9 strumenti di ascolto sociale gratuiti per aiutare il tuo marchio a prosperare

Questo elenco di strumenti di ascolto social gratuiti può aiutare i team a interpretare i dati e ottenere informazioni utili dalle conversazioni sui social media.

• Il 47% dei consumatori contatta i marchi sui social perché hanno una domanda su un prodotto o un servizio. ( Germoglio sociale )
• Rispondere a un reclamo sui social media può aumentare del 25% la difesa dei clienti. ( Convincere e convertire )
• I clienti che si sentono coinvolti dalle aziende sui social media spenderanno fino al 40% in più con loro rispetto ad altri clienti. ( Raffineria di reputazione )

Perché utilizzare gli strumenti di ascolto sociale? Oltre a consentire alla tua azienda di monitorare le menzioni e i commenti sui social media, l'ascolto sui social ti dà anche accesso all'intero spettro di conversazioni sul tuo marchio.

Questo, a sua volta, può aiutarti a scoprire tendenze e modelli che definiscono l'esperienza del cliente, aiutandoti a ottenere una visione più accurata, completa e unificata del cliente, oltre a implementare modifiche basate sul feedback.

L'ascolto dei social media crea anche opportunità strutturate per le aziende di identificare fan fedeli e promotori del marchio. Questo può essere estremamente prezioso per guidare la tua strategia di marketing del passaparola .

Elenco di 9 strumenti di ascolto sociale gratuiti

Abbiamo compilato un elenco di strumenti di ascolto sociale gratuiti per aiutare il tuo marchio a rimanere aggiornato su ciò che i clienti potenziali ed esistenti dicono sui social media. Questi strumenti dovrebbero aiutarti a sfruttare le opportunità di mercato, monitorare attivamente la reputazione del tuo marchio e scoprire il tipo di informazioni di cui hai bisogno per offrire ai clienti esperienze migliori.

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1. Followerwonk

Followerwonk è uno strumento di ascolto sociale gratuito e uno strumento di analisi di Twitter utilizzato per trovare, analizzare e ottimizzare per la crescita sociale. Con esso, puoi ottimizzare i profili social del tuo marchio, esplorare i grafici social degli utenti, cercare bios di Twitter con filtri e parametri avanzati, analizzare i dati, tracciare e ordinare i follower e altro ancora.

Se stai collegando un solo profilo, Followerwonk è gratuito. Sono disponibili anche piani a pagamento se devi connettere fino a 20 profili di social media contemporaneamente.

2. Tweet Deck

TweetDeck è uno degli strumenti di ascolto sociale gratuiti più longevi disponibili. È perfetto per i proprietari di piccole imprese che utilizzano Twitter per promuovere i propri prodotti e servizi.

TweetDeck offre un'esperienza Twitter più conveniente consentendoti di visualizzare più timeline in un'unica semplice interfaccia. Include una serie di funzionalità avanzate per ottenere il massimo da Twitter. Con esso, puoi gestire più account Twitter, pianificare tweet da pubblicare in futuro, creare raccolte di tweet e altro ancora.

TweetDeck è attualmente disponibile su tweetdeck.com o nell'app store del Mac.

3. Rispondi al pubblico

Answer the Public è uno degli strumenti di social listening gratuiti più popolari oggi. Consente ai team di ascoltare i dati di completamento automatico dei motori di ricerca come Google, in modo da poter scoprire frasi e domande utili che le persone pongono sulla tua parola chiave.

Lo strumento gratuito di ascolto sociale può fungere da miniera d'oro di informazioni sui consumatori, aiutando il tuo marchio a creare nuovi contenuti e offrire migliori esperienze ai clienti.

Answer the Public offre un abbonamento Pro per ricerche giornaliere illimitate, riepiloghi settimanali di e-mail, esportazioni di dati personalizzate, spazi di lavoro dedicati per i team e un pacchetto di istruzione e formazione.

4. Hootsuite

Hootsuite è una delle piattaforme di ascolto dei social media più utilizzate al giorno d'oggi. Aiuta i marchi a gestire i loro sforzi di social media marketing in un unico posto. Gli utenti di Hootsuite hanno anche accesso a approfondimenti, analisi e risultati in tempo reale per aiutarli a comprendere e migliorare le proprie prestazioni sui social media.

Il piano gratuito su Hootsuite consente agli utenti di aggiungere fino a 3 profili social.

La piattaforma ha anche una directory di app in crescita che consente alle aziende di collegare i sistemi di marketing, contenuti e altri sistemi aziendali esistenti a Hootsuite. Per saperne di più, leggi la partnership ReviewTrackers + Hootsuite oppure clicca qui e compila il modulo.

5. Menzione sociale

Social Mention è uno strumento di ascolto sociale gratuito di facile utilizzo che aggrega i contenuti generati dagli utenti provenienti da più fonti di social media in un unico flusso di informazioni.

Ti consente di monitorare e misurare facilmente ciò che le persone dicono di te, della tua azienda, di un nuovo prodotto o di qualsiasi argomento nel panorama dei social media del web in tempo reale. Social Mention monitora oltre 100 siti di social media, inclusi Twitter, Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg, Google ecc.

6. Gufo

Sebbene non sia uno strumento di ascolto sociale dedicato, Owler può fornire approfondimenti per aiutare la tua azienda a costruire una solida base per l'ascolto e il monitoraggio dei social media .

Lo strumento risponde alla domanda "Cosa hanno combinato i tuoi concorrenti?" Owler fornisce un "Istantanea giornaliera" o un aggiornamento dei tuoi concorrenti basato su più fonti online, inclusi i social media. È inoltre specializzato nella fornitura di informazioni aziendali accurate e in tempo reale guidate dalla comunità, che ti aiutano a scoprire le ultime notizie e avvisi del settore.

Puoi anche usarlo per ottenere un profilo dettagliato dei tuoi rivali e persino tenere traccia dei loro cambiamenti in termini di finanziamenti, leadership e acquisizioni. Puoi iscriverti a Owler con un piano gratuito di base o piani a pagamento .

7. Brandwatch

Brandwatch consente al tuo team di raccogliere dati dalle piattaforme social e di recensione e ottenere approfondimenti significativi da questi dati.

Con la partnership ReviewTrackers + Brandwatch , puoi scoprire cosa vogliono i critici dei social media e i revisori negativi, correggere i punti deboli dei clienti, individuare opportunità per migliorare la reputazione del tuo marchio e ottenere valutazioni più elevate.

In qualità di uno dei migliori strumenti di ascolto dei social media odierni, Brandwatch fornisce anche strumenti e funzionalità come l'analisi dell'autore, l'analisi del tipo di pagina, l'analisi dell'argomento e del sentimento, che aiutano le aziende ad analizzare e interpretare le conversazioni sociali su larga scala. Puoi iscriverti per ottenere una demo gratuita di Brandwatch.

8. Buzz Sumo

BuzzSumo è un ottimo strumento di ascolto sociale per identificare i contenuti con le prestazioni migliori. È estremamente utile per i marketer che cercano di generare nuove idee, creare contenuti ad alte prestazioni e interagire con influencer sui social media.

Dopo aver digitato un argomento o un URL, il database di BuzzSumo estrae le statistiche dei social media dai canali più popolari come Facebook, Twitter, Pinterest e persino Reddit. Questo tipo di dati è fondamentale per determinare quale contenuto risuona meglio con i tuoi clienti e potenziali clienti.

9. Avvisi di Google

Gli avvisi di Google possono essere preziosi per aiutarti a rimanere aggiornato sulle tendenze e sugli approfondimenti dei consumatori. È uno strumento di ascolto essenziale, gratuito e facile da usare.

Anche se potresti aver già impostato avvisi per le menzioni del tuo marchio, puoi fare lo stesso per le menzioni della tua concorrenza diretta o di una categoria più ampia di concorrenti indiretti. Non dimenticare di includere soprannomi aziendali e ortografie alternative.

Digita semplicemente il nome del tuo marchio (oi nomi del tuo concorrente) su Google Alert e il programma ti invierà notifiche quando troverà nuovi risultati sull'argomento. Questo è estremamente utile quando desideri monitorare facilmente le modifiche ai prodotti, i nuovi contenuti e le notizie principali sul tuo mercato.

Google Alert può anche funzionare insieme a Google Trends , che ti consente di accedere ai dati in tempo reale per valutare l'interesse di ricerca dei consumatori per il tuo marchio e la concorrenza.