9 种免费社交聆听工具可帮助您的品牌蓬勃发展

此免费社交聆听工具列表可以帮助团队解释数据并从社交媒体对话中获得可操作的见解。

• 47% 的消费者在社交媒体上接触品牌是因为他们有产品或服务问题。 （萌芽社会）
• 在社交媒体上回答投诉可以将客户支持率提高 25%。 （说服和转换）
• 在社交媒体上被公司吸引的客户将比其他客户多花 40% 的钱。 （声誉炼油厂）

为什么要使用社交聆听工具？ 除了使您的公司能够监控社交媒体的提及和评论外，社交聆听还使您可以访问围绕您的品牌进行的全方位对话。

这反过来又可以帮助您发现定义客户体验的趋势和模式——帮助您获得更准确、完整和统一的客户视图，并根据反馈实施更改。

社交媒体聆听也为公司创造了识别忠实粉丝和品牌推广者的结构化机会。 这对于推动您的口碑营销策略非常有价值。

9 个免费社交聆听工具列表

我们编制了一份免费社交聆听工具列表，以帮助您的品牌了解潜在客户和现有客户在社交媒体上的言论。 这些工具应该可以帮助您利用市场机会，积极监控您的品牌声誉，并发现您提供更好的客户体验所需的洞察力。

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1. 追随者

Followerwonk是一款免费的社交聆听工具和 Twitter 分析工具，用于查找、分析和优化社交增长。 有了它，您可以优化品牌的社交资料、探索用户的社交图、使用高级过滤器和参数搜索 Twitter 简历、分析数据、跟踪和排序关注者等等。

如果您只连接一个配置文件，Followerwonk 可以免费使用。 如果您需要一次连接多达 20 个社交媒体资料，还可以使用付费计划。

2. TweetDeck

TweetDeck是运行时间最长的免费社交聆听工具之一。 它非常适合使用 Twitter 推广其产品和服务的小企业主。

TweetDeck 让您在一个简单的界面中查看多个时间线，从而提供更方便的 Twitter 体验。 它包括许多高级功能，可帮助您充分利用 Twitter。 有了它，您可以管理多个 Twitter 帐户、安排将来发布的推文、构建推文集合等等。

TweetDeck 目前可在 tweetdeck.com 或 Mac 应用商店购买。

3.回答公众

Answer the Public是当今最受欢迎的免费社交聆听工具之一。 它允许团队收听来自 Google 等搜索引擎的自动填充数据，以便您可以发现有用的短语和人们围绕您的关键字提出的问题。

免费的社交聆听工具可以作为消费者洞察力的金矿，帮助您的品牌创造新鲜内容并提供更好的客户体验。

Answer the Public 提供 Pro 订阅，可用于无限制的每日搜索、每周电子邮件摘要、自定义数据导出、团队专用工作区以及教育和培训包。

4.Hootsuite

Hootsuite是当今使用最广泛的社交媒体收听平台之一。 它可以帮助品牌在一个地方管理他们的社交媒体营销工作。 Hootsuite 用户还可以访问洞察、分析和实时结果，以帮助他们了解和提高他们的社交媒体表现。

Hootsuite 上的免费计划允许用户添加最多 3 个社交资料。

该平台还有一个不断增长的应用程序目录，允许公司将现有的营销、内容和其他业务系统连接到 Hootsuite。 要了解更多信息，请阅读ReviewTrackers + Hootsuite 合作伙伴关系，或单击此处填写表格。

5. 社交提及

Social Mention是一种易于使用的免费社交聆听工具，可将来自多个社交媒体来源的用户生成内容聚合到单个信息流中。

它使您可以轻松地实时跟踪和衡量人们对您、您的公司、新产品或网络社交媒体环境中任何主题的看法。 Social Mention 监控 100 多个社交媒体网站，包括 Twitter、Facebook、FriendFeed、YouTube、Digg、Google 等。

6. 猫头鹰

虽然不是专用的社交聆听工具，但 Owler可以提供见解，帮助您的公司为社交媒体聆听和监控奠定坚实的基础。

该工具回答了“你的竞争对手在做什么？”这个问题。 Owler 根据多个在线资源（包括社交媒体）提供竞争对手的“每日快照”或更新。 它还专门提供准确、实时的社区驱动商业信息，帮助您发现最新的行业新闻和警报。

您还可以使用它来获取竞争对手的详细资料，甚至跟踪他们在资金、领导力和收购方面的变化。 您可以使用基本的免费计划或付费计划注册 Owler 。

7. 品牌观察

Brandwatch允许您的团队从社交和评论平台收集数据，并从这些数据中获得有意义的见解。

通过ReviewTrackers + Brandwatch 合作伙伴关系，您可以了解社交媒体评论家和负面评论者想要什么，解决客户痛点，发现提高品牌声誉的机会，并获得更高的评级。

作为当今最顶级的社交媒体聆听工具之一，Brandwatch 还提供作者分析、页面类型分析、主题和情感分析等工具和功能，帮助企业大规模分析和解读社交对话。 您可以注册以获得 Brandwatch 的免费演示。

8. BuzzSumo

BuzzSumo是一款出色的社交聆听工具，可用于识别表现最佳的内容。 对于希望产生新想法、创建高性能内容以及在社交媒体上与有影响力的人互动的营销人员来说，它非常有用。

一旦您输入主题或 URL，BuzzSumo 的数据库就会从 Facebook、Twitter、Pinterest 甚至 Reddit 等最流行的渠道中提取社交媒体统计数据。 在确定哪些内容最能与您的客户和潜在客户产生共鸣时，此类数据是关键。

9. 谷歌快讯

Google 快讯可以帮助您掌握消费者趋势和洞察信息。 它是一款免费且易于使用的必备聆听工具。

虽然您可能已经为提及您的品牌设置了提醒，但您可以对提及您的直接竞争对手或更广泛类别的间接竞争对手执行相同操作。 不要忘记包括公司昵称和替代拼写。

只需在 Google 快讯中输入您的品牌名称（或竞争对手的名称），程序就会在发现有关该主题的新结果时向您发送通知。 当您想轻松跟踪产品变化、新内容和有关您的市场的主要新闻时，这非常有用。

Google Alerts 还可以与Google Trends一起使用，让您可以访问实时数据，以衡量消费者对您的品牌和竞争对手的搜索兴趣。