9 kostenlose Social-Listening-Tools, die Ihrer Marke zum Erfolg verhelfen

Diese Liste kostenloser Social-Listening-Tools kann Teams dabei helfen, Daten zu interpretieren und umsetzbare Erkenntnisse aus Gesprächen in sozialen Medien zu gewinnen.

• 47 % der Verbraucher wenden sich in sozialen Netzwerken an Marken, weil sie eine Frage zu einem Produkt oder einer Dienstleistung haben. ( Sprout Social )
• Die Beantwortung einer Beschwerde in den sozialen Medien kann die Kundenbindung um 25 % steigern. ( Überzeugen und Konvertieren )
• Kunden, die sich von Unternehmen in sozialen Medien angesprochen fühlen, geben bis zu 40 % mehr für sie aus als andere Kunden. ( Ruf Raffinerie )

Warum Social-Listening-Tools verwenden? Social Listening ermöglicht Ihrem Unternehmen nicht nur, Erwähnungen und Kommentare in sozialen Medien zu überwachen, sondern bietet Ihnen auch Zugriff auf das gesamte Spektrum an Gesprächen rund um Ihre Marke.

Dies wiederum kann Ihnen dabei helfen, Trends und Muster zu entdecken, die das Kundenerlebnis definieren – was Ihnen dabei hilft, eine genauere, vollständigere und einheitlichere Sicht auf den Kunden zu erreichen und Änderungen basierend auf Feedback umzusetzen.

Social Media Listening schafft auch strukturierte Möglichkeiten für Unternehmen, treue Fans und Markenpromoter zu identifizieren. Dies kann äußerst wertvoll sein, um Ihre Mundpropaganda-Marketingstrategie voranzutreiben .

Liste von 9 kostenlosen Social-Listening-Tools

Wir haben eine Liste kostenloser Social-Listening-Tools zusammengestellt, die Ihrer Marke dabei helfen, den Überblick darüber zu behalten, was potenzielle und bestehende Kunden in den sozialen Medien sagen. Diese Tools sollen Ihnen helfen, Marktchancen zu nutzen, Ihren Markenruf aktiv zu überwachen und die Art von Erkenntnissen zu entdecken, die Sie benötigen, um bessere Kundenerlebnisse zu bieten.

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1. Followerwonk

Followerwonk ist ein kostenloses Social-Listening-Tool und ein Twitter-Analysetool, das verwendet wird, um soziales Wachstum zu finden, zu analysieren und zu optimieren. Damit können Sie die sozialen Profile Ihrer Marke optimieren, die sozialen Diagramme der Benutzer erkunden, Twitter-Bios mit erweiterten Filtern und Parametern durchsuchen, Daten analysieren, Follower verfolgen und sortieren und vieles mehr.

Wenn Sie nur ein Profil verbinden, können Sie Followerwonk kostenlos verwenden. Es sind auch kostenpflichtige Pläne verfügbar, falls Sie bis zu 20 Social-Media-Profile gleichzeitig verbinden müssen.

2. TweetDeck

TweetDeck ist eines der am längsten laufenden kostenlosen Social-Listening-Tools auf dem Markt. Es ist perfekt für Inhaber kleiner Unternehmen, die Twitter nutzen, um für ihre Produkte und Dienstleistungen zu werben.

TweetDeck bietet ein bequemeres Twitter-Erlebnis, indem Sie mehrere Zeitleisten in einer einfachen Benutzeroberfläche anzeigen können. Es enthält eine Vielzahl erweiterter Funktionen, mit denen Sie Twitter optimal nutzen können. Damit können Sie mehrere Twitter-Konten verwalten, Tweets für die Veröffentlichung in der Zukunft planen, Tweet-Sammlungen erstellen und vieles mehr.

TweetDeck ist derzeit auf tweetdeck.com oder im Mac App Store erhältlich.

3. Antworten Sie der Öffentlichkeit

Answer the Public ist heute eines der beliebtesten kostenlosen Social-Listening-Tools. Es ermöglicht Teams, sich Autocomplete-Daten von Suchmaschinen wie Google anzuhören, sodass Sie nützliche Sätze und Fragen entdecken können, die Leute rund um Ihr Keyword stellen.

Das kostenlose Social-Listening-Tool kann als Goldgrube für Verbrauchereinblicke dienen und Ihrer Marke dabei helfen, frische Inhalte zu erstellen und bessere Kundenerlebnisse zu bieten.

Answer the Public bietet ein Pro-Abonnement für unbegrenzte tägliche Suchen, wöchentliche E-Mail-Auszüge, benutzerdefinierte Datenexporte, dedizierte Arbeitsbereiche für Teams und ein Bildungs- und Schulungspaket.

4. Hootsuite

Hootsuite ist heute eine der am weitesten verbreiteten Social-Media-Listening-Plattformen. Es hilft Marken, ihre Social-Media-Marketing-Bemühungen an einem Ort zu verwalten. Hootsuite-Benutzer haben auch Zugriff auf Einblicke, Analysen und Echtzeitergebnisse, die ihnen helfen, ihre Leistung in sozialen Medien zu verstehen und zu verbessern.

Der kostenlose Plan von Hootsuite ermöglicht Benutzern das Hinzufügen von bis zu 3 sozialen Profilen.

Die Plattform verfügt außerdem über ein wachsendes App-Verzeichnis, mit dem Unternehmen bestehende Marketing-, Inhalts- und andere Geschäftssysteme mit Hootsuite verbinden können. Um mehr zu erfahren, lesen Sie mehr über die Partnerschaft zwischen ReviewTrackers und Hootsuite oder klicken Sie hier und füllen Sie das Formular aus.

5. Soziale Erwähnung

Social Mention ist ein benutzerfreundliches kostenloses Social-Listening-Tool, das benutzergenerierte Inhalte aus mehreren Social-Media-Quellen in einem einzigen Informationsstrom zusammenfasst.

Es ermöglicht Ihnen, in Echtzeit zu verfolgen und zu messen, was die Leute über Sie, Ihr Unternehmen, ein neues Produkt oder ein beliebiges Thema in der Social-Media-Landschaft des Internets sagen. Social Mention überwacht mehr als 100 Social-Media-Websites, darunter Twitter, Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg, Google usw.

6. Euler

Owler ist zwar kein dediziertes Social-Listening-Tool, kann aber Einblicke liefern, die Ihrem Unternehmen helfen, eine solide Grundlage für Social-Media-Listening und -Monitoring aufzubauen .

Das Tool beantwortet die Frage: „Was haben Ihre Konkurrenten so gemacht?“ Owler bietet einen „täglichen Schnappschuss“ oder ein Update Ihrer Konkurrenten auf der Grundlage mehrerer Online-Quellen, einschließlich sozialer Medien. Es ist auch darauf spezialisiert, genaue, von der Community betriebene Geschäftsinformationen in Echtzeit bereitzustellen, mit denen Sie die neuesten Branchennachrichten und -warnungen aufdecken können.

Sie können es auch verwenden, um ein detailliertes Profil Ihrer Konkurrenten zu erhalten und sogar ihre Änderungen in Bezug auf Finanzierung, Führung und Akquisitionen zu verfolgen. Sie können sich bei Owler mit einem kostenlosen Basisplan oder kostenpflichtigen Plänen anmelden .

7. Markenuhr

Brandwatch ermöglicht Ihrem Team, Daten sowohl von sozialen Plattformen als auch von Bewertungsplattformen zu sammeln und aus diesen Daten aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen.

Mit der ReviewTrackers + Brandwatch-Partnerschaft können Sie erfahren, was Social-Media-Kritiker und negative Rezensenten wünschen, Kundenprobleme beheben, Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres Markenrufs erkennen und höhere Bewertungen erzielen.

Als eines der führenden Social-Media-Listening-Tools von heute bietet Brandwatch auch Tools und Funktionen wie Autorenanalyse, Seitentypanalyse, Themen- und Sentimentanalyse, die Unternehmen dabei helfen, soziale Gespräche in großem Umfang zu analysieren und zu interpretieren. Sie können sich anmelden, um eine kostenlose Demo von Brandwatch zu erhalten.

8. BuzzSumo

BuzzSumo ist ein großartiges Social-Listening-Tool, um die Inhalte zu identifizieren, die am besten funktionieren. Es ist äußerst nützlich für Vermarkter, die neue Ideen generieren, leistungsstarke Inhalte erstellen und mit Influencern in sozialen Medien in Kontakt treten möchten.

Sobald Sie ein Thema oder eine URL eingeben, ruft die Datenbank von BuzzSumo die Social-Media-Statistiken von den beliebtesten Kanälen wie Facebook, Twitter, Pinterest und sogar Reddit ab. Diese Art von Daten ist der Schlüssel, um festzustellen, welche Inhalte bei Ihren Kunden und Interessenten am besten ankommen.

9. Google-Alerts

Google Alerts kann Ihnen dabei helfen, über Verbrauchertrends und -einblicke auf dem Laufenden zu bleiben. Es ist ein unverzichtbares Zuhör-Tool, das kostenlos und einfach zu bedienen ist.

Während Sie möglicherweise bereits Benachrichtigungen für Erwähnungen Ihrer Marke eingerichtet haben, können Sie dasselbe für Erwähnungen Ihrer direkten Konkurrenz oder einer breiteren Kategorie indirekter Konkurrenten tun. Vergessen Sie nicht, Firmenspitznamen und alternative Schreibweisen anzugeben.

Geben Sie einfach Ihren Markennamen (oder die Namen Ihrer Konkurrenten) in Google Alerts ein und das Programm sendet Ihnen Benachrichtigungen, wenn es neue Ergebnisse zu diesem Thema findet. Dies ist äußerst nützlich, wenn Sie Produktänderungen, neue Inhalte und wichtige Neuigkeiten über Ihren Markt einfach verfolgen möchten.

Google Alerts kann auch mit Google Trends zusammenarbeiten , wodurch Sie auf Echtzeitdaten zugreifen können, um das Suchinteresse der Verbraucher an Ihrer Marke und Ihrer Konkurrenz zu messen.