9 種免費社交聆聽工具可幫助您的品牌蓬勃發展

此免費社交聆聽工具列表可以幫助團隊解釋數據並從社交媒體對話中獲得可操作的見解。

• 47% 的消費者在社交媒體上接觸品牌是因為他們有產品或服務問題。 （萌芽社會）
• 在社交媒體上回答投訴可以將客戶支持率提高 25%。 （說服和轉換）
• 在社交媒體上被公司吸引的客戶將比其他客戶多花 40% 的錢。 （聲譽煉油廠）

為什麼要使用社交聆聽工具？ 除了使您的公司能夠監控社交媒體的提及和評論外，社交聆聽還使您可以訪問圍繞您的品牌進行的全方位對話。

這反過來又可以幫助您發現定義客戶體驗的趨勢和模式——幫助您獲得更準確、完整和統一的客戶視圖，並根據反饋實施更改。

社交媒體聆聽也為公司創造了識別忠實粉絲和品牌推廣者的結構化機會。 這對於推動您的口碑營銷策略非常有價值。

9 個免費社交聆聽工具列表

我們編制了一份免費社交聆聽工具列表，以幫助您的品牌了解潛在客戶和現有客戶在社交媒體上的言論。 這些工具應該可以幫助您利用市場機會，積極監控您的品牌聲譽，並發現提供更好的客戶體驗所需的洞察力。

找出您品牌的在線聲譽分數

從您的策略中消除猜測。 立即生成您品牌的在線聲譽記分卡，包括評論亮點、評級、關鍵字趨勢等。

1. 追隨者

Followerwonk是一款免費的社交聆聽工具和 Twitter 分析工具，用於查找、分析和優化社交增長。 有了它，您可以優化品牌的社交資料、探索用戶的社交圖、使用高級過濾器和參數搜索 Twitter 簡歷、分析數據、跟踪和排序關注者等等。

如果您只連接一個配置文件，Followerwonk 可以免費使用。 如果您需要一次連接多達 20 個社交媒體資料，還可以使用付費計劃。

2. TweetDeck

TweetDeck是運行時間最長的免費社交聆聽工具之一。 它非常適合使用 Twitter 推廣其產品和服務的小企業主。

TweetDeck 讓您在一個簡單的界面中查看多個時間線，從而提供更方便的 Twitter 體驗。 它包括許多高級功能，可幫助您充分利用 Twitter。 有了它，您可以管理多個 Twitter 帳戶、安排將來發布的推文、構建推文集合等等。

TweetDeck 目前可在 tweetdeck.com 或 Mac 應用商店購買。

3.回答公眾

Answer the Public是當今最受歡迎的免費社交聆聽工具之一。 它允許團隊收聽來自 Google 等搜索引擎的自動填充數據，以便您可以發現有用的短語和人們圍繞您的關鍵字提出的問題。

免費的社交聆聽工具可以作為消費者洞察力的金礦，幫助您的品牌創造新鮮內容並提供更好的客戶體驗。

Answer the Public 提供 Pro 訂閱，可用於無限制的每日搜索、每週電子郵件摘要、自定義數據導出、團隊專用工作區以及教育和培訓包。

4.Hootsuite

Hootsuite是當今使用最廣泛的社交媒體收聽平台之一。 它可以幫助品牌在一個地方管理他們的社交媒體營銷工作。 Hootsuite 用戶還可以訪問洞察、分析和實時結果，以幫助他們了解和提高他們的社交媒體表現。

Hootsuite 上的免費計劃允許用戶添加最多 3 個社交資料。

該平台還有一個不斷增長的應用程序目錄，允許公司將現有的營銷、內容和其他業務系統連接到 Hootsuite。 要了解更多信息，請閱讀ReviewTrackers + Hootsuite 合作夥伴關係，或單擊此處填寫表格。

5. 社交提及

Social Mention是一款易於使用的免費社交聆聽工具，可將來自多個社交媒體來源的用戶生成內容聚合到單個信息流中。

它使您可以輕鬆地實時跟踪和衡量人們對您、您的公司、新產品或網絡社交媒體環境中任何主題的看法。 Social Mention 監控 100 多個社交媒體網站，包括 Twitter、Facebook、FriendFeed、YouTube、Digg、Google 等。

6. 貓頭鷹

雖然不是專用的社交聆聽工具，但 Owler可以提供見解，幫助您的公司為社交媒體聆聽和監控奠定堅實的基礎。

該工具回答了“你的競爭對手在做什麼？”這個問題。 Owler 根據多個在線資源（包括社交媒體）提供競爭對手的“每日快照”或更新。 它還專門提供準確、實時的社區驅動商業信息，幫助您發現最新的行業新聞和警報。

您還可以使用它來獲取競爭對手的詳細資料，甚至跟踪他們在資金、領導力和收購方面的變化。 您可以使用基本的免費計劃或付費計劃註冊 Owler 。

7. 品牌觀察

Brandwatch允許您的團隊從社交和評論平台收集數據，並從這些數據中獲得有意義的見解。

通過ReviewTrackers + Brandwatch 合作夥伴關係，您可以了解社交媒體評論家和負面評論者想要什麼，解決客戶痛點，發現提高品牌聲譽的機會，並獲得更高的評級。

作為當今頂級社交媒體聆聽工具之一，Brandwatch 還提供作者分析、頁麵類型分析、主題和情感分析等工具和功能，幫助企業大規模分析和解讀社交對話。 您可以註冊以獲得 Brandwatch 的免費演示。

8. BuzzSumo

BuzzSumo是一款出色的社交聆聽工具，可用於識別表現最佳的內容。 對於希望產生新想法、創建高性能內容以及在社交媒體上與有影響力的人互動的營銷人員來說，它非常有用。

一旦您輸入主題或 URL，BuzzSumo 的數據庫就會從 Facebook、Twitter、Pinterest 甚至 Reddit 等最流行的渠道中提取社交媒體統計數據。 在確定哪些內容最能與您的客戶和潛在客戶產生共鳴時，此類數據是關鍵。

9. 谷歌快訊

Google 快訊可以幫助您掌握消費者趨勢和洞察信息。 它是一款免費且易於使用的必備聆聽工具。

雖然您可能已經為提及您的品牌設置了提醒，但您可以對提及您的直接競爭對手或更廣泛類別的間接競爭對手執行相同的操作。 不要忘記包括公司暱稱和替代拼寫。

只需在 Google 快訊中輸入您的品牌名稱（或競爭對手的名稱），程序就會在發現有關該主題的新結果時向您發送通知。 當您想輕鬆跟踪產品變化、新內容和有關您的市場的主要新聞時，這非常有用。

Google Alerts 還可以與Google Trends一起使用，讓您可以訪問實時數據，以衡量消費者對您的品牌和競爭對手的搜索興趣。