog aplikacji, który pozwala firmom łączyć istniejące systemy marketingowe, treści i inne systemy biznesowe z Hootsuite. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj o partnerstwie ReviewTrackers + Hootsuite lub kliknij tutaj i wypełnij formularz.

5. Wzmianka społeczna

Social Mention to łatwe w użyciu bezpłatne narzędzie do nasłuchiwania społecznościowego, które agreguje treści generowane przez użytkowników z wielu źródeł mediów społecznościowych w jeden strumień informacji.

Umożliwia łatwe śledzenie i mierzenie w czasie rzeczywistym tego, co ludzie mówią o Tobie, Twojej firmie, nowym produkcie lub dowolnym temacie w sieci społecznościowej. Social Mention monitoruje ponad 100 serwisów społecznościowych, w tym Twitter, Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg, Google itp.

6. Sowa

Choć nie jest to dedykowane narzędzie do nasłuchiwania mediów społecznościowych, Owler może dostarczyć spostrzeżenia, które pomogą Twojej firmie zbudować solidne podstawy do nasłuchiwania i monitorowania mediów społecznościowych .

Narzędzie odpowiada na pytanie „Co robili Twoi konkurenci?” Owler zapewnia „Daily Snapshot” lub aktualizację konkurencji na podstawie wielu źródeł internetowych, w tym mediów społecznościowych. Specjalizuje się również w dostarczaniu w czasie rzeczywistym dokładnych informacji biznesowych kierowanych przez społeczność, które pomagają odkrywać najnowsze wiadomości i alerty branżowe.

Możesz go również użyć, aby uzyskać szczegółowy profil rywali, a nawet śledzić ich zmiany w finansowaniu, przywództwie i przejęciach. Możesz zarejestrować się w Owler z podstawowym darmowym planem lub płatnym planem .

7. Zegarek marki

Brandwatch umożliwia Twojemu zespołowi zbieranie danych z platform społecznościowych i przeglądowych oraz uzyskiwanie z tych danych istotnych informacji.

Dzięki partnerstwu ReviewTrackers + Brandwatch możesz dowiedzieć się, czego chcą krytycy mediów społecznościowych i negatywni recenzenci, naprawić problemy klientów, dostrzec możliwości poprawy reputacji marki i uzyskać wyższe oceny.

Jako jedno z najlepszych obecnie narzędzi do nasłuchiwania w mediach społecznościowych, Brandwatch zapewnia również narzędzia i funkcje, takie jak analiza autora, analiza typu strony, analiza tematu i sentymentu, które pomagają firmom analizować i interpretować rozmowy społecznościowe na dużą skalę. Możesz zarejestrować się, aby otrzymać bezpłatną wersję demonstracyjną Brandwatch.

8. BuzzSumo

BuzzSumo to świetne narzędzie do nasłuchiwania społecznościowego, które pozwala identyfikować treści, które działają najlepiej. Jest to niezwykle przydatne dla marketerów, którzy chcą generować nowe pomysły, tworzyć treści o wysokiej skuteczności i kontaktować się z wpływowymi osobami w mediach społecznościowych.

Po wpisaniu tematu lub adresu URL baza danych BuzzSumo pobiera statystyki mediów społecznościowych z najpopularniejszych kanałów, takich jak Facebook, Twitter, Pinterest, a nawet Reddit. Ten rodzaj danych ma kluczowe znaczenie przy określaniu, które treści najlepiej przemawiają do Twoich klientów i potencjalnych klientów.

9. Alerty Google

Alerty Google mogą być cenne, pomagając Ci być na bieżąco z trendami i statystykami konsumenckimi. To podstawowe narzędzie do słuchania, które jest bezpłatne i łatwe w użyciu.

Chociaż możesz już skonfigurować alerty dotyczące wzmianek o Twojej marce, możesz zrobić to samo w przypadku wzmianek o bezpośredniej konkurencji lub szerszej kategorii pośrednich konkurentów. Nie zapomnij podać pseudonimów firmowych i alternatywnej pisowni.

Wystarczy wpisać nazwę swojej marki (lub nazwy konkurentów) w Alertach Google, a program wyśle Ci powiadomienia, gdy znajdzie nowe wyniki na dany temat. Jest to niezwykle przydatne, gdy chcesz łatwo śledzić zmiany produktów, nowe treści i najważniejsze wiadomości dotyczące Twojego rynku.

Alerty Google mogą również współpracować z Trendami Google , które umożliwiają dostęp do danych w czasie rzeczywistym, aby ocenić zainteresowanie konsumentów Twoją marką i konkurencją w wyszukiwarkach.